ダンクソフトの“さきがけ文化”を体験するインターンシップ

もくじ 

▎コロナ禍でもフランスからテレワークで5週間の学生インターン 

▎海外からエンジニアがインターンを経て入社 

▎マイクロソフト社とのニート支援プログラム 

▎経産省若手官僚が驚いたダンクソフトの先進性 

▎徳島の学生がテレワークでインターン 

▎受け入れ側にとっても、さまざまなプラス効果 

▎ダンクソフトに“留学”？ 

▎異文化と協働する「スマートオフィス構想」 

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▎コロナ禍でもフランスからテレワークで5週間の学生インターン 

左上から時計回りに、インターン生のルカ、ダンクソフト 代表取締役 星野、ダンクソフトのウムト、ダンクソフト 取締役 板林

この夏、フランスの大学院生をインターンとして受け入れました。フランスのエクス＝マルセイユ大学のビジネス法研究所で修士に在籍する学生で、名前をルカといいます。コロナ禍のなか、5週間にわたるテレワークでのインターンでした。ルカからの最終レポートを引用しながら、紹介します。 

“いつか日本で仕事をするためには、法律以外のスキルを身につけたほうがいいと考えました。そこで、夏休みを活かして、日本のIT企業でインターンをすることにしました。ダンクソフトのことは、日本政府が発表した「高度外国人材活躍企業50社（※）」のリストに掲載されていたことで知りました。もちろん、COVIDの問題から、日本に移住することは不可能ですが、すべてのことを遠隔地でスムーズに行うことができました。 ”

　　※「高度外国人材活躍企業50社」（経産省）

コロナ禍で中小企業の採用やインターン受け入れが難しくなっています。しかし、ダンクソフトの場合、整ったテレワーク環境があります。テレワークでも社員がプロジェクトを遂行し、学びあうことに慣れていますから、インターンシップも可能です。期間終了後、日英仏３ヶ国語での充実したレポートが届きました。彼にとって良質なインターン経験となったことは私達にも嬉しいことです。 

“インターンシップのプログラムは非常によく構成されていました。市場調査からテスト、HTMLの開発まで、さまざまな仕事に挑戦しました。日本のデータ・コンプライアンスやウェブ・デザインについての説明も受けました。私の国では、インターンとしてこのような配慮を受けることは結構稀なことなので、嬉しい驚きがありました。私は日本で働くことに自信が持てるようになりましたし、ダンクソフトで働くこと以外に、この2ヶ月間をより良く過ごすことはできなかったと確信しています。 ”

ITではなく法律を専門とするヨーロッパの若者と一緒に働く経験は、受け入れ側である私達にとっても新鮮でした。やはり価値観や文化の違う人が入ると、視点が変わって面白いですね。ダイバーシティ（多様性）の価値や重要性もより深いレベルで認識できましたし、スタッフにとっても非常に有意義な体験でした。  

▎海外からエンジニアがインターンを経て入社 

 ルカのインターンシップをホストとして受け入れていたのは、ダンクソフトに在籍するトルコ人スタッフのウムトです。じつはこのウムト自身が、ダンクソフトが最初に受け入れた第１号のインターンでした。 

ダンクソフトに在籍するトルコ人スタッフのウムト

ダンクソフトでは、80年代から海外エンジニアと活発に交流していましたが、インターンシップというスキームで学生を受け入れたのは、このときが初めてのこと。面接は当時主流だったskypeで行いました。その後、2011年3月に東日本大震災が起こり、来られないかと懸念しましたが、こういう時だからこそ日本のために貢献したいと、6月ごろに2名の大学生が来日しました。ご存じの方も多いと思いますが、明治時代、和歌山沖でトルコ船が遭難した際、現地の日本人が乗組員を献身的に救助したという話があります。彼らはそれを忘れていないのですね。 

当時ウムトはトルコの大学で学ぶ学生で、来日後はサテライト・オフィスの実証実験に役立つツールを開発するなど、才能を発揮しました。その後トルコに戻り大学を卒業後、再び来日してダンクソフトに就職しました。現在はエンジニアとしてバリバリ活躍しています。 

▎マイクロソフト社とのニート支援プログラム 

その頃から、ダンクソフトでは、さまざまな形でインターンや研修生を受け入れてきました。  

就労支援プロジェクトに参加したのテレワークインターン達

2014年には、マイクロソフト社および若者支援のNPO法人育て上げネットと連携し、若年無業者（いわゆるニート）の就労支援プロジェクトを実施しました。プログラミングの学習からインターンまで、すべてオンラインで行いました。  

この取り組みは、その後も数年にわたって継続しました。その結果、今は退職しましたが、2名の若者がダンクソフトに就職しています。 

総務省のテレワーク実験も兼ねた北海道での合宿研修、全国規模でのオンライン研修など、さまざまな取り組みを重ねていき、「通わなくてもオンラインでインターンができる」という手応えは、2014年時点で確かなものになりました。他より動きがかなり早いと思います。 

ひとくちにニートと言われる若年無業者ですが、それぞれの長所や個性が活かせる、働きやすい環境があるのです。オンライン、テレワークという働き方には、彼らを含め、人間の可能性を引き出すポテンシャルが確実にあります。 

▼テレワークインターン修了式の様子 

https://www.dunksoft.com/news/news/20180327.html

▎経産省若手官僚が驚いたダンクソフトの先進性 

 経済産業省官僚のインターンを受け入れたこともあります。若手官僚に「先進性のある企業で就労体験をさせたい」ということで、当時、「中小企業ＩＴ経営力大賞」、「テレワーク先駆者百選」、「東京ライフ・ワーク・バランス認定企業」、「ダイバーシティ経営企業100選」等、さまざまな賞を受賞していたダンクソフトに白羽の矢が立ったのだそうです。  

ダンクソフトのサテライトオフィス

研修期間は約2週間。出社して仕事をしたり、地域で展開していたサテライト・オフィスに出張したり、テレワークの実際を経験したり。離れて仕事をしているテレワークや、ファックスもコピー機もないペーパーレス・オフィスを体験して、「こんな働き方があるのか」と、ずいぶんカルチャー・ショックを受けていました。 

昨年、ワシントンDCに留学中の際に、向こうからダンクソフトのオンライン・コミュニティに参加したりもしてくれました。こうした経験を生かして、あっと驚くような面白いことを実現してくれるでしょう。楽しみにしています。 

▼ダンクソフトの受賞歴等 

https://www.dunksoft.com/award 

▎徳島の学生がテレワークでインターン  

阿南工業高等専門学校のインターン生

近年は、徳島県阿南市の阿南工業高等専門学校（阿南高専）から毎年インターンの受け入れをしています。徳島サテライト・オフィスの竹内祐介（開発チーム マネージャー）が講師として授業を担当しているご縁もあり、継続的な関係を築いています。 

最初の年は、実際に東京にやって来て就労体験をする、ごく一般的なインターンでした。その後、サテライト・オフィスとテレワークを併用したスタイルになり、現在はコロナ禍でほぼテレワークのみとなっています。 

毎年ブラッシュアップを重ね、遠隔形式でもきわめて充実したインターン経験ができる確信ができました。社会に出る前の学生、特に地方在住の若者が、テレワークの可能性を実感する。その経験は、大都市圏に住んでいない彼らの将来の可能性を大きく広げてくれます。ひいては日本の未来をよりよくするためにも、一人でも多くの若者たちにそうした体験を提供していきたいものです。 

▼阿南高専 インターン生の声 

https://www.dunksoft.com/message/2020-11 

▎受け入れ側にとっても、さまざまなプラス効果 

 インターンの受け入れは面倒だと躊躇する中小企業は多いかもしれません。しかし、こうしたインターンの受け入れは、ダンクソフトにとっても、プラスとなっています。 

外国人、若年無業者（ニート）、官僚、学生（非首都圏在住）。さまざまな属性の人が来ることで、異質な考え方に出会うことができます。社内だけで閉じているとどうしても考え方が似てきます。彼らの参加によって、スタッフの視点が変わり、発想が刺激されます。「開かれた対話」を通して意外なアイデアを受け入れる素地が、ますます整っていきます。 

採用にもよい影響があります。阿南高専のインターン経験者も、2名が卒業後ダンクソフトに入社。お互いをよく知ったうえでの良質な採用につながっています。また、新しい人たちを受け入れること自体に慣れ、関わり方も上達していきます。たとえば、新しく入ったスタッフへのカリキュラムが洗練されました。また、新しく入ったスタッフに次の人の受入をホストしてもらうことで、さらによいコ・ラーニング（共同学習）の循環が生まれています。 

▼スタッフ全員がバージョンアップしていく 

https://www.dunksoft.com/message/2021-07 

▎ダンクソフトに“留学”？ 

 「ダンクソフトの働き方やオフィスを見たい、知りたい」という視察のニーズは多いです。大企業から公共機関、NPOまで、さまざまなところから来られます。 

「イノベーションの場」である、ダンクソフトの神田オフィス

ダンクソフトは、「インターネットにあらゆるものをのせていく」ことで、新しい働き方をいちはやく実践してきました。ペーパーレス、テレワークといった、インターネット時代のオフィスのあり方と働き方。それを見たいとおっしゃるのですね。コロナ以前から多かったですが、現在は「スマートオフィス構想」を実践する拠点として、さらに注目いただいているようです。これからテレワークやペーパーレスを考えている企業や団体は、当社の神田オフィスに、ぜひ視察にいらしていただきたいと思っています。 

ただ、やはり外側から見るだけではわからないことが多々あります。インターンとして実際に体験し、実感をもって知ることは、「ダンクソフトの“さきがけ文化”に触れる」絶好の機会として、刺激的な学びとなるでしょう。そういう意味では、ダンクソフトでのインターン経験は、異文化体験、留学に似ているかもしれません。デジタルを上手に取り入れて、温かくてクリエイティブな先進的ワークスタイルを実現しています。 

▼スマートオフィス構想を実践する新拠点 

https://www.dunksoft.com/news/2021/3/8 

▎異文化と協働する「スマートオフィス構想」 

 今後ダンクソフトがめざすさらなる未来、「スマートオフィス構想」は、こうした経験の受け皿になる場でもあります。インターネットにあらゆるものをのせていくことで、国内外を問わず人々が結びついていく。関係の網の目を広げていける。ダイバーシティと開かれた対話による未来志向の協働の場、イノベーションの場です。 

ダンクソフトは、企業、団体、学生のインターンを歓迎します。また、ダンクソフトのデジタル文化を短期的に体験していただけるプログラムも考えていく予定です。 

▼スマートオフィス構想とは 

https://www.dunksoft.com/message/2021-04

価値創造は「驚き」からはじまる─東京2020大会のボランティア現場から─

もくじ

▎ボランティア現場から見た東京2020大会 

▎はじまりは2002年の日韓ワールドカップ 

▎日本フェンシング初の金メダル、その歴史的瞬間に立ち会う 

▎デジタルを駆使した大会運営とメディア・センター 

▎ボランティア・チームは「コ・ラーニング」だった 

▎13歳の金メダリストに見た新しい価値観と可能性 

▎パラリンピック記録が世界新を更新する 

▎オリ・パラがひとつになるとき 

▎人類は、人類の可能性を超えていく 

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▎ボランティア現場から見た東京2020大会 

9月5日、代々木のオリンピックスタジアムでパラリンピック閉会式が行われ、東京2020大会が閉会しました。コロナ禍が続くなか、人類史上初めての無観客開催という挑戦でした。  

実は私は、安全に気を付けながらもオリ・パラの大会ボランティアをしていました。おかげで、多くの驚くべきシーンや瞬間に立ち会う機会を得ました。 

 今回のコラムでは、ボランティアという“中の人”として実感した「驚きの体験」を中心にお話します。今回のオリ・パラで見聞し感じたこと、そこから見えてきた人間とデジタルの協働、そしてダンクソフトの未来について、考えたことをお話ししていきます。 

開催を巡ってはさまざまな意見や議論もありました。ですが、アスリートが人類の可能性を超えていく姿はやはり純粋に素晴らしい。私はあらためてそのことに感動しました。また、テクノロジーの進化がはっきりと可視化された大会でもありました。 

▎はじまりは2002年の日韓ワールドカップ 

 世界規模で行われるスポーツ大会のボランティアをするのは、これが2度目になります。初めてボランティアを経験したのが、2002年のFIFAワールドカップ日韓大会の時。有意義な体験でした。そうした経緯があったので、今回もこれは経験しておきたいと考え、応募しました。 

今回のポジションは、幕張メッセ（千葉市）フェンシング会場でのメディア・サポートでした。自宅から往復2時間、日によっては朝5時起きで出かけ、帰宅は夜10時を回ることも。しかも持ち場の一部は40度を超える屋外という厳しいコンディションでした。 

結論として、やはりやってよかったです。素晴らしい体験でした。チャレンジすることで得難い「驚き」が得られました。「驚き」には「発見」があります。新しい世界との出会いがあります。クリエイティブな可能性の入口となります。 

▎日本フェンシング初の金メダル、その歴史的瞬間に立ち会う 

忘れられない場面のひとつは、日本フェンシング初の金メダル、男子エペ団体優勝の瞬間に立ち会えたことです。なんといっても、私の持ち場である会場での出来事です。空気の変化を肌で感じていました。 

一瞬で流れが変わったのは、準々決勝で日本がフランスに勝った瞬間でした。世界ランキング8位の日本が、4連覇を狙う世界ランキング1位のフランスを下したのですから、大ニュースです。 

一気に注目が集まったため、即時対応で殺到するメディアの受け入れ体勢を整え、決勝が始まるまで対応におおわらわでした。そして、日本優勝、国歌斉唱、記者会見。優勝した日本チーム自身が驚いたかもしれません。この先のパリ大会での活躍がさらに楽しみです。これほどの瞬間に立ち会えたことは、忘れられない経験となりました。 

▎デジタルを駆使した大会運営とメディア・センター 

 デジタルの進化と浸透ぶりにも驚きました。今回、ボランティア・チーム運営の連絡や情報共有に使っていたのは、ビジネス・チャット・ツールです。進んでいますね。メディア・センターはもちろんインターネット完備で、メディア・クルーは皆パソコンを持ち込んでいました。 

 19年前、2002年の日韓ワールドカップでは、まだ複合機がメディア・センターに並び、手書き原稿をFAXで送っている人がいました。この20年の変化を思うと、技術の進歩は圧倒的です。 

また、映像は4Kでめざましくきれいになりました。一方で、現状では通信速度がまだ追いついていないため、生放送映像に一瞬の遅れが生じます。今の技術段階はそういう時代なのだと、これは現場にいたからこそ気づいたことでした。 

▎ボランティア・チームは「コ・ラーニング」だった 

 ボランティア・チームの動きに「コ・ラーニング」を感じたことも印象深いことでした。異例づくしの大会で、人も不足がち。誰かが教えるマニュアル通りにやればいい、という状況ではありませんでした。 

そんな中、「楽しもう」と多くのボランティアが言っていました。そして、楽しみながら、言われなくても自分で考えて動いていく。現場・状況に応じて柔軟な判断ができていく。少なくとも、私のチームでは、対話を通して互いに学びあいながら遂行する、コ・ラーニングの現場が生まれていることが見て取れました。  

▎13歳の金メダリストに見た新しい価値観と可能性 

 ボランティアとして関わってはいませんが、スケートボード、スポーツ・クライミング（ボルダリング）の選手達に見られる価値観の新しさにも、目を見張りました。他の選手を「敵」とみなして競うことをしません。一緒に目標に向かい、さらなる可能性に挑戦していく「仲間」として応援しあっているようです。 

 だからこそ、次のレベルにチャレンジしていける。皆で飛躍し全体のレベルをあげていけるんですね。史上最年少の金メダリストとなったスケートボード女子ストリートの西矢椛選手は13歳。新しい技を出せる瞬間を、純粋に仲間と楽しんでいるように見えます。その結果、世界1位となりました。オリ・パラが見せる、これからの人類の可能性を象徴する、驚きの出来事でした。   

▎パラリンピック記録が世界新を更新する 

最後に強調したいのが、パラリンピックへの大きな期待です。一部では有名な話ですが、義肢の進化はめざましい。走り幅跳びでは義足ジャンパーがオリンピック超えの記録を出すと期待されています。

今回のパラリンピックでは、ドイツのマルクス・レーム選手が8メートル18を飛びました。8月のオリンピック優勝記録（8メートル41）には届かなかったものの、わずか23センチの差まできています。 

 道具やトレーニング方法が変わって飛躍していく。これは、パラリンピックに限りません。肉眼での判定が難しい場合のビデオ判定は、テニスやサッカーをはじめ、各種スポーツ競技で使われるようになりました。さまざまなテクノロジーが媒介することで、できることが広がっていくのです。 

▎オリ・パラがひとつになるとき 

 スポーツ以外でもそうです。将棋やチェスは、AIが人間に勝つ段階に入りました。そうすると、今度はそのAIを相手に人間が学ぶことで、次の次元の棋士が生まれる。そのような方向に、学び方が変わったわけです。人間が機械に敗北したのではなく、人間と機械との協働が、これまでより一段高い所で起こり、人類の成長につながっていく流れだと私は思います。 

 ダンクソフトが扱う「デジタル・テクノロジー」も、これに通じるものがあります。人間の可能性を引き出す媒介となるものと捉えています。 

 今大会でも、性の多様性についての話題がありました。過去3倍の182人がLGBTQであることを公表しました。またパラリンピックの理念は、常に多様性に挑戦してきました。将来、オリンピック・パラリンピックが現在の「男と女」「健常者と障害者」という分け方をしなくなる日も、遠くないのではないでしょうか。 

▎人類は、人類の可能性を超えていく

東京2020大会でのこうした驚くべき体験を振り返って思うのです。たとえばウサイン・ボルト選手の世界新記録更新を人々が喜べるのは、そこに人類の可能性を見ているからです。陸上だけでなく、これまでの記録を超えていく人が、皆から称賛される。そういう世界です。私達ダンクソフトも、そこに挑戦していきたいと思います。 

40周年に向かう今年、皆さんにもっと「驚き」を提供していきたいと考えています。対話を通して、楽しみながら、ともに高め合う「コ・ラーニング」の時代へ。デジタルで広がる可能性をさらに進化させ、期待をより上回る新しい価値をご一緒に創出する存在でありたいと考えています。 

「コ・ラーニング」という考えで仕事をすれば、仕事はもっと楽しくなる

もくじ

▎コ・ラーニング：「仕事を楽しく」進めるカギ

▎コミュニティの活性化には、ARサービス「WeARee! (ウィアリー！)」

▎美術館 × WeARee! のアート・プロジェクト

▎「コ・ラーニング」が新たなアイディアを生む

▎コミュニティが活性化すれば、日々の業務連絡さえ楽しくなる

▎「ダンクソフトと仕事をすると楽しい」：その意味

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 ▎コ・ラーニング：「仕事を楽しく」進めるカギ

ダンクソフト 代表取締役 星野晃一郎

星野　前回7月に、新年度のはじまりとして、「コ・ラーニング元年」のお話をしました。

 今回はその続きで、「コ・ラーニングという考え方で仕事をすれば、仕事はもっと楽しくなる」という話をしたいと思っています。

今日は、当社の新たなプロジェクトに取り組んでいる板林淳哉と一緒です。さまざまな現場で起きる、実際のエピソードを交えながら進めていきましょう。

ダンクソフト 取締役 板林淳哉

板林　今日は、ダンクソフトが大事にする「コ・ラーニング」や「対話の文化」が、プロジェクト現場での「楽しさ」につながっていることを、少しでもお伝えできたらと思っています。

▎コミュニティの活性化には、ARサービス「WeARee!(ウィアリー！)」

板林　早速ですが、まず、ある現場でのエピソードからお話したいと思います。新製品開発のプロジェクトです。

https://wearee.jp/

ダンクソフトは、2020年11月に、ARサービス「WeARee! (ウィアリー！)」をリリースしました。これはコミュニティづくりを促進することができるツールです。簡単な操作で、ARコンテンツをインターネットにのせることができます。そしてウェブページを作成し、参加者と交流することができるというものです。

機能的なメリットとしては、GPSの位置情報を紐付けるのはもちろん、3Dモデルが使えること、手頃な価格帯、専用アプリ不要の使いやすさなどがあります。

手軽で使いやすいツールなので、これまでデジタルに馴染みの薄かった人にこそ楽しんでいただけると嬉しいです。誰にでも使ってもらえるツールを目指しています。

星野　そうそう、そこは常々ダンクソフトでも考えていることですよね。この神田オフィスにあるダイアログ・スペースにまつわる情報を WeARee! にのせたいですね。お客様やスタッフがバーチャルで訪れて、見学をして、楽しくコミュニケーションができるようにしたいなと。先日は北海道からも WeARee! への引き合いがありましたね。

ダンクソフト神田本社内のダイアログ・スペース

 板林　参加者同士で継続的にコミュニケーションがとれる状態をWeARee!でつくれることもポイントですね。これからはビジネスにせよ、コミュニティの活性化にせよ、一方向ではなくて、コミュニケーションがカギですからね。

参考記事：WeARee! 導入事例：上野動物園で実施した実証プロジェクト

▎美術館 × WeARee! のアート・プロジェクト

板林　今、このWeARee! を使ったユニークな取り組みが、現在進行形で進んでいます。まちなかのパブリック・アートを対象として、屋外オープン・スペースで鑑賞イベントを開催しようというものです。

東京都美術館と東京藝術大学が「とびらプロジェクト」というソーシャル・デザイン・プロジェクトを実施しており、「とびラー」と呼ばれるアート・コミュニケータたちが活躍しています。広く一般から集まったメンバーの方々で、３年の任期後も有志でさまざまな活動を続けています。この活動は、その「とびラー」OB・OGチームとの協働プロジェクトなんです。

星野　当初は美術館での館内イベントを考えていたんですよね？

板林　そうなんです。ですが、撮影条件や現場のオペレーションなどを具体化しながら話し合うなかで、まちなかのパブリック・アートを対象として屋外でやってはどうかという、アイディアが思いがけず浮上しました。

いろいろ考えていくと、その方が、制約が少なく、参加者が楽しめて、WeARee!の機能もフル活用できるね、と。主催者の「かなえたいこと」を聞くことで、私たちダンクソフトのメンバーにも新たなアイディアがわきました。最新の技術やツールをどう使えるか、何ができるか、もっと面白い可能性はないか。相互の対話の中から、どんどんよりよい意見が出てきました。

▎「コ・ラーニング」が新たなアイディアを生む

星野　双方のプロジェクト・メンバーのあいだで思いがけない見方が生まれたというのは、対話の効果ですね。

板林　はい、まさに対話を重ねて、お互いにイメージや理想を出し合うことで生まれる相乗効果でした。誰かがアイディアを出すと、別のメンバーから「それならば」とさらなる発想が飛び出してきます。その繰り返しでした。結果、当初は誰も想像もしていなかったグッド・アイディアが生まれたのです。

星野　いいですね。そのプロセスは、まさに「コ・ラーニング」が起こっていますね。

板林　WeARee!の開発チームには、トルコ人のメンバーも参加しています。多様性のあるチーム・メンバーから、いろいろな見方が入ることも、プロセスを楽しくしていると思います。

星野　 結果として“誰も予期していなかったこと”が起こっているのが、大事なポイントですね。予定したことを予定していた通りにやることは誰でもできるし、案外簡単です。そうではなく、予定調和ではなくて、予期していなかった成果・効果が生まれるコミュニケーション・プロセスは、ダンクソフトならではですね。

お客様との関係が、発注・受注の関係ではなく、お客様・サービス提供者という立場を超えて、パートナーとして「一緒になって取り組む姿勢」がプロセスを楽しくしますね。これが「コ・ラーニング」のはじまりです。どちらかが相手の上に立とうとすると、この関係は生まれません。

目線を合わせて、一緒になって考えることができるから、お客様が求めていたことがよく見えてきますし。多様な人たちがお互いに対話するなかで、新しい発見がありますから、おのずとイノベーションが生まれやすい。お客様も、何が課題で、そのためにデジタルで何ができるのかを、よくご自分で理解できるようになっていただけます。

▎コミュニティが活性化すれば、日々の業務連絡さえ楽しくなる

星野　日頃の職場でのちょっとしたやりとりも同様ですね。対話の文化があれば、コミュニケーションにストレスが少なく、事務的なコミュニケーションにさえ楽しさが生まれたりもします。

板林　それでいうと、最近のダンクソフトでは、スタッフが日々の仕事を報告する「日報」が割に面白いんです。一般的な、形式的な日報とは印象がずいぶん違います。たとえば「今日のBGM」を書き添える人がいたり、毎回なぜかラーメン店情報をつけていたり。高専（高等専門学校）を卒業したばかりの新入社員が入ったことによる新しい風も感じています。

星野　徳島の山本君ですね。彼の日報は、ちょっとしたショート・コントになっている気がしますよ。先日のは、チョコボールの“当たり”が出た小話でしたね。話にオチがあるのは関西文化圏だからかな？（笑）

板林　なるほど（笑）。読んでいて楽しい空気が出てきたのは確かですよね。だからでしょうか、思わず反応を返す人もいますし。

星野　ただの事務連絡に見えて、実はちょっとした雑談も交えた会話のいとぐちになっている。ささやかに思えるかもしれませんが、コミュニティの活性化にとって、情報共有の仕方ににぎわいがあることは、とても大切なことですね。業務連絡といいながら、ゆるやかなコミュニケーションが生まれ、人間関係を確実に豊かにしてくれていますよ。

▎「ダンクソフトと仕事をすると楽しい」：その意味

星野　お客様から「ダンクソフトと仕事をすると楽しい」という褒め言葉をいただくことがよくあります。ビジネスやプロジェクトが、対話重視、コ・ラーニング重視の現場になりつつあるからだと考えています。こうした「仕事の楽しさ」は、単にオモシロ・オカシイということではありませんね。むしろ一方向ではない楽しさや、一緒に学び続ける楽しさ、また、見たことのないものに向かう楽しさや、ともに変化・成長する楽しさなのでしょう。

板林　そう思います。そのためにも、社外のお客様にとってもコミュニケーションしやすいパートナーになれているなら嬉しいです。

ケニーズ・ファミリー・ビレッジ / オートキャンプ場 川口泰斗氏

以前、ウェブのリニューアルで大きな成果を出されたケニーズファミリービレッジさんから、「同じ船に乗ったクルーのよう、仲間のようだ」といっていただきました。

 星野　あのプロジェクトもよかったね。大きな相談事ではなくても、スタッフに気軽に連絡してきてくださるお客様がいるとも聞いています。大事なお知り合いや関連企業をご紹介いただくことも多くなってきました。技術面だけでなく、ダンクソフトのヒューマンな部分も、徐々に信頼いただけるようになってきたからではないか、と考えています。

イノベーションは、地道な取りくみの果てにしか生まれません。日々の小さな改良の積み重ねが、やがてある時大きな変化を生み出します。もちろん、大変なことはありますが、一緒に課題を設定し、大変さを乗り越えるのも、また楽しいこと。

ただし、対話型、コミュニケーション型であることが条件ですね。ダンクソフトとプロジェクトをご一緒した方たちは、そのあたりを実感して、「仕事の楽しさ」を感じていらっしゃるのだろうと思います。これからも、皆さんとさらに楽しくプロジェクトを進めて、世の中をもっと便利に、よりよくしていきたいものですね。「コ・ラーニング」という考え方で仕事をすれば、仕事はもっと楽しくなると、強調したいです。

経営者対談：ともにちからを合わせ、デジタルで人々を幸せに

今回のコラムでは、リコージャパン 代表取締役である坂主智弘さんをゲストにおむかえし、コロナ禍を経て見えてきたこれからのビジネスについて、「デジタル」がもたらす未来について、対話しました。

リコージャパン株式会社　代表取締役　社長執行役員　CEO　坂主智弘

株式会社ダンクソフト　代表取締役　星野晃一郎

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もくじ

▎「この人だ！」と直感した

▎徳島県視察ツアーで見た「これからの働き方」の衝撃

▎コロナ禍を経て見えてきた未来──リコージャパンの場合

▎「もう戻れない」──どこにいても働ける時代へ

▎コロナがもたらした変化──ダンクソフトの場合

▎「真のデジタル化」へ──リコージャパン「Empowering Digital Workplaces」への挑戦

▎ユーザーを交えた対話の場をつくる

▎ダンクソフトの「SmartOffice構想」が描く未来

▎エンプロイー・ハピネスのために

▎最後に残る「人にしかできない仕事」とは？

▎「参加とつながり」から生まれる次のビジネス

▎「自然・機械・人間の協働」で、新たな価値創造へ

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 ▎「この人だ！」と直感した

坂主　星野さんと出会ったのは、2016年でしたね。一般社団法人マーチング委員会（※）のイベント「マーチングEXPO2016」で、星野さんの講演をお聞きしたことがきっかけです。講演テーマは「IT企業が田舎でまちおこし」。星野さんは、講師として、神山をはじめITを活用した地域創生の事例を紹介されました。

そのお話がとても興味深く、「この人だ！」と直感したのです。自分の知りたいことがここにある、こんな人はそういない、このチャンスを逃してはいけない、という印象でした。そこで、講演後すぐにご挨拶に行きました。

星野　この日の会場は、神奈川県海老名市にある「リコーフューチャーハウス」でした。海老名はリコーさんの最大の研究開発拠点。そこに新たにつくられたビジネス共創のコミュニケーション・スペースでした。その施設のことや、リコーさんの地方創生の取り組みなどについてお話ししましたね。

※マーチング委員会：日本のまちなみをイラストで伝え、地域の魅力を再発信する団体。

左：株式会社ダンクソフト　代表取締役　星野晃一郎
右：リコージャパン株式会社　代表取締役　社長執行役員　CEO　坂主智弘さん

▎徳島県視察ツアーで見た「これからの働き方」の衝撃

坂主　その後すぐに、当時は日本橋にあったダンクソフトさんのオフィスにお邪魔して。翌2017年3月には、徳島県神山町を訪ねるサテライト・オフィス視察ツアーにも参加しました。

星野　懐かしいですね。ダンクソフトでは、「徳島サテライト・オフィス視察ツアー」を毎年実施してきました。2011年に始まり、コロナ以前は、毎年2回ほど開催していました。

坂主　なかでも、大自然の中でノート・パソコンを開いて仕事をしている。そんな情景に「こんな働き方があるのか」と衝撃を受けました。

坂主さんが衝撃を受けたという情景

星野　坂主さんご自身が、お一人で参加されていましたね。あの時も、首都圏をはじめ全国から多様なメンバーが集った視察でした。

坂主　そうですね、視察先はもちろん、参加者も刺激的な方ばかりで、懇親会も有意義でした。その後のつながりも生きています。以来、星野さんとは、さまざまなところでご一緒してきました。あとはパエリアでしょうか（笑）。

星野　ははは。二人とも食いしん坊ですから（笑）。コロナ禍の前は、会えばおいしいものをご一緒していましたね。

▎コロナ禍をへて見えてきた未来──リコージャパンの場合

坂主　コロナ禍をへて、大きく変わったことが２つあります。まずは、「働く場所を選ばない働き方」が、すでに実態のなかにあることです。4年前に神山を視察した頃を思うと、今ようやく、時代が追いついてきたなと感じます。

次に、コミュニケーションのあり方です。私たちリコージャパンは複合機をはじめとする事務機器の製造・販売・保守を行う会社です。訪問サポートの比重は高く、何があっても「まずは足を運ぶ」という考えが主流でした。

「リコーさん最近来ないから、他社に変えちゃったよ」というようなことも少なくない業界です。フェイス・トゥ・フェイスでないと取り合わないという傾向は、とくに地方において、強かったのです。

ところが、コロナ禍以降、リモートの商談がすっかり浸透しました。以前は商談によっては商品担当者がリアルに同行していましたが、今はお客様担当者だけが現場に行き、商品担当者は現地へ行かずにオンライン参加が可能です。お客様にタブレット1枚を見せて「連れてきました」と言える世界になりました。

▎「もう戻れない」──どこにいても働ける時代へ

星野　飛躍的な変化ですね。

坂主　今回のこの変化は、「ジャンプした」という印象をもっています。一部展開にとどまっていたものが、もう使わざるをえない状況になり、ためらいの小川を飛び越えたと言いますか。

リコージャパンは、2011年の東日本大震災を契機に働き方改革を進め、リモート・ワークを推進してきました。2019年には、総務省のテレワーク先駆者百選に選ばれ、賞もいただきました。その時点で、ノート・パソコンとWi-Fiルーターは、たしかに支給していました。ですが、実際の使用頻度や使用率は、必ずしも高くはなかったのです。今回、それが一気にジャンプしました。もう戻らないでしょう。

星野　このコロナ禍で、テレワークに切り替えるたくさんの社員の方に「テレワーク検定」を活用いただきました。現在のテレワーク状況はいかがですか？

坂主　私のいる本社は、約430席の事業所です。増減はありますが、おおよそ約70〜100人が出社しています。全体の4分の1弱です。

今回のことで、作業場所としてのオフィスは必要なかったと、よくわかりました。変わらずリアルに集まることが必要なのは、会議や意思決定、コミュニケーションの場面です。

▎コロナがもたらした変化──ダンクソフトの場合

星野　ダンクソフトの場合、社内のことより、周りの変化が大きかったです。とくに、出向先クライアントの方針ですね。これまで出向先の意向や環境が理由となってテレワークが難しかったクライアントも、今回は対応せざるをえない状況でした。

ダンクソフトは、2008年からテレワークを導入しています。震災後の2011年には、徳島にサテライト・オフィスを開設。リモートで働くことが普通な環境が、比較的、早くからありました。コロナ禍では、2020年3月25日の都知事による自粛宣言の翌日から、出向スタッフを含め、全員が在宅テレワークを始めました。そのまま1年以上が経過し、今も徹底したテレワークで円滑に仕事を続けています。

坂主　ほとんどのビジネス・パーソンが、一度はリモート・ワークを実際に体験した。このことの意味は大きいですね。

星野　そうですね。アタマで知っているのと、実際に「やったことがある」のとでは、次元が違いますから。コロナ禍で、まったくのアナログ運営をしていたフラメンコ・スクールがデジタル化に挑戦して、リコーさんの360度カメラ「THETA（シータ）」を取り入れた実験なども行いましたね。そういう意味でも、先程おっしゃった「時代が追いついてきた」という印象は、私もまったく同じ感覚を、周りから受けています。まさに「ジャンプ」ですね。たった１年でこれだけ変わるんだと感慨深いです。

▎「真のデジタル化」へ──リコージャパン「Empowering Digital Workplaces」の挑戦

坂主　しかし、ビジネスの現場では、仕事のワークフローがリモート・ワークに対応してないケースが少なくありません。発注書がオフィスにFAXで届く、書類にハンコが必要、などです。デジタル・サービスを使うために紙や人の介在が、どうしてもまだあるのです。

リコージャパンはドキュメントに関わってきた会社です。もともとの出発点もそこにありました。しかし、もうデジタルの時代です。リモート・ワークの障害となるドキュメントの課題を改善し、本当の意味でのデジタル化を推進していきたいと考えています。

そこで、リコージャパンでは、複合機などのハードウェアとクラウドをつなげ、そこにAIを導入。「人にやさしいデジタルを全国の仕事場に」と掲げて、「Empowering Digital Workplaces」の展開を進めています。（ 参考情報：リコージャパンのサステナビリティ　トップ・メッセージ ）

ここでいうデジタル化は、情報がパソコンで表示できる状態を意味しているのではありません。FAXで届いた書類の数値や文字が、または録音データが自動的に認識され、コンピュータで処理できるようになっていることを「デジタル化」と呼んでいます。

FAXで届いた注文書を手入力するとか、音源をテープ起こしするといった、人に負荷のかかる単純作業は、機械にやってもらいます。知的労働のなかでも「力仕事」にあたるものです。それによって、人にしかできない、より創造的な仕事に集中できる環境をつくります。

▎ユーザーを交えた対話の場をつくる

星野　30年前から比べると、OCR（紙面に書かれた文字を認識する技術）の認識率は大きく高まりました。さらに、AIと出会ったことで、一気に化けましたね。オリンピック・パラリンピックの影響もあり、翻訳も飛躍的に進みました。

リコージャパンさんはこうした最新技術を使って新しいサービスを展開されているわけですが、そのプラットフォーム上で、パートナー企業とともにコミュニティをつくろうとされていますね。

私は、ここにとても期待しています。また、そのコミュニティに製品を実際に利用しているユーザーも入ると、さらに加速するのではないでしょうか。

坂主　なるほど、ユーザーも。たしかに、それはいいですね。いいヒントをいただきました。

星野　さらにいえば、ノンユーザー（nonuser）も入るとなおよいですね。多様性の中のチームができて、活発な対話の場を生み出すことが大切だと思います。

▎ダンクソフトの「SmartOffice構想」が描く未来

星野　ダンクソフトでは、「インターネットに“あらゆるもの”をのせていく」を合言葉に、「SmartOffice構想」を推進しています。「SmartOffice構想」は、場所を選ばずに、一人ひとりが、よりクリエイティビティを発揮できる働き方の未来です。

そこでは、いろんな人やグループが柔軟なつながりを持つ。対話し、連携し、協働して、社会課題の解決や新たな価値創造があちこちで生まれる。「SmartOffice構想」は、このような連携・協働が多方向で広がっていく未来をめざしています。

▎エンプロイー・ハピネスのために

星野　デジタル社会で大事なのは、やはり「人」ですね。とくに次の２つがこれからのキイワードだと考えています。ひとつは「ポリバレント」。一人ひとりが多様な役割を持ちあわせ、柔軟に動ける人のことです。もうひとつは「インターミディエイター」です。「あいだ」を結び、地域やビジネスを活性化し、それまでにない価値を生みだす役割です。

坂主　私はかねがね「エンプロイー・サティスファクション（働く人の満足度）」でなく「エンプロイー・ハピネス（働く人の幸福度）」でなければならないと考えてきました。一緒に働く時間が、その人の人生にとって幸せなものであってほしい。満足でなくハッピーでなければと。そのように考えています。

星野　ダンクソフトも、『「 Digital Re-Creation 」で人々を幸せに！』を、掲げています。重なりますね。

また、「楽」を大事にしています。仕事を楽に楽しくし、効率化して捻出した時間で一人ひとりが充実した人生を楽しむことを大切にしています。そうでないと、クリエイティブな発想も生まれにくいでしょう。遊び心や面白い発想が新たな価値創造に欠かせないのは言うまでもありませんしね。

▎最後に残る「人にしかできない仕事」とは？

坂主　リコーは2036年に創業100年を迎えます。その時どんな会社になっていたいかというと、働くことに喜びを感じる。人間が人間らしい仕事をして喜びを感じる。そんな環境づくりのお手伝いをできる会社になっていたいと考えています。

ただ、言葉ではそう言えるのですが、じゃあ実際に「人にしかできない仕事」「人間らしい仕事」って何？　となると、どういう仕事なのでしょうね。自動化が進むと、労働の対価にお金をもらうという働き方がなくなってしまうかもしれません。そのとき、人間は何ができるのか。「人間ができること」が問い直されているのではないでしょうか。

星野　効率化や生産性向上の先に、どんな未来を見たいのか、ですね。

坂主　人間にしかできない仕事。その多くは社会課題と直結しているでしょう。私たちリコージャパンは、本業でもって社会課題の解決をしていきたい。社会課題の解決とは、つまり、その先にある新たな価値創造も意味します。社会課題の解決と価値創造はもともと同軸だと考えていますので。

星野　ダンクソフトは、デジタルで効率化の先にある未来を応援し、人と場をリ・クリエーション（再創造）したいと考えています。人にしかできない仕事は、「リ・クリエーション」。いかにクリエイティビティを高めるかにかかっているのではないでしょうか。

▎ 「参加とつながり」から生まれる次のビジネス

坂主　ところで、星野さん、ワーケーションをどう見ていますか？

星野　大きな可能性があると思いますよ。技術的には、すでにできて当たり前です。私自身も、そう呼ばれはじめる以前から、国内だけでなく、ブラジルでのワールドカップや、ウィンブルドンで観戦をしながら海外でもワーケーションしてきています。ただ、単に「休暇を楽しみ、仕事もする」という使い方ではもったいないと思います。そうではなく、行った先で、地域や人につながらないと意味がありません。地元の人と出会ったり、社会課題の解決や新たな価値創造につながる活動に参加したりしてこそ、ワーケーションの可能性も生かせるというものです。

坂主　まさにそうですね。「つなぐ」ことは大事です。つなぐだけで変わるものもある。最近、自治体等からワーケーションのニーズを聞くことが増えました。しかし、課題を感じてもいました。単なる休暇ではもったいない。そこですね。その地域の課題解決につながっていてこそ、価値がありますね。

星野　ワーケーションは、IターンやBCPのトライアルとしても有効でしょうね。都市と地域を結ぶという意味でも、人と人、人と地域を結ぶという意味でも。また、事業継承の可能性も広がります。一次産業の飛躍も後押しできるでしょう。

坂主　最終的に、人が何に幸福や喜びを感じるかといえば、やはり「人と人のつながり」だと思います。チームの連帯を感じたときの喜びはかえがたいものです。そういう意味では、人と人のつながりをつくることが、喜びにも、新しいビジネスにもなっていくと言えるでしょう。

星野　そうですね、インターミディエイターの考え方が、まさにそのものでしょう。分断されているところに結び目を作っていく役割です。あいだを丁寧に結ぶ存在がなければ、都市と地方のように本来異質なものが再結合されることは難しい。新しいタイプの媒介者がいなければ新結合はありえず、企業にも地域にも社会にも、イノベーションは起こらないままです。特にポスト・コロナ社会、デジタル社会といった多様性が重視される社会では重要になりますね。

▎「自然・機械・人間の協働」で、新たな価値創造へ

坂主　デジタル化を活用した農業や一次産業の新たな価値創造は、我々も大いに注目しているところです。ユーザーとダイレクトにつながって、一緒に価値創造ができる時代になりました。

星野　坂主さんも話されていたとおり、5G網の拡充により、今後、自然の中へも、インターネットが急速に拡張していきます。私は少し前から「自然と機械と人間の協働」に注目しているのですが、これがますます重要になっていくのは間違いありません。

それをビジネスにしていく上で求められるのが、感性でしょう。豊かな感受性。クリエイティビティです。あまり言われませんが、クリエイティビティがもっとも求められるのは経営者でしょうね。新しいものをつくっていくしかありませんし。

坂主　「つくっていく」ってわくわくしますね。フリー・ハンドで生み出し、つくりこんでいく。楽しいですよね、やっぱり。

星野　そのためには時間と刺激が必要ですね。経営者こそワーケーションをするといいかもしれません。

坂主　ははは、たしかに。私もワーケーションしようかな（笑）。

星野　いいですね（笑）。リコージャパンさんの若手スタッフの皆さんとお話したときに、これは未来への可能性だと感じました。ぜひ彼らともワーケーションをご一緒に！本日はありがとうございました。

理想的で機能するテレワーク環境づくり：発想転換のポイント

もくじ 

▎河野大臣に脱FAXを直接提言 

▎スタッフを在宅にするだけで、他は変えない「形だけのテレワーク」になっていないか？ 

▎継続的なテレワークができる理想的なビジネス環境をつくる 

▎ダンクソフトが手放した＆ほぼ使わない９つのもの 

▎「データの持ち方」がカギを握る 

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▎河野大臣に脱FAXを直接提言 

河野太郎 行政改革担当大臣と、ダンクソフト代表 星野晃一郎

「霞が関でFAX廃止へ。テレワークの阻害要因。」──河野太郎 行政改革担当大臣が「脱FAX」の方針を表明したことが報じられました。4月13日の記者会見でのことです。

実は、これに先立つ3月9日、私から河野大臣に質問をする機会がありました。「そろそろFAXやめませんか？」と、ずばり申し上げたのでした。

一般社団法人東京ニュービジネス協議会（NBC）のオンライン・イベントに、河野大臣をゲストとしてお呼びしていたのです。その中で私は、Internet Society研究部会長として質問を担当しました。河野大臣は、2015年にもダンクソフトの神山オフィスに視察に来られたことがあり、私はその折にもお話ししていたので、6年ぶりにお会いしたことになります。 

3月のイベントは、「ビジネス・シーンでのFAXは廃止できるのか？」を検証する連続企画の第１回でした。主な話題は、日本企業の「脱FAX」が進まない現状。それがいかにビジネスやテレワークの阻害要因になっているか。また海外では、FAXはすでに過去のもので博物館レベルだという状況と、いまだに日本では現役で日常的に使われているガラパゴス現象。これに海外の人がいかに驚くか、などでした。 

私が「脱FAX」を河野大臣へ直接提言した約1ヶ月後、河野大臣による記者会見での発言を聞きました。FAXを廃止し、テレワークしやすい状況をつくるために、いよいよ霞が関が動き出したと、感慨深く受け止めました。 

▎スタッフを在宅にするだけで、他は変えない「形だけのテレワーク」になっていないか？ 

コロナ禍が続くなか、この1年、テレワークの推進が叫ばれてきました。4月27日には、NTTが従業員の出社比率を3割から2割に下げるなど、企業の在宅勤務が拡大していると、日経新聞が報じています。

ですが、「形だけのテレワーク」になっていないでしょうか？　オフィスに、まだFAXが置いてある企業も多いでしょう。在宅勤務のために書類やデータを手で持ち帰って仕事をしているようでは、アナログ時代の“持ち帰り仕事”とまったく変わりません。人を在宅にするだけでなく、オフィスやデータの在り方をしっかり見直さないと、残念ながら「形だけのテレワーク」になります。

▎継続的なテレワークができる理想的なビジネス環境をつくる 

徳島市、高知市、阿南市、藤沢市からオンラインで集うスタッフた ち。各自の働く場所が「スマートオフィス」になっている

スマートオフィス時代のテレワークでは、仕事に必要な情報は、インターネット上にあります。オフィスのキャビネットに保管しているわけではありません。出社してであれ、在宅であれ、同じように必要な情報にアクセスできる環境が整えば、理想的なテレワーク環境に近づきます。つまり、。これが、「テレワーク」のメリットを最大限に享受できるビジネス環境といえます。

ただ、日本企業の現状は、情報のデジタル化も、テレワーク環境も、まだまだ未整備と言わざるをえません。とにかく人を在宅にさせただけのテレワークに留まっていませんか。テレワークは、もっと便利で、快適で、大きな可能性を秘めています。

河野大臣の発言を聞くと、国はオフィスの「脱アナログ」に踏み切ろうとしているようです。昨年の「脱ハンコ」に続く、今回の「脱FAX」。ビジネスにおける脱アナログのスピードは加速度的に上がり、今後はさらにあっという間に進みます。「そうは言っても、現場ではFAXがまだまだ現役。廃止は難しいだろう」と、旧態依然の現状にあぐらをかいていると、気づけば自社だけが時代に取り残されていた、ということになりかねません。時代と対話しましょう。オフィスの「脱アナログ」化に向けて、今すぐ動きたいものです。

▎ダンクソフトが手放した＆ほぼ使わない９つのもの 

では、脱アナログ化されたスマートオフィスとは、具体的にはどんなオフィスなのでしょうか。スマートオフィスでの働き方は、どのようなものになるのでしょうか。3月に移転したダンクソフトの新・神田オフィスをモデルケースとしてご紹介します。違いがよくわかるのが、「スマートオフィス構想」の実現を提唱するダンクソフトが「手放したもの」と、それぞれの廃止年です。

【ないもの：手放した時期】

・モノクロ・カラー複合コピー機：　1990年代後半

・個人デスクの袖机（引き出し）：　2007年

・ファクシミリ（FAX）：　2010年

・プリンター：　2021年

【ほぼない／使わないもの】

・書類キャビネット：　2021年4月現在、ハンギング・フォルダーで契約書200-300枚のみストック

・電話：　2021年（電話機は所有しているが、回線につながずしまってある）

・名刺：　2020年。ダンクソフト「バザール・バザール」上で電子名刺が持てるように。

・文房具：　個人では持たない。1 箇所にまとめ、全員で共有。

・印鑑：　契約・申請等のため、一応ある程度

いまやオフィスに保管してある文書はハンギング・フォルダー２つ だけ。

1990年代から、紙を減らし、アナログ情報をデジタル化していくことには取り組んでいました。個人デスクの袖机をなくしたのも、オフィスの紙を減らす取り組みの具体策です。これはスタッフからの発案でした。しまう場所があるから、ついしまってしまう。ならば、収納場所を最低限に減らしてしまえばよい、という逆転の発想です。これが大成功で、オフィスのペーパーレスが加速。現在は、書類保管場所は、ハンギング・フォルダー2つ分のみになりました。

オフィス移転のたびに、いわばスリム化と、さらなるデジタル化を重ねてきたわけですが、今年3月のオフィス移転では、とうとうプリンターを手放しました。もしどうしても必要があれば、コンビニ出力で対応します。逆に言えば、それでまかなえるくらい、諸々の申請を含め、もうビジネスに紙はほとんど不要になってきているのです。 

プリンターを置かないオフィスのため、プライバシーマーク申請書類をコンビニエンスストアで PDF 印刷。「紙を要求しない世の中になればいいだけなのです が」（星野談）

ちなみに、3月の移転後初の大量印刷案件は、4月19日、約60枚にのぼるプライバシーマーク更新のための提出書類でした。ダンクソフトにとって、約60枚は“大量”です。インターネット時代に不可欠な制度がいまだに電子化されていないというのも皮肉なものですが、これに限らず、早く紙を要求しない世の中になってほしいものです。  

▎「データの持ち方」がカギを握る 

次は、いろいろ断捨離をしてきたダンクソフトにも、まだ「あるもの」という視点から、スマートオフィスのあり方を考えてみましょう。デジタル化、スマートオフィス化のために、新たに必要になるものもあります。

【あるもの】

・スキャナー

・カメラ、スピーカー

・ダブルモニター

・クラウド・サービス

スキャナーは情報を電子化するため。カメラとスピーカーは、オンライン通話やウェブ会議等、離れた場所にいる人たちと自在にコミュニケーションするため。ダブルモニターは、作業時にモニターを 2 枚使うことを言います。1 枚は参照画面と、1 枚は作業画面。大画面なら、1 画面を左右で使い分けることもできます。

ここまでが、仕事を効率化して余暇時間を生み出すためのツールです。加えて、より重要な、情報インフラとも言えるのが、最後に挙げたクラウド・サービスです。ダンクソフトで導入・活用しているのは、「未来かんり」、「日報かんり」。これらは自社製品です。そして、Microsoft 「Teams」、「Office 365」、「kintone」、「Backlog」(プロジェクト管理)、デザイナー用のアドビ等。これらは、場所を選ばずどこでもクリエイティブに働けるためのツール群です。

在宅勤務も、遠隔拠点でも、まったくストレスなく、どこにいても同じように働けるように、オフィスの在り方やデータの持ち方を再点検して、発想転換してみましょう。そうすることで、スタッフ同士のみならず、多様な社外メンバーとの協働プロジェクトが進むようになるでしょう。20年にわたってインターネット時代のオフィス環境を追求してきたダンクソフトのメソッドをすべて共有し、皆さんと一緒に「スマートオフィス構想」を加速させていきたいと考えています。あらゆる情報をインターネットにのせ、データの持ち方やあり方を進化させれば、スマートオフィス化に大きく前進できます。

「イノベーションの場」として2021年3月に生まれ変わったのダンクソフトの神田オフィス

自然×人×デジタルが協働する未来へ

自然×人×デジタルが協働する未来へ

もくじ

▎ 時代がダンクソフトに急接近してきた

▎ 5Gが切り拓く新たなインターネット社会

▎ 人間・自然・機械が協働する「未来」はすでに到来している

▎ 「協働」と「コ・ラーニング」がこれからの価値観

▎ 一極集中を超えていく

▎時代がダンクソフトに急接近してきた

 　ダンクソフトでは、3月からオフィス内に「ダイアログ・スペース」を新設しました。ここをデジタル拠点として、去る3月7日～14日に、8日間にわたるオンライン・イベント「森林と市民を結ぶ全国の集い」が開催されました。東日本大震災から10年、コロナ禍のいま、森林と市民を結ぶあらたなかたちを模索しようと、企画されたものでした。

　振りかえれば、震災当時のダンクソフトは創業28年を迎えたころで、テレワークを実装する「これからの働き方」を実証実験しているところでした。

　はじまりは2008年、当時、私たちは伊豆高原でサテライト・オフィスの実験を試みました。豊かな大自然のなかで、環境についても学びながら、首都圏の仕事をテレワークで行うことができるリモートワーク拠点をつくろうとしたのです。今でいうワーケーション、避暑地などで休暇をとりながら働くスタイルです。ただ、当時の伊豆高原はまだ通信環境が脆弱で、実用レベルには達しませんでした。その後2010年に、育休明けスタッフが社内第１号のテレワーカーとして自宅から仕事をはじめ、これがテレワークの先鞭となりました。

　▶テレワーク ──2008年から始まった取り組み
　　https://www.dunksoft.com/message/2019/8/1/-2008

　震災があったのは、その1年後です。首都圏への一極集中によるリスクを痛感しました。震災後、BCP（事業継続計画）の観点からも代替地を求め、ダンクソフトは徳島県神山町に本格的なサテライト・オフィスを設けます。伊豆高原では得られなかった、地元とダンクソフトを結ぶインターミディエイターの存在にも、大いに助けられました。

　このとき、川の中でパソコンを使って仕事をしている映像がNHKの「ニュースウオッチ9（ナイン）」で紹介されました。これが大きな話題となりました。

川の中でパソコンを使って仕事をしている様子は、当時社会に驚きとなった

　インターネット環境さえ充分整っていれば、森や川や海辺といった大自然のなかで、都会とも世界とも直結したビジネスができる。いま私たちが「スマートオフィス構想」のなかで提案している「インターネットにあらゆるものをのせていく」という未来の働き方は、その頃すでに始まっていました。

　以来10年、デジタル・テクノロジーはめざましい進展を遂げました。ポスト・コロナ時代の今、この10年でダンクソフトが一歩一歩進めてきたことが、一挙に時代の潮流になってきました。時代がダンクソフトに急接近してきた。そのように感じています。

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▎5Gが切り拓く新たなインターネット社会 

　劇的な展開を呼びこんだのは、通信環境の驚異的な進化、やはり何と言っても、これが大きいです。ダイヤルアップからADSLを経て光ファイバーの時代になり、最大通信速度は、1980年からの30年で約10万倍になったと言われます。 

　そしてここにきて到来したのが、「5Gの時代」です。第5世代移動通信システム（5G）の通信速度は、現在使われている第4世代（4G）の実に100倍以上も高速です。この5G通信網で、離島や山間部をふくむ日本全域を覆う計画があります。総務省では大型予算を組んで、5Gインフラ整備を急ピッチで進めています。

　5G構想のすごいところは、これまで取り残されがちだった離島・半島・山間部・僻地・地方こそ網羅し、文字通り日本中をカバーしようとしている点です。今後は、人間が住んでいない地域にも、インターネットが行き渡ります。人間・自然・機械（デジタル）が協働する時代が、情報インフラの面で、いよいよ本格始動するのです。 

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▎人間・自然・機械が協働する「未来」はすでに到来している

 　人間・自然・機械（デジタル）が協働する未来は、じつはすでに始まっています。それを、ダイアログ・スペースをデジタル拠点として行った「森林と市民を結ぶ全国の集い」でも、実感しました。

　▶スマートオフィス構想を実践する新拠点
　　https://www.dunksoft.com/message/2021-03

　▶第25回 森林と市民を結ぶ全国の集い2021
　　https://www.moridukuri.jp/forumnews/tsudoi2021.html　

 　NPO法人「森づくりフォーラム」が長年、年に 1 度開催してきた集いです。が、2020年はコロナ禍で開催できず、今年はオンライン開催となったため、ダンクソフトとして初めて実行委員として参加しました。

 　今年は震災から10年目にあたります。コロナ禍ということで、宮城、福島、岩手の東北3拠点のほか、東京・栃木・群馬などの各拠点をオンラインでつなぎました。スピーカーも全国各地、そしてドイツからもメンバーが集いました。海外もふくめて、のべ800人が参加する大きなイベントとなりました。

リコーの360度カメラTHETA（シータ）を使った自然体験デモ（サシバの里自然学校 遠藤 隼 氏）

 　今回、25年にわたる開催史のなかで、初めてのオンライン開催となりました。くわえて、デジタルの可能性が分科会のテーマとして初めて着目されたことは、ひとつのニュースでした。このエポック・メイキングな場に、デジタルとオンラインの担い手として、ダンクソフトが協働力を発揮できたことを嬉しく思います。

　実際に開催してみて、神田オフィス内に新設したダイアログ・スペースの価値を、皆さんに体感していただくことができました。通信が安定していること、音が良いこと。オンライン・オフラインを超えた場づくりに必要なデジタル環境が整っていること。だからこそ、対話に注力でき、コミュニケーションがより活性化するのです。

　遠隔拠点の機材アドバイスや良質なスピーカーの貸し出しも行いました。複数拠点を網の目状につなぎつつ、安定したコミュニケーション・ネットワークの実現によって、ストレスなく、各メンバーがすぐそばに集っているかのように、参加いただけたようです。

ダンクソフトのオフィス内にある「ダイアログ・スペース」がデジタル拠点となって、オンライン・オフラインを問わず、参加者間での対話が深まるイベントとなった

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▎「協働」と「コ・ラーニング」がこれからの価値観 

　自然 × デジタルの可能性についても、大きな手応えがありました。森づくりの担い手や後継者の人材不足、高齢化、専門性の高さ、都会との距離、ビジネスの創出といったトピックが話し合われました。これらの課題に対して、デジタルを取り入れるからこそ解決できることがたくさんあります。 

　たとえば、ドローンで森を俯瞰する、集まったデータで森を見える化する、荒れた森林をロボットで維持・管理する、熱センサーで木の健康状態を判断する……などなど、環境保全としても、ビジネスとしても、実にこれからの可能性にあふれています。自然との貴重な個別体験があって、それを互いから学び合えるような、これからにふさわしい学びの場の提供も可能です。深い森、遠い森に行かなくても、あるいは行けない方でも、オンライン配信による新たな学習機会を創出できます。自然との関りを、より多くの人々に広げることになります。

　じつは、2017年に徳島県神山町で開かれた世界構想プログラム「物語の結び目会議」で、ダンクソフトの未来構想を描きました。その時にダンクソフトの竹内が描いた未来像が、まさにこうしたデジタルで森とともに生きる・暮らすというものでした。当時はまだ技術が追いついていませんでしたが、5G通信網で日本全国が覆われようとしている今、これはもう、間もなく到来する現実だと言えるでしょう。

　ポスト・コロナ社会の新しい価値観のもと、競争ではなく「協働」の概念が、今後ますます大事になります。本社という一か所に人間を集約するのではなく、人や拠点が多中心に、分散型で、地域を超えて、網の目状につながる。人と人はもちろん、人と自然、人と技術、自然と技術もまた協働の場を必要としています。

　ダンクソフトはその実践者であり、モデルケースでもあります。私たちがデジタルに長けたインターミディエイターとして、人と技術、人と自然、技術と自然のあいだを丁寧に媒介していって、さまざまな協働作業をうながす役割は大きいと考えています。

　異なる価値観どうしが出遭ったり、会話・対話が生まれやすい場をホストできたり、新しいエクスペリエンスの提供・向上に寄与できたり、共に学び合うコ・ラーニング（Co-learning／共同学習）の環境が生まれる一助になっていれば、とても嬉しいことです。

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▎一極集中を超えていく

2021年4月1日より、徳島オフィスに、地元・阿南工業高等専門学校の卒業生・山本さん（左前）が、新卒社員として入社しました。

デジタルを活かせば、地元の地域社会に残りたい若い世代が、地元でやりたい仕事につくことができます。

　この10年、デジタル・テクノロジーはめざましい進展を遂げてきました。これからは、もっとデジタルを活かすことで、都市部への一極集中から、各地に分散的に広がていく時代です。

いつも話していますが、昨今、生まれ育った地域に残りたい若者たちが増えています。すでに授業はオンラインで受けられるようになりました。仕事も同じです。テレワークなら、どこにいても都会の仕事ができます。場所に縛られず働くことができるので、住みたい場所に住み、地元の地域社会に残ることができます。

　これは高齢化問題の解消にもつながっています。地域に若い世代が残ることで、高齢者と若い人たちが地域で協働することができます。森づくりの場合も、環境保全に関わる人を増やせるし、若い参加者が森に入って行って、それを高齢の匠たちが遠隔でアドバイスするということもできるようになります。高齢化をネガティブにばかりとらえるのではなく、可能性に着目すれば、新たなビジネスの仕方も、社会的関わりも生まれていくでしょう。

　このように、日本各地に分散拠点、すなわち「スマートオフィス」が増え、お互いに連携し、社会的協働の機会が増えていくほど、日本は地域からそうとうに変わっていきます。技術力と協働力をいかして、日本は世界に先駆けて新しい姿をみせるときです。より明るい未来に向けて、日本が世界を変えていく。これが、「スマートオフィス構想」を通じて実現できる未来像です。

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　▶ご参考：総務省　令和3年 予算
　テレワークや遠隔教育、遠隔医療を支える情報通信基盤の整備： 219.5億円
　Beyond5Gや5Gの高度化等の実現のカギを握る先端技術の研究開発：507.6億円
　詳細はこちら　https://www.soumu.go.jp/main_content/000742163.pdf　

スマートオフィス構想を実践する新拠点

もくじ 

▎オフィスの再定義が必要だ 

▎議論ではなく、対話を重視。そのための音響と通信環境 

▎Digital、Diversity、Dialogueの相乗で、新たな価値を創造する 

▎「スマートオフィス構想」のモデルとしての新拠点 

▎オフィスの再定義が必要だ 

ポスト・コロナ社会において、オフィスの役割は大きく変化します。ここ1年で、オフィスを手放す選択をとった企業も多いようですが、ダンクソフトは違います。 

オフィスを残し、この場を、単なる「業務遂行の場」ではなく、「イノベーションの場」として再定義しました。 

この新・神田オフィスですが、3月1日に、フロア移転しました。同じビルの10階（最上階）にあります。7階にいたときより、ずっと見晴らしがよくなり、全面の窓から神田の街なみが一望できます。 

「イノベーションの場」として生まれ変わったダンクソフトのオフィス

 しかし、こうしたロケーション以上に、このオフィスの特徴は、「インターネットにあらゆるものをのせていく」ことにあります。後で述べるように、ここは本当にモノが少ないオフィスです。つまりここは「スマートオフィス構想」のショーケースであり、同時に、この構想をさらに加速し、全国各地に展開していく場として位置づけています。 

ダイアログ・スペース

オンラインとオフラインをあわせた、良質なハイブリッド型イベントやダイアログが行える空間を、オフィス内に新設しました。テレワーク、クラウド、ウェブ、デジタル・コミュニケーションの組み合わせで、スタッフと、お客様と、地域と、世界と、より連携を拡げ、もっと協働していくために、世の中に先駆けた、新たな試みをしていきたいと思っています。 

もう一点。「イノベーションの場」としての新・神田オフィスは、２つの方向での役割を持っています。 

ひとつは、テレワークが加速するなかでも、スタッフが安心・安全に集うことのできる、働きやすい「みんなのオフィス」であること。 

カフェ・スペース

もうひとつは、人とビジネスと地域をつなぐ役割です。ここは、当社のスタッフ以外の人たちも参加しながら、ネット上であれ近隣社会であれ、コミュニティを活性化していく重要な結節点でもあるのです。 

▎議論ではなく、対話を重視。そのための音響と通信環境 

重要なのは、質の高い、より豊かな「対話」を生みだすことのできるオフィスかどうかです。議論ではありません。それでは勝ち負けを意識したやりとりになってしまいます。そうではなく、多様な人々が集い、関わり、対話を重ねることで、次に向けた新しいアイディアやプロジェクトを生みだす時です。インターネットで日本各地とも世界各地ともつながり、そのたびに新しいビジネスが広がっていきます。 

今回、そのために必要な設備を、無駄なくしっかり備えました。音響と通信環境、つまり「音場」によって、オンラインとオフライン両方からの参加者同士で対話をする際のクオリティに違いがでます。 

貸出可能な、高品質の会議用マイク 

そこで、高品質のマイクと厳選したスピーカーを導入し、超高速インターネットを引いています。オンライン上の個別対話やグループ対話で、もっとも大きなストレスになるのが、じつは音響・音声の悪さです。声が途切れたり、ニュアンスが聞き取りにくかったりすると、対話の質やリズムに影響します。みなさん映像を過度に気にしがちですが、大切なのは音響や音声といった「音場」のほうなのです。これらの音響セットは2セット用意しており、貸し出しも可能です。 

また、4K時代をふまえ、4K対応パネルも約10台。カメラは、4K相当が出る秀逸なウェブカメラを採用しました。通信回線は、セキュリティ面を考え、2つの回線を引き、分けて使っています。ひとつは、クライアント業務専用の回線で、もうひとつは、外部からダイアログに参加する方々に使っていただけるものになります。 

オープンで、フレキシブル。それでいながらハイリー・セキュアード（highly secured）な、守るところは守るオフィスです。  

▎Digital、Diversity、Dialogueの相乗で、新たな価値を創造する 

こうした優れたデジタル環境に包まれた、新設の「ダイアログ・スペース」で、さまざまな活動を進めていく予定です。たとえば、オンライン・イベントの主催や、コミュニティ・ラジオのスタジオにもなりますし、もちろん、日々の会議やビジネス・カンファレンス、シンポジウムなども、ストレスなくできる環境が整っています。 

貸出可能なスピーカー、M’s system

今回、特徴的なスピーカーを採用しました。演奏家や作曲家も好んで使っていて、ラグジュアリー・ホテルなどでも多く取り入れられているものです。音質がナチュラルで、リアリティ溢れるサウンドが特徴です。 

深みがあって、柔らかく豊かな音色が空間に広がり、からだ全体を包み込みます。音楽を聴くと、とてもリアルなライブ感があります。オンライン会議の音も、このスピーカーを通すと、気持ち良く響いて、長時間聞いていても疲れないんです。 

昨年、約10時間のオンライン・フォーラムを、このスピーカーで実施してみました。オンライン参加した方から、長時間で疲れるのではないかと心配したが、自然な音で聞きやすく、他の参加者が近くにいるように感じて、ストレスなく過ごせたと好評価をもらいました。 

新オフィスは天井が高いので、音が広がって圧巻です。いい音が、オンラインからの参加者にも響きます。参加する場所を問わず、隣にいるようなライブ感で対話ができる音場になっています。 

▎「スマートオフィス構想」のモデルとしての新拠点 

ダンクソフト代表 星野のデジタル名刺

今回のフロア移転では、オフィスのペーパレス化もさらに徹底し、モノを減らしました。今回、ついにプリンター（複合機）をなくしたのです。もともと、FAX、電話、書類保管庫、袖机等は、ダンクソフトのオフィス内にはありません。以前から、文房具も個々で持つのをやめ、オフィス全体で共有できるコーナーをつくってセンタリングしました。モノが減るほど、オフィスの引っ越しも身軽になります。印鑑、名刺も早くなくしたいところです。ちなみに、私はもう紙の名刺を持つことは辞めました。直接会えなくても誰もがアクセスできるよう、デジタル名刺にしています。 

スマートオフィスの醍醐味は、「インターネットにあらゆるものをのせている」状態であることです。情報は紙ベースではなく、インターネット上にありますから、どこにいても同じ環境でアクセスできます。ですから仕事も、work from home （WFH）に限らず、どこにいてもできるわけです。 

そうなると、オフィスに出社することの意味が変わります。今までは、作業・業務を遂行するために通勤していました。しかしこれからは、積極的なコミュニケーションや対話のために、出社することになるでしょう。そこから生まれる気づきや発見が、つまり新鮮な認識の変化が、スタッフ一人ひとりのクリエイティビティを刺激します。新・神田オフィスは、安全に配慮しつつ、人が気持ちよく滞在できる環境です。社内メンバーは必要に応じて出社し、ダンクソフトが社内外のメンバーと日々創りだしている新しいビジネス・シーンに触れることもできます。 

こうしたデジタル・メディアに支えられた対話の場を、どう有効に活用していくか。カギは「多様性の中の対話」です。この可能性を、みなさんともっともっと広げていきたいと思っています。お客様たち、その先のお客様たち、社内メンバーたち、地域の方々、遠く離れていても同じ未来を見ている方々など、さまざまなみなさんと一緒に、クリエイティブな未来を、ここから切りひらいていきたいと考えています。 

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★ダンクソフト 「ダイアログ・スペース」　仕様・設備 

【通信環境】 

・NURO光　約 1 Gbpsの超高速 

・Bフレッツ　セキュリティ重視（600-700Mbps） 

・有線で屋上まで敷衍可 

【音響・音声】 

・高品質 会議用マイク　5台　：貸出可能 

・スピーカー（M’s system）　：貸出可能 

【モニター】 

・55インチ ４K 有機LED大モニター 

・30インチ弱 高解像度 PCモニター　12台 

【カメラ】 

・ウェブカメラ（4K相当）Microsoftライフカム　3台

●ダイアログ・スペースのご利用・同環境の導入支援について、いつでもご相談ください。 

ポスト・コロナ社会で“次を創るテレワーク”を

もくじ

▎テレワークを、次を創るために活かすには

▎ポスト・コロナ社会をみすえた環境整備

▎改めて、テレワークの効能

▎1年の全社テレワークから、見えてきた課題

▎テレワーク中の「雑談」をどう起こすか

▎日本の会社は、オフィシャルとプライベートを分けすぎている

▎Zoom会議ができただけで終わらずに、その先のテレワークを

▎テレワークを、次を創るために活かすには

今月は改めて「テレワーク」についてお話しします。

これからの社会インフラは「インターネット」です。年頭所感でもそこを強調しました。ビジネスも、働き方も、暮らし方も、根本的に変わりました。

「インターネットに“あらゆるもの”をのせていく」流れは、ますます加速していきます。再度、緊急事態が宣言され、再びテレワークが注目されています。ですが、非常時だけでなく、今後はつねに、テレワークを前提とした、よりクリエイティブな働き方がデフォルトになっていきます。

今月はテレワークの課題をまとめました。この1年、ダンクソフトで実践して見えてきた実際の話です。テレワークの効果や見落とされがちなこと、そして、ダンクソフトならではの“次を創る”ためのテレワーク導入支援について。

 テレワークのさらなる活用のために、このコラムを参考にしていただければと思います。 

▎ポスト・コロナ社会をみすえた環境整備

2020年3月25日、東京都知事が自粛宣言を出しました。その日のうちに、ダンクソフトでは、全社テレワーク化を即断します。翌日から、出向スタッフも出向先に行くことなく、全員が在宅でのテレワークに切り替えました。それから約1年。この期間の本社オフィスへの出社人数は、のべ10人未満です。それくらい徹底してテレワークで円滑に仕事を続けています。

●参考情報：

2020年8月に一度、その時点でのリアルタイム情報をお届けしました。

　https://www.dunksoft.com/message/2020-08

その後、ポスト・コロナ社会をみすえて、さらに環境整備を続けています。たとえば、テレワーク環境向上のため、スタッフが日々使用する一部のPCを刷新し、ストレスなく在宅ワークできるように整備しました。また、神田オフィスを、ポスト・コロナ時代の「イノベーション装置」として再定義し、オフィスの一部をリデザインしています。さらに、次の需要創造に向けて、新スタッフの募集もはじめています。

▎改めて、テレワークの効能

ダンクソフトはもともと2008年からテレワークを推進してはいました。それを、昨年は約半数のスタッフがオフィスに出社して仕事をしている状態から、全社完全テレワーク化しました。

スタッフは、この1年、通勤による時間的・精神的・体力的消耗から解放されています。子育て中の方は特に、家族のそばにいられる安心感が得られるようです。生まれた余裕は、それぞれスキルアップや家族との時間にあてることができています。この結果、実際、徹底して全社的なテレワークを実践してみると、チームの集中力、生産性はやはり上がっています。

また、クライアントへの波及効果も大きなものでした。ダンクソフトが「テレワーク先駆企業」（中央区ワーク･ライフ･バランス推進企業（2009年）、テレワーク推進賞　優秀賞（2014年）、テレワーク先駆者百選（2016年）、テレワーク推進企業等厚生労働大臣表彰（輝くテレワーク賞)（2016年）、平成29年度東京ライフ・ワーク・バランス認定企業 （2017年））として提唱しつづけてきたワーク・スタイルが、いまや、皆さんの現実となりました。今までは、そうはいっても在宅勤務なんて、と思われていた方もいらっしゃいました。が、この1年で、やはり大事なことだったと認識していただいたようです。ダンクソフトと関わりをもつ企業や団体が、その価値に気づき、デジタル化へのシフトがはじまっています。 

▎1年の経験から、見えてきた課題

全社的なテレワークを進めていく中で、いくつかの課題も見えてきました。

自分のペースで仕事ができる環境は集中力を高めます。ただ当初は、逆に集中しすぎて、息抜きがうまくできないという問題が生じました。やがて慣れてくると、自分なりのペースができ、皆、息抜きのしかたもうまくなっているようです。休憩時間に好きなピアノを弾いて過ごしているスタッフもいます。

また、通勤をはじめとする運動量や生活パターンが変わるため、太ったり痩せたりした人もありました。体型・体力・健康の維持にも自律的な工夫が必要です。

実験的に、2020年12月には、スタッフが林野庁事業に参加しました。森林の中で働くことをモニターするツアーでした。ストレス軽減のために自然に触れ、自然の中でデジタルを活かして仕事をする機会も、これから重視されていくでしょう。 

ここにきて、状況を見ながらですが、輪番制でオフィスに通って仕事をすることを望む声が出ています。通勤時間をうまく有効活用していたスタッフや、家庭の事情でオフィスにいるほうが集中できるスタッフからの声です。ポスト・コロナ社会のオフィスの使い方を、スタッフとともに、さらに検討する時期に来ています。 

スタッフが参加した林野庁事業「森林×SDGs ポスト・コロナ時代のNew Standard探求モニターツアー」。森林の中でテレワークする機会も増えていくでしょう。

▎テレワーク中の「雑談」をどう起こすか

全員がテレワークという状態でうまくいくかどうかは、やはり「コミュニケーション」にかかっています。目的と場面に応じたツールの選択と使い方が大事です。

たとえば、ダンクソフトでは、こんなケースがありました。

全員テレワークになって「雑談」がしづらくなっていたのですが、「あった方がいい」「多少の雑談もしたい」と感じる人が出てきました。「雑談・会話・対話」のことです。この３つのモードを適宜切り替えながら、あらゆるプロジェクトは展開し、新しい発想やイノベーションの芽が生まれます。ですから、テレワーク中に雑談の機会をどうつくるかは、プロジェクトを活性化する上で大事なテーマです。

ちょっとした雑談の場になっています「日報かんり」

私たちの場合、意外なところから雑談が生まれています。日々の業務内容を集約し、共有するために使用している「日報かんり」というソフトがあるのですが、その報告欄が、ちょっとした雑談の場になっているのです。“かんり”と言いながら、その日のBGMを必ず記載する人、サッカーの話題を欠かさない人、ブームの鬼滅トークで盛りあがる面々。中には「昼食を簡易にしすぎて栄養不足」とこぼした人がいて、他のメンバーからアドバイスが届いたこともありました。「日報かんり」に書きこんだ内容が自動でMicrosoft Teamsへ共有されるので、いいねや、絵文字を付けたり、チャット欄は日々にぎわっています。

　●参考情報：

在宅勤務をサポートする日報かんり

http://service.dunksoft.com/nippoukanri/

こうしてみるとツールの力のように見えますが、実はもうひとつ大事なのは、メンバー間の「互恵的関係」（助けあう関係）を日ごろから培っておくことです。どんなよいシステムも、効果を発揮するには、前提として社内にソーシャル・キャピタルが醸成されている必要があることを、改めて実感しています。

▎日本の会社は、オフィシャルとプライベートを分けすぎている

メンバー間の「互恵的関係」をつくるには、あるていど情報をオープンにしておくことが不可欠です。そこが、日本の会社風土の中で大きく欠けていると思う点です。多くの場合、会社はオフィシャルな場であり続けているので、実は会社では建前で過ごしている人が多いと思います。

そこがダンクソフトは違っていて、ある程度の情報をそれぞれがオープンにしている。建前ではない風土があります。そうしておかないと、子育てや介護をしながらのメンバーもいるため、チームで連携・協働がしづらくなります。必要に応じてプライベートの状況を提示することは、「おたがいさま」の助けあいのためにも欠かせません。この10年でその風土がじわじわとできてきました。

他社の状況を見ていると、個々人の事情を共有するところまで、まだできていなかったり、抵抗があったりするようです。でも、これから在宅勤務をうまく続けようとするなら、オフィシャルとプライベートという考え方ではなくなっていきます。もっとブレンドされて、交ざりあっていくでしょう。

今は、夜でも休日でも、スマホに刻々とビジネスの話が飛び込んでくる時代です。また、逆に、日中の業務中に、子供の用事で少し抜ける分を、夜にカバーすることもあるでしょう。昭和・平成時代の働き方には、もう戻らない。これからは業務時間とプライベートと呼ばれる領域を切り離しすぎないことが必要です。

▎Zoom会議ができただけで終わらずに、その先のテレワークへ

テレワーク化のための助成金制度も多くなっています。ただ難点は、範囲が限定的で、大事な部分が抜け落ちている場合が多いことです。本来、E-learning、セキュリティ対策、BCP（事業継続計画）、ペーパレスによる環境配慮などを合わせて考えることで、テレワークの真価が発揮されます。これらが含められない助成金があることは、大変残念なことです。

テレワークをはじめることで、デジタル・デバイド（情報格差）を、まずは解消できます。ただ、Zoomでオンライン会議ができるだけにとどまるなら、まだまだです。デジタルをもっと活用していくために、情報をインターネット上にのせていきましょう。そして、社内であれ、お客様との関係であれ、地域であれ、コミュニティを活性化していくことに、目を向けたいものです。こうすることで、自社の次なる展開が生まれていきます。

ダンクソフトは、クライアントの状況に応じたテレワーク導入をお手伝いしています。助成金の申請にあわせた短期間での支援実績もあります。アドバイザーとしてご支援したある団体では、1ヶ月半で導入から報告書の完成までをスピード実施。見事、令和2年度の総務省「テレワーク先駆者百選」に選定されました。

“次を創るテレワーク”の輪を、引き続き広げていきたいと思っています。

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●いつでもご相談ください。

テレワークの円滑な導入・定着・さらなる展開に向けて、丁寧にサポートしていきます。

参考情報：

・テレワーク検定　https://www.wnw-academy.com/　

・テレワーク導入支援　https://www.dunksoft.com/129573523721　

・日報かんり　http://service.dunksoft.com/nippoukanri/　

2021年 年頭所感

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新年あけましておめでとうございます。

2021 年の年頭にあたり、ご挨拶申し上げます。

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もくじ

▎2021年、「インターネットに“あらゆるもの”をのせていく」

▎需要創造のパートナーへ

▎“３つのＤ”――コロナ後における地域とビジネスのカギ

▎効率化を超えて

▎「ポリバレントなひと」と「あいだを結ぶひと」

▎「イノベーション装置」として、オフィスを再定義

▎ウェブ会議の質は「音」で決まる

▎「自然×デジタル」が飛躍する

▎「SmartOffice構想」で、ともに未来へ

▎2021年、「インターネットに“あらゆるもの”をのせていく」

　2021年は、コロナ後の社会を創る時です。

　そして、コロナ後のビジネスを創るときです。

　そのカギは、「インターネットに“あらゆるもの”をのせていく」ことだと考えています。

　この流れは加速するでしょうし、加速させていきます。

　インターネットが、これからの社会インフラです。そこにようやく気づいた人も、あらためて気づいた人もいたと思います。ともあれ、ビジネスも、働き方も、暮らし方も、根本的に変わりました。

▎需要創造のパートナーへ

　コロナ禍は、各分野で需要の蒸発を生みました。ならば他方で、需要を創造しなくてはなりません。ひとつ、私たちのクライアントの話をご紹介します。長年の付きあいのある方々です。

　昨年、スマートフォンで完結できる資産運用サービスがはじまりました。数百円、数千円という少額で株式投資ができ、書類郵送は不要。取引はスマホアプリのみで行います。若者向けを想定していたのですが、少額、手軽、操作がわかりやすい……といった長所が支持されて、それまで株式投資に縁のなかったさまざまな方たちが使いはじめています。

　このように対面での窓口業務を減らし、オンラインで手続きできるようにすることで、需要の裾野が広がりました。「インターネットに“あらゆるもの”をのせていく」ことで、単に効率化することを超えて、新たな需要創造につなげていくご支援を、2021年も加速していきます。

▎“３つのＤ”――コロナ後における地域とビジネスのカギ

 　デジタル化のはじまりは、対話のはじまりです。ウェブは本来双方向の場で、一方的なメッセージを押しつける場ではないからです。きれいにお化粧された情報だけ出していても始まりません。多様な相手に応じた質の高いコミュニケーション、つまり「対話する関係」を、いかにウェブ上で実現するかが問われる時代なのです。要するに、「デジタル」「ダイバーシティ（多様性）」「ダイアログ（対話）」。この“３つのＤ”が、これからの地域社会を創り、これからのビジネスを創っていきます。

▎効率化を超えて

　それから、ふたこと目には、デジタルで「効率化したい」という声も依然として多いですね。これは、一種の“効率化マニア”です。たしかに、デジタルを上手に使えるようになると、生産性や効率性は上がります。ですが、デジタルの効果は、それにとどまりません。

　デジタル化によって対話が生まれ、互いの関係が豊かになることが、デジタルがもたらす大事な効果です。デジタルは、なんとなく冷たい、非人間的というイメージが一部にありますが、まったく逆なのです。

　デジタルをうまく活かしてデジタル・デバイド（情報格差）を解消する。そして、効率性や生産性向上の実現とともに、連携と協働があちこちで進んで、人間のポテンシャルがもっと引きだされる。この過程で、ソーシャル・キャピタルが醸成されていくと、地域とビジネスも活性化していきます。ダンクソフトは、デジタルで効率化の先にある未来を応援し、人と場をリ・クリエーション（再創造）していきたいと思います。

▎「ポリバレントなひと」と「あいだを結ぶひと」

　デジタル社会で大事なのは、やはり「人間」です。とくに次の２つが、これからの人を語るキイワードです。

　ひとつは「ポリバレント」。一人ひとりが多様な役割を持ちあわせ、状況や場面におうじて柔軟に動ける人のことです。私の担当や専門はこれだから、そちらのことは知りません、という態度とは真逆です。

　もうひとつは「インターミディエイター」です。社会や関係の分断が進むなか、「あいだ」を結び、地域やビジネスを活性化していく役割です。この２つを兼ね備えていたら、なおいいですね。今後、ますます必要とされていく動きですから。

▎「イノベーション装置」として、オフィスを再定義

　さて、ダンクソフトの東京オフィスは、2019年に移転した新オフィスです。場所は神田の駅前で、大きな窓から光がよく入る、快適な新築ビルです。だれも出社しなくなった後、オンライン化が進むポスト・コロナ社会をみすえて、オフィスの一部を改装しました。

 　そこは、高速・高品質のインターネット環境と音響がある、コミュニティ・スペースです。多様な人々がここに集って、出会い、対話が始まることでイノベーションが起こりつづける「イノベーション装置」としてのオフィスと再定義しました。

　冒頭にも触れたように、ダンクソフトでは2020年3月から全スタッフがリモート・ワークを継続しています。スタッフ同士あるいはお客様と会いたい気持ちが増してきて、最近では、恋しいよね、という会話も聞かれます。人は集うことで次の時代を創ってきた、と言います。2021年以降、社内外のたくさんの方々と、次を創るプロジェクトを起こしていくためにも、「集う価値」を重視しようと思っています。もちろん安全には十分に配慮しながらです。ここでは、オンラインとオフラインのハイブリッド型の集いやイベントができるので、もっと面白いことが起こる場になるだろうと期待しています。

▎ウェブ会議の質は「音」で決まる 

　そのための環境も整えました。安定した接続ができる有線の高速インターネット回線。高性能の集音マイク。そして、最大の特徴は、場の息遣いまで伝わる波動スピーカーです。空気全体を震わせることで、サントリーホール全体を心地よい音で満たすことができるというもので、世界的ミュージシャンやホテルに選ばれています。 

　オンライン・イベントやウェブ会議では、コミュニケーションの質を左右するカギは、実は「音の質」にあります。音声がクリアでなかったり、途切れがちだったりすると、ストレスが大きく、参加していて疲れますし、内容もなかなか入ってきません。質の高いインターネット・コミュニケーションをつくるうえで、「いい音づくり」が、とても大事なのです。ダンクソフトの神田オフィスがホストになればクオリティが保てるということは、配信スタジオとして大きな可能性をもっていると思います。

　すでに先日、パイロット・ケースにあたるフォーラムを行いました。上々の手応えがありました。この先行事例を実績として、2021年は、このオフィスを、人々が出会える場、イノベーションが起こる場として、皆さんと一緒に育てていきます。

▎2021年は「自然×デジタル」が飛躍する

　2021年の大きな変化として、インターネットでつながる先が、どんどん自然の中へと拡張していくでしょう。コロナ禍の動きを見ても、森、山、海といった自然界に、以前に増して人が足を運ぶようになっているようです。そこで、自然のなかに、どうデジタルをもっていくか。映像品質、通信速度などのインフラが豊かに整ったいま、もしかしたらインターネットから届く情報による体験が、アナログの、いわゆる現地での体験を越える可能性も出てきたわけです。私は少し前から「自然と機械と人間の協働」に注目しているのですが、この動きがこれからますます進むのは間違いありません。

　都市部への一極集中を軽減する意味でも、すでに人が動き始めています。BCP（事業継続計画）やリスク回避の観点からも、分散・拡散の流れが見られます。人が動けば、新しい情報も動きます。ダンクソフトでは、昨年から森林再生の取り組みや、新たな森林価値の創造に向けたプロジェクトに関わり始めました。ポスト・コロナ社会では、インターネットやデジタルの舞台は、大都市や都会から、日本全国のさまざまな地域、そして自然の中へと、さらに加速しつつ広がっていきます。

▎「SmartOffice構想」で、ともに未来へ 

　ビジネスは市場で完結しません。地域へ、自然へと広がっています。こうした複雑化し、多様化する社会の動きをみすえて、ダンクソフトはかねてから「SmartOffice構想」を推進しています。

　「インターネットに“あらゆるもの”をのせていく」を合言葉に、いろんな人やグループが柔軟なつながりを持つ。対話し、連携し、協働して、生活課題の解決や新たな価値創造が進んでいく。このような連携・協働の広がりをめざすのが「SmartOffice構想」です。

　全国各地、自分のいるところがオフィスになりますから、この動きはやがて、“脱一極集中の社会”へとつながっていきます。

　ところで、そこでは全員が「一丸となる」のではなく、それぞれが異なるキャラクターやポテンシャルを発揮しています。ダンクソフトのスタッフたちは、日ごろから一丸となることはありません。それぞれに自律し、連携して動いていくことが大事です。もう「選択と集中」の時代ではありません。「自律・分散・協調」から、イノベーションも生まれていくことになります。協働意識の中から、生活コミュニティを形成し、一人ひとりが豊かさを実感できる未来をつくっていきましょう。

株式会社ダンクソフト

代表取締役　星野 晃一郎

対話と協働から、その先の未来をつくる ー 需要創造を担う仲間を募集します

もくじ

• ダンクソフトが考える「需要創造」とは？

• そのポジションが必要になる背景は？

• どんな方が向いている？

• 必要なスキル、条件は？

• ダンクソフトが思い描く未来イメージとは？

• ポジションに求める人物像は？

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 現在、ダンクソフトでは、プロジェクトの拡大・増加にともない、新たな仲間を募集しています。今月は「需要創造の担い手」の募集について、代表取締役 星野晃一郎と取締役 板林淳哉がくわしくお話しします。

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ー需要創造の担い手を募集するとのことですが、ダンクソフトが考える「需要創造」とは？

 星野　ひとことで言うと、対話の中から新たな価値を生みだしていくこと。もう少し言えば、外に出ていき、デジタルとインターネットを活用し、対話によって多様なかたたちと協働して、新たな価値を創造していくことと考えています。

シンプルに言えば、「デジタルで ‘はじまり’ をつくる」。それをビジネスにしていく、ともいえます。

コラムに関するオンライン会議の様子 

上：株式会社ダンクソフト 代表取締役　星野晃一郎、下：株式会社ダンクソフト 取締役 板林淳哉

ーそのポジションが必要になる背景は？

 星野　創業当初、ダンクソフトはシステム開発の受注会社でした。10年が経つ頃から自社製品の開発をするようになります。そして90年代の終わりに、インターネットが登場してウェブ・デザインの仕事が増え、21世紀は圧倒的にウェブ・デザインが多くなりました。ところが、2011年の東日本大震災以降、地方・地域とのつながりができ、デジタルを使ったコミュニティづくりに関わるようになりました。とくにこの10年ほどは、今までまったくやっていなかったことにもチャレンジして、少しずつビジネスにすることを続けてきています。

板林　そうですね。震災をきっかけに、徳島や萩や北海道など日本各地にご縁をいただいて、地域の中で拠点づくり、場づくり、サテライト・オフィスの立ち上げなど、コミュニティの活性化をお手伝いするようになりました。それまではいわゆるシステム開発の会社でしたから、本当に手探りの、まったく新しいチャレンジでしたね。

星野　今回募集したいのは、こうしたこれからの需要創造を一緒に担える仲間です。

板林　従来のビジネスでは、発注する側、受注する側という関係が多く見られます。発注する側が一方的に要望を言い、受注する側がそれに応えるものです。そうではなく、受発注の関係を超えていくというか。クライアントと対話する。そして協働作業のプロセスをとおして、ともに新しい価値を生んでいく。そうした対話と協働による価値創造・需要創造を一緒にやっていけるかたを迎えたいと考えています。

地域でのサテライト・オフィス実証実験の様子

 星野　今後、日本各地の地域コミュニティがますます重要になっていくでしょう。といっても、これは地方に限ったことではなく、都市部でも課題を抱えているとみています。そこでカギを握るのが、デジタル・テクノロジーの力です。「インターネットにあらゆるものをのせていく」ことで、より豊かな未来が描けるようになっていくでしょう。最近は森づくりなど、自然環境問題に関わる人たちとの関係も増えています。インターネットが行き渡って、森のような自然と都会をインターネットでつなげるようになってきました。都会に人が集中しなくても仕事を続けていけるのです。たとえば、コロナ禍で環境汚染が抑えられ、インドで見えなかったヒマラヤ山脈が見えるなど、人間の移動が減ることで自然環境がよくなる現象もみられました。このまま、一極集中が解消されて、うまく分散と協調が進めば、自然環境問題も改善に向かうかもしれません。

板林　そうした新しい動きが増えていくことも見越して、さまざまなプロジェクトを一緒に担っていただける新メンバーを、中長期的に募集していく計画です。

ー「需要創造」担当には、どんなかたが向いていますか？

星野　まず欠かせないのは、「コミュニケーション力」です。私たちの仕事の基本は、クライアントの困りごとを丁寧に掘りさげて、デジタル・テクノロジーで解決していくところにあります。何に本当に困っているのか、自分でもわかっておられないことも多いわけです。とにかく「相手」に関心があることが大事ですね。

板林　モノを売ることを優先する発想や、数字を追いかけるような営業・セールスといった従来型のビジネスの考え方は、ダンクソフトには合わないと思っています。数字やエクセルの表がゴールになってしまうと、「人の顔」が見えなくなってしまいますので。数字が優先されると、クライアントと協働の関係にもなりにくかったり、対話が大事だという価値観が共有しにくかったりと、ミスマッチが多くなるんです。

星野　ダンクソフトという会社は、キャラクターの集合体のようなところがあるので、数値ゴールで誰かが誰かを統制しようと思っても、うまくいかないんですよ(笑)。ですからここでも、数値よりも、関わる「人」を重視できることは大事ですね。

板林 その意味で、効率化や最先端といったことではなく、「カスタマー・インティマシー」を高めていくことが、ダンクソフトの根底にありますね。お客様との親密度をどれだけ高められるか、またお客様がその先のお客様と関係を親密にできるデジタルを、大事にしています。

ー必要なスキル、条件などはありますか？

星野　配属ありきでは考えていません。プログラミングなり、ウェブ・デザインなり、その人のできること、得意なこと、したいことから入っていってもらう形になるでしょう。

板林　そうですね。ただ、やはり基本的に「デジタルが好き」であってほしいですね。デジタル関連の経験者や、IT関連のプロジェクト・マネジメント経験者も歓迎です。また、以前の星野さんの話にも出ているとおり、どんどん新しく出てくるテクノロジーを「学び続ける好奇心」がある人。社内の技術者とも地域の人ともコミュニケーションができて、それぞれの人の力を引き出せる。そんなかただとうれしいです。

星野　まさに「インターミディエイター」ということですね。多様な人々やものたちのあいだを結んで、次の展開をつくれるかた。

板林　はい。僕らが関心のあるのは「人」なので、人に興味があって、未来が語れる人であってほしいですね。ダンクソフトとお客さんの１対１だけでなく、周囲も含めて関係づくりをしていくようなところがありますので。

星野　あとは、ポリバレントであることは、ダンクソフトのスタッフとしては大事にしています。そして、変わりゆく状況にも臨機応変に対応できて、フレキシブルに考えたり動けたりできること。ただ、これは、このポジションにかかわらず、ダンクソフトの全員に共通する資質といえるでしょう。 

▶ポリバレントとは？

 ーダンクソフトが思い描く未来イメージとは？

星野　先ほど触れたとおり、今後は都市部への一極集中が解消されていく流れになると思っています。その結果、地域社会もネット・コミュニティもますます重要になっていくでしょう。協働意識の中からコミュニティが形成され、協働が広がる中で、お互いの価値が交換されて、新たな価値創造があちらこちらで推進される。私たちが現在進めている「SmartOffice構想」の先にある未来のイメージです。

▶SmartOffice構想とは？　

板林　もう競争ばかりしている時代ではありません。競争すると、つい横ばかりを見てしまいがちです。その結果、同質化が進みます。こうした競争の限界を補いながら、これからの生活や地域社会、そして新たなビジネスのあり方を探ることが、私たちの仕事にとっても、より重要になっていくと考えています。競争至上主義という発想を超えて、連携・協働の新しいあり方を探るなかで、新たな価値が生まれ、需要も創造されていくのだと思っています。

星野　今はちょうど時代の節目。ここでパラダイム・シフトが加速してほしいところです。つまり、デジタルを活用するのはもちろん、対話と協働から未来をつくっていくことですね。

板林　実際、ダンクソフトがプロジェクトでご一緒する人は、自分たちの目前の利益や売上最優先というより、プロジェクトの関係者や社会課題を見すえながら、対話と協働ができている人たちが多い印象がありますね。

星野　かつてのCSRや、今のSDGsのブームもそうですが、株主資本主義や右肩上がりでないといけないという幻想を捨てないと、自然環境にもいいわけがないのはわかりきったことです。では、どうするのかと突きつけられているのが今なのではないでしょうか。 

ーこのポジションに求める人物像は？

星野　僕らはやはり未来が見たいし、つくりたい。そして「未来」はつくれるものです。とくにこの10年は、その手応えを実感してきました。コミュニティでの連携や相互作用の中から共感と納得が広がって、新たな価値が生み出されていく経験を何度もしました。

板林　失敗も楽しめるくらいのマインドがあれば、嵐も新型コロナも一緒に乗り越えていけそうです。とはいえ、それを糧にしてビジネスにしていく意識も大切です。まだ見ぬところに向かっていくので、凝り固まった頭だとダメだとは思いますが、あとはもう、どんな人をお迎えできるかが楽しみなだけですね。

 星野　今後も、今までやっていないことへのチャレンジが続きます。よくわからないものを面白がって楽しめる、そんな挑戦を共にできるフレキシブルな仲間を待っています。 

【プロジェクトの拡大・増加にともない、新たに複数名の仲間をお迎えします】

• 募集職種　

  https://www.dunksoft.com/application-requirements

1.     企業ウェブサイトの運用サポート 

2.     ウェブ・デザイナー 

3.     プログラマー　

4.     需要創造 担当         など　

• 雇用形態： 正社員（3ヶ⽉の試⽤期間があります）

※ 詳しくはお問い合わせください。　https://www.dunksoft.com/request

新時代をつくりだすポリバレントなプログラマー

 もくじ

［代表メッセージ］

株式会社ダンクソフト　代表取締役　星野晃一郎

　■「はじまり」をつくり続けるダンクソフトの40年

　■ 向かいたい未来像に向けて、プログラムを書く

［ダンクソフトで働くプログラマーの声］

株式会社ダンクソフト 開発チーム マネージャー 竹内祐介

　■ プログラミングを中心に、両側に広がるグラデーションを幅広く担う

　■ “一人十色”のポリバレントなプログラマーとして活躍できる

　■「テレワーク」という新しい働き方をつくってきた

　■ こんなプログラマーに来てほしい２つのこと  

［インターン生の声］

　阿南工業高等専門学校　創造技術システム工学専攻 電気電子情報コース 1年　港 左匡　さん

　■ テレワークの最先端をいく理想の環境

［最後に：代表メッセージ］

　■ このポジションに求める人物像

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現在、ダンクソフトでは、プロジェクトの拡大・増加にともない、新たな仲間を募集しています。今月はプログラマー募集について、仕事内容と働く環境を詳しくお話ししていきます。

［代表メッセージ］

株式会社ダンクソフト　代表取締役　星野晃一郎

■「はじまり」をつくり続けるダンクソフトの40年

　ダンクソフトは、まもなく40周年。1983年の設立から38期目を迎えています。社名に「ソフト」とついてはいますが、仕事はソフトウェア開発だけではありません。ウェブ関係から、ネットワークやセキュリティなどインフラに近いものまで、またAIやARのようなものまで、幅広くさまざまなサービスを提供している会社です。今は、ポスト・コロナ社会での「インターネットにあらゆるものをのせていく」ことの重要性を、みなさんと対話しながら、提案しています。

　ですが、もともとはプログラムが主な事業だった歴史があります。創業当初は、制御系システムのプログラムを多く手がけていました。まだOSも自分たちで書いていた時代もありました。その後、OSとしてはWindows、データベースとしてはMicrosoft Access、ネットワークOSとしてはNetWareなどを組み合わせて業務システムをつくったのが、今の流れのはじまりです。ダンクソフトは、日本でAccessやNetWareをつかってシステムをつくった最初の会社のひとつです。出たばかりのAccess を、わざわざロサンゼルスまで買いにいって、英語版でプログラム開発をスタートしたこともよく覚えています。ですから、ダンクソフトの「はじまりをつくる」というのは、その頃から変わらない姿勢なんです。

　◆1992年、「義理かんり FOR ACCESS」リリース

　https://www.dunksoft.com/message/2019/12/2 

■ 向かいたい未来像に向けて、プログラムを書く

　私自身もプログラムを書いてきましたし、どんどん出てくる新しいものを勉強しながら、今でもやっています。やっぱり「つくる」って楽しいですし、プログラミングはおもしろい技術ですよね。ある意味、ひとつの世界を自分の手で生みだして動かすわけで、できたときの喜びは大きいものです。

　うまく仕上がってクライアントに喜んでいただけることは本当に嬉しく、プログラマーにとって大きなやりがいを感じる瞬間です。それと、ダンクソフトの場合、こんな未来に向かいたい、こんな世の中になっていけばもっと楽しい、という未来のイメージを描いて、テクノロジーの観点から提案していくのが特徴です。単にプログラムを作っているというより、クライアントと一緒に未来を創るようなイメージで仕事をしています。

［ダンクソフトで働くプログラマーの声］

株式会社ダンクソフト 開発チーム マネージャー 竹内祐介

■ プログラミングを中心に、両側に広がるグラデーションを幅広く担う

　ダンクソフトのプログラマーの仕事は、非常に多岐にわたります。プログラマーだからといって、プログラミングだけしているわけではありません。製品開発をコアとしつつ、前段となる企画段階から、ヒアリング、提案、それに開発後のサポート、更新、アップデートまで、業務内容はとても幅広いです。どまんなかは製品開発として、クライアントとのコミュニケーションやサポートといった“両サイド”もプログラマーが担っているわけです。ですから、クライアントと対話を重ね、サポートもし、企画からご提案していきます。開発領域を中心にグラデーションを描くように広がりのある業務全般に携わることができるのが、ダンクソフトのプログラマーの特徴と言えるでしょう。

　他社へのシステム提供も、自社サービスの開発も、両方あります。少数メンバーでやっていることもあって、どの製品も誰でも全員ができるような情報共有をしています。チーム全員がさまざまな役割を果たし、チームですべての仕事をしている、という考え方ですね。

■ “一人十色”のポリバレントなプログラマーとして活躍できる

　前職の会社は分業化されていて、プログラマーはプログラミング業務に徹するのが方針でした。外に出ないので名刺もほとんど必要なく、前職では10年働いて10枚しか使いませんでした。それが2012年にダンクソフトに入って、最初の1年で100枚以上を使い切っていました。会社の方針が違うと、同じ職種でも働き方が大きく変わることがよくわかるエピソードだと思います。

　また、仕事内容は社外にも広がり、地元企業でのセミナー講師や、学校で授業まで担当するようになりました。私は3年前から、徳島県阿南市にある阿南工業高等専門学校（阿南高専）で、OSやプログラムの授業を担当しています。

　ダンクソフトは、このように、１人が複数のポジションや役割を担うことができる、“一人十色”の「ポリバレント」であることを重視しています。自分の可能性を広げ、新しい学びに挑戦したい人にぴったりの環境だと思います。

　◆ポリバレント人材は「一人十色」

https://www.dunksoft.com/message/2019/06/03

■ 「テレワーク」という新しい働き方をつくってきた 

　働き方の大きな特徴として、場所にとらわれないことがあります。私自身も現在は、徳島で仕事をしていますし、開発チームのメンバーは、徳島、東京、高知など、それぞれの居住地にいて、仕事はテレワークで行っています。 

　ダンクソフト徳島オフィスの開設と私の入社が同時で、2012年。じつは私自身は、星野に直談判したことがきっかけで、徳島オフィスを創設していただいた経緯があります。今でこそ「テレワーク」という働き方も浸透してきましたが、私たちは、日本ではまだテレワークという概念すら確かでなかった頃から、「ITを使う職種であるプログラマーの仕事は、離れていてもできるはず」「それを当たり前としてやっていきたい」と考えて、挑戦してきました。「こうすれば離れて働ける」「やれるんだ」ということを示すために多少の苦難は自分たちで乗り越えてきた、そんなメンバーが今のダンクソフト開発チームのプログラマーと言えます。

　◆ 徳島オフィスの誕生　～ 都会と地方の新たな「結び目」～

　 https://www.intermediator.jp/post/yusuke-takeuchi-01

■ こんなプログラマーに来てほしい２つのこと

　チームに新たに迎える仲間として、「こんな人に来てほしい」と思うことが２つあります。ひとつは、プログラミングが好きな人に来てほしいと思っています。私は今もプログラミングが大好きです。プログラムってすごくかっこいいし、没頭できる時間なんですね。だからやっぱりプログラミングが好きな人に来てほしいです。そして、ものづくりを楽しめる人に来ていただきたいです。

　一方で、とはいえ、プログラミングはあくまで道具であるとも考えています。

だから、ふたつめとして、ものをつくるだけでなく、「価値をつくる」ことを楽しめる人だといいなと思います。クライアントから、あるご要望があったとして、よくよく話を聞いてみれば、実はプログラミングが必要ない場合だってあります。プログラミング以外の手段でお困りごとが解決されてもいいと私は思っています。とにかくクライアントと私たちのあいだで、「新たな価値」が生まれることに喜びを感じられるような人と一緒に仕事がしたいと思います。

［インターン生の声］

阿南工業高等専門学校 創造技術システム工学専攻 電気電子情報コース 1年　港 左匡　さん

■ テレワークの最先端をいく理想の環境

　10月中旬からインターン生として、ダンクソフト徳島オフィスで4週間のインターンをしています。阿南高専の本科情報コースを卒業し、現在は専攻科の1年です。本科4年生のときに竹内さんの授業を受けたことをきっかけに、ダンクソフトを知り、インターンを希望しました。旅をするのが好きなので、将来は、場所に縛られずにどこででも働けるような働き方で、プログラマーとして活躍していきたいと思っています。ダンクソフトはテレワークが本当に進んでいて、ここはテレワークの最先端だと感動しました。こんな働き方を知れて、とてもよかったです。人生の選択肢が広がりました。インターンもテレワークで実施しており、月曜だけ徳島オフィスに出向き、火曜から金曜までは自宅からのテレワークです。 

　今ちょうど、あるクライアントのシステム更新の時期にあたるということで、大きなプロジェクトの一端に関わらせていただいています。これまで授業で扱っていたのとは桁違いに大規模なコードを目の当たりにして、とても貴重な経験をしています。1万行を超える、質の高いコードを初めて見ました。また、竹内さんの説明を聞いて、よくデザインされたプログラムなら、10年20年経ってもじゅうぶん通用することもわかりました。そんなプログラムが書けるってすごいなと憧れますし、ぼくもプログラミングの技術を磨いて、優秀なプログラマーを目指したいと思います。

［最後に：代表メッセージ］

■ このポジションに求める人物像

　プログラミングの世界は時代がとても速くて、言語もどんどん変わるし、私が経験しているだけでもパラダイム・シフトが何回もあるわけです。OSはMS-DOSからWindowsになり、言語もベーシックからオブジェクト志向にかわっていって。一方で、プログラミングがわからないスタッフやお客様とも話ができないといけないし、インターネットやインフラやセキュリティの知識も必要になってきます。 

　知っておかないといけない範囲がそもそも広く、しかも、どんどん新しい技術が出てきます。新しいことを学びつづけなければなりませんから、そこに好奇心をもって向かっていける人、共に学び合っていける「Co-Learning」の仲間になれる人を迎えられるといいなと思います。

　それから、やはり「ポリバレント」を重視したいですね。人間は多面体なので、いろいろやった方が、いろんなところに埋もれている得意なところが見えてきます。それによって、人がより豊かになっていくんですね。

　そして、「あいだ」を意識すること。縦割りの中に埋没するのではなく、組織内外で切れ切れになっているものの「あいだ」に立つ視点がとても重要だと考えています。クライアントと私たちのあいだ、さらにクライアントのビジネスのさらに先にいるお客様をイメージする。そして、いろいろな人、モノ、地域などの「あいだ」に立って、デジタルを活かして、新しいはじまりをつくっていく。ダンクソフトという会社もですし、またそこで働く一人ひとりも、それぞれがインターミディエイターとして「あいだ」に立ってもらえたらと思います。

　そのためにも、「共感できる力」が大事だと考えます。プログラムのスキルはもちろん、仲間に対しても、クライアントに対しても、エンパシー（共感）をもって、困りごとをデジタルで超えていく。居住地や勤務場所はどこでもかまいません。今回登場した竹内は、転職を機に、「どうせなら新しい働き方をつくる側になる方がおもしろい」と思って、ダンクに飛び込んだそうです。しくみや制度が先にあるのではなく、やりたい人、動きだした人がいて、そこに新しいしくみや価値が生まれていく。ダンクソフトらしいエピソードです。社内外のさまざまな人と連携して、チームで一緒にやっていける仲間として、新たなメンバーを募りたいと考えています。

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【プロジェクトの拡大・増加にともない、新たに複数名の仲間をお迎えします】

• 募集職種：　

1. 企業ウェブサイトの運用サポート 

2. ウェブ・デザイナー 

3. プログラマー　

4. 需要創造 担当 など　

• 雇用形態：　正社員（3ヶ⽉の試⽤期間があります）

※ 詳しくはお問い合わせください。　https://www.dunksoft.com/request

ポテンシャルを引きだす職場、その秘訣とは

 もくじ

■ ダンクソフトが大切にしていること

■「リ・クリエイター」たちが、新たな「はじまり」をつくる

■ ウェブ・チームで活躍する仲間を募集します

■ 全スタッフがテレワークでも、「チーム」で助けあう

■「ポリバレント」であることが、一人ひとりのポテンシャルを引きだす

■ ダンクソフトが大切にしていること

　ポスト・コロナ社会のはじまりとなった2020年。日本はもちろん、世界中が一斉に、目に見える形で変わりつつあります。移動に制限がうまれ、リアルに人と人とが会うことが難しくなりました。この状況は、まだしばらくは続くと言われています。大きな転換点になりました。

　その中で、インターネットやデジタル・テクノロジーの可能性を感じた方も多いでしょう。これから、「インターネットにあらゆるものをのせていく」ことが、もっともっと重要になってきます。その先に、ビジネスの未来も、地域の未来も、一人ひとりの未来も、つくっていくものだと確信しています。

　株式会社ダンクソフトは、デジタルで新しい未来の「はじまり」をつくることに取りくんでいる企業です。1983年の設立から38期目を迎え、まもなく40歳。これまでも、さまざまな「はじまり」をつくってきました。ウェブ・チーム、開発チーム、企画チームという３つのチームがあり、それらのどれもが、インターネットを活かして、ビジネスをよりよくし、人びとを幸せにするためのプロジェクトを行っています。

　そして、いま、ダンクソフトでは、さらに新しい「はじまり」を一緒につくっていく仲間を募りたいと考えています。

■「リ・クリエイター」たちが、新たな「はじまり」をつくる

「We are Re-Creators. はじまりをつくる」

　私たちは、ここ数年、この言葉をかかげて、プロジェクトを実施してきました。ダンクソフトのスタッフは、みな “Re-Creator（リ・クリエイター）” です。

　それは、変化に対して前向きである人。  好奇心が旺盛な人。  ダンクソフトが実践している画期的な働き方や未来志向の試みを、一緒におもしろがれる人。  よりクリエイティブな働き方を自分で実践していきたい人。  いろんなことに挑戦したい人。  目線を合わせて、対話できる人。  そして、時代の転換期を迎えたいま、さまざまな人やモノの “あいだ” を結んで次の展開をおこすことに長けた人。 

　要するに、混迷や停滞を打ち破って、再び新たな動きや変化をつくりだせる人、それを「リ・クリエイター」（Re-creator）と呼んでいるのです。

　ダンクソフトでは、こうした特長を兼ねそろえた「リ・クリエイター」（Re-creator）たちを、新たな「はじまり」をつくる担い手として、期待し、頼りにしています。

◆「リ・クリエイター」とは？　（実例あり）https://www.dunksoft.com/message/2020-07

■ ウェブ・チームで活躍する仲間を募集します

　まず今回は、ウェブ・チームの話をしようと思います。ダンクソフトでは、企画から制作・メンテナンスやアドバイスまでの包括的なウェブ・コミュニケーション支援を行っていて、ウェブ・チームが担当しています。今回、ウェブを通じたコミュニケーション・デザインができる方や、ウェブのコーディング、フロントのスクリプトがかける方、また、サイト運営ができる方を歓迎します。

　クライアントのコーポレート・サイトやキャンペーン・サイト、ランディング・ページをつくるなど、情報の価値を何倍にも魅力的に表現するような、クリエイティブなご提案を続けてきました。さらに、クライアントが、その先にいるお客様とよりよい関係をつくり、コミュニティが醸成され、新たなビジネス機会への架け橋となるような、ウェブ・コミュニケーションを提案しています。大手企業をご支援する25年以上も続いているプロジェクトもあれば、家族や仲間が集うキャンプ場のウェブ・コミュニケーション、そして、これからのコミュニティ形成のためのウェブ開発など、様々なプロジェクトが並行して走っています。

◆ウェブ・チームはどんな仕事をしている？　https://www.dunksoft.com/message/casestory-kfv

■ 全スタッフがテレワークでも、「チーム」で助けあう

　こうした様々なプロジェクトをチームで推進していくわけですが、3月に東京都知事から緊急事態宣言が発表された翌日から、ダンクソフトでは全員が在宅テレワークでの勤務をしています。オフィスに出社するように戻している企業もあるようですが、私たちは、当面は現在のテレワーク環境を続けます。スタッフ一人ひとりの生命を守ることが、いま一番大事なことだと考えているからです。 

　それに、ダンクソフトでは、12年前の2008年からテレワークの実証実験を重ねてきました。失敗もいろいろありましたが、今では、コロナ禍で全員在宅ワークになっても、プロジェクト推進は何の支障もないと言っていいほど、とてもスムーズに行われています。今回、クラアント先に常駐していたスタッフも、在宅ワークに切りかえて、プロジェクトを継続しています。オンサイトだったスタッフのひとりは、今回はじめてテレワークを経験して、ダンクソフトが先進企業だったことを改めて実感したと、感想を聞かせてくれました。

　このウェブ・チームには、もともと100％テレワークのメンバーもいます。徳島在住で、2017年にテレワークを前提にメンバーに加わり、ウェブ・チームの一人として活躍しています。 

◆テレワーク ─2008年から始まった取り組み

　https://www.dunksoft.com/message/2019/8/1/-2008

◆インターネットに あらゆるものを のせていく ─テレワーク実際編 https://www.dunksoft.com/message/2020-08

　来春には、徳島県阿南市にある阿南工専を卒業する学生が新卒で入社予定です。新卒でありながら、徳島からのテレワークです。新しい未来の「はじまり」をつくる会社として、こうしたデジタル・ネイティブ世代に選ばれているのは、とても嬉しいことです。

　全員が在宅ワークという状況が長期化すると、お互いに意識を払えるかどうかが、より大事になってきます。チーム・メンバーからのアウトプットを待つだけじゃなくて、隣にいない、離れた相手をケアして声をかけられるか。お互い様の気持ちで、助け合えるかどうか。結果的に、そういうことが、効率化やクオリティ向上につながって、スタッフがクリエイティビティを発揮できる時間や領域が増えていきます。

◆働き方改革とは──「クリエイティブ・ワークチーム」というビジョンhttps://www.dunksoft.com/message/creativeworkteam

■「ポリバレント」であることが、一人ひとりのポテンシャルを引きだす

　インターネットをフルに活かした柔軟な働き方は、ダンクソフトではコロナ前から通常に行われていたことでした。これができているのは、「チーム」としてメンバーどうしが有機的に動ける環境があるからです。チャット・ツールなども駆使して、チームでのコミュニケーションをあつくしています。また、お互いに仕事を学びあえる「Co-learning（コ・ラーニング／共同学習）」のしくみも大切にしています。

　ダンクソフトで大事にしていることのひとつに、「ポリバレント」ということがあります。これは、状況や場面に応じて、いろんな役割ができる人のことを言います。メンバーが一人ひとりポリバレントになっていくことで、何かあったときには誰かが代わりをでき、休みも取りやすい状態になっています。異なるタイプの仕事に挑戦するなかで、思いもかけなかった能力が発揮されることもあります。ポリバレントであろうとすることは、人のポテンシャルを引き出すことでもあるのです。

　加えて、定期的にチームごとに対話の時間をもち、社長である私もそこに入ります。よいことも、不安や懸念も、自分の言葉で直接私に提案してもらい、みんなが考えていることを共有します。私も、包み隠さず率直に考えをお話するようにしています。社長とスタッフというより、お互い、「人と人」としてコミュニケーションする関係を、居心地よく感じるからです。かねてから、もっと会社はコミュニティに近づいたほうがいいというイメージを持っています。

◆コミュニティの活性化とソーシャル・キャピタルhttps://www.dunksoft.com/message/2019/10/7/-

　世間には出る杭が打たれる場所も多いようですが、ダンクソフトは、その逆です。言いたいことが言える会社で、言えば実現する。もちろん、未来志向で建設的な事であれば、ということですが（笑）。言った人から楽しくなる会社です。「いま何ができるか」はもちろん大切ですが、新しいことをつねに学び続けること、学びなおすことに意欲的な人に出会いたいと願っています。その方にまだ眠っている能力を、ダンクソフトで引き出せるかもしれません。

◆ポリバレント人材は「一人十色」https://www.dunksoft.com/message/2019/06/03

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【プロジェクトの拡大・増加にともない、新たに複数名の仲間をお迎えします】

• 募集職種：　

1. 企業ウェブサイトの運用サポート 

2. ウェブ・デザイナー 

3. プログラマー　

4. 需要創造 担当 など　

• 雇用形態：　正社員（3ヶ⽉の試⽤期間があります）

※ 詳しくはお問い合わせください。　https://www.dunksoft.com/request

インターネットに あらゆるものを のせていく─ セキュリティ＆プライバシー 編

もくじ

■ 知らないうちに、誰かに自分の情報を利用されている

■ 経営者たちが安心してビジネスの話ができる場が必要だ

■ なぜ、アプリにしないのか？

■ インターネット本来の「オープン」、かつ「安全」を兼ね備える

■ ポスト・コロナ社会は、名刺交換もオンラインで

■ 一人十色の時代です

■ 知らないうちに、誰かに自分の情報を利用されている

　今回は、「インターネットにあらゆるものをのせていく」うえで欠かせない、セキュリティとプライバシーについてです。

インターネットは便利です。ぜひ、インターネットにあらゆるものをのせていくことで、ビジネスを展開していただきたいと思います。ですが、一方で、自分の情報が人のビジネスに都合よく利用されるリスクが常にあります。

「フィルターバブル」ということを聞いたことがありますか。たとえば、検索エンジンやSNSは、ユーザーの検索履歴や行動パタンなどを学習して、その人の好みの情報ばかりが、作為的に表示されるようにできています。結果、自分の興味・関心のある知りたい情報だけに囲まれます。

  この状態を、「フィルターバブル」といいます。泡の中に閉じ込められたような、狭い世界。インターネット事業者のルールで情報がコントロールされている状態です。ここでは、知らないうちに自分の情報が誰かに利用されていることもあります。たとえば、特に無料のツールでは、広告のターゲットとなったり、解析の対象になったりしています。

  データが使われているということについては、いろいろニュースでも取り上げられています。2016年の米大統領選では、フェイスブックで、5000万人の個人情報が選挙のために不正利用されていた疑惑が報道されました。最近では、オンライン会議ツールのZoom（ズーム）の脆弱性問題や、動画配信アプリ TikTok（ティック・トック）で、個人情報リスクが指摘され、トランプ米大統領が利用禁止を表明したニュースが世界を騒がせたりもしています。

■ 経営者たちが、安心してビジネスの話ができる場が必要だ 

そこで、ダンクソフトは、インターネット上の安心・安全な交流の場をめざして、2015年に「ダンクソフト・バザールバザール」を開発しました。人をつなぎ、対話と創発がうまれる場をつくるクラウド・サービスです。

　もともとは、私が理事をつとめる東京ニュービジネス協議会のために開発したものです。　インターネット上で、会に参加する経営者たちが、安心してビジネスの話をしたいとき、フェイスブックやDropbox、Google Driveでは、やはり困るわけです。企業と企業が出会う場は機密情報のかたまりですから、それを守る必要があります。

日本全国にいる参加企業の経営者たちが、インターネット上でも会員交流と相互連携をはかろうと、「ダンクソフト・バザールバザール」が誕生しました。組織をまたいだマッチングも行えます。事務局の業務を効率化する機能が備えてありますから、バザールを導入後、団体運営の効率化やコスト削減にも、劇的に寄与する効果が証明されました。これを、同じように会員組織を運営する多くの方のためのクラウド・サービスにし、広く使っていただこうと、製品化しました。  

東京ニュービジネス協議会で行われるイベントの様子。こうした集まりや出会いを、インターネット上でできるようにしようと「バザールバザール」を開発

 ■ なぜ、アプリにしないのか？

　「ダンクソフト・バザールバザール」は、ブラウザさえあれば簡単に閲覧できるコミュニケーション・ツールです。この他の製品・サービスもそうなのですが、ダンクソフトは、製品・サービスをアプリのかたちでは開発していません。

　本来、インターネットは、もっとオープンだし、フラットで、フェアな世界であるはずです。しかし、今のインターネットは実際にはフェアではありません。そのひとつに、アプリケーション・ソフトの存在があります。

　たとえば、スマホのアプリを開発してリリースしようとすると、AppleやGoogleが運営するアプリストアの認証が必要です。売り上げの30％が手数料となることが規約で定められています。しかも認証基準は明確でなく、認証されない理由が知らされなかったり、それまで認証されていたものが突然排除されたりもします。プラットフォーマーが自分たちに不利なアプリは認証しないという方針は明らかでしょう。今年8月には、アプリ外での直接課金システムを導入した人気ゲームが、AppleとGoogleによってアプリストアから削除されるという出来事があり、業界を騒がせました。

　GAFA*が圧倒的な力をもちすぎ、インターネットばかりか、社会を自分たちが行きたい方に引っ張っていこうとしている今の状況です。これを、インターネットの本来であるオープンでフラットでフェアな社会に引き戻してこないと、危なっかしいという思いが強くあります。　　（*GAFA　＝　Google、Amazon、Facebook、Appleの頭文字をとった4社を現す造語）　

　ダンクソフトがブラウザで使えるものを開発するのは、もっとオープンで、フラットでフェアな社会でコミュニティを育てたいからです。一部の強者が弱者を搾取しつづける構造への、アンチテーゼでもあります。

　それに、使う方にとっても、スマホの中に、アプリがいくつも増えていくのは面倒なことです。ブラウザさえあれば、さっと使えるものの方が、使う方にとっても負担が少なくはじめていただけるので、便利で、ユーザー・フレンドリーです。

■ インターネット本来の「オープン」、かつ「安全」を兼ね備える 

　実際には、使用する環境は、オープンでありつつ、セキュリティとプライバシーが守られていなければなりません。そうでないと、安心してビジネスや連携・提携の話をしたり、個人情報を扱ったりなどできません。

　ブラウザで誰でも簡単に閲覧できる環境で、事業者に搾取されることなく、かつ安心・安全が確保されている。その中で、多方向の対話と関係づくりができるプラットフォームをつくる。これが「ダンクソフト・バザールバザール」の基本的な考え方です。 

　しくみはとてもシンプルです。会で開催されるイベント情報が集まった“イベント一覧”、会員の名前と所属がわかる“会員一覧”、「マッチング」と呼ばれる“コミュニケーション・ボード（掲示板）”などの機能があります。マッチングは、いろんな人が出会う場づくり、「市づくり」をしたいという意図でつけた名前です。「バザール」には、信頼できるメンバーたちが集まります。その中で、多様な人々による新しい出会いも生まれます。今では、さまざまな会員組織やコンソーシアム型のイニシアチブにご利用いただいています。

　「バザール」で起こる対話や関係づくりを見ていると、出会いや連携が生まれるには、「さまざまな人やモノの“あいだ”を結び、次の展開をうみだす」というインターミディエイターの役割が重要だと痛感します。上手に使っておられる会では、人と人を結ぶことに長けた方がいて、上手に合いの手のコメントを入れたりしながら場をつくり、対話を進め、メンバーどうしの関係づくりを深めています。　

ダンクソフト・バザールバザールのトップページ

掲示板機能のサンプル。各団体では、さまざまな会話が行われている。

■ ポスト・コロナ社会は、名刺交換もオンラインで

　ポスト・コロナ社会においては、インターネットの役割がますます大事になってきます。インターネットが、すべての重要なインフラです。

　たとえば、感染症対策のため、これまで出会いの場となっていたようなオフラインの会合や対面セミナー、イベントは、開催が難しくなりました。生身で人と出会うことが気軽にしづらくなった今、インターネット上で、いかに安心・安全を確保して、出会いの場がつくれるかは、課題です。

  バザールバザールは、このタイミングで、新しい機能を備えました。「プロフィール」の表現を、もっと豊かにしていただけるようにしました。この「プロフィール」のポイントは、多様なプロフィールを、自在にインターネットにのせられる点にあります。

　紙の名刺は、1枚あたりの情報量が少ないうえに、何枚も持たないといけません。そもそもフィジカルに対面しないと名刺交換が成立しません。今回の改良は、非対面でお互いのプロフィールを知ることができる、いわばオンライン名刺交換によって交流を促進できる、というものです。

新しく備わったプロフィール画面（プロフィール・タイプ）

■ 一人十色の時代です

　私もそうですが、経営者はさまざまな組織でいろんな役職をもつことが多いものです。たとえば私の場合、ダンクソフトの代表取締役のほか、総務省地域情報化アドバイザー、日本パエリア協会理事、中央エフエム社外取締役・パーソナリティーなど、いくつもの役割をもっています。情報をインターネットにのせておけば、名刺を何枚も持ち歩く必要もなく、気軽にメールやチャットでリンクを送りさえすればいい。インターネット上で、新たな出会いの機会につながりますし、お互いを深く知るきっかけにもなります。そのためのツールがほしいという私のような経営者の要望にも応えてくれるのが、この新機能です。

　役割ごとに、プロフィール写真、2000字までのテキスト、画像情報などが登録でき、表示デザインも選べます。名刺らしさのある名刺型デザインもあれば、文章重視のプロフィール型もあります。複数の会に属している場合、会ごとにプロフィールを設定できるので、見せたい自分を自在に選択できます。そうしたカラフルで多様な情報からこそ、思いがけない連携や協働が生まれたりする経験は、皆さんにもきっと少なからずあるのではないでしょうか。

　ポスト・コロナのこれからは、オンラインで出会い、オンラインで会話や対話を始め、関係を築いていく時代です。また、一人がいくつもの役割を持つ、一人十色の時代です。ポスト・コロナ社会では、名刺もペーパーレスです。名刺をインターネットにのせ、交流をうながすこの新たな機能は、場所、空間、距離の制約がありません。移動にかかる時間やコストが不要になるインターネット社会のメリットを最大限に生かし、いろんな人と柔軟なつながり、ビジネス連携を生み出していただきたいと思います。

　もちろん、セキュリティとプライバシーには気を使っています。プロフィール公開を団体内にとどめることもできるし、広くインターネット上で公開も可能です。ウェブサイトを持たない会社・団体や個人の方にとっては、自分のウェブページを持つ感覚で、使っていただけます。

　こうしたツールを補助にすれば、単なるテレワークに留まらず、インターネットを上手に利用して、クリエイティブに仕事ができるビジネス環境をつくることができます。日本中あるいは世界と連携・協働していく「スマートオフィス構想」を実現していくうえでも欠かせない情報インフラとなるでしょう。オンライン上の空間である「ダンクソフト・バザールバザール」は、ポスト・コロナ社会でも、さらに重要な役割を果たすだろうと考えています。

◆ あわせて読みたい関連コラム

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　→　働き方改革とは──「クリエイティブ・ワークチーム」というビジョン

インターネットに あらゆるものを のせていく ─ テレワーク実際編

もくじ

■ 全スタッフによるテレワーク開始から4ヶ月

■ ダンクソフトが実践するテレワークの実際

■ 入社当初はあまりの先進性に衝撃の連続

■ 現場で感じるテレワークのデメリットとは？

■ テレワークから「スマートオフィス」へ

［参加者］

代表取締役　星野　晃一郎

ウェブチーム　野田　周子 （クライアント企業に出向）

ウェブチーム　谷原　理恵

■ 全スタッフによるテレワーク開始から4ヶ月 

──今回のコラムでは、ダンクソフトがいま経験している「テレワークの実際」を、ダンクソフトのメンバー2名も交えてご紹介します。いい話ばかりではなく、過去の失敗や課題にも触れながら、テレワークの過去・現在・近未来を考えていきます。まずは、星野さん、ダンクソフトの現在のテレワーク状況について聞かせてください。

星野　最近では、3月26日から、新型コロナウィルス感染症対策として、ダンクソフトでは全社テレワーク体制となりました。東京都知事が自粛宣言を出した翌日です。オフィスに人が集まらなくなって、そろそろ4ヶ月。仕事はまったく問題なく進み、現在も引きつづき全員テレワークでプロジェクト進めています。

──ダンクソフトにとっても、これだけ大規模な全社テレワークは初めての経験ですか？

星野　そうですね。ダンクソフトでは、2008年からテレワークの取り組みを始め、すでにテレワークは当たり前の働き方となっていました。ただ、東京・神田や徳島のサテライト・オフィスをはじめ、やはり「オフィス」という物理的空間があり、多くのメンバーは出社して仕事をしていました。それが今回、新型コロナウィルス感染症対策として、全員が完全にテレワークとなりました。これだけ長期にわたって全員がテレワークで仕事を続けるのは、ダンクソフトにとっても初めての経験です。

──ウェブチームの谷原さん、コロナ以前の働き方についてお聞かせください。

谷原　コロナ以前は、基本は神田オフィスに電車通勤というワークスタイルでした。テレワークは必要に応じて、頻度は月に数回程度。子どもの体調が悪いときなどに在宅ワークをしていました。神奈川県在住で、小学生と幼児の子ども２人を育てながら働いています。

──同じくウェブチームの野田さんはいかがですか。

野田　私はお客様先に出向していますので、コロナ以前は、都心にあるクライアント企業のオフィスに常駐していました。その企業様では、社員のテレワークを導入していなかったかったため、出向のスタッフについては在宅ワークも前例がなく、毎日出勤していました。紙の印刷物が多いオフィスで、連絡手段は主にメール・電話と、口頭でのやり取りでした。

星野　ダンクソフトが全社テレワークに切り替えたのは、3月26日からです。3月25日に東京都知事が、不要不急の外出自粛と在宅勤務を要請しました。ダンクソフトでは、移動を避けるための「全員在宅勤務」を、その日の夜にSNSで外部の関係者や一般の皆さんにも伝え、翌26日から完全テレワーク体制に入りました。

■ ダンクソフトが実践するテレワークの実際

──実際やってみてどうでしたか？　不都合や不便はありませんでしたか？

谷原　ありませんでした。実はそれ以前に、試験的にチーム全員が在宅ワークをするテレワーク実験をしていました。いわば避難訓練のようなものですね。そういった経験をして準備が整っていたこともあり、物理的にも精神的にも、ハードルを感じることなく切り替えることができました。

──試験導入を実施されていたのですね。

星野　そうですね。もともとはBCP対策の一環として、社内で実証実験的にテレワークを実施したもので、まさに避難訓練です。2015年１月8日に初開催しました。2015年の1月8日でした。全国17か所から、20名が参加しました。それから全社で何度か実施しています。直近が2020年3月でした。

２０１５年１月８日に行った初の実証実験の様子 （Skype for Businessで撮影）

──オンサイト勤務の野田さんも、同じタイミングでテレワークに？

 野田　そうです。前日にダンクソフト本社に必要なものを取りに行って、パソコンをさっと設定してもらえて、翌日から在宅ワークになりました。さっきも話したように、私の出向先はそれまでまったくテレワークをしていません。それが、この緊急事態に対応して実現できたことには感動しました。もともと東京オリンピックの準備のため、在宅やテレワークを導入しなくてはいけないという意識は高くなっていました。デスクトップ・パソコンからノート・パソコンへの切り替えなど、準備が進んでいた成果とも言えると思います。

──実際どんなふうにテレワークをしているのですか？　離れた場所にいるメンバーとのコミュニケーションはどのように？

 谷原　会社から支給されているパソコンを使っています。主なコミュニケーション・ツールとしては、Microsoft Teams（グループ・チャット・ソフトウェア）とBacklog（プロジェクト・マネジメント・ツール）にログインして、仕事を始めます。メンバーとは、常にインターネットでつながっているので、やりとりの気軽さやスピード感はその場にいるのと変わりません。主にはチャットで、詳細説明が必要な場合や認識の確認、デザインを見てもらうときなどは、状況に応じてオンライン通話もします。

星野　こうしたコミュニケーション・ツールは、今回はじめて導入したわけではなく、以前から社内で日常的に使っているものです。あわせて、日報と予定表の連動を「日報かんり」で、経理関連手続きの効率化などを「未来かんり」というツールで行います。

「あらゆるものをインターネットにのせていく」ことで、社内では、事務や雑務に要する時間を大幅に減らせます。同時に、どこにいても仕事ができる環境も整っていました。

野田　私は入社して、1か月弱でオンサイトとしてクライアント先に常駐になったので、ダンクソフトの働き方自体、未体験でした。もちろん、テレワークも未体験でした。今回、初めてグループ・チャットなどでのコミュニケーションを実際にやってみて、コロナ在宅1日目にして「これならいける」と、快適さに驚きました。

自粛要請期間中のニュースで、日本でテレワークができている企業がたった「５％」だと聞きました。ダンクソフトは、その5％に入っているのだなと、身をもって実感で。これだけ進んだ環境があり、それに日頃から馴染んでいたから、「明日から在宅で」と言われても、全員が翌日から何の支障もなく、一斉テレワークができているんだと。あまりに自然すぎて衝撃でした。

ウェブチーム 野田 周子 （クライアント企業に出向）

■ 入社当初はあまりの先進性に衝撃の連続 

谷原　実はウェブチームは、メンバーの1人である久米さん（※）が徳島在住で、普段から完全に離れたところで一緒に仕事をしています。ビデオカメラに向かって入社挨拶をしたのは初めてで、驚きました（笑）。　ですから、グループ・チャットもオンライン通話も、もともと日常的に使っていました。そのようにして「離れて一緒に働く」経験をしていたことも大きかったと思います。

──久米さんは、以前このコラムでも登場いただいています。お二人にとっては先輩にあたるわけですね。

• 　久米さんがテレワークを語ったコラムはこちら： 地域にいながら東京の会社で働く

  2019年5月：　テレワーク ──2008年から始まった取り組み

野田　はい。谷原さんも私も2019年1月の同じタイミングでダンクソフトに入社しました。入ってまず驚いたのが、いま話題に上がった久米さんの働き方、つまり、「チームメンバーの1人が徳島の自宅からテレワーク」という進んだ環境です。私は将来やってくるだろう介護のことも考え、いずれこういう時代がくると思ってダンクソフトに入社しました。実際に中に入って体験すると、やはり外で想像しているだけではわからない、驚きの先進性でした。

──谷原さんも驚きましたか？

 谷原　はい、もう本当にびっくりしました。そんなに離れていてほんとに一緒に仕事ができるの？　と。でもやってみればなんの問題もなくて、新しい働き方を目の当たりにして、「こんな働き方があるんだ」から「できるんだな」へと、変わっていきました。今ではすっかり普通の、そして理想の環境と捉えています。

──他にはどんなことに先進性を感じましたか？

野田　いろいろあります。ダンクソフトに入った当初はとにかく衝撃の連続でした。テレワークの他に、やはり、「ペーパーレス」の徹底ぶりですね。ペーパーレスといっても「紙を少なくしているんだろうな」くらいにしか思っていなかったのですが、プリンターで印刷している姿を全くといっていいほど見ないのです。本当に全然紙を使っていなくて・・・それでも仕事ができるんだということを知りました。

──やはり紙がいいと感じる場面はありませんでしたか？

野田　あえて言えば、それまで出力紙にメモ書きをする習慣があったことくらいですが、それもデータ上に打ち込んで記録するという方法に変わっていきました。ツールに応じた方法を選ぶということですね。結果、検索性も高まり、やはりメリットしかありませんでした。

■ 現場で感じるテレワークのデメリットとは？

 ──テレワークで感じるデメリットを教えてください。

 谷原　デメリットですか。それが本当になくて。ほぼメリットしか感じていないのです。よかったと感じるのは、まず、やはり子どものことですね。子どもが小さいので、具合が悪くて幼稚園に預けられないときなどは、家で少し様子を見ながら仕事をしたり、昼休みに家のことができたりして助かります。

野田　私も、デメリットが見つからないですね。今までは、ずっと外で働いている母親でしたが、帰ってきたときに私が家にいると、子どもは安心していますし、うれしいようですね。あえて言うなら、運動不足になることくらいでしょうか（笑）。

谷原　以前は、常に気持ちが焦っているところがありました。子どものお迎えに間に合うかな、とか、電車が遅れたら間に合わないな、とか。いつも走っていました。慣れるまでは気持ちも、体力にも余裕がなくて、ずっと何かに追われている感覚でした。それが、テレワークをして、柔軟な働き方ができることで、余裕が生まれました。そのおかげで、仕事にも気持ち的に余裕がもてて、家族にも余裕をもって接することができるように思います。

──いい話すぎます (笑)。あえてデメリットを挙げるとすると？

谷原　うーん、むずかしい……(笑)。あえて言えば、パソコンや通信機器の調子が悪いと自分で対処しなきゃいけないですが、対応方法がわからないと慌てます。あと、周りの気配や空気を「察する」ということが難しいくらいでしょうか。顔が見えないぶん、相手の忙しさやあせり具合を、察しきれないところがあります。でもそれも、本人にたずねて解決しようと思っていて、やはり私は恩恵を受けている実感しかないですね。

──野田さんはいかがでしょう。不便を感じる場面はありませんか？

野田　私の場合は、できればクライアント企業様も同じような環境になるといいな、と思います。ダンクソフト社内と同じように、効率よく成果もあがるテレワークができるのが理想です。まずはチャットが使えるようになればと思います。今はメールと電話なので、コミュニケーション・ツールが変われば、かなり仕事のスピードもあがると思います。

──ダンクソフトとクライアント先、両者の環境ギャップが大きそうですね。

 野田　そうですね。紙資料の量が断然違いますし。ただ、これは自分ひとりで始められることではないので、やはり会社でこうした先進的な仕組みを整えていただけると、働く人間はより快適に、クリエイティブに働けるようになりますね。みんながそれをできるようになると、もっと仕事が速く進んで、早く終わるようにもなるでしょう。多くの大企業や官公庁こそ、仕事をオンライン化して、もっと連携しやすくしてもらえればと思います。

星野　それぞれの企業の業態に応じてご事情あってのことではあるのですが、それでもコロナを経て、少しずつ進んできたと思います。今回、スタッフたちが実際にやってみられた経験は大きいと思います。ぜひこれを機に、ダンクソフトだけでなく、まわりのみなさんもテレワークを取り入れて、柔軟でクリエイティブな働き方と、これができる情報環境の整備が進むといいですね。

そのためにも、まず、「インターネットにあらゆるものをのせていく」ことです。優秀な方たちが、さらに優秀になって、仕事ができるようになりますので。  

どうしても残ってしまう押印や郵送のため、ひとり出社し、星野が対応する。全員テレワークのため、スタッフは不在。

■ テレワークから「スマートオフィス」へ

──ダンクソフトでは、テレワークの取り組みは2008年にスタート。12年の間には失敗もあったと聞いています。どう克服してこられたのでしょうか。

星野　最近新しくできる会社は、最初から、ペーパーレス・アドレスフリーを前提に仕組みを構築しているところも多いです。ですが、ダンクソフトは設立が1983年。当時は、会社がそのようにはつくられていませんでした。だから最初は本当に紙だらけでしたし。寝袋で床に寝ているエンジニアもいましたし。コンピュータやインターネット回線の性能も、今のように快適ではなかったです。

それが、スタッフが就業規則を自分たち自身でつくったりするなかで、徐々に環境整備も進み、あらゆるものがインターネットにのるようになっていきました。ペーパーレスもキャッシュレスもクラウド化も、スタッフ自身が働きやすさを考えて、自ら実現してきたところも大きいです。素晴らしいスタッフたちだなあと感謝です。

──スタッフの皆さんの協力も、失敗の克服や、それを次に展開するためには、重要ですね。 

星野　冒頭で話したとおり、3月末に全社一斉テレワークになって4ヶ月になりますが、社内業務はまったく支障がありません。支障がないどころか、この状況になってから、スタッフの仕事ぶりは明らかに上がっています。“避難訓練”こそしてきましたが、いきなりこんな非常事態に直面して、全員がパニックになってもおかしくない状況でした。それが、パニックに陥らないばかりか、これまで以上の力を発揮して、いい仕事ができて、スピードも上がっています。自画自賛のようで恐縮ですが、素晴らしいスタッフたちだと誇らしいかぎりです。

──ダンクソフト内のテレワークがそれほどにうまくいっている要因は、どこにあるのでしょうか。 

星野　メンバーのマインドが、「オープンである」 ということが重要だと考えています。それぞれの状況がわかると、お互い助け合えますし、補完しあうことができます。また、助け合おう、補完しあおうという気持ちを皆がもち、積極的に関与しようとする、とてもいい循環が成立しています。

──テレワークの今後、近未来のビジョンを聞かせてください。 

星野　ポスト・コロナ社会のビジネスは、「インターネットにあらゆるものをのせていく」ことで飛躍していきます。テレワークに欠かせないペーパーレス、キャッシュレス、コミュニケーション・ツールの活用も、すべて、この「インターネットにあらゆるものをのせていく」の一環です。これにより、仕事はよりクリエイティブに、活躍の場はより広がり、ビジネスの可能性は劇的に高まります。

──社内環境を整えることで、よりよい働き方ができるわけですね。

 星野　そうですね。そして、1社だけがこうしたテレワーク環境を整えるのではなく、関係する企業や組織や個人が、皆それぞれテレワークできるようになり、さらに社内外のさまざまなアクターが連携・協働できる環境になっていけば、さらなる需要や展開がうまれていきます。これがダンクソフトの考える、これからのテレワーク、すなわち「スマートオフィス構想」です。

──最後に、野田さん、谷原さん、テレワークで余裕がうまれることで、新たにできるようになったことがあればお聞かせください。

 野田　子どもが受験期ということもあり、家族の時間を大切にしています。じっくり話を聞いたりと、子どもと向き合うことができています。今が大事なときなので、とてもありがたいですね。

谷原　私は前からやりたかった勉強を始めました。新しいプログラミング言語がわかると、忙しくしているメンバーをサポートもできるかなと。あとグラフィックのデザインをもう少し突き詰めたいなと思っています。

──ダンクソフトが、テレワークから「スマートオフィス」へ、という構想をお持ちであること。そして、いま実際にテレワークによる余力がクリエイティビティを生んでいることが、よくわかるお話ですね。今日はありがとうございました。

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インターネットに あらゆるものを のせていく −「リ・クリエイター」編

もくじ

■「スマートオフィス構想」の“担い手”はどんな人？

■ これからの価値創造を担う「クリエイティブ・クラス」とは

■ こんな人が、「リ・クリエイター」として活躍する

■ どうすれば、「リ・クリエイター」と出会えるのか

■ 生産性というメガネで見ていると見えないこと

■「スマートオフィス構想」の“担い手”はどんな人？

　ポスト・コロナ社会で、ビジネスの可能性を劇的に広げる秘訣があります。

　それは、「インターネットにあらゆるものをのせていく」ことです。

　インターネットによって、場所や時間の制約がなくなり、居場所は自由に、仕事はクリエイティブに、人びとの活躍の場は世界へと広がります。1社だけがテレワーク環境を整えるだけでは、もったいない。テレワークできるようにした先に、社内外のさまざまなアクターと連携・協働して、次の需要や展開をつくっていくのが、「スマートオフィス構想」です。この「スマートオフィス構想」が、これからの難しい課題解決や価値創造を、可能にしていきます。12年前からテレワークを実証実験してきたダンクソフトが、いま、積極的に提案している方向です。

◆「スマートオフィス構想」とは？　

https://www.dunksoft.com/message/2020-06

　では、「スマートオフィス構想」のもとで、人はどんなふうに才能をのばしていけるのか。どんな担い手が「スマートオフィス構想」のもとで共に活躍し、アイディアを形にし、働き方やビジネスの進化を加速させていくのか。新たなはじまりをつくっていくキー・パーソンとは、どんな人たちなのでしょうか。

　今回は、「スマートオフィス構想」の“担い手”について、話をしたいと思います。

■これからの価値創造を担う「クリエイティブ・クラス」とは

　「クリエイティブ・クラス」という考え方をご存知ですか。アメリカの社会学者リチャード・フロリダが提唱した概念です。情報社会で活躍する、創造的な課題解決と価値創造を担う人を総称するものです。著書には、なるほどと感じるところも多く、ダンクソフトが大切にする「人」の見方とも重なります。

　ダンクソフトは、これから大事なのは、「リ・クリエイター」（Re-creator）だと考えてきました。

　クリエイティブ・クラスと共通する特徴として、「自分の頭で考え、判断ができる」、「自律的に時間設計ができる」、「趣味や遊び心を仕事に活かせる」、「新しい価値観やライフスタイルを創りだす」、そして「未来を創る推進力になる」などがあります。くわえて、「さまざまな人やモノの“あいだ”を結び、次の展開をうみだす」というインターミディエイターの役割をあわせもつ人が、「リ・クリエイター」として活躍していきます。

　たとえば、自分で考えて判断する力や、自律的に時間設計する力は、テレワークでも欠かせない能力です。身近なところでいえば、今回、コロナのことで急に在宅テレワークが必要になった方もいるでしょう。そのなかには、突然自宅で仕事をすることになり、時間設計にとまどった人も多かったのではないでしょうか。私はかねがね「時間は人生のために」と言っていますが、人間にとって時間はとても貴重なリソースです。自分の大切なリソースである時間を、何にどう使うかに意識的になることは、リ・クリエイターとして必須です。

　また、遊び心や面白い発想は、これからの価値創造に欠かせません。いままでは、それは趣味でしょうと言われて、職場では表立って語ってこなかったことが、むしろ新たなビジネスのきっかけを拓くことも多くなるでしょう。

■こんな人が、「リ・クリエイター」として活躍する

　こうした特徴のいくつかを満たす人が、これからの課題解決や新たな価値創造を進めていく担い手になります。かならずしも一人で全部を満たす必要はなく、いくつかを満たしていれば充分です。すべてを満たすような人がいれば、もうスーパー・リ・クリエイターですね。

　実際、ダンクソフトで活躍しているほとんどのメンバーは、これらの特徴をいくつかあわせ持っています。

　たとえば、何度かコラムに登場している開発チームの竹内祐介も、そのひとりです。彼は、まだサテライトオフィスの実証実験が始まったばかりの頃に、「実証実験で成功しているのだから、遠隔地に常駐する社員がいてもいいのではないか」と、私に直談判しに来たのです（笑）。わざわざそのために徳島から東京へ2泊3日で訪ねてきたのは、自律的に時間設計ができ、自分で意思決定できるからこそ可能だったと思います。その結果として、彼が起点となって、ダンクソフト徳島オフィスが誕生することになりました。

　また、同じく徳島・阿南市の久米まつり。在宅で育児をしながら仕事をしており、2019年8月のテレワークについてのダイアログにも登場しています。子育てを大事にしたいこともあって、当時はアルバイトとして働いていましたが、今は社員としてテレワークで活躍しています。実は、去年ダイアログの時点で、「子どもがもう少し大きくなって、時間の融通がきくようになったら、将来的には社員になりたい」と話していました。まさにそのとおりになったわけで、彼女もやはり上記の特徴を複数あわせ持っています。

　2人の事例で共通して言えるのは、ともすれば制約や制限とも思える条件を逆にいかして、課題解決から新たな価値を創造していることです。竹内はふるさとに住み続けたかったし、やりたい仕事もあきらめなかった。久米は子育てを優先しつつ、キャリアも志向した。どちらも強い意志と柔軟な発想が、新しい価値観やライフスタイルを創りだし、未来を創る推進力になったのです。経営者は、こうしたこれからの芽を見逃さないようにしなければなりません。

■どうすれば、「リ・クリエイター」と出会えるのか

　大事なのは、「誰もがリ・クリエイターになれる」ということです。気づいていないだけだったり、本来のポテンシャルを眠らせていたりするだけで、誰もが、リ・クリエイターの資質を開花させていくことができます。

　では、どうやってリ・クリエイターや、リ・クリエイターの卵を見出すのか。実は、これについては、ダンクソフトならではの知見があります。

　それは、ダンクソフトのフィロソフィーや想いを、さまざまなメディアでコミュニケーションすることです。物語を語り続けると、わたしたちが思い描いている方たちが自然と集まり、結果として、リ・クリエイターたちに出会えます。

　たとえば、それまで縁もゆかりもなかった地域で活動をはじめる場合、まずその地で、とにかく多様なコミュニケーションを図ります。現地の方々に知っていただくために、説明会、セミナー、交流会やワークショップ、地域ラジオ等のコミュニティー・メディア、SNSをつかった地域限定投稿など。また、首都圏など都市部の方へは、首都圏でのセミナー、現地視察ツアー、ウェブでのリアルタイム・レポートなど。そして地域と首都圏を結ぶ仕組みも用意します。現地視察ツアー、両者をオンラインでつないでのセミナーやイベント、写真を多用した報告書、ウェブでのレポートなど。セミナーは開催場所や対象者によって内容を変えて、何度も開催します。また、視察ツアーをコーディネイトすることで、ダンクソフト自身も地元地域との関係が深まり、人を良く知るきっかけにもなります。

　こうした一連の活動についても、「あらゆるものをインターネットにのせていく」ことを、積極的にしています。インターネットにのせることで、複合的なコミュニケーションが実現し、地域や企業に眠る意外なポテンシャルを秘めた人たちとの関わりが生まれます。そうした人は、ちょっとしたきっかけでリ・クリエイターとして目覚め、いきいきと輝きはじめます。そのきっかけづくりが、はじまりをつくることになります。

　思いがけない人や組織からアプローチがきて、どうしてそんな人が…？　と思ったら、もう何年も前にセミナーに参加してくださっていたという事例は数え切れません。先述の竹内もダンクソフトを知ったきっかけは、ダンクソフトの活動を知る地元の先輩からでしたし、久米はもともと私たちが地域で開催した講座への参加者でした。最近では、昨年、阿南市長になられた表原立磨市長がダンクソフトをよくご存知で、聞けば、ごく初期に徳島で開催した催しにお越しになっていたということでした。

■“生産性というメガネ”で見ていると見えないこと 

　新たな価値創造は、効率化の延長線上にはありません。まったく違う見方ができる人や遊び心から生まれます。“生産性というメガネ”だけで見ていると、見えないことがあります。たとえばですが、竹内や久米のケースのような、未来に向けた動きを見落としてしまいます。

　ポスト・コロナ社会は、首都圏一極集中から、多様な場所への分散が進むでしょう。AIの進歩も止まりません。そのような状況下ですから、AIができることはAIにまかせ、うまく協働して、人間だからできること、楽しめることに、よりいっそう注力していくべきです。

　この20年で劇的に進化したテクノロジーを、今こそフル活用するときです。時間・空間をこえてコミュニケーションを取ることが可能になりました。オープンソース化が進んで、いろんなアイディアが使えるようになり、枠を越えた動きが活発になっています。さらにスピードを上げて、変われるチャンスがきています。あとは、そこに意識が向くか、向かないか。気づいた人は、すでに動き始めています。

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インターネットに あらゆるものを のせていく −「スマートオフィス構想」編

もくじ

■ポスト・コロナ社会という大変革の真っただ中で

■今いる場所が「スマートオフィス」になっていく

■新たな時代の物語を生きる

■スピード感をもって今すぐ始める

■相互信頼とつながりが、きわめて大切になる時代

■ふるさとの未来をつくる「スマートオフィス構想」

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■ポスト・コロナ社会という大変革の真っただ中で 

　ポスト・コロナ社会のビジネスは、「インターネットにあらゆるものをのせていく」かどうかが、時代のカギを握ります。今こそ、あらゆるビジネスをインターネットにのせていく好機です。多くの方が、テレワークの大切さに気がついたと思います。

　ポスト・コロナ社会では、インターネットがすべての重要なインフラになります。場所、空間、距離の制約がなくなり、移動にかかる時間とコストも不要になります。ビジネスも一人ひとりの生活も、行動のデフォルトはオンラインになり、フィジカルな移動は必要最小限に抑えられていくでしょう。今後、人類が感染症と共存していくうえで、公衆衛生や移動の考え方が、根本から書き換えられるからです。

　ビジネスも学びも、どこにいるかは問題でなくなります。情報の地域格差がなくなり、より平等になります。日本国内だけに限らず、世界全体の変化です。ケンブリッジ大学やハーバード大学がいち早くコースをオンライン化したように、世界中が開かれていきます。今、私たちは、社会が一気に変革する真っただ中にいるのです。

■今いる場所が 「スマートオフィス」になっていく

　そのようなポスト・コロナ社会では、ダンクソフトが提言する「スマートオフィス構想」は、さらに重要な位置づけを占め、ますます真価を発揮していくでしょう。

　最近では、ビジネスの担い手はさまざまです。企業も、NPOも、自治体も、個人も、ビジネスの担い手になっています。それぞれに合ったスタイルで、インターネットをうまく活用しながらビジネスを推進することが、これからますます重要です。

 　「スマートオフィス」とは、「あらゆるものをインターネットにのせていくオフィス」のことで、それぞれのスタイルで、インターネットを上手に利用して、クリエイティブに仕事ができるビジネス環境のこと。テレワーク、クラウド、ウェブ、デジタル・コミュニケーションを組み合わせれば、いろんな人と柔軟なつながりが持て、ビジネス連携が広がる新しいビジネスのあり方を可能にします。そして、スマートオフィスどうしが、日本中あるいは世界とも連携・協働していくと、単体では叶わなかったような社会課題の解決や新たな価値創造ができていきます。そのような連携・協働の広がりを目指すのが「スマートオフィス構想」です。ただ1社がテレワーク化しただけにとどまっては、もったいない。その先があるからです。

　情報がデジタル化され、インターネットでさまざまな人や拠点とコミュニケーションができ、働き方も企業経営も、よりクリエイティブに。場所は問いません。フィジカルなオフィスは、あってもなくてもかまいません。インターネットにつながっていて、必要な情報や人や場にアクセスすることができれば、在宅でも移動しながらでもかまわない。今いる場所がスマートオフィスになっていくとイメージしてください。

　大事なのは、「あらゆるものをインターネットにのせていく」ことです。情報にアクセスでき、人とつながっていることです。そうすれば、スマートに、ビジネスの成果をあげていくことができます。

■新たな時代の物語を生きる

　これまでとこれからでは、社会の前提がまったく違うものになるでしょう。同じ現象でも、違うメガネで見れば意味が変わるように、世の中の課題や可能性を読みかえていかなければならないと思っています。 

　たとえば、これまでは都市と地方の間にはフィジカルな境界や格差がありました。ビジネスの中心は東京などの大都市圏にあり、中心部から遠く離れていることや、移動に時間がかかることはデメリットと考えられてきました。地方や地域の人口が都会へ流出し、地方の人材不足や高齢化が課題となってきました。一方、都市部は都市部で、人の多さや流動性の高さからコミュニティがなくなり、人と人のつながりが希薄だという課題を抱えています。また、日本全国で地域を問わず、多くの中小企業経営者を悩ませている課題として、事業継承、後継者問題が深刻です。

　これらの課題は、これまでは、地方の課題、都市部の課題、中小企業の課題と、別々のカテゴリーで語られてきましたが、これからは、新たなメガネで読み直す必要があります。そして、ポスト・コロナ社会をベースに考えると、「スマートオフィス構想」の切り口から、一気に解決することができるのです。

　まず、「インターネットにあらゆるビジネスをのせていく」ことで、いろんな人とつながって、場所を問わず仕事ができるビジネス環境をもつことができます。これにより、場所、空間、距離の制約がなくなりますから、地方が抱えていた物理的距離というデメリットはなくなります。都会にいても、地域にいても、多様なつながりをもち、距離を超えて複数のコミュニティに属することも可能になります。また、場所にしばられない企業経営によって、事業継承の可能性は大きく広がります。たとえば、離れた土地にいる孫がふるさとの企業を継いで、離れた場所にいながらテレワークで経営を継続していくこともできるからです。

　どうでしょう。「スマートオフィス」の発想によって、これまで難題だとされてきた社会課題が解決され、むしろ新たな価値創造の可能性が広がる。わくわくする未来が見えてくるのではないでしょうか。

　私の親や私くらいの世代までは、「働く」といえば都市部にある企業に就職することだという神話がありました。でも、もうそんな時代ではありません。少し前まで想像もできなかった未来のなかに、すでに私たちは突入しています。ポスト・コロナ社会という、新しい時代の物語を生きているのです。

■スピード感をもって今すぐ始める 

　ポスト・コロナ社会に、あらゆるビジネスをインターネットにのせて進化させていくうえで、大切なことがいくつかあります。

　まず、変革の時代は「スピード」が大事です。いち早くインターネット上にビジネスを展開したいものです。今後の働き方やビジネスの進化を加速させていくためにも、この先の社会を早くイメージして、早く動き出した人から結果を手にしていきます。

　場所が関係なくなり、世界中がマーケットになります。それぞれのビジネスがもつ独自の魅力は大きな可能性となるでしょう。先行者利益は大きく、よりよいものをよりよい形で展開できれば、ビジネスは劇的に進化します。

　だからこそ、経営者のマインドセットを新しくすることが大事になります。やはり経営者がスピードに乗っていけなければ、その企業は時代に取り残されてしまいますから。

■相互信頼とつながりが、きわめて大切になる時代

　そして、この先、きわめて大切なのが「相互信頼」です。こういう時代こそ、信頼できる人どうしが結ばれるべきです。インターネットは、場所の壁も、時間の壁も、言葉の壁も超えていきます。残るのは、意識の壁、つまりマインドセットだけです。連帯・連携できる人がどれだけいるかで速さも広がりも決まります。信頼できる人どうしがつながれば、スピードも加速度的に上がります。空間でつながっているより、未来のイメージを共有できているかどうかで、ビジネスの推進に違いがでます。

　「スマートオフィス構想」がつくりたいのは、人々の思いがつながり合う「ふるさとの未来」です。ここでいう「ふるさと」は、生まれ育った故郷や地域とはかぎりません。縁あって関わりをもち、思いを寄せるコミュニティがあれば、そこもひとつの「ふるさと」です。ですから、一人でいくつもの「ふるさと」をもつことだってありえます。

　従来、地方創生や地域活性化というと、特定の場所に発想が固定され、地元に大企業を誘致するという考えになりがちでした。そうではなく、ポスト・コロナ社会では、「あらゆるビジネスをインターネットにのせていく」こと、それによって日本全国のあらゆるビジネスをデジタル・リクリエーションしていきたい。そうすれば、地域にこそ息づくユニークな企業やサービスやプロダクトを、世界に展開していけます。そのためのテレワークであり、ウェブでの情報公開であり、多様なプレイヤーとの連携なのです。改めて強調したいと思います。

■ふるさとの未来をつくる「スマートオフィス構想」

　「スマートオフィス構想」は、あらゆる場所に可能性をひらきます。テレワーク、クラウド、ウェブ、デジタル・コミュニケーションを組み合わせれば、地方であれ都心であれ、若い人、女性、シニアなど、多様なアクターが活躍する場がつくれます。そこに新しいビジネスが生まれ、社会課題の解決と価値創造をもたらし、住みたい場所で暮らしながら、楽しく働くことができる。相互信頼のつながりに支えられているからこそできるライフスタイルであり、これがスマートオフィス構想がつくりたい「ふるさとの未来」の姿です。ダンクソフトが長年関わっている徳島県阿南市での阿南工業高等専門学校（阿南高専）との連携プロジェクトは、その先行モデルとなる好事例と言えるでしょう。いまも進行中です。

　ソーシャル・キャピタルを豊かにはぐくみ、多様なメンバーがインターネット上で「スマートオフィス構想」を展開していくには、「あいだ」を結ぶインターミディエイターがますます重要になってきます。連携・協働しながら社会課題の解決や価値創造をしていくうえで、欠かせないこれからの役割です。ダンクソフトは、デジタルを媒介に、インターミディエイターの役割を果たしながら、みなさんと連携して、日本全体をカラフルにしていきたいですね。

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　→　「インターネット」にあらゆるものをのせていく

　→　インターネットにあらゆるものを乗せていく−テレワークとセキュリティ編

　→　コミュニティの活性化とソーシャル・キャピタル

インターネットにあらゆるものを乗せていく −テレワークとセキュリティ編

もくじ

■Post-corona社会へ： 一気に進んだテレワーク化で見えてきた課題

■セキュリティは「公衆衛生」と同じ

■テレワークをはじめる時に気をつけたい、PC・回線・ファイル共有のコツ

■どのクラウドを使えば安全なのか？

■いま問題のZoomの脆弱性と対策は？

■この逆境を、「はじまりをつくる」機会に

■Post-corona社会へ：一気に進んだテレワーク化で見えてきた課題

　わずか数ヶ月で、急激にテレワーク化が進みました。これは単に在宅勤務が進んだのではありません。Post-corona社会のはじまりです。4月16日発売の雑誌『DIME』6月号でもテレワーク特集が組まれ、私のインタビュー記事がオンライン版に掲載されています。テレワークのノウハウや注意点についてお話ししました。

◆参考情報

小学館ダイム公式サイト　@DIME アットダイム

DIME テレワーク上級者が語る在宅勤務を成功させる秘訣は「社員同士が互いに信頼し合う関係にあり」

　今回、ほとんどの会社で、いきなり、しかもすぐにテレワークを始めざるをえない状況になりました。人・モノ・環境、いずれの準備も追いついていないケースが多く、ダンクソフトでもさまざまなご相談を受けています。いろんな企業の状況をお聞きしていて感じるのは、インターネット・セキュリティに関するノウハウと意識づけが大きな課題だということです。セキュリティ上の問題によく配慮しないでテレワークをはじめてしまうと、会社の重要な情報が危険にさらされてしまうリスクがあります。

　とはいえ、やみくもに恐れる必要はありません。大事なのは、きちんと知って、適切に使うことです。安全のために必要な手間やコストが何か、それはなぜか。そこが分かれば、逆に、何が無駄や過剰なのかも見えてきます。安全で、より便利・快適にインターネットを使えます。情報は会社の最も重要な資産です。大事な資産は、それに見合ったコストと手間をかけて守りましょう。インターネットを上手に使えばいかに便利で楽かを知ると、きっともう戻れなくなるでしょう。

■セキュリティは「公衆衛生」と同じ

 　インターネット・セキュリティでいちばんあぶないのは、実は「人間」です。というのも、セキュリティは「公衆衛生」と同じなんです。だれか一人でも欠けていると総崩れになってしまうからです。ダムが蟻の一穴から崩れるのと同じです。つまり、みんながセキュリティのいろはをエチケットとして身につけることが大切なわけですね。全体のレベルを上げ続けていく意識づけが欠かせません。ですが、なかなか難しいのが現状です。

　かぎを握るのは、やはりなんと言っても「経営者」です。経営者こそ、インターネット・セキュリティの必要性を誰よりも理解し、率先して会社の大事な情報資産を守る意識をもちたいところです。目先の利益を優先する方も多いのですが、ここをないがしろにしていると、のちのち大きな損失になってしまいます。今の時代のリスク感覚を掴んでおかないと、ビジネスチャンスや顧客の喪失、業務の停滞といった負の連鎖にもつながってしまいます。情報漏えいが発生したら、「知らなかった」ではすまされません。経営者の法的責任が問われることさえあります。何より、今まで培ってきた企業の「信頼」がなくなることは、避けたいことです。

◆参考情報

→　中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン 第1部 経営者編（IPA 独立行政法人情報処理推進機構）

　もちろん、技術的なことやシステム運用までを、経営者自身が自分ですることはありませんので、ご安心ください。実務は、エキスパートや技術者に任せればよいのです。ダンクソフトでも、セキュリティ対策のご相談をよく受けており、ツールやシステムのアドバイスからセミナー実施や講師派遣まで、さまざまなお手伝いをしています。

　では、具体的にどんなことに注意し、どんな対策をすれば良いのか、順に見ていきましょう。

◆参考情報

→　インターネットの安全・安心ハンドブックVer 4.10（令和2年4月20日）

■テレワークをはじめる時に気をつけたい、PC・回線・ファイル共有のコツ 

　まずは、テレワークをはじめるにあたって、仕事で使うパソコンは、私用のものとは完全に分けましょう。会社で設定したパソコンを送るなり持ち帰るなりして、仕事の情報にアクセスする環境をつくりましょう。ダンクソフトの場合は、パソコン自体にセキュリティをかけて、２段階認証を設定しています。

　そして、共有ファイルには必ずパスワードをかけましょう。たしかに手間はかかりますが、安全の対価と思って、惜しまずやって損はありません。インターネットの世界には警察がいません。悪意をもつ人がすぐそばにいるかもしれません。中小企業や無名の個人であっても、悪意の人からの攻撃は、対岸の火事ではないということです。

　また、もしも顧客情報など機密度の高い情報に外からアクセスする必要がある場合、たとえばVPN（バーチャル・プライベート・ネットワーク）のような、より安全なネットワークを使うことでセキュリティ・レベルを上げることができます。ただ、このような高度なセキュリティに関しては、エキスパートのサポートを上手に使うのがいちばんです。

　テレワークをはじめるときに知っておきたいことについては、3月のコラムでもご紹介しています。あわせてお読みください。また、ダンクソフトでもご相談に応じています。

◆参考情報

→　東京オリンピック前に、中小企業経営者がやっておくべき“デジタル対策”［後編］

■どのクラウドを使えば安全なのか？

　次に、インターネットを使ったファイル共有について。

　どこでも仕事ができるようにするためには、繰り返し申し上げているように、「インターネットにあらゆるものを乗せていく」ことが必要です。「クラウド化」というのも、要は情報をインターネットに乗せていくだけのことで、難しいことではありません。 

　ただし、現在のような状況で「すぐテレワークにしなきゃ」という場合でも、無料クラウドの利用には、くれぐれも気をつけてください。一定容量まで無料のサービスはいろいろありますが、無料ということは、それによって向こうも何かメリットを得ているわけです。多くの場合、自分の情報を対価として渡し、使用を許していることになります。 

　みなさんがあずけたデータは、多くは広告のために商用利用をされていますが、中には利用規約に同意すると著作権や所有権まで放棄することになるケースもあります。各社が規約にすべて明記してはいますが、きちんと読んで理解して同意している人はどれだけいるでしょうか。安易な選択は要注意です。一方、Microsoftなどは、データは個人のものという発想があるようで、クラウドもグループ・チャット（Teams）も、安全性が高いと言えるでしょう。

■いま問題のZoomの脆弱性と対策は？

　このところ一気に利用者が増えたのが、オンライン会議ツールのZoom（ズーム）です。しかし、利用者の急増にともない、Zoomの脆弱性が問題になり、使用を禁止する企業や学校も出てきました。会議に無関係な第三者が乱入して迷惑行為をされたとか、情報が流出したとか、トラブルが発生したためです。 

　結局、Zoomは使っても大丈夫なのか？　結論から言うと、用途と使い方次第だとみています。Zoomは基本的に使い勝手のいいものを目指して作られています。こういうツールは、セキュリティ・レベルを高めれば動作が重くなるし、手間もかかります。軽くして使い勝手を上げたことが、Zoomの脆弱性につながったわけです。また、他のアプリやツールで使っているID・パスワードと同じものを使い回していると、玄関も窓も開けっ放しにして、さらに鍵をドアノブにぶら下げているようなもので、自分であぶない状態をつくっていますよね。

　もっとも、外部からの乱入に関しては設定で工夫できますし、ID・パスワードの使い回しはそもそも危険行為なので、すぐにやめるべきですね。あとは、利用者側のリテラシーが重要になってくるというわけです。

■この逆境を、「はじまりをつくる」機会に

　コロナ禍で世界中が大きな打撃を受けていますが、この逆境のなか、インターネットがここまで普及していたことが活路ともなっています。影響はあと2年近く続く可能性があるとハーバード大学が発表するなど、長期化が予想される状況にあって、経営者の皆さんは、ただ嵐がすぎるのを待つだけではなく、新たなイノベーションに向けてマインドセットを切り替えていく機会でもあります。

　経済や利益の観点から見ても、前提となる「公衆衛生としてのセキュリティ」を守らなければ、社会が足元から崩れてしまうことがわかってしまいました。また、ウイルスそのものがなくなるわけではなく、今後も地球規模のパンデミックが起こりうることを、世界が理解してしまいました。インターネットによるテレワークはもはやインフラとなり、これまでの東京への一極集中は分散へと向かうでしょう。 

　さらに、今回あらためて見えてきたのが、日常的な「関係づくり」の大切さだと思います。お客様やスタッフ・パートナーとの相互信頼が築けている企業は、さまざまな人たちとの助け合いが、いい形で機能しています。インターネットが分断をこえるコミュニケーションの場を生みだしていったのです。セキュリティ対策をしっかりしたうえで、インターネットにあらゆるものを乗せていくことにより、お客様との関係づくりは変わっていきます。

　経営者の考えが、ますます大事になるときです。スピード感のある対応が必要な局面で、困りごとのご相談もよくお聞きしています。組織をこえて連携することで、いろいろなことがより良くなっていきます。ここからはじまる希望の未来に向けて、この逆境を「はじまりをつくる」スタート地点としていきましょう。

◆あわせて読みたい関連コラム

　→　「インターネット」にあらゆるものを乗せていく

　→　「カスタマー・インティマシー（顧客親密性）」を高めるデジタル 

　→　事例：楽しさの「背景」までも伝え共感を生むWEBサイトで、閲覧数も売上も120％増

◆参考情報

→　テレワーク導入支援　～働き方だけでなく、企業が変わるテレワークの導入と定着へ  

　→　日報かんり　～急なテレワークへの切り替えで、勤怠管理にお困りの方へ～

　→　テレワーク検定　～テレワーク導入の準備・導入後の効果的な運用のために～

「インターネット」にあらゆるものを乗せていく

もくじ

■ビジネスで、「インターネット」をもっともっと活用しよう

■デジタルによる劇的な「コミュニケーション」の進化

■効率化の先にある大事なこと

■需要創造のメディアとしての「ウェブサイト」

■「信頼」が最大の資本になる時代

■信頼と安心のコミュニティが活性化する未来

■ビジネスで、「インターネット」をもっともっと活用しよう

 　皆さんは、すでに日常生活で当たり前にインターネットを使っています。電車やバスに乗るときはICカード、コンビニでもスマホでキャッシュレス、LINE通話にZoom会議、ネット通販、チケット購入、ネット・バンキング。全部インターネットの恩恵です。もうインターネットなしに生活が成立しない日常になっています。

　つまり、インターネットは、もう社会の前提になっている。いまや「インターネットが社会である」という状態です。そういう認識のもと、ダンクソフトがご提供する製品やサービスはすべて、「インターネットをビジネスに活かす」ということを大前提としています。

　日常生活では、これだけインターネットがベースにあり、便利に楽になっているのに、ビジネスのシーンになると、それがまだまだできていません。ビジネスでも、インターネットをもっともっと有効活用していけば、仕事が便利に楽になっていきます。そして、軽減できた時間や力を、新しいことをはじめることに振りわけ、「リ・クリエイション」（再創造）することに使っていくことができます。

 　ダンクソフトが、製品やサービスを通じて提供するのは、効率化にとどまらない、「リ・クリエイション」（再創造）という価値なのです。「クラウド化」とか、「ペーパーレス」というと、難しくて、大げさに聞こえるかもしれませんが、要は「インターネットにあらゆるものを乗せていくだけ」のことです。これによって、ビジネスも働き方も、もっと快適に、便利になり、活性化していきます。私たちの日常生活が、現在のように快適で便利になったのと同じように。

　テレワークがいい例です。インターネットのおかげでできるようになった、より自由で柔軟な働き方です。場所にとらわれず、どこにいても仕事ができます。ダンクソフトでは、テレワークを2008年から実践していますが、離れた場所でも仕事ができるようにするにも、インターネットに情報を乗せておかないと不便が生じてきます。今回のコロナウィルス感染対策として、急にテレワークに切り替えても、データや書類が会社にあるので仕事ができない、という不便を感じた方も、多かったのではないでしょうか。「インターネットにあらゆるものを乗せていく」。これを機に、情報の置き方、扱い方を見直してみてはどうでしょうか。

■デジタルによる劇的な「コミュニケーション」の進化

　デジタル・テクノロジーは、この40年間で1億倍に進化したと言われています。その流れの中で、直近20年ほどの進展は、実はほぼ「コミュニケーション」の進化でした。計算機能の開発はもう早くに終わっています。インフラのソフトウェア開発も、20世紀にあらかたのものは済んでいて、あとは組み合わせや使い勝手の次元になっています。

　ところが、Googleが検索エンジンを出したあたりから、話が変わってきました。この10年で変わったのは、ほぼ「ソーシャル」の話です。つまり、インターネットがもたらす恩恵として、業務の効率化よりも、「コミュニケーションの活性化」にかんする開発が活発になってきた。わかりやすい例がLINEやFacebookです。そうしたSNSがあるおかげで、離れていてもつながっていられたり、相性の合う人がわかったりします。生活者はそこを使いこなしているわけです。

　もう社会は「インターネットありき」と定義し直さないと、いろんなところで話がおかしくなる時代になっているということです。「紙」もあっていいのですが、これまでのように「紙ありき」の発想では立ち行かない。そうではなくて、インターネットでいろんな仕事をする前提で仕組みを作る。もう一度言いますが、インターネットでいろんな仕事をする前提で仕組みを作る。その中の端っこに、いくらかは紙が残る。というぐらいの認識でビジネスをしていかないと、あまり便利にはなりません。

■効率化の先にある大事なこと

　しかし、“快適・便利” は、インターネットの恩恵の、ほんの入り口にすぎません。ダンクソフトが見ているのは、その先のイノベーションです。インターネットがもたらす「ビジネス・イノベーション」の事例は、挙げればきりがありません。

 　たとえばJR東日本の「Suica」を考えてみると、ピッとワンタッチして、ペーパーレス、キャッシュレスで改札機を通れ、買い物もできる。ユーザーの利便性は言うまでもありません。たまにうっかり忘れて外出するとよくわかるように、都度都度きっぷを買う暮らしにはもう戻れませんよね。

　ですが、「Suica」がもたらした成果はそれだけではないと思います。まず、わかりやすいところとして、改札の自動化・無人化がさらに進み、人件費が減りました。スピードも上がって、効率化・高速化しています。この「Suica事業」は、2000年にJR東日本が打ちだした中期構想のひとつの柱でした。このとき、Suicaで鉄道以外のビジネス・チャンスを広げることも、視野に入っていました。

　では、それによって何が起こったのか。ひとつに、駅務機器の削減によって、新しいスペースが生まれました。当所、駅ナカ商業施設の充実も、中期構想のもうひとつの柱でしたが、カフェ、レストラン、コンビニ、ショッピングセンター、本屋さんにスーパーマーケットまで。キヨスクの売店しかなかった頃からは想像もつかない進化がありました。JRは、余剰になったスペースや人材などのリソースを活用して、ビジネスを大きく転換した。私はこれを、インターネット活用による効率化のおかげで、新しい領域への展開に成功した、イノベーションの好例として見ています。

 　ダンクソフトが関わったケースでは、徳島合同証券様の成功例が代表的です。ペーパーレス・ストレッチを導入し、紙の削減からスタートして、業務効率化と大幅な経費削減を実現しました。その結果、空いた場所・予算・時間を活かして、人々が集まれる場所をつくりました。また、同社の泊社長みずからが、エシカルやSDGsに積極的に取り組むようになりました。今や地元で、「とくしまSDGs未来会議」発足メンバーのおひとりになるなど、企業の価値を高めておられます。インターネットを上手に使ってイノベーションを遂げた典型といえるでしょう。

事例：徳島合同証券 様

• ペーパーストレッチ事例

• 事例：「ペーパーレス化」で 6期連続の赤字からV字回復

■需要創造のメディアとしての「ウェブサイト」

　「ウェブサイト」の可能性を考えていない方が圧倒的に多いのは、もったいないことです。実際、ダンクソフトも、当社ウェブサイトをご覧になってのお問い合わせが増えています。

　ここまでは、インターネットを活かして業務を効率化することが、その先の「ビジネス・イノベーション」につながる、という話をしてきました。ここからは、「ウェブサイト」についてです。これは、あらたな需要づくりの装置です。小さな単位の企業や団体こそ、ぜひとも上手に活用していただきたいです。どういうことでしょうか。 

　インターネットは世界中とつながります。東京などの大都市にいなくても、世界全部がマーケットになります。

　たとえば、以前に経済産業省のセミナーで聞いた事例では、ある小さな企業がインターネットに英語で掲載していた情報が注目されて依頼が相次ぎ、最終的にはNASAがお得意さんになって、アメリカに支社をつくったという話がありました。

  また、ダンクソフトもゆかりが深い徳島県神山町では、地域づくりを担うNPO法人グリーンバレーが、ウェブサイトを英語化した時期が早かったことから、海外からの移住者が多いことで知られています。今も、政治的・経済的な事件やできごとが引き金になって、海外からのアクセスが激増する現象が起きることがあるそうです。

　要するに、地域にある小さな町や村から、直接世界につながれます。ウェブサイトは、その窓口です。ウェブにしかるべき情報をしっかり出しておくことで、外部から新しい需要が流れ込んでくるわけです。さらに、一方向に情報発信するウェブにとどまってはなりません。ウェブで、訪れる人たちとの「関係づくり」をしっかり心掛けることで、ビジネスは格段に飛躍します。

　たとえば、オートキャンプ場のケニーズ・ファミリー・ビレッジは、その典型例です。ダンクソフトがご支援して、ウェブサイトを大幅リニューアルしました。その結果、お客様との関係づくり、さらにはそれまで必ずしも十分でなかったプレスとの関係づくりにも成功しています。リニューアル後は、閲覧数・売上ともに120％増、メディア掲載も1.5倍と、劇的な伸びを実現しました。ふだんはクローズアップされにくい事業の根底に流れる理念やスタッフの思いを含め、熱のこもった文章や写真で丁寧に紹介し、共感を生むウェブサイトにできたことが、新しい需要を創り出しています。

事例： ケニーズ・ファミリー・ビレッジ

• 楽しさの「背景」までも伝え共感を生むWebサイトで、閲覧数も売上も120％増

　「共感を生む」といっても、大事なのは、従来の「営業」がおちいりがちな、一方向で、しかも物売り的なアプローチとはまったく違う情報の出し方をすることです。対話型で進めること、そしてモノを売ろうとする発想を転換することです。そうすれば、インターネットを味方に、ビジネスが大きく動いていくことになります。このことをもっともっと知っていただきたいですね。

　最近、インターネット広告の費用がテレビのそれを抜いたというニュースもありました。こうしたタイミングを考えても、ウェブサイトを充実させ、意味ある情報を活発に掲載・更新して、共感いただいたお客様と出会い、今後よりよい関係づくりに励んでいただきたいと思います。インターネット社会における「ウェブサイト」とは、外部から需要が流れ込む窓なのです。

■「信頼」が最大の資本になる時代

 　インターネット社会で大事になってくるのが、「信頼 （trust）」です。オープンでフラットであることはインターネットの大きな魅力です。すべての情報がインターネットに集約されていきます。

　ただ同時に、インターネットには情報が多すぎる上に、フェイク・ニュースの問題は根深いので、安心して「この情報がいい」と言い切れない場面が増えています。情報がオープンになればなるほど、見る側が深く知らなければなりませんし、違いを見分ける目、情報を見分ける目も必要です。

だからこそ、これからは、信頼のおける相互関係、そして、信頼できるコミュニティをつくっておかないと、ビジネスを進めることがますます難しい世の中になっていきます。いえ、もうなっていますよね。お互いに信頼できる者同士であれば、インターネットはビジネスを加速し、活性化してくれます。びっくりするようなスピードで物事が決まったりもします。「信頼がおける企業」になれるかどうかが大事です。信頼が得られれば、インターネットに上げた情報も信頼され、お客様とのよりよい関係が深まるメディアとして、ウェブはより有効で有益です。

　一方で、個人情報をはじめとする大事な情報をしっかり隠すことも大事です。というより、インターネットが当たり前になった社会だからこそ、「隠せないと使えない」のが実際です。ここについても、また次回以降で、お話したいと思います。

■信頼で結ばれた安心のコミュニティが活性化する未来

　デジタル・コミュニケーションは、この10年で驚くほど発達しました。まだまだもっと進化します。まずデバイスがスマホから時計型、眼鏡型、そしてホログラムへと変化し、コミュニケーションがもっと変わっていくでしょう。

　しかし、ツールがどう変わっても、基本にあるのは、やはり「相互信頼」です。相互信頼がないと情報のやり取りはきちんとできません。逆に相互信頼があると、コミュニケーションは質もスピードも格段に上がります。

　いちばんいいのは、安心して信頼できる人たちのコミュニティで、かつそこに「インターミディエイター」がいて、様々な参加者たちの「あいだ」を結び、コミュニティを構成する部分がそこここで活性化している状態です。企業はもっと、「コミュニティの活性化」を視野に入れたほうがいい。

　 また、この考え方で地域を考えれば、それによって東京への一極集中が改善されて、地域に愛着をもって人々が残るようになり、地域社会にもっとイノベーションの可能性が生まれます。これまで手掛けたプロジェクトから、そういう期待感があります。

　ダンクソフトは、デジタル・テクノロジーを使って、人と人、情報と人、情報と情報などを媒介する「インターミディエイター」の役割を担ってきました。ぜひ「インターミディエイター」としてのダンクソフトを頼りにしていただき、皆さんと協力して、信頼で結ばれた安心できるコミュニティを、おおいに活性化する。そんな未来を描いています。それが、インターネット社会の豊かな未来だと思います。そう思っていただける方々と協働しながら、次の “はじまり”をつくっていきたいと思います。

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東京オリンピック前に、中小企業経営者がやっておくべき“デジタル対策”［後編］

もくじ

■ 危機管理対策としてのテレワーク

■ 東京オリ・パラまでに始めておきたいクラウド化

■ スマホ時代の仕事のしかた

■ ３つの鍵：「ペーパーレス」・「キャッシュレス」・「サインレス」

■ データを守る「情報セキュリティ」のコツ

■「無料」の落とし穴にご用心

■ スムーズなテレワーク開始のために

■ 2020年から始める未来の物語

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■ 危機管理としてのテレワーク

ここのところ、危機管理としてテレワークへのニーズが急速に高まり、「導入の方策やノウハウを具体的に知りたい」という声が多く聞かれるようになっています。ダンクソフトにも、在宅勤務体制へ急きょ切り替えたいがどうしたらいいか、というご相談が寄せられています。 

　こうしたリクエストにもお応えするため、今月は、先月の前編につづいて、「企業が東京オリンピック・パラリンピック前にやっておくべきデジタル対策」というタイトルでお届けします。ぜひ最後までお読みください。後編は、具体的な方策についてです。

■ 東京オリ・パラまでに始めておきたい「クラウド化」

　先月のコラムでは、大会時の交通混雑の緩和をめざすプロジェクト「TDM2020」について詳しく紹介しました。期間中、輸送や移動がどれだけ大変になるか、そうした影響や被害から企業活動を守る方法として、オフィスに行かなくても仕事ができる環境をつくるといいですよ、というお話もしました。

　また、新しい働き方プロジェクトの「テレワーク検定」もご案内しました。学習も検定テストも、オンラインで実施するEラーニング方式ですから、この学習と検定に参加することが、テレワークの実践的トライアルにもなっています。テレワークの基本を学ぶ入口として、経営者にもテレワーカーにもおすすめです。

　前回、「まず大事なのは、情報のクラウド化だ」ということを申し上げました。今月は、この「クラウド化」について、詳しくお話ししていきます。

■ スマホ時代の仕事のしかた

　皆さん、ご自身の日常生活では、インターネットをもう当たり前に使っていますよね。アドレス帳はスマホの中だし、そこに電話番号もメールアドレスも、所属企業や属性情報も入っている。モノを買うのも、ネットショップでワンクリック。電車に乗るのも、コンビニの支払いも、スマホをかざすだけで済みます。そうした情報をコンピュータやタブレットなど、他のデバイスと共有できるようにしている人も多いでしょう。

　昔はどこの家庭も電話は固定電話で、一家に一台。電話台に電話帳が置いてあって、それを開いて電話をかけていました。ですが、今はもうそんなことをしている人はほとんどいないのではないでしょうか。キャッシュレス決済も急速に普及しています。交通系ICカード、ポイントカードのアプリ化も進んで、お財布を持たずにスマホひとつで外出できるようになっています。普段あまり気にしないかもしれませんが、インターネットのおかげで、こういったことが可能になりました。

　オフィスでも、同じことなのです。「クラウド化」というと、何か特別な新しいことのように聞こえるかもしれませんが、普段の生活でしているのと同じことを、同じようにできるようにするだけです。ビジネスでも、インターネットありきにしよう、活用しようということです。もう、仕事も暮らしも、インターネットが前提なのです。

■ ３つの鍵：「ペーパーレス」・「キャッシュレス」・「サインレス」

　「クラウド化」の入口としては、やはりまず、「紙」ですね。紙がオフィスにあると、場所を変えて働くことはできません。とはいえ、既存の紙情報をいきなりすべてインターネット上にのせる（つまり、クラウド化する）のは、それなりに大変です。まずは、これから始めるもの、現在進行系で動いているものから、「ペーパーレス」にしていくと良いでしょう。

膨大な過去の書類を、最初からすべて片付けようとしなくてかまいません。いま動いているもの、これから先のものを、まずはデジタル化していく。共有していくメリットがわかってきて、それから残すもの・残さないものを選んでいくわけです。データの保存場所が、社内サーバーからインターネット上に移るだけなので、今までやっていたとおりに仕事ができますし、社外からもアクセスできるようになる。これがテレワーク導入の第一歩です。

　加えて、経費精算などのお金関連を「キャッシュレス」にすること。そして、契約書や承認プロセスなどのサインや押印を「サインレス」にする。この３つがそろうと、地面の上のオフィス空間に縛られない働き方ができるようになります。

　変わるとは、余裕をもって変わることです。ぜひ、急激にではなく、少しずつ、そして持続的に新しい試みを取りいれる、「インクリメンタル・イノベーション（漸進的イノベーション）」の発想で行っていただけるとよいと思っています。

■ データを守る「情報セキュリティ」のコツ

　テレワークに踏み切れない理由として、セキュリティが不安だからという声がとても多いんです。もちろん、企業にとって、情報は資産です。情報資産を守る「情報セキュリティ」がますます重要になっています。

「データを守る」という意味で、もっとも重要なのは「バックアップ」です。適正な環境でネットに情報をあげておけば、自動的にバックアップを取ることができ、データの完全な損失という大きなリスクを遠ざけることができます。前にもお話ししましたが、当社で情報をクラウド化したとき、私は経営者として、とても安心しました。ああ、これで大丈夫だ、と。

　もちろん、セキュリティについての知識とスキルがあることが前提になります。個人情報を含む情報漏えい等に対してどれだけ堅牢にできるのかは、人のリテラシーをどう高めるのかにかかっています。

 　たとえば、個人情報の流出に関しては、実は紙のほうが怖いということをご存知でしょうか。紙の名簿の場合、複写しても履歴が残らず、トレースできません。ですが、デジタルなら痕跡が残りますので、トレースすることができるのです。「紙は安全」というのは神話です。きちんとした知識があれば、企業の大切な情報資産をリスクから守ることができます。

　セキュリティに関するセミナーやオンライン学習で、きちんと知識を習得できれば、あとは日常での訓練あるのみです。ダンクソフトでは、セミナー・勉強会の開催や、ツールのご紹介・ご提供など、ご依頼先の状況に応じたセキュリティ対策のアドバイスとサポートをしています。最初の入口として、ウェブ上でできる簡単な自己診断なども便利です。

※ 参考情報：

　5分でできる！情報セキュリティ自社診断　（IPA 独立行政法人 情報処理推進機構）

　https://www.ipa.go.jp/security/keihatsu/sme/guideline/5minutes.html

■ 「無料」の落とし穴にご用心

　インターネットには多くの無料ツールがあります。メール、クラウド、チャット、写真共有など、皆さんの中にも利用している人は多いことでしょう。ですが、無料サービスにはくれぐれも注意してください。

　「ただほど高いものはない」とはよく言ったもので、サービス提供者は必ず何らかのメリットを得ています。メール内容やファイル情報から、個人情報、嗜好情報、写真、キーワードなど、自分自身の情報が取られたり、統計やシステム学習に利用されたりしています。サービスによっては、選挙活動や彼らのビジネスのために商用利用されています。

　要するに、いろいろな無料ツールを使っていると、大事なデータを配っていることにもなるわけです。自分のデータだけでなく、お客様情報を無断で配っていることになります。ダンクソフトは、そういう不安のないサービスを選定して、安心な環境をお客様に提供しています。

■ スムーズなテレワーク開始のために

　テレワークをはじめるにあたっては、やはりわからないことがたくさん出てくるものです。ダンクソフトの導入支援では、個別に担当者がついて、セットアップから、ツール利用方法のワークショップやサポートまで行います。

　お客様の現状を把握し、コミュニケーション・ツールの活用など「実はすでにできている」ところは、そのまま活かしていただきます。オンラインも活用して社内ワークショップを行い、円滑な導入・定着に向けて丁寧にサポートしていきます。パートナー社労士による助成金活用や社内規程作成のサポートも行います。

※ 参考情報：

• テレワーク導入支援　～働き方だけでなく、企業が変わるテレワークの導入と定着へ  https://www.dunksoft.com/129573523721

•  日報かんり　～急なテレワークへの切り替えで、勤怠管理にお困りの方へ～

  http://service.dunksoft.com/nippoukanri/

• テレワーク検定　～テレワーク導入の準備・導入後に効率よく効果的なテレワークのために～

  https://www.wnw-academy.com/　

■ 2020年から始める未来の物語 

　こうして、ビジネスでも、インターネットとデジタル・テクノロジーを組み合わせることで、働き方が変わり、企業が変わり、人の可能性が引き出されていくことが、ダンクソフトのめざす未来です。 

　もちろん、デジタル・テクノロジーは、不測の事態、緊急事態や危機的状況下での「BCP（事業継続計画）」に有益有用であること、「コストダウン効果」があることは言うまでもありません。

　テレワークなら場所を問わず働けます。首都圏だけに人が集まる必要はなくなります。改めて強調するなら、デジタルによって「従来のオフィスから解放される」のです。今回の東京オリンピック・パラリンピックの開催を、新しい働き方へのテイクオフを進める機会と捉えて、働き方もマインドセットも、アップデートしていく企業が増えてほしいと願っています。

　最後にひとこと。5G（第5世代移動通信システム）になると、スマホも遅かれ早かれウェアラブルになっていくでしょう。それだけではありません。デジタルのスピードは40年で1億倍になったと言われています。これがあと20年たつと、さらに数10万倍に上がります。そうなると、人間のポテンシャルに限度がない以上、SF世界のように瞬間移動のようなことさえ夢物語ではなくなっていくかもしれません。こうした技術の進歩は、機械をあつかう難しさをなくしていき、誰もが“デジタル上手”になることにつながります。 

　目の前の困りごとからでも、まずはご相談ください。この2020年を、一緒にはじまりの年にしていきましょう。

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◆ あわせて読みたい関連コラム

• 「 デジタル・テクノロジー 」を有効に活かすには、「 デジタル・テクノロジー 」だけにとらわれてはならない

https://www.dunksoft.com/message/2019/2/4/-

• ダンクソフトの「インクリメンタル・イノベーション」が進む理由

https://www.dunksoft.com/message/2019/4/1

• テレワーク ──2008年から始まった取り組み

https://www.dunksoft.com/message/2019/8/1/-2008

• 事例：「ペーパーレス化」で 6期連続の赤字からV字回復

https://www.dunksoft.com/message/2019/7/22/-6v　

東京オリンピック前に、中小企業経営者がやっておくべき“デジタル対策”［前編］

もくじ

■「人」の移動を減らして、大会期間中の企業活動をスムーズに

■ 東京オリンピック・パラリンピックが企業活動に及ぼす影響とは？

■ 道路輸送、鉄道の混雑はどうなる？

■ 移動する「物資」と「人」、すべてに影響する

■ 結果、どんな“困りごと”が起こるのか？

■ 離れた場所でも油断は禁物

■「出勤しなくてすむ」ように、デジタルの力を活かす

■ 情報の「クラウド化」で、場所から解放される対策を

■ Eラーニング形式の「テレワーク検定」もおすすめ

■ 経営者こそテレワークでクリエイティビティの向上を

■ ［参考データ］東京オリンピック・パラリンピック開催時の交通状況とその影響

■「人」の移動を減らして、大会期間中の企業活動をスムーズに

　東京オリンピック・パラリンピック競技大会もいよいよ目前です。これほど大きな祭典となると、企業活動への影響は避けられません。そこで、年頭所感に続き、今月は、「企業が東京オリンピック・パラリンピック前にやっておくべきデジタル対策」についてお話しします。

というのも、ダンクソフトでは12年前の2008年から、こうした状況に耐えうる環境を徐々に整えてきました。ですので、特に、情報が届いていない可能性が高い中小企業の経営者のみなさんに、ぜひ私たちの経験と知見を、共有したいと思います。

　みなさん、ご存知でしょうか。大会期間中、首都圏の道路・鉄道は、車両・乗客の増加で大変なことになります。そうならないよう、大会時の交通混雑緩和をめざすプロジェクト「TDM2020」が取り組まれています。開催1年前の2019年7月から、「TDMハンドブック」がウェブ上で公開されるなど、情報提供や対策支援が行われています。

　「TDM」とは、 Transportation Demand Management の略で、交通需要マネジメントのこと。移動しなくてもすむものは移動を控え、スムーズに大会と企業活動を両立しましょうというイニシアチブ（積極的取組み）です。ダンクソフトでは、2008年から実施していることですが、都心のオフィスに出勤しなくても、仕事はできます。できるだけ「人」が移動しなくてすむよう、早めに対策をしておきたいですね。まだ、間に合います。

• 　2020TDM推進プロジェクト　公式サイト https://2020tdm.tokyo/

• 　TDMハンドブック（PDF） https://2020tdm.tokyo/pdf/TDM_Handbook_Ver1.0.pdf

■東京オリンピック・パラリンピックが企業活動に及ぼす影響とは？

　ですが、だいじな情報がまだまだ行き渡っていないと実感しています。実際、どういう動きが始まっているか知らない人も多い。とくに中小企業の経営者のみなさんには、大企業や、競技場や選手村近辺の企業にくらべ、情報が届きにくく、調べても全体像がわかりにくい、といったことも起きているかもしれません。

　そこで今回と次回の２回にわけて、大会時、いったい何が起こるのか？　どんな影響がでるのか？　どんな障害の可能性があるのか？　をわかりやすくまとめました。どんな対策をすればよいのかも、もちろんお話しします。

　「TDM2020」については、ウェブサイトが充実しています。詳細データやシミュレーション情報から対策ハンドブックまで、公式サイトを見ればひととおりのことがわかるようになっています。ただ、詳しいかわりに情報量がとても多いので、さっと要点をおさえたい、という人のために、ざっくりポイントをまとめますので、参考にしてください。

■道路輸送、鉄道の混雑はどうなる？

　まずは道路です。人の移動はもちろん、物流に大きな影響が出るので、企業活動にとっては死活問題です。「時間が読めない」「納品されない」「出荷できない」。生鮮食品や生活用品の供給に影響すれば、日常生活にも支障をきたしかねません。

• 選手やメディア関係者が1日5～6万台の規模で車を利用

• 首都高速道路の日中料金が上乗せに。夜間ETCは割引（2019年10月16日 報道発表）

鉄道ももちろん混みます。観客は鉄道を利用しますので、通勤通学ラッシュがさらに混むことになります。 

• のべ約1,000万人の観客は鉄道を利用

• 首都圏の鉄道利用者は、1日最大約80万人増加する

コラムの最後に、詳しいまとめをつけておきますので、参考にしてください。

 ■移動する「物資」と「人」、すべてに影響する

　物流への影響は、モノのデリバリーを直撃します。「届かない」「送れない」という状況は、あらゆるモノに起こってくるでしょう。

• 自社商品の出荷・納品

• オフィス備品

• パンフレットやチラシ等の販促印刷物

• トイレットペーパー等の日用品

• 食料・飲料 

　次に「人」です。考えないといけないのはスタッフだけではありません。クライアント、サプライヤー、取引先関係者、運送会社、清掃・ゴミ回収・その他、物品搬出入をともなう業務委託先など、企業活動にはさまざまな人たちが関わっています。夏ですし、事業ゴミの回収に来てくれないとか、回数が減るとか、困りますよね。

■結果、どんな“困りごと”が起こるのか？

　これまでのまとめになりますが、こんなことが起こりうるわけです。

 ［企業活動で起こりうるリスク］

• 通勤できない、遅れる

• 会議・打合せへの移動時間がよめない、行けない、間に合わない、帰ってこられない

• 来るはずのゲスト（取引先、サプライヤー）が来社できない、遅れる

• ランチ外食時が混雑、食べられない、間に合わない

• 大人数が集まるイベントやセミナーが開催できない、開催しても人がこない

• 機材等の搬入・搬出ができない

• 荷物が出荷できない・受け取れない

• 物流業が引き受けてくれない

• 周辺コンビニにモノが不足、レジが混雑して、必要なものが買えない

• スーパー、ドラッグストア、物販全般で、供給不安

• コピー用紙が切れても、納品が間に合わない

• パンフレットや資料が足りなくなる

• ゴミ回収がされない、遅れる

• 清掃業者が来社できない

■離れた場所でも油断は禁物

　また、「うちは場所が離れているから」と思っていても、移動輸送ルートの関係で、思いがけない影響を受ける可能性もあります。自社だけでなく、連携先、関係先の状況にも注意をしないといけません。 

　もちろん、これらは全てあくまでも「可能性」で、そうならないように、国も都も関係者も努力をしています。「最悪の事態」を想定して備えることで、未然に防いだり、困りごとを少なくしたりできる。だから今のうちに知っていただきたいし、アクションを起こしていただければと思うのです。BCP（事業継続計画）の実践ですね。

　それでは次に、「では、どう対策すればいいのか？」です。

■「出勤しなくてすむ」ように、デジタルの力を活かす

　やはりなんといっても、首都圏にいる人の数をへらすのが望ましい対応です。時差通勤も言われていますが、都心のオフィスが稼働していると、結局、上記のような問題は、軽減はできたとしても、なくなるわけではありません。

　スタッフが都心のオフィスに出勤しなくていいようにできればベストです。「夏休みを取ればいい」「休業すればいい」という意見もあり、大企業のなかには実際に期間中の休業を予定している会社もありますが……。オリンピック17日間、パラリンピック13日間、合計30日。まるまる休むというのは、多くの企業と経営者にとって、あまり現実的ではありません。

　それならば、「出勤しなくてすむ」ようにすればよいのです。デジタルの力を活かせば、出勤しなくても仕事はできます。在宅勤務、サテライト・オフィス、リモート・オフィス……そう、テレワークです。

 ダンクソフトで実施した徳島県神山町での「テレワーク実証実験」の様子(2011年)

■情報の「クラウド化」で、場所から解放される対策を

　では、どんな環境を整えればテレワークが可能になるのかというと、まず大事なのは、情報の「クラウド化」です。 

　データをクラウド上にあげる。それも、エコ・ペーパーレスの考え方をとりいれて、紙を減らし、書類を整理したうえで、クラウド化することが大切です。また、単純にデータをデジタル化してクラウドにあげればいいというわけではないのです。ローカル・サーバーにおいたものを、そのままクラウドにあげつづけていくと、どんどんデータが膨大になって、かえって費用がかさんでしまいます。

　そうならないように、データの扱い方、扱うための考え方を知る必要があります。そうすると、データを扱うときに、ラクだし、習慣化することができます。さらに、人間が手を動かす部分のうち、可能なところは自動化してしまうといいですね。 

ペーパーレス・ストレッチに取り組まれた、株式会社日本パーカーライジング広島工場 様の様子

徳島合同証券様、デスクまわりのデータ整理前の様子

事例：「ペーパーレス化」で 6期連続の赤字からV字回復

■  Eラーニング形式の「テレワーク検定」もおすすめ

　中小企業などで、まだクラウドを取り入れて上手に情報を活用できていない企業さんの中には、「パソコンやデジタルに弱くて」「クラウド化にも挑戦しようとしたけど、どうもよくわからない…」とおっしゃる方もおられるかもしれません。そんな方々こそ、東京2020大会を機会に、私たちダンクソフトと一緒に取り組んでみていただきたいと思います。 

　実際に体験していただきながら、使い方やセキュリティ対策など、事例をまじえて丁寧に進めていきます。お客様の実際の環境に応じて、導入するテクノロジーを決め、最善な環境をつくっていただけるので安心です。それに、技術革新が進んだ今、デジタル操作は格段にやさしくなっています。数年前に苦労したことが、今は気にならなくなっているかもしれません。 

　また、一般社団法人エコ・ペーパーレス協議会が実施している「テレワーク検定」も、入口としておすすめです。Eラーニング形式で、専用教材やドリルをダウンロードして学習するので、場所を問いません。検定テストもオンラインです。テレワークの基本を学べますので、講座参加ができない忙しい経営者にも、テレワーカーにも、おすすめです。

　一般社団法人エコ・ペーパーレス協議会　テレワーク検定

　https://www.wnw-academy.com/

■経営者こそ、テレワークで「クリエイティビティの向上」を

　私自身の体験でいうと、自社のクラウド化をして大きかったことのひとつが、「安心感」を得られたことです。これで情報が失われることはない、という心強さです。紙やローカル・サーバーの場合、機器のトラブル、災害、事故、人為ミスなど、さまざまな理由で、データが永遠に失われるおそれがあります。経営者として会社に対する責任がありますので、クラウドになってとても安心しました。

　もうひとつが、「クリエイティビティの向上」が見込めることです。テレワーク環境が整うと、経営者自身も、どこにいても仕事ができますから、広い世界を見て、知って、いろんな人と出会うチャンスが増えます。 

　変化の早い時代です。経営者こそテレワークをして、会社経営のクリエイティビティを上げていかないと、時代についていかれなくなりかねません。デジタルをうまく使えるようになると、コスト削減や時間の節約が可能になります。削減できた費用や時間を使って、クリエイティブな働き方の継続、新しいビジネスでのイノベーション、BCP対策など、会社内外の活性化ができるようになります。本当は、それこそが大事です。私たちダンクソフトは、そうした「デジタル活用の先にある、リ・クリエーション（再創造）」にむけて、お客様とご一緒にプロセスを推進しています。どうぞお気軽にご相談ください。 

　次回は、クラウド化からテレワーク導入まで、必要な準備やツール、注意点などについて、具体的にわかりやすくお話ししていきます。

［参考データ］

■東京オリンピック・パラリンピック開催時の交通状況と影響

• 選手やメディア関係者が1日5～6万台の規模で車を利用

  主に選手村や宿泊施設と各競技会場の間を1日に複数回行き来することになり、1日約5～6万台に相当する交通量増加が見込まれています。また、大会関係施設周辺では、専用レーンや優先道路の設置も予定されています。

• 首都高速道路の日中料金が上乗せに。夜間ETCは割引（2019年10月16日 報道発表）

  ETC車両は、朝6時から22時まで、マイカー等が都内区間で通常料金に1,000円上乗せに。0時から4時の夜間は、全車種、首都高全線で5割引になります。

  現金車両は、普通車以下の全ての車両が首都高全線で通常料金に1,000円上乗せ（朝6時から22時まで）。夜間割引はありません。

  実施期間は、オリンピック期間の令和2年7月20日（月）から8月10日（月祝）までと、パラリンピック期間の8月25日（火）から9月6日（日）まで。 

東京2020大会における首都高速道路の料金施策に関する方針

（2019年10月16日　 オリンピック・パラリンピック準備局、東京都都市整備局発表）

　https://www.metro.tokyo.lg.jp/tosei/hodohappyo/press/2019/10/16/17.html

■鉄道の混雑はどのくらい？

• のべ約1,000万人の観客は鉄道を利用

  オリンピックで約780万人、パラリンピックで約230万人。のべ約1,000万人の観客の来訪が見込まれています。ラグビーワールドカップ2019日本大会がのべ約180万人ですから、規模の大きさが別格です。

• 首都圏の鉄道利用者は、1日最大約80万人増加する

  日によって変動はあるものの、1日最大約80万人の観客が鉄道を利用すると見込まれています。しかも、混む時間が通勤通学時ラッシュ帯に重なります。オーバーツーリズムに悩む京都では、バスが観光客でいっぱいで市民が乗れなくて困っているそうです。東京2020大会時の首都圏でも、列車が来ても乗れない、遅延する、といったことが起こりえます。