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「kintone hive」で語った、一人の若手から始まる協働変革型DX

サイボウズの「kintone hive」は、kintoneユーザーにとっての一大ライブ・イベント。その2025年東京大会に、一般財団法人 地域活性化センターの西田周平さんが登壇して事例発表を行い、熱い注目を集めました。kintoneを活用して大幅なペーパーレス化を実現したこのプロジェクトは、じつはダンクソフトのサポートのもとに実現されたもの。そこで今回は西田さんをお招きし、「kintone hive」での様子や、ダンクソフトとの協働で実感したこと、デジタルを起点とした地域活性化への想いなどを語り合いました。 

 

右：一般財団法人 地域活性化センター 
総務課　副参事　西田　周平 氏 

 左：株式会社ダンクソフト　
代表取締役　星野晃一郎 

┃プレゼンターとして「kintone hive 2025 tokyo」の壇上に立つ 

 

星野　サイボウズの「kintone hive 2025」（キントーン・ハイブ）でのご登壇、おめでとうございました。Zepp DiverCityで開催されたのですね。 

西田　ありがとうございます。そうなんです、これまでライブをよく観に行ったところで、まさか自分がステージに立つ日が来るとは思いませんでした。おそらく700~800人くらい参加されていたのではないかなと思います。 

 

星野　当日の様子を動画で拝見しましたが、西田さん、あんまり緊張していなかったんじゃないですか。どうでしたか、反響は？ 

 

西田　それが嬉しいことに、予想以上に大きくて（笑）。プレゼン直後に参加者と交流する場があるのですが、その時に名刺交換で行列ができました。50枚くらい名刺を交換したと思います。イベント後に会場の参加者から寄せられたコメントも70件以上。どれもポジティブなものでした。 

 

星野　それはすごい（笑）。この「kintone hive」は、kintoneの活用アイディアをユーザー同士で共有するライブ・イベントなんですよね。多数の応募の中から選ばれたプレゼンターが登壇し、kintoneの導入事例を発表します。 

 

西田　私が参加した東京大会は、いわば関東甲信越予選。今年も多くの応募があったようです。その中から書類審査で選ばれた7社9名が登壇して発表を行いました。私も、そのうちの1人に選ばれたわけです。残念ながら、全国大会への出場は叶いませんでしたが。 

 

星野　それでも大したものですよ。東京は激戦区ですから、登壇者に選ばれること自体、とても名誉なことですよ。西田さんはそもそもどんなきっかけでチャレンジしてみようと思ったんですか？ 

 

西田　2年ほど前からサイボウズデイズというイベントに参加していて、発表する登壇者を見ていて、しだいに興味が湧いてきたんです。意外に自分たちが取り組んでいるプロジェクトも、発表する価値があるんじゃないかと。「kintone hive」の一番の目的が「kintoneユーザー同士のノウハウの共有」なので、活性化センターのプロジェクトを発表することで、誰かの役に立てるのではないかと思ったんです。 

 

星野　プレゼンではすごく落ち着いているのが印象的でしたが、そうとう練習を積みましたか？ 

 

西田　ええ（笑）。自分で納得できるまで練り込みました。夜、幼い子どもたちを寝かしつけてから、カラオケボックスに行って声を出して練習したり（笑）。資料づくりでは、ダンクソフトの皆さんにも共有して、知恵をいただきました。 

 

星野　反響ではどんなものが多かったですか？ 

 

西田　自分たちの組織での業務効率化だけでなく、そのノウハウを地域の活性化につなげていこうという姿勢に共感してもらえたものが多かったように思います。「何か一緒にできないか」とか、「kintoneの活用で相談に乗ってほしい」とか、イベント後にもいろいろ問い合わせをいただいています。私たちのプロジェクトが思いも寄らぬほど評価されて、私自身、大きな自信につながりました。  

┃なぜ、ペーパーレス化による改革にチャレンジしたのか？ 

 

星野　話が前後してしまいましたが、地域活性化センターと西田さんの簡単な紹介をしてもらえますか？ 

 

西田　そうですね。地域活性化センターは総務省に関連した一般財団法人で、1985年に設立され、今年で40周年を迎えました。活動内容はその名のとおり、地域の活性化——なかでも「地域づくりは人づくりから」をモットーに、全国各地域で活躍できる人材の育成に力を入れています。 

組織としては、職員の構成に大きな特徴があります。全職員のうち7割ちかくを地方公共団体からの出向職員が占めており、その任期が原則2年のため、毎年全職員のうち3～4割の職員が入れ替わるんです。 

ちなみに私は、そのうちの数少ないプロバー職員であり、総務課に所属しています。今回のプロジェクトが動き始めた当時は、いわゆる「ひとり情シス」のような立場でした。 

 

星野　なぜkintoneを活用した改革に着手したかという話もしてもらえますか？ 

 

プロジェクト実施前のオフィスの様子

西田　はい。私たちの組織は職員の出張も多く、当時からフリーアドレスやテレワークなどの制度を採用しており、一見イケてるような働き方でした。ところが、その働き方にワークフローがぜんぜん伴っていなかったんです。起案にしても決裁にしても、すべて昔ながらの紙ベースのため、あちこちで業務に支障が起こっていました。 

そこでペーパーレス化による改革にチャレンジしようと考えたのですが、どこから始めたらよいかまったく見当がつかない……。 

 

星野　そこでダンクソフトに相談がきたわけですよね。あれはいつ頃でしたか？ 

 

西田　当時の事務局長をはじめ何人かの人から推薦があってダンクソフトを知ったのですが、初めてダンクソフトの本社を訪れたのは2022年の夏頃だったと思います。あの時は驚きましたね（笑）。オフィスにいたのは社長の星野さんひとりだけ。あとの社員はみんなリモートで、テレワークで働いていたんです。こんな最先端の働き方をしている会社なら、一緒に新しいことにチャレンジできるのでは？と感じましたね。 

 

星野　そこからトントン拍子で話が進み、秋にはもうプロジェクトが動き始めていましたね。 

 

西田　そうですね。開発がスタートしたのが2022年11月。翌23年の2月に勤怠管理系アプリ、続いて4月にワークフロー系のアプリをリリースし、わずか5か月で開発を完了させています。  

┃書類の印刷量を41.5％削減。デジタルへの意識にも大きな変化が 

 

西田　そもそもアプリ開発にkintoneを採用することもダンクソフトからの提案だったんですよね。それまで私たちにはkintoneに関する知識はまったくありませんでした。 

 

星野　ワークフローそのものを変えたいという要望と開発スピードを考えると、kintoneが最適なプラットフォームだと考えたんです。 

 

西田　さらに新鮮だったのが、一緒になってつくっていくアジャイル開発というスタイルでした。それまでは、業者に発注したら、あとは成果が上がってくるのを待っているという、いわゆる昔ながらのウォーターフォール型の開発が当たり前だったので。 

 

星野　僕たちダンクソフトとしては、アジャイルが以前からやっている当たり前の開発スタイルなんですよね。 

 

西田　一緒に動いていると、楽しかったんですよね。私がとりあえずつくってみたアプリを、リモートのミーティングで共有しながらアイディアを出し合ったり、よいものを一緒になってつくっていこうという感覚が新鮮で、すごく面白かったです。あのスタイルがあったからこそ、５か月間というスピーディーな開発が可能になったんだと思います。 

 

星野　僕としては、すごいスピードで成長していく西田さんの姿を見ていることも楽しいですよ（笑）。kintoneを利用するとノーコードでアプリを開発できるとはいえ、当然それなりの知識やスキルが求められます。西田さんは、僕らと一緒に仕事をする前は、ほとんど専門的な知識はなかったわけでしょう？ 

 

西田　そうですね。でも、勉強しようという意識はあまりなくって。こういうことをやりたいという感覚が先にあって、そのためにはkintoneでどうしたらできるかを考えているうちに、自然に身についていったような感じだったんです。 

 

星野　なるほど。このプロジェクトについては、事例として別のページでも紹介しているので詳しいことは省きますが、素晴らしい成果をあげているのですよね。 

 

西田　ええ。定量的な効果としては、書類の印刷量が全体で41.5％減りました。3台あった複合機も1台になったので、ランニング・コストも削減できています。 

さらに大きいのは、電子化に合わせて、決裁の仕組みそのものも改善できたことです。決裁の階層を減らし、重要度に応じてスマホなどを利用して出先からでも決裁できるように工夫しました。その結果、業務も大幅に効率化しています。 

 

星野　さらっとお話しされましたが、すごいことですよ。本気で改革を進めようとするならば、デジタル化だけではダメで、業務の仕組みを変えるとか全体で最適化を図らなければならない。それを実現できると短期間で驚くほどの成果を得られます。今回のプロジェクトは、まさにその好事例だと思いますね。 

 

一般財団法人　地域活性化センター 様 プロジェクト事例はこちらhttps://www.dunksoft.com/message/case-jcrd-kintone

西田　このシステムがきっかけとなり、組織内でのDXへの認識も深まりました。私ひとりだった情報システム担当者も、兼任ではありますが、現在では3人になっています。私自身の業務も大きく改善でき、今年の6月には育児休暇を取ることもできました。 

 

 

┃自分たちのチャレンジが、地域へと広がりつつある手応え 

 

西田　このように、職員のマインドが変化したことも大きな成果だと感じています。kintoneを使って日々の業務も効率化してほしいという声があがり、kintoneでアプリを開発できる職員が増えています。たとえば、担当チームの発案で、セミナーの受付業務のデジタル化などが進行中です。 

 

星野　ある程度の開発が進むと、守りに入る担当者の方も多いものです。そんななかで、西田さんは社内の課題を常に上手に取りまとめて、ダンクソフトのチームメンバーにうまく共有してくださるそうですね。 

 

西田　私たちのチャレンジですが、さらに地方の公共団体まで広がる兆しが見られます。例えば、地域活性化センターでの出向を終えて地元の公共団体に復帰したメンバーから、戻った先の業務でkintoneを活用したいという相談がありました。実際に導入したという事例もすでにあがっています。同様の相談は他にもあり、最近では地方の公共団体から視察に訪れたいという打診も増えています。これこそが、私たちが目指している展開だなと思っています。 

 

星野　デジタルによる業務効率化は、どこの自治体にとっても共通の課題ですからね。上の世代にはいまだに紙にこだわる人が多いなど課題もありますが、意識の若い人が増え、チャレンジを続けることによって、必ずよい方向へと進んでいくと思いますよ。 

 

西田　確かに地方公共団体で、若い職員が改革を起こすのは簡単ではないと思いますが、地域活性化センターにいるあいだは、大胆なチャレンジも可能です。kintoneによるアプリ開発や生成AIの活用など、ここでの経験を地域に持ち帰って、活かしてもらえたらと考えています。組織内での改革だけでなく、彼らが起点になって、地域のNPOなどにDXが広がっていけば、地域全体の活性化につながるはずです。 

 

星野　ダンクソフトでは、そのような地域の団体との協働を各地で進めています。労働者協同組合である「やさしいまちづくり総合研究所」（やさまち総研）とのプロジェクトもその一例ですし、和歌山県田辺市にある大塔中学校では、1年生の総合学習の授業として、ダンクソフトのサービス「WeARee!」を活用した地域発見プロジェクトを行い、注目を集めています。こうした取り組みと、西田さんたちの展開をリンクできれば、地域の活性化に向けていろいろ面白いことができそうですよね。  

┃「インクリメンタル・イノベーション」で、デジタルによる地域活性化を 



星野　ところで西田さん、デジタルについては、最近のスキル習得度合いはどうなんですか（笑）？ 

 

西田　kintoneについてはさらに深まり、おかげさまで、試作も含めると100以上のアプリを開発しています。ただ、実はプログラミングの勉強は、一時期していたのですが、これは思うところがあって中断しました。そういう専門的なことは、ダンクソフトの皆さんのようなプロフェッショナルに任せて、自分はもっと、中の業務を効率化したり改善することに力を入れた方が全体的によい方向に進むと考えたんです。 

 

星野　なるほど、それは適切な考え方だと思いますね。 

 

西田　それに、自分一人だけが分かっている状態はよくないですので、もし私に何かあっても、メンテナンスやカスタマイズはダンクソフトさんに頼れるようにしたほうが、長い目で見るといいと思っています。 

 

星野　そういう意識を持てる人は意外と少ないですよ。自分ができることをどんどん突っ込んでやっていってしまう人をたくさん見てきました。そうすると、例えば、誰もわからない複雑なExcelやAccessが出来上がって、資産だったはずのものが陳腐化してしまい、連携も協働も生まれないということがよくありますからね。 

 

西田　今日、星野さんと話をしていて、ダンクソフトが目指している未来と、私たちが進もうとしている方向性が、たくさんの部分で重なり合うことに改めて気づきました。若い人たちが思い思いに活躍できる地域づくりに貢献するために、新しいコラボレーションが何かできるかもしれませんね。 

 

星野　ダンクソフトのプロジェクト・メンバーからは、地域活性化センターさんのDXプロジェクトでは、西田さんが情熱を持って担当され、社内の媒介役になっていることで、とてもよい協働が続いていると聞いています。イノベーションには、2つのタイプがあるんですよね。ひとつは、急進的にイノベーションを起こす「ラディカル・イノベーション」です。もうひとつは、少しずつじわじわとイノベーションを起こしていく、「インクリメンタル・イノベーション」（漸進的イノベーション）です。西田さんは、まさに「インクリメンタル・イノベーション」ですね。止まらずに少しずつ進めて、変化を創り出していますよね。これはダンクソフトが得意とすることでもありますから、ぜひこの先も共に進めていきたいものですね。これからの広がりがますます楽しみです。 

「サイボウズデイズ2025」で会いましょう！ 

 

2025年も、ダンクソフトは「サイボウズデイズ2025」にブースを出展します。 

今年は、このコラムの中で、西田様と星野が語り合った、ダンクソフトの「 kintone 顧問開発」をご紹介予定です。 

ご担当者様のお困りごとをめぐって、ご一緒に対話してつくりあげていくアジャイル型の開発支援。発注者・受注者という肩ひじ張った関係を超えた「協働型」であることが特徴です。 

年々盛り上がりを増していくサイボウズデイズの会場で、皆さんも一緒に熱気を感じませんか？  

  • 詳細・お申し込みは、サイボウズデイズ　公式サイト（https://days.cybozu.co.jp/　）へ。  　  

  • 日時：2025年10月27～28日（月・火） 

  • 会場：幕張メッセ 4-7ホール 

過去のサイボウズデイズの様子、活動紹介ムービーはこちらをご覧ください！https://www.dunksoft.com/40th-project#AP_cybozudays

障害福祉の課題にデジタルが寄与できること：「親なき後問題」をめぐる対話

いぶき福祉会は、岐阜市で重度の障害のある方々を中心に支援する社会福祉法人です。40年以上にわたりさまざまな活動に取り組み、昨年は法人化30周年を迎えられました。その節目の年に、いぶき福祉会とダンクソフトは、「親なき後問題」について、エンディングノート・プロジェクトのデジタル化に取り組みました。いぶき福祉会を代表するお二人をお招きして、そのプロジェクトの様子や、現場での課題など、福祉とデジタルの未来について語り合いました。

いぶき福祉会 北川雄史さん、和田善行さん、ダンクソフト星野晃一郎

┃岐阜市をフィールドに、“仲間”たちとともに歩み続けるいぶき福祉会

 

星野　まず始めに、いぶき福祉会についてご紹介いただけますか。今日は、事業全体の責任者である業務執行理事 北川雄史さんと、事務長／協働責任者である和田善行さんをお招きしました。

 

和田　いぶき福祉会は岐阜市で1994年に社会福祉法人として認可を受け、それ以前の歩みも含めるとすでに40年以上にわたって、障害のある人の支援を続けています。比較的、重度の障害のある方々とともに活動していることが特徴です。現在、日中に通って作業をしたり支援を受ける事業所が７つ、グループホームを3つ運営しており、あわせて150名弱の“仲間”が利用しています。私たちは障害のある利用者の人たちを日頃から“仲間”と呼んでいます。

北川　1980年代に、障害児・障害者を持つ親や関係者が集まり、共同作業所づくりから始まりました。私たちは、行き場所がなかった重度の障害のある人たちのためのコミュニティをつくりたかったんです。いまでこそ企業やNPOなど多様な組織がこうした課題に取り組んでいますが、当時は民間が社会福祉事業を行うことはできなかったんですよね。ですから、最初は無認可という形でのスタートでした。

 

和田　ちなみにいぶき福祉会は、岐阜市で初めて誕生した障害福祉分野の社会福祉法人でした。最初の施設建設にあたって必要な自己資金（建設費の1/4）のほとんどは市民からの募金でした。7千人から7千万円の寄付をいただきました。その後も計5回の募金を行い、活動に活かしています。

 

北川　私たちは、私立でも公立ではなく「市民立」という言葉をよく使っています。その分、運営はたいへんですけれど（笑）。

 

和田　いぶきでは、仲間たちと一緒にかりんとうやマドレーヌ、草木染めなどをつくっています。昨年、2024年7月のちょうど30周年の日に、事業所に併設された「ほとり」をオープンしました。ここは、商品を手に取って購入することができます。ですがそれよりも、マルシェやワークショップなど開催しながら、地域の子どもたちをはじめとした、たくさんの人たちと交流し、対話が生まれる空間として位置づけています。

 

北川　それまでは12年間、岐阜駅に直結した商業施設内に、「ねこの約束」というショップを持っていました。しかし、そこは面積も限られていたため、商品を置き、物を売るだけの場所になっていました。関係づくりを重視している私たちとしては、もう少し展開できる場所が必要でした。そこで、コロナ禍にいったんそのショップを閉じて、人々が集い、対話し、交流して、新しいものやことを生み出せる場所として再出発したんですよ。

 

星野　30年以上にもわたり、地域に開かれた福祉を実現されてきたのは、すばらしいことですね。昨年秋には、開発チームの竹内が、いぶきさんへ徳島から2回目の視察にうかがい、「ほとり」にも立ち寄らせていただいたと聞いています。 

いぶき福祉会が2024年7月に新しくオープンしたショップ＆地域交流拠点「ほとり」を見学

┃福祉の現場には、デジタルが寄与できることはたくさんある

 

星野　ところで、私と北川さんが初めて出会ってから、そろそろ10年になりますか？

 

北川　2016年の夏、日本財団CANPANが主催するNPOサマースクールからですね。私自身がその一コマを担当し、いぶきでの価値創造について、お話させていただいたんです。星野さんとは、その後の懇親会で初めて話した記憶があります。それがきっかけで星野さんも関わっていたインターミディエイターの講座に、私も参加したのが、その年の秋ですね。

 

和田　私が最初に星野さんにお会いしたのは2019年頃でしょうか。星野さんがやっているコミュニティ・ラジオの生番組に出演したのが最初でした。

 

星野　ちょうど岐阜の企業や団体と連携して実施する新しい社会貢献プロジェクト（Gifu Happy-Happy Project）を立ち上げるためのクラウド・ファンディングをされていたので、オンラインでお話しいただいたんですよね。

 

和田　星野さんはIT企業の社長さんだと聞いていたので、私はもっと堅い社長さんだと思っていて、すごく緊張していました（笑）。でもお話すると、とても和やかで柔らかいコミュニケーションをされる方で、安心した覚えがあります。

 

▶参考情報：ラジオ出演2回目（2020年12月8日）　https://www.facebook.com/watch/live/?ref=watch_permalink&v=427328628299664

（20:39～）

北川　その日、和田がラジオ出演させていただいた様子を、みんなで岐阜から見ていたんですよね。その様子を、Youtubeで公開していました（笑）。

星野　そうでしたか（笑）。そんな経緯があって、いぶき福祉会とダンクソフトがデジタル化で連携するようなことになりましたね。

 

和田　星野さんは、いぶき福祉会のことを知ってどんな印象を受けましたか？

 

星野　お二人の話を聞いたり、岐阜に足を運んだりしているうちに、障害福祉という大事なテーマの中で、デジタルの観点から寄与できるといいなと思いました。多様な人たちが明るく楽しく暮らせる社会づくりにデジタルで貢献することは、ダンクソフトの未来像でもあります。いぶきさんの活動と合致することがたくさんあると直感しましたね。  

┃「親なき後問題」。未来への不安に応えるエンディングノート・プロジェクト

 

星野　今回、いぶき福祉会とダンクソフトの協働プロジェクトとして、「親なき後問題」に関わるエンディングノートのデジタル化をご一緒しました。

 

いぶき福祉会 業務執行理事　北川雄史さん

いぶき福祉会 業務執行理事　北川雄史さん

北川　なかなか知っていただく機会がないかと思うのですが、いわゆる高齢の方の介護は、前提として年老いた親を若い子どもが看るという構造です。ですが、障害のある方の場合は、老いていく親が、まだ若いけれども自分では生ききれないわが子を残していく構造です。兄弟などがいる場合、兄弟に託すことも昔ならあったのですが、今はなかなかそうもいかないという中で、では誰に託していくのか。その想いをどうやって伝えるのかということが、課題としてあります。

 

和田　自分がいなくなった後、わが子がどんな生活をするのか。どこで暮らすのか。財産の問題などもかかわってきます。「親なき後問題」は、30年以上前に私が大学生だったころにもあった問題で、今もあるテーマです。私たちのような団体は、そうした時にお子さんを託される先となります。

 

北川　この問題については、最近は、制度的にも整いつつあり、親が亡くなった後も暮らしていくことはできます。ですが、親としてはどこまでの情報を託してよいかなど悩むことがあります。たとえば、その子の好物がケーキだとしたら、ショートケーキではなくチョコレートケーキなのだとか、ジュースはオレンジよりもリンゴなのだとか、自分の思いを伝えられない障害者だからこそ、些細にみえても伝えておきたい大切なことが山ほどあります。

 

和田　そこで、解決の糸口として、親さんにエンディングノートを書き記してもらう取り組みが生まれています。この活動を、岐阜市のガバメント・クラウド・ファンディングの仕組みを利用して立ち上げたのが、プロジェクトの始まりです。

 

北川　親が「想い」を託していくために、エンディングノートは非常に有効な手段なんですね。クラウド・ファンディングを実施する際に、岐阜市が主催する公的なファンディングの仕組みを選択したのも、この課題を、社会課題として広く知っていただきたいという願いがありました。また、こうした悩みを持つ親や家庭、さらには関心のある人たちがつながれる、開かれたコミュニティをつくりたいと考えているからです。「親なき後問題」は誰にとっても身近な、「家庭の問題」であると同時に「社会の問題」です。

 

和田　ガバメント・クラウド・ファンディングは、今までに2回実施しています。1回目は、手書きのエンディングノートをつくるため。2回目は、そこで気づいた課題を解決するために、オンラインのエンディングノートを開発するプロジェクトでした。ダンクソフトに協働を依頼したのは、2回目のプロジェクトからです。

 

北川　2回あわせて延べ367名の人たちから638万600円の募金が集まりました。「場づくり」のための最初の一歩としても、それなりの成果を得られたと思っています。  

┃親も交えた「開かれた場」で対話。プロジェクトが楽しく新鮮だった。

 

和田　最初は手書きのノートを使っていました。ただ、これにはいくつかの課題がありました。親御さんたちがどう書いてよいかわからないとか、思いついた時に書けないとか、「書く」ことに対するハードルが意外に高いことが分かりました。また、内容が重いので、一人で書いていると苦しく筆が止まってしまうこともあるんです。そこで、ワークショップを実施して、みんなで集まって対話しながら書くことが大事だという気づきがありました。そこで、デジタルをうまく活用して、より負担なく楽しくエンディングノートに取り組む方法を検討したくて、私たちの頭の中で思い浮かんだのが、星野さんの顔でした（笑）。

 

北川　インターミディエイターとして、開かれた対話を重視して、場づくりの意義もご理解されている星野さんなら、私たちの想いをいちから説明しなくてもくみ取っていただけると思ったことも、大きな理由ですね。

 

星野　ダンクソフトにご依頼があって、実際にプロジェクトが動き始めたのが2024年の12月末でした。プロジェクトはすべて、今日のようにオンラインのミーティングで行いました。ダンクソフトからは、私に加えて、徳島のメンバーなど何人かが参加しました。確か翌2025年1月くらいには当事者である親の方も交えたダイアログが実施できましたね。

 

和田　あのダイアログは印象的でした。支援する側・される側という枠を超えて、親御さんもダンクさんもいぶきのスタッフも一緒に、いろいろな立場の人たちが思い思いの意見を交える場になりました。“わちゃわちゃ”という表現がふさわしいのかどうかはわかりませんが、とても楽しく開かれた対話の場がつくれましたね。

 

星野　私も楽しかったですよ。当事者である親の人たちと直接話し合い、想いを聞くこともできました。そのあと、日本福祉大学の教員の方と学生さんを交えたダイアログも行いましたね。

 

北川　私たちは最初、関係者だけの閉じた空間でつくっていくものと考えていたんです。それが、多様なアクターを交えて、開かれたプロセスにできたのは、星野さんをはじめとしてダンクの皆さんと連携できたからですね。新鮮でした。

 

星野　他にも、このプロジェクトでユニークだと思うのは、これらのダイアログやミーティングなど、プロセスをすべて録画しています。それをYouTubeで、メンバー限定で公開をしています。私としては、今回のプロジェクトでは、オンラインでエンディングノートに関する情報を公開するだけでなく、これらの録画や開発履歴など「プロセス」も含めて成果物として提供させていただいたんです。後々、あの時何を言ったかなと、ダイアログなどを振り返ることもできますし、次のプロジェクトに活かすこともできます。親たちが実際に語った映像も含めてアーカイブすれば、子どもたちに親の思いや肉声を残すこともできますよね。 

株式会社ダンクソフト 代表取締役　星野晃一郎

株式会社ダンクソフト 代表取締役　星野晃一郎

また、私が今回のプロジェクトでもう一つ意識したことがありました。それは、最近のデジタル技術の便利さ、快適さをみんなに体感してもらうことでした。たとえば、オンラインのミーティングでは、参加者が話した言葉をAIによって自動で文字起こしができるようになっています。加えて、リアルタイムにダンクソフトのスタッフが、皆さんが話したことを議事録にまとめていくテクニックも見ていただきました。

 

和田　それだけ中身が濃かったにもかかわらず、今回の開発は速かったですよね。

 

星野　実質かかった期間は1か月ほどだったと思います。異例のスピードです（笑）。このような利用者へのヒアリングを含めたプロセスは、おそらく一般的には半年くらいかかるのではないでしょうか。

 

和田　果たして期日どおりに完成するのか、密かにハラハラしていたのですが（笑）。

 

星野　リモートでの開発環境をフルに活用したことは、スピーディにプロジェクトが進んだ理由のひとつですね。もちろん、生成AIを駆使した要件の整理、ノートの基本フォーマットなど、ダンクソフトのメンバーたちの知見やスキルも活かされています。先ほど北川さんが話されたように、開かれた対話の場づくりが重要だと、あらかじめお互いに共通の認識があったので、プロジェクトを深めるためにより多くの時間を使えたことも大きかったと思いますね。  

┃みんなで取り組んでいくコミュニティをつくっていくことが、次のステップ

 

星野　このオンライン・エンディングノートは、ダンクソフトのクラウドサービス「WeARee!（ウィアリー！）」を活用した仕組みです。最近はスタンプラリーの機能を使った事例を公開しましたが、今回は簡単にウェブページを作成・共有できる機能を活用しました。ウェブページでは、エンディングノートの書き方などの役立つ情報や、作成をサポートするテンプレートをダウンロードできます。今後、コミュニティに集う人たちがダイアログや学習会などを実施する際には、そのイベント情報を掲載したり、コメントを寄せ合ったりすることもできるようになっています。

 和田　現在は、いぶき福祉会の親さんとともに、試験的に実施しているステップです。実際には、私たちが親さんたちをサポートしながらエンディングノートをつくります。記載するためのヒアリングを兼ねた対話を行っていきますので、エンディングノートは、よい対話のきっかけとなりますね。必要があればさらに改善を行い、ゆくゆくは岐阜から全国へ、各地の団体でも活用してもらえるようにしていくつもりです。

 

北川　社会課題として発信していこうという目標を考えるならば、まだまだ今は最初のステップだと感じています。私としては、ツールだけでなく、そこに込められた考え方を広く社会に伝えていきたいと考えています。引きこもりや発達障害の人など、生きづらさを抱えている人はたくさんいます。「障害」という枠組みをはずして、そういう人たちの問題にみんなで取り組んでいく場をつくっていくことが、次のステップだと考えています。  

┃多様な人々の力を最大限に引き出すためにも、デジタルは欠かせない

 

星野　このエンディングノートに限らず、デジタルが寄与できる課題がありそうですね。

 

いぶき福祉会　事務長／協働責任者　和田善行さん

いぶき福祉会 事務長／協働責任者　和田善行さん

和田　そうですね。いぶき福祉会では、職員間のオンライン・ミーティングやビジネス・チャットなど進んでいるところもありますが、改善していくことも多いと思います。たとえば勤怠管理などは、昔ながらの判子を使ったやり方だったりします。

 

星野　いぶき福祉会の事務所に行く度に感じるのが書類の多さですね（笑）。「ペーパーレス」を進めることによって、判子のいらない「サインレス」、さらには「キャッシュレス」を実現できますよ。事務所などの物理的なスペースが空くことによって、その場をコミュニティづくりなどにも活用できます。これをダンクソフトでは、「スマートオフィス」と呼んで推進しています。事務所の真ん中にコピーの複合機があるようでは、まだまだですね（笑）。いぶきのオフィスも、スマートオフィスにしていきませんか。

 北川　私たちは拠点が複数あって、お互いに離れているので、施設間を結ぶためのZoom活用は、コロナ禍以前から取り組んでいました。それができていたので、コロナ禍では、ジャムづくりの工房や、新しくできたグループホームをライブ中継して、オンラインで岐阜のいぶきに遊びに来たように感じていただくイベントを実施したりしてきました。先ほどからコミュニティのことが話題に出ていますが、いぶき福祉会には、1000人を超える支援者の皆さんとのネットワークがあります。こうしたコミュニティづくりでも、デジタルでよりよくできますよね。

 

星野　今回のエンディングノートで利用した「WeARee !（ウィアリー）」にしても、すでにいぶき福祉会で利用していただいている事務局運営に効く「ダンクソフト・バザールバザール」にしても、コミュニティづくりで活用できる機能が豊富にありますので、ご一緒に上手な活用を考えていきたいですね。

 

和田　福祉の現場では、これから人手不足がますます深刻な問題になってくるという課題もあり、デジタルがそれを補完する未来もありますよね。

 

星野　私の家庭でも、離れた場所にいる高齢の家族を見守るために遠隔操作できる家電やカメラを使っていました。さほど予算もかからず、すでに活用できるデジタル技術は揃っています。人手不足になる現場をサポートするテクノロジーとして、いぶきさんでも活用できるのではないかな。あとは、いかに人の心に寄り添える仕組みをつくっていくかですね。

 

北川　そうですね。福祉の現場では、最後は“人の手”が残るんですよね。機械の工場のようにスタッフの均質化をはかってレベルを維持することも大事かもしれませんが、最後は、やはり多様な人々の力ですね。「障害者」といっても、誰ひとり同じ人はいなくて多様です。ですので、その多様な仲間たちを支えるためには、現場で接する人たちも多様であることが重要です。また、人として頼られることが大事だと考えていて、人の力を最大限に引き出すためにも、デジタル技術は欠かせませんよね。

 

星野　これからは「人間・機械・自然との協働」がますます重要になりますので、人とデジタルのうまい協働は必須になりますね。近年では、厚生労働省でも福祉現場のDX推進に力を入れ始めているようです。エンディングノートと同じように、いぶき福祉会を起点に、福祉業界の中での有効なデジタル活用を社会へと発信していくタイミングが来ているのではないでしょうか。

  

┃仲間たちとの喜怒哀楽を、広く社会に伝えていきたい

 

北川　ところで話題は変わりますが、星野さんはコミュニティ・ラジオに長く携わり、生放送の番組もやっていますよね。

 

星野　はい。中央ＦＭのことですね。中央区のコミュニティ・ラジオなんですが、今はここダンクソフトの本社を、ラジオのスタジオとして使えるようになり、千代田区から放送しているんですよね。

 

北川　ひとつ相談があります。最近、いぶき福祉会でも「stand.fm（スタンドＦＭ）」を利用して音声配信を始めたのですが、なかなか難しくて……。そもそもは仲間たちの日常や作業所での風景を価値化して社会に伝えられないかと思って始めたのですが。会話や笑い、作業の様子などの「音」に魅力があると思っているんです。それを私が録音して編集しています。

 

和田　音声で残すことは仲間たちにも好評で、みんなで聞き返すことで新しいコミュニケーションが生まれたりしています。

 

北川　ところが録音した音声をラジオ用に編集するのがすごくたいへんで（笑）、そこがボトルネックとなっていまして...。

 

星野　その苦労はわかります（笑）。私が中央ＦＭの番組を生放送にしているのは、面倒な編集を省略するためでもあるんですね。いずれにしてもアーカイブとしても大切なものになるはずなので、あまり加工に手間をかけずにどんどんチャレンジした方がよいと思いますね。

今日、お二人と話をしていて改めて強く感じたのですが、福祉の現場にはデジタルの力によって、よりよい環境をつくり、障害のある仲間の可能性も、スタッフの皆さんの可能性もさらに引き出せるのではないかと感じています。プロジェクトやイベントでのデジタル活用ももちろんですが、日ごろの業務プロセスをデジタルを使って進めていくと、時間を創出することができます。するとその分、大事な支援やコミュニティづくりに、もっと時間と人手を活かせるようになりますよ。人が足りないからこそ、デジタルの出番というわけです。いぶき福祉会とはこれからも一緒に多様な協働をしていきたいですね。全国に先駆けたモデルケースを、一緒に創れるぐらい、やってみたいですね。

 

和田　こちらこそ、今日はとても楽しく、そして貴重な時間を共有できたと思います。星野さんの話を聞いていて、いぶき福祉会はもちろん、自分の中のデジタル化の知識を、もっとバージョンアップさせていきたいと感じました。

 

北川　いまのラジオの話もそうなのですが、昔から、日常の中で仲間たちと一緒に感じる喜怒哀楽すべてが価値あるものであり、どうしたら上手く社会に伝えていけるのだろうかと考えています。いぶき福祉会では、30周年を機にミッション・ビジョン・フィロソフィーを刷新しました。活動のどれもが、新しいビジョンである「ケアを文化に」を実現するために、かけがえのないシーンになります。まだまだ語り切れていないことがたくさんあるのですが、ダンクソフトとはこれからも一緒に歩みながら、未来に向けて大きな物語を描いていきたいですね。

 

星野　その気持ちは私も同じです。では、次回はダンクのラジオ番組にゲスト出演いただいて、この続きを語り合いたいですね。またお話ししていきましょう！

新たな展開へ：実践とビジョンが連動しはじめた

7月から、ダンクソフトの新しい年度（43期）がスタートしました。そこで、3人のマネージャーが集まり、代表である星野も交えて、前年度の振り返りと新年度への想いを語り合いました。ダンクソフトの「グランド・ナラティブ（大きな物語＝ビジョン）」の実現に向けて、新しい章の始まりです！  

┃試練の時期を乗り越え、若手がものすごいスピードで成長した 

 

ダンクソフト 代表 星野 晃一郎

星野　7月、ダンクソフトは新しい年度（43期）を迎えました。お客様をはじめ、ダンクソフトとかかわりを持つ皆様に御礼申し上げます。当社は昨年度から、新しく3人のマネージャー体制になりました。今回よい機会ですので、3人とともに、昨年度の振り返りと新年度に向けた想いを語ってみます。では、まず昨年度の振り返りから。古くからいたメンバーの多くが離れ、ダンクソフトにとって変化が多く、厳しい1年でもありました。いかがでしたか？ 

 

竹内　星野さんの言うとおり、人的リソースが減った結果、特に前半はとても忙しい時期が続いたように思います。新しい年度がスタートした現在は、それがようやく一段落した状況でしょうか。  

多田　Webチームも、お客様のシステム環境の変更などがあり、みんな忙しい1年でした。 

 

澤口　昔からのメンバーが離れた一方で、新しいメンバーたちが加わり、新陳代謝となりました。その意味でも、ダンクソフトにとって変化の大きな1年でした。この変化をとてもポジティブにとらえています。 

 

星野　では昨年度を経て、ダンクソフトはどのように進化したと感じていますか？ 

 

左：開発チーム マネージャー 澤口 泰丞　
右：シニアマネージャー 竹内 祐介　

澤口　いま「進化」とありましたが、開発チームでいうなら、若手だったメンバーがものすごい勢いで成長したことでしょうか。 

 

竹内　それは私も感じています。ある意味、とてもチャレンジングな状況を乗り越えることで、ふだんの3倍くらいのスピードで成長をとげたような感じですよね。これは若手だけに限ったことではなく、スタッフ全員が一段も二段もレベルが上がったはずですね（笑） 

 

多田　それはWebチームも同じですね。若手たちの成長にはびっくりしています。また、これはメンバーの誰にもいえることですが、仕事へのマインドが変わってきたことも、今までにない成長です。以前は、“指示待ち”をする姿勢が、よくありました。それが、「こうしたらどうですか？」と前向きな提案が出るようになってきました。すごくいい傾向です。 

 

星野　大きな進歩ですね。“小さな提案”ができるようになるチームを数年前から目指してCo-learning（共同学習）の機会をつくってきましたので、見える形で成果を感じられるのは嬉しいことですね。それぞれに試練を乗り越えたからこそ、新しい境地が見えてきたのだと思います。この結果、お客様へ、さらによい価値を提供できるチームになったことは、とても喜ばしいことですね。   

┃「ポリバレント」こそ、ダンクソフトで働く醍醐味だと実感した 

 

星野　ダンクソフトでは、以前から「ポリバレント」という考えを大切にしています。これは、一人が固定的な役割で終わるのではなく、状況に応じていくつもの役割ができるようになるという意味で、サッカー用語としても知られています。この真価が発揮された年になりましたね。 

 

多田　それは私も感じました。Webチームでは、これまで各メンバーがそれぞれ専門とする仕事だけを黙々とこなしているような感じがありました。それが、みんな自ら進んで他の業務もフォローするようになりました。昨年度は、私にとってマネージャー1年目という時期だったのですが、メンバーたちにほんとうに助けられたと思っています。 

開発チームを見ていても、若手メンバーがプライバシー・マーク業務を担ったり、プログラミング以外のプロジェクトにも率先して参加しているのを見ると、メンバーたちのポリバレント性が発揮されていますよね？ 

 

澤口　そうですね。昨年度は、チームの枠組みを飛び越えて、開発チームのメンバーがWebチームの業務をサポートするようなことも多くありました。かつてならまずなかったことで、これもポリバレント現象の一つだと思いますね。ただ私の場合、ふだんからそういうことは意識せずに行っています。ダンクソフトはそういう会社なのだからと。 

 

竹内　澤口さんの言うとおり、仕事におけるポリバレントについては、もう当たり前のようになってきていますよね。これこそが、ダンクソフトでエンジニアとして働く醍醐味だと常日頃から思っています。一般的には、エンジニアであればプログラミングばかりを業務にします。ダンクソフトでは、全社業務やイベント・サポート、お客様との対話なども含めて、エンジニアの仕事ですから、必然的に一人ひとりの幅と役割が広がりますね。   

┃コミュニティとの関係づくりから、ビジネスの芽が育ってきた 

 

澤口　昨年度でいえば、お客様との関係づくりを意識したことも新しいチャレンジだったと思います。お客様に、ダンクソフトが考えていることをお話ししたり、逆にお客様が感じていることを語ってもらったり、軽い雑談だけで終わらせるのではなく、文字通り対話を深め、そこから次にできることを模索した1年でした。 

 

竹内　印象的だったのは「やさしいまちづくり総合研究所」様とのプロジェクトですね。そもそもは「インターミディエイター」の活動が縁で始まった協働ですが、ダンクソフトの考え方に共感してもらい、地域づくり・人づくりの中でのデジタル活用を一緒に模索していける兆しがあります。もう一つあげるなら、徳島県のある病院で進めている案件です。これは私が趣味にしているマラソンを通じて、中学校時代の同級生に再会したことがきっかけで始まったプロジェクトです。 

 

多田　「インターミディエイター」については、私をはじめWebチームのメンバーたちも学んでおり、それがお客様との関係づくりに役立っている実感がありますね。新年度は、もっとお客様と対話する機会を増やして、相互に“良い関係”をつくりたいと考えています。 

 

竹内　いいですね！社内でも輪が広がっていますね。昨年度は、コミュニティとのつながりから新しいビジネスを生み出していくという、ダンクソフトならではの「関係づくりマーケティング」が花開き始めたような感触があります。星野さんが関わっている「神田藍の会」がよい例ですね。 

 

星野　お客様との関係づくりに関しては、実際、お客様側からも高い評価をいただいていますし、着実に成果に結びついています。ポリバレントのことも含め、開発もWebも、新設したマーケティング・チームも、チームとして大きく成長したとみています。先日別の会議で、神田藍のプロジェクトに関わっているメンバーが、その価値を語ってくれ、私としても手ごたえを感じています。「地域づくりと関係づくりの未来」に寄与していくことは、ダンクソフトのグランド・ナラティブ（ビジョン）にも含めていますので、引き続き社内外の皆さんとともに推進していきましょう。   

┃お客様との共感から、ダンクソフトらしい協働を始める 

 

竹内　今年度については、新しいお客様とどうつながれるかを一番のテーマにしたいと思っています。先ほど話した、地域コミュニティとの関係づくりをベースにしたスタイルをもっと模索してみたいと考えています。私は現在、和歌山県田辺市の大塔中学で、プログラミング授業の講師をしています。阿南工業高等専門学校では長く講師をつとめていますが、中学生は初めてで、結構頑張って下準備をしているんですよ（笑）。このような取り組みも、何かのきっかけになればと考えています。 

 

澤口　私も、先ほど話したように、お客様との関係づくりに力を入れていきたいですね。これから出会うお客様に対しては、ダンクソフトの考え方や取り組みを機会あるごとに紹介していき、共感していただける方々と出会いたいですね。また、既存のお客様では、課題や困りごとに耳を傾け、ただデジタルをどう使うかを超えて、どんな未来を描いていくのかといった対話を、もっと増やしていこうと考えています。 

 

多田　それはとても未来志向ですね！ 私たちWebチームとしては、新メンバーの採用も含め、まずチーム力の強化がテーマです。よりいいチームになり、お客様と実施するプロジェクトの質をさらに高めていくためのチームづくりを今年度に始める予定です。メンバーたちの学びあいの機会を増やし、みんなでさらにレベルアップしていきたいですね。 

 

星野　新年度に向けたトピックを一つ紹介すると、ダンクソフトの本社オフィスの一角をリニューアルしました。コミュニティ活動として取り組んでいる、コミュニティFM「中央エフエム」のスタジオ機能を強化するために、専門の放送機材を設置しています。ダンクソフトではこれを「スマート・オフィス・コミュニティ」と呼んでいます。オフィスのペーパーレス・サインレス・キャッシュレスを実現することで、仕事だけでなく、スペースを有効活用してコミュニティ活動のために使用できる空間をつくることができます。ここにいくつものコミュニティが、かわるがわる集ったり、交流したりすることが始まっています。例えば「神田藍の会」の催しや、ラジオの放送など、このスペースをリアルなコミュニケーションの場としても活用していこうと考えています。  

┃「グランド・ナラティブ」（ビジョン）の実現に向けて、新しい関係づくりを 

 

竹内　いまお話にあった社外活動とともに、社内の取り組みとしては、メンバーたちのコミュニケーションをさらに活性化させたいですね。全社的なミーティングである「DNAセミナー」を何人かのメンバーが自主的に企画してくれたり、メンバー全員参加の「全社会議」が定期的に開催されるようになったりと、昨年度はいくつかのよい兆しがありました。それをさらに進化させて、新しい働き方を追求するダンクソフトならではの、よい文化をつくっていきたいと考えています。 

 

澤口　以前から実現したいことの一つですが、リアルで対話する機会を増やしていきたい。ダンクソフトはコロナ禍があけても、全員がリモート勤務が基本なので、チームが違うとなかなか会話する機会がないんです。月1くらいのペースで出社できる日を設けたりすると、リアルに集う機会ができます。雑談したり一緒に食事したりする機会が生まれ、それ以外の時間でのコミュニケーションも円滑になると考えています。 

 

多田　Webチームでは、これは以前からの雰囲気なのですけど、仕事中の雑談は「時間のムダ」みたいな空気があるんです。お客様を大切にする心からそうなるのですが、ただ、雑談の中から新しいアイディアや次の展開が生まれることもあります。雑談のプラス効果ですね。このあたりの感じも、チーム同士の交流が活発になれば変化してくるはずです。コミュニケーションの活性化は、今年度の一番のテーマだと思います。 

 

星野　3人の話を聞いていると、お客様へも、社内のメンバー同士も、改めて「コミュニケーション」が大事なキーワードになりますね。コミュニケーションには、「雑談・会話・対話」が含まれます。この３つをうまく織り交ぜながら、新しいことを創造する「対話の文化」を、さらに育てていきたいですね。 

 

新年度のトピックをもう一つ紹介すると、この7月に滋賀県に行き、地元の福祉団体の方々とデジタル化に向けたヒアリングを行います。私の個人的な経験からも、高齢者福祉の現場で、もっとデジタルがうまく活かされると、介護がもっと楽になる実感があります。デジタルがここにどんな貢献ができるか、今から楽しみです。私だけでなく、ますます頼もしくなる3人のマネージャーたちにも、お困りのことがあれば、あるいは、どうやって新しい未来を創ろうかというときには、どうぞお気軽にご相談ください。 

 

ダンクソフトが描く「グランド・ナラティブ（大きな物語＝ビジョン）」では、今日話題になったお客様やコミュニティとの関係づくりの未来、そしてスタッフが学びあう環境を充実して将来的にはテック・スクールのようなダンクソフトになろうという未来を含め、4つの未来像を掲げています。お客様やパートナー、地域コミュニティ、そして、それぞれの特色あるコミュニティを持つ皆様とともに、今年度もダンクソフトらしいチャレンジを続けていきます。 

 

ダンクソフトの進める顔の見えるコミュニティ活動 ─楽しいソーシャル・キャピタルづくり─

ダンクソフトの本社がある東京・神田は、都会的な街並みでありながら、江戸時代からの伝統を受け継ぐエリアです。今年5月には江戸三大祭りのひとつ、「神田祭」が開催され、ダンクソフトも町内会の一員として参加しました。この「神田祭」に加え、「神田藍の会」、「中央エフエム」など、地元コミュニティとともに推進する活動を、ダンクソフトは重視しています。地域コミュニティに温かい関係が生まれることで、防災にも耐えうるソーシャル・キャピタル豊かな地域ができると考えています。  

┃地元町内会のメンバーとして「神田祭」に参加 

 

すでにこのコラムでも紹介していますが、江戸三大祭りのひとつ、「神田祭（かんだまつり）」が5月に開催されました。延べ30万人以上の人が訪れ、なかには訪日外国人観光客も多く、大盛り上がりでした。 

ダンクソフトは地元の「神田須田町二丁目町会」の一員として、今年からこの神田祭に参加しています。私を含めて、5人のメンバーがお神輿を担ぎました。 

 

お祭りは5月9日（金）に始まりました。この日は、徳島オフィスからのメンバー3人、東京オフィスのメンバー1名と、高知のパートナー１名が、東京でのお客様との打ち合わせ終了後に、オフィスに立ち寄りました。その流れで、そのまま御神輿を担いでみることになりました。 

 

参加したメンバーは、ジャケットを脱いで、その代わりに、町内会オリジナルの揃いの半纏（はんてん）を羽織りました。私は、半纏に加えて下半身に纏う股引（ももひき）も新調して、本格的な出で立ちで臨みました。夜も担いだのですが、お神輿がLEDでライトアップされるなど今風の仕掛けも取り込んでいて、とても面白く楽しかったですね。 

 

なかには神輿の重さで肩がすりむけたメンバーもいて、数日はカバンを肩にかけられなかったようでした。最近ではニュースで見る程度しか接点のないお祭りに飛び込めたことは、スタッフにとっては、楽しく貴重な経験だったようです。徳島から参加した若手メンバー2人は、地元の阿波踊りにも参加したことがなく、この神田祭がお祭りデビューだったそうです。 

 

┃見ているだけでは知ることのできなかった「神田祭」の現場 

ちょうど金曜日は、一般の人たちにも開かれた祭りの日でした。ですので、飛び入り参加しても、その場で半纏の貸し出しがあり、神輿担ぎに参加できるわけです。この町内の昼間の人口は6000人弱。それに対して、夜間人口が600人ほど。町内会の方も、本当は町内に住んでいる人たちやオフィスの人たちで全部仕切りたいんだけどね、というようなことをおっしゃいます。ですが、今のところ、まだそれは不可能です。本来は地下足袋で担ぐ神輿を、スニーカーでも、革靴でもよいという緩やかなルールになっています。さすがにハイヒールはやめてほしいな、とのことでしたが。ダンクソフトのメンバーはお客様を訪問したいでたちでしたので、革靴でしたね。 

 

神田祭の中でも、担ぎ手が足りない町内会では、神輿を車に乗せて牽引して街を練り歩くようになっています。最近では、地方のお祭りでも、山車にして引いているところがありますね。コロナがあって以来、いったんいなくなってしまった人たちが、なかなか戻らないこともあるようです。 

 

今回、お祭り用語というか、新しい言葉にいくつも出会いました。 

たとえば、半被ではなく、半纏と呼ぶんですよね。半被は位の高い人が着るもので、自分たちの着るものはへりくだって半纏と呼ぶ風習が江戸時代からあるそうです。他には、お神輿を担ぐと、30分ごとなどに休憩が入ります。そのときに、お水やお神酒などが出て休息をとりますが、休息して飲んだり食べたりすることを給与と呼ぶのだそうです。では給与しましょう、といわれて最初は何を言われているのかが分かりませんでした。他には、帯の結び方の用語や、御神輿の部位で花棒という言葉も覚えました。花棒は、御神輿を担ぐときに一番前に位置する棒で、花形だったり、地位の高さを表したりするそうです。初心者の私はそれを知らずに、その位置で担いだのですよね。写真をFacebookに掲載したところ、お隣の町内のベテランさんたちが、花棒を担いだのですね！と、コメントを寄せてくださいました。 

 

私自身は今回、事前の勉強会から参加してきましたが、学ぶことが多かったです。いつも慣れ親しんでいるビジネス用語とはまた違う言葉のコミュニティに参加したことで、刺激が多くありました。ぜひオフィス・ワーカーとしてこの地域にいる人たちにも、輪が広がっていくことを願っています。   

┃濃密な時間を共にするお祭りは、地元コミュニティへの大切な入口 

 

翌5月10日（土）には、「神田須田町二丁目町」に加え、「神田東松下町」と「岩本町三丁目」という近隣の3つの町会のお神輿が集まり、地元である「柳森（やなぎもり）神社」の宮入りが行われました。柳森神社は、ダンクソフトのオフィスから500メートルほどのところにあります。 

 

３つの神輿が神社に宮入りするときに、神社までのラスト500メートルほどの距離に限って、３町会の氏子が入り交じって、どの神輿を担いでもよいという昔からの取り決めがありました。神田祭では、町内会ごとに半纏の色が異なります。神田須田町二丁目は白地に青色の半纏、他の町内は青だったり、緑だったりします。色の違う半纏を着た人たちがまじりあい、熱気ある雰囲気を醸し出していました。これは実によかったですね、町会の枠を超えて神輿を担ぎあうという、境界を超える工夫がされているところが、注目のポイントでした。 

 

私は、この宮入りにもぜひ参加しようと思っていました。というのも、「神田東松下町」には私が関わっている「神田藍の会」のメンバーが何人もいて、さらに「岩本町三丁目」には「神田藍の会」で知り合った保育園があるのですね。地元のお祭りという特別な場で、ぜひ顔を合わせてみたいと思っていました。 

 

実際、ふだんとは違う話題でいろいろ話がはずみました。経験してみてわかったのですが、お神輿を担ぐのはかなりヘヴィーですから、たとえ短い時間でも、そうしたたいへんな時を共有することで濃い絆が生まれます。地元コミュニティのさまざまな人たちと関係を広げていくうえで、お祭りは大切な入口になる。それが私の実感でした。   

┃お祭りの様子を街からライブ中継、全社ミーティングで共有 

 

この5月10日（土）は、ダンクソフトでは「DNAセミナー」を開催しました。神田のオフィスに多くのスタッフがリアルに集まり、東京には来られないメンバーともリモートでつないで、年に2回実施している全社会議です。 

私は、午後の部を少し抜けさせてもらい、柳森神社の宮入りに参加してきました。その様子をiPhoneで撮影して、DNAセミナーの最中にリアルタイムで中継し、お祭りの空気をみんなに共有しました。ガラス張りのオフィスからは、街の賑わいも見えたようで、スタッフみんなが、神田の盛り上がりを経験してくれました。 

 

神田祭への関わりは、ダンクソフトのメンバーたちにとってもたくさんの刺激があったようです。ダンクソフトでは、目指すべき未来の姿を描いた「グランド・ナラティブ（大きな物語）」のひとつとして、「地域づくりと関係づくり」を掲げています。ダンクソフトが地元コミュニティにこんなふうに溶け込むまで、地域との関係が進んだのだなと実感できた、という声も聞かれました。来年は、もっと多くのメンバーたちに参加してもらおうと思っています。   

┃地元コミュニティと共に育む、藍のプロジェクト×デジタル 

 

よい機会なので、地元コミュニティにおけるダンクソフトの活動について、まとめて紹介してみたいと思います。 

 

このコラムでもしばしば登場する「神田藍の会」は、古くから染料を得るために栽培されてきた植物「藍（あい）」に関わるコミュニティです。藍の種蒔きから栽培、収穫、そして藍の葉を使った生葉染めまで、地域の人々が体験できる活動を行っています。そもそも神田には、かつて染物屋が軒を連ねていた「紺屋町（こんやちょう）」があり、藍染めにゆかりの深い地域でした。「神田藍の会」では、神田明神や柳森神社での藍の奉納といった行事にも関わっています。 

 

「神田藍の会」が立ち上がったのは2021年で、ダンクソフトはその当時から参加しています。今では、ダンクソフトの神田スマートオフィス（本社）が、藍の会の集いの場になっています。現在では、数十の個人・法人が活動に参加しています。千代田区まちづくり協議会からは過去3年連続で賞をいただくまでに育っています。藍の栽培場所も神田エリアばかりでなく、お隣の千代田区、遠くは香川県や徳島県にまで広がり始めています。 

 

ダンクソフトでは現在、「神田藍の会」のホームページのリニューアルに携わっています。このコミュニティでは、参加者同士のコミュニケーションを楽しくする「WeARee!（ウィアリー）」や、円滑にする「ダンクソフト・バザールバザール」など、ダンクソフトのサービスを活用しています。これからは、たとえば会合の様子を録画・公開したり、リアルタイムで共有しながら議事録をその場で作成したりといった便利な方法なども、地域づくりを行う団体を中心に提案していこうと考えています。たとえデジタルが苦手なご年配の方でも、そのやり方を覚えて手軽にできますから、地域コミュニティの運営は、今より楽になり、楽しくなっていくのではないでしょうか。   

┃防災・防犯・災害対策も視野に入れ、ラジオで顔の見える神田をつくる 

 

もうひとつの地元コミュニティ活動が「中央エフエム」です。これは、中央区を拠点とするコミュニティFM。当時、ダンクソフトの本社が中央区にあったことが縁になって、2011年からオフィスを使って生放送の番組を始めました。その生番組が、千代田区須田町二丁目にある現在のオフィスに移転してきてからも続いています。 

 

中央エフエムのメインスタジオは、中央区の京橋にあります。これに対して、ダンクソフトのオフィスは「区」という境界を跳び越えた、いわばサテライト・スタジオのような存在です。現在、その機能をさらに強化するために、専門の放送機材などを設置し、このオフィスの一角を常設スタジオにする計画が進行中です。すでに始まっている部分もありますが、須田町二丁目にゆかりのある人物や「神田藍の会」のメンバーなどもスタジオにお招きしいて、この地元を起点とした情報発信に取り組んでいきます。中央区と千代田区の架け橋になるようなコミュニティづくりができたら嬉しいですね。  

┃企業が単独で利益さえ上げればよい時代は終わり、地域社会にも目を向ける時代へ 

「中央エフエム」のようなコミュニティFMが典型的な例ですが、地域コミュニティは、防災・防犯や災害時の支援において、とても重要な役割を果たします。 

都会は周囲に顔見知りがいないということが一般的で、どちらかというとお互いの関わりが乏しい空間です。そこに、日ごろの付き合いやコミュニティがあると、いざ災害が起こった時には、知っている人との会話で適切な情報が取れて、危険を回避することができます。また、一緒になってそこからリカバリーできるし、連携できれば回復へのスピードが上がります。平時にはあまり考えていないことですが、今は不確実性の高い時代ですから、こうしたことを考えておくことが大事な局面になってきています。 

 

防災をテーマにした代表コラム『BOUSAIFULNESS ──災害前提社会への備え』
https://www.dunksoft.com/message/2022-06　

防災・防犯や災害支援は、いまや規模の大小を問わず、すべての企業が担うべき役割です。企業は単独で利益さえ上げればよい、ということではなく、やはり地域・社会に対しての役割を持つようになりました。しかし、そうは思っていても実行できていない企業も多いと思います。社員たちも、会社で一生懸命に仕事をしていればよいだけの時代ではなく、家庭のことや、家庭がある地域のこと、その企業がある地域のことも一緒に考えていきながら行動していくことが求められる時代です。そういう意味で、お祭りという行事は、とても入りやすいですね。何よりも楽しいですしね。 

 

現代の地域企業として、地域社会とかかわりを持つアプローチはさまざまだと思います。ダンクソフトは、こうして地域コミュニティに実際に参加し、溶け込むことで、さまざまな人たちとコミュニケーションをとりながら、共に進めていくスタイルがよいと考えています。それに、地域社会でデジタルが寄与する余地は、非常に大きいと実感してもいます。 

デジタル・デバイドをつくらないこともそうですが、皆でデジタルを使えば、もっと楽に地域と人とがつながっていくことができます。デジタル活用によって、無駄な時間を確実に省けますから、こうして生まれた時間を使って、コミュニティの活性化という大事な部分に力を注ぐことができます。これは、都会のコミュニティでも、地域のコミュニティでも、同じことです。ダンクソフトでは、2011年から徳島・神山町を皮切りに、全国の地域コミュニティづくりを、スマートオフィスで支援してきました。近年では、今回取り上げた、神田のような都会のコミュニティでも実験を重ねています。ここで蓄積したデジタルとコミュニティと人間に関する多様な知見を活かして、全国各地のコミュニティをお手伝いしていきたいと考えています。  

越境、創造、倫理の要、「インターミディエイター」について語ろう

ダンクソフトでは、「インターミディエイター」の役割と考え方を取り入れて、事業活動を展開しています。経営に加えて、さまざまなコミュニティでの取り組みなど、代表である星野の活動シーンは、多方面に広がっています。では、この代表コラムでもしばしば登場する「インターミディエイター」とは、いったいどんな役割なのか？　星野自身の言葉で紹介していきます。 

┃新しいタイプの媒介役、「インターミディエイター」 

「インターミディエイター」。代表コラムの中でよく出てくる言葉ですよね。おそらくまだあまり耳にすることのない言葉なので、気になっている人もいるのではないでしょうか。今日は、この「インターミディエイター」についてお話をしてみようと思います。 

 

「インターミディエイター」とは、領域の異なるさまざまな立場を理解し、関係づける、新しいタイプの媒介役のことを言います。新しいというのは、ただ仲介するのではなく、ただ調整するだけでもなく、時代に先んじて次の動き、イノベーションを起こしていく創造型人間であることが大事なポイントです。 

 

コロナ禍を契機にして、世の中の分断が加速しているように感じます。このような時代の中でますます目立つようになったのが、強いリーダーによる、いわゆるピラミッド型の関係です。それは国際的な政治の世界から、会社や地域コミュニティといった身近なところでも起こっています。私はこれに、強い違和感を覚えています。 

 

そして、このように分断されてほころんでしまった領域と領域、人と人など、さまざまな「あいだ」を網の目のように丁寧に結んでいくのが、「インターミディエイター」の役割です。つまり、「あいだ」の知を担うわけですね。これは、フラットな関係のもとにどこまでも広がっていくインターネットの世界と、共通するところが多くあると考えています。  

┃その概念は、私の感覚にすっと馴染んできた 

私がこの考え方に初めて出会ったのは2013年だったと思います。大手外資系金融企業で行われた講演に参加したのがきっかけでした。そこで、初めて聞いた「第3カーブ時代」という話は、私にとってはすごくインパクトがありました。単にものを「造って、売る」という原理でビジネスをするのが第1カーブで、これはメーカーが強かった時代の考え方です。次に、コンピューターの登場によって、企業が生活者を「感じ取って、対応する」ことができるようになり、インタラクティブな関係が生まれたのが第2カーブ。そして、顧客革命以降に登場した「開かれた対話と創造の場」という考え方でビジネスを推進するのが、第3カーブ。これからのパラダイムです。 

 

この概念が私の感覚にすっと馴染んだのは、重なり合う3つのカーブが、デジタル技術の進化とぴたりと合致したからでもありました。つまり、かつてメインフレームという基幹コンピューターが神のような存在で、それを私たちは使わせてもらっていた時代があり、これが「第1カーブ」でした。続いて、UNIXやワークステーションが登場して、ピア・トゥ・ピアになった時代が「第2カーブ」、さらに21世紀になってインターネットやAIが登場すると、複雑ネットワークになり、誰もがフラットにつながれるようになった動きが、「第3カーブ」に該当します。 

 

また、このフラットなつながりに強く共感したこともよく憶えています。というのも、私は若い頃から、先ほど話したトップダウンによるリーダーシップがとても苦手で、自分のことを社会の異端児のように感じていました。そんな時に、「インターミディエイター」が重要になる背景でもある、複雑ネットワーク時代の「第3カーブ」という概念に触れて、すごく新鮮だったんですね。 

 

「インターミディエイター・フォーラム」の様子

こうして2015年から「インターミディエイター」の講座が始まり、私は第1回目から2025年の現在に至るまで、ほぼずっと継続してプログラムに参加しています。現在では、「サーティファイド・インターミディエイター」の資格を持ち、「インターミディエイター」に関わるさまざまな活動に携わっています。ダンクソフトとしても共催企業になっています。  

┃新しい知への好奇心が刺激される 

なぜ、私がこれほど深く「インターミディエイター」としての活動に携わるようになったのか？　もちろん、「インターミディエイター」や「第3カーブ」といった概念に共感を抱いたことが一番だと思います。加えて、このプログラムには新しい知に出会う喜び、学ぶことの楽しさがあり、自分自身の成長を後押ししてくれている実感があることも大きいのですね。 

 

プログラムに参加すると毎回新しい発見があり、そこで学んだ知識を自分なりに言葉で語れるようにするためには、もう一段理解を深める必要があります。そうしてステップアップしたかと思うと、次のプログラムが用意されていて、ゲームのようで、知的好奇心が刺激されるのです。 

 

さらに「サーティファイド・インターミディエイター」のステップに進むと、「物語」を書いて参加者たちと考え方を共有するというプログラムもあります。互いに学び合うことで成長が加速しますし、みんなで一緒に社会の新しい形をつくっていくような感覚を体験できることも、面白さのひとつです。 

 

こうして蓄積した知識や経験が、ダンクソフトの経営や、私が携わっているコミュニティの運営に役立っていることは言うまでもありません。それに加えて、たえず新しい考え方を学んでいこうというマインドが培われることも、「インターミディエイター」の大きな魅力だと私は思っています。 

 

ダンクソフトが得意とするデジタルの世界は、止まることなくたえず変化し続けています。その方向をとらえ、学び、未来を見据えていくことは、ビジネスを成長させていくために欠かせない能力です。私もだいぶ年齢を重ねてきましたが、この10年間を振り返ってみても、経営者として、人間として、進化し続けているという実感がありますね。 

 

年に一度のインターミディエイター講座が、今年も開催されます。ご関心のある方は、一度ご参加を検討されてみてはいかがでしょうか。  

┃「インターミディエイター」によって、社内文化が変わる 

ダンクソフトのインターミディエイター

ダンクソフトの組織がフラットで機動的になってきたのは、「インターミディエイター」の考え方を、積極的に取り入れているからだと考えます。現在、私と2人のマネージャー、合わせて3人の「インターミディエイター」が社内にいます。スタッフのほとんどが、関連する講座に参加した経験があり、この春から加わった新入社員にも同様に受講してもらうつもりです。 

 

こうして多くのスタッフたちと「インターミディエイター」の考え方を共有できるようになると、仕事の効率もスピードも格段に向上します。また、社内を“関係の網の目”と見て、切れている部分に手を差し伸べて改善したり、スタッフ同士が連携しやすい職場環境を自発的につくれるようになる効果があります。 

 

例えば、ダンクソフトでは今年から、全社員が参加して会社の方針を話し合う「全社会議」をスタートしました。これは、以前はマネージャーと私4人で実施する、月1回の会議体でした。実施後に議事録をスタッフ全員に公開していましたが、実際には、そのほとんどが全社にそのまま公開してもよい内容でした。そこで、より開かれたダンクソフトをつくるために、スタッフ全員が参加する形態に変えたらどうか、との新提案がありました。この仕組みを提案し、運営した中心メンバーが「インターミディエイター」である2人のマネージャーでした。 

 

また、ひとつのチームでスタッフが足りない状況に陥った時に、自身の業務を遂行しながらサポートに入るなど、柔軟な動きを見せてくれたのも、インターミディエイターたちでした。彼らの活躍で業務グループ間の垣根がグッと低くなり、相互連携も、さらにスムーズになりました。ダンクソフトが大事にするポリバレントの動きを、巧みなサッカーのプレイのごとく見せてくれたのでした。 

 

このように、異なる領域を柔軟に「越境」できて、次の動きを提案できることは、「インターミディエイター」の優れた特徴なのですね。目線を合わせて、アイディアを出し合うことができるようになりますので、上からの指示・命令が格段に減り、指示を待つだけのスタッフも減っていきます。その結果、一人ひとりが、クリエイティビティをもっと発揮しやすくなる効果があります。孤立していたり、困っていたりするスタッフがいれば、早めに気が付いて声をかけ、対話が始まることが増えました。このように、インターミディエイターの考え方を実践していれば、パワーハラスメントなどが起こることもなくなるでしょうし、メンタルヘルスの観点からも、対話によって解決できることが多々あるわけです。  

 

┃「インターミディエイター」型の人たちを、社会に増やしていきたい 


「インターミディエイター」の考え方を上手に取り入れると、会社のチームづくりばかりでなく、ビジネスのあり方までも変革できると実感しています。 

 

「インターミディエイター」の活動を通じて知り合った組織に、「いぶき福祉会」という岐阜県の社会福祉法人があります。昨年、この法人から依頼を受けてダンクソフトがアプリケーションを開発することになりました。ところが、いろいろな事情が重なって開発がスタートしたのは納期となる期限の3か月前。一般的な常識では到底間に合わないスケジュールです。 

 

しかし、お互いに「インターミディエイター」としての共通言語があるために、対話を重ねながら、驚くほどのスピードでプロジェクトを進めることができたのです。期限どおりにアプリケーションを完成させたばかりでなく、そのプロセスで自然発生的にさまざまなアイディアが生まれ、当初想定していなかったような機能やサービスをアプリケーションに盛り込むことができました。 

 

他にも私は、「神田藍の会」や「中央エフエム」といった地域活動に携わっていますが、当然、「インターミディエイター」の考え方はこのような地域コミュニティの運営にも活きています。そればかりでなく、ダンクソフトでは、「スマートオフィス」という場の提供によって、別々のコミュニティ同士を結びあわせて、新しいイノベーションを生み出すことにも取り組んでいます。こうした組み合わせによって時間という貴重なリソースも節約でき、その分濃密な成果を生み出すことができるのです。 

 

「インターミディエイター」の役割を短い文章で伝えることは、なかなかむずかしいのですが、その特徴を要約すれば、越境と創造と倫理ですね。私はこのような越境的で、創造的な媒介役が増えることによって、組織やビジネスばかりでなく、社会そのものがよい方向に向かっていくと考えています。これからは、倫理観を持って、切れているあいだを結び、新しい動きを創る人がますます必要ですから。 

  

ユヴァル・ノア・ハラリの『NEXUS 情報の人類史』には、インターネットの負の側面として、フェイク情報があふれ、AIも好ましくない方向に進化してコミュニティをますます分断し、よからぬ未来世界を導く可能性について描かれています。しかし、そうならないためにも、倫理の要であるインターミディエイターの考え方をもって動いていくことができる人を育てていくこと。そこが大事だと思っています。 

 

そして、そういう視点でまわりを見渡してみると、無意識のうちに「インターミディエイター」的な活動に取り組んでいる人たちが、想像以上にたくさんいることに最近気づきました。ダンクソフトのお客様やパートナー、また地域コミュニティで出会う方々のなかに、対話と協働を大切にしながら、今までにない活動を創ろうとしている人たちがみられます。このような人たちの活動をきちんと認識して、そこから一緒に新しい価値をつくっていくことも、これからの私たちダンクソフトの役割だと思っています。   

ご案内：

神田祭2025：江戸三大祭りのひとつに、地域企業としてダンクソフトも参加

今年（2025年）の5月8日から、東京千代田区の神田明神で「神田祭（かんだまつり）」が行われます。江戸三大祭りのひとつに数えられ、毎回30万人を超える人で町中が賑わう大祭礼です。今年はこのお祭りに、地元町内会の一員としてダンクソフトも参加することになりました。代表・星野も半被と帯の講習会に参加してきました。今回のコラムは、地域のお祭りに初参加するダンクソフトが、神田祭の魅力を紹介します。地元でのリアルな体験と、得意とするデジタル技術の化学反応はおこるのか？ダンクソフトの地域コミュニティにおける取り組みを紹介します。 

┃神田祭は、江戸三大祭りのひとつ、2年に１度行われる大祭礼 

今年（2025年）の5月8日から「神田祭」（かんだまつり）が行われます。山王祭、深川八幡祭と並んで、江戸三大祭りのひとつとされる東京を代表するお祭りです。京都の祇園祭、大阪の天神祭と並んで、日本の三大祭りのひとつにも数えられています。2年に1度、東京・千代田区の神田明神で行われ、毎回30万人を超える人で町中が賑わう大祭礼です。 

 

その起源についてはあまり明かではないようですが、江戸時代には幕府の庇護を受け、城内に祭礼行列が練り込んで、将軍による上覧もありました。庶民から「天下祭」として親しまれたそうです。 

 

お祭りは5月8日、神田祭の始まりを告げる神事、「鳳輦神輿遷座祭 （ほうれんみこしせんざさい）」で幕開けし、9日夕刻に「氏子町会神輿神霊（みたま）入れ」が執り行われます。 

 

この神田祭のハイライトともいえるのが、10日に行われる「神幸祭 （しんこうさい）」です。平安時代の衣装を身につけた絢爛豪華な大行列が神田・日本橋・大手町・丸の内・秋葉原の町を練り歩きます。午後には、趣向を凝らした曳き物を巡行する「附け祭 （つけまつり）」と合流し、数千人規模の大行列に膨らみます。  

そして一番の見どころが、11日に行われる「神輿宮入 （みこしみやいり）」。 

氏子の108町会、大小200を超える神輿が、揃いの半被を着た氏子たちに担がれて町内を練り歩き、朝から晩まで続々と神田明神に宮入りします。  

ちなみに神田祭は、昔は京都の祇園祭と同じように、山車（だし）が中心のお祭りでした。それが明治時代以降の路面電車や電線の普及とともに通行に支障をきたすようになり、現在のような町神輿が主流になったそうです。   

┃町内会の一員として、ダンクソフトが由緒ある祭りに参加 

 

今年は、ダンクソフトも、この神田祭に参加します。 

 

きっかけは、昨年夏に引っ越してきた新オフィスです。神田祭には氏子として108にものぼる町内会が参加するのですが、そのひとつに「神田須田町二丁目町会」があります。新オフィスが入居するビルがこの町内に位置しているんですが、ビルが自治会に参加していたようでした。ある日、ポストに神田祭参加の案内が届いていたんです。興味を持って、万世橋区民会館で行われた説明会に行ってみました。それがはじまりで、今年の2月頃のことです。 

 

私は、以前から「神田藍の会」を運営するなど、企業が地元コミュニティとつながりを持てるように活動してきました。まして伝統ある大祭に関われることは、地元にいるからこそ体験できる貴重なチャンスです。根っからの好奇心もむくむく膨らんできて、ぜひ参加してみることにしました。説明を聞いていると、話の端々に「粋」や「いなせ」といった言葉が交じり、そんな雰囲気にも刺激を受けましたね。   

┃お祭りに向けて開催される地域での講習会 

 

その後は、毎週水曜日にお祭りに向けた講習会が行われています。祭りに関わるしきたりや御神輿の担ぎ方など内容はさまざまです。

さすがに仕事もあるので毎回は参加できませんが、ある回では、半被を着る時に巻く帯の結び方を習いました。これは印象深い機会になりました。  

法被よりも、帯が難しいんです。帯の長さは4メートルくらいあり、それを2つ折にして腰のまわりに巻いていきます。最後に結んだ両端がV字型に上向くのが粋な結び方だそうです。両端が上を向く姿が縁起がよいという話でした。 

 

もちろん、祭りの時に着る半被も「神田須田町二丁目町会」のオリジナルです。町内会では約600着もの半被を用意しているそうです。神輿を担ぐのには、20人～30人かかるのだそうです。ただ重いので、しょっちゅう入れ替わりながら担ぐそうで、交代のためにも、多く用意しているのだそうです。 

 

ちなみに、この町内の昼間の人口は6000人弱。それに対して、夜間人口が600人ほどだという話を聞きました。東京都心部ではよく耳にする話ですが、人口減少のため、祭りの時には神輿の担ぎ手が少なくて苦心しています。昼間にそのエリアで働く人たちが参加すれば、若い担ぎ手も増えるかもしれません。また、町内会に関わっていなくても参加できる仕組みがあるようなので、興味のある人は、つてを頼ってどこかの町内会に尋ねてみてはいかがでしょうか。 

 

もう少しだけローカルな話をすると、神田須田町二丁目町会は、近隣にある「柳森（やなぎもり）神社」の氏子でもあります。お祭りの期間中、11日に柳森神社、12日に神田明神に宮入りします。 


神田明神の宮入りでは、各神輿が大鳥居の下を通りますが、なかには大型のために鳥居につっかかってしまい、脇を通らなければならない神輿もあります。その大きな神輿のひとつが、うちの町会の神輿であり、それが町の自慢のようです。「神田藍の会」には、お隣の「神田東松下町」のメンバーが何人かいます。話を聞いていると、うちの神輿のほうが大きいなど、時々、町内会同士のライバル心みたいなものが伝わってきます。そんな雰囲気が味わえることも、地域に参加する楽しみのひとつになっています。  

┃地域のコミュニティ活動「神田藍の会」から縁が深まり、神田祭へ 

 

私が、神田という地域とこのような関わりを持つようになったのは、「神田藍の会」が始まりです。今から数年前、「インターミディエイター・フォーラム」という集まりで、峯岸由美子さん（一般社団法人「遊心」代表理事）と出会い、意気投合してプロジェクトに参加しました。その頃、峯岸さんは、神田地域にあるビルの屋上を使って、子どもたちと一緒に野菜を育てる活動をしていました。詳しい話は省きますが、その野菜に代わって、神田にもゆかりの深い「藍」を地元の人たちと一緒に育てようと、「神田藍の会」を立ち上げました。2021年のことです。 

 

もともと神田は、ダンクソフトにとっては創業の地です。40年を超える活動のうち、半分ちかい歳月を、神田がある千代田区を拠点にしてきました。地域といえば、ダンクソフトはこれまで、全国各地で地域コミュニティと一緒にスマートオフィスや新しい働き方を推進するプロジェクトを実施してきた企業です。ですが、なぜか東京本社のある地域とは、なかなかそういう関係にはなりませんでした。そんな状況が、「神田藍の会」をきっかけに少しずつ変わってきて、今回の神田祭への関わりで、またステップアップしたように感じています。  

┃コミュニティFMというメディアから、新しい地域のつながりを 


ダンクソフトが携わっているもうひとつの地元コミュニティ活動があります。それが、「中央エフエム」です。 

 

これは、中央区を拠点とするコミュニティFMです。2010年に中央区が初めて始めたワークライフバランス推進認定企業にダンクソフトが認定されたことが縁で、翌2011年から、当時中央区にあったオフィスを使って、生放送の番組を始めました。以来、継続して番組をお届けしてきましたが、この千代田区須田町二丁目の現オフィスに移転した今も、オフィスをスタジオにして生放送の番組をやっています。 

 

名前は「中央エフエム」でありながら、現在は隣の「千代田区」を拠点に番組をやっているわけですが、私はこれをきっかけに中央区と千代田区を結ぶようなコミュニティづくりに貢献できたらと考えています。実際、地元の須田町二丁目にゆかりのある人物に登場してもらう企画も進行中です。 

 

コミュニティFMは、災害時には災害情報を伝える放送に切り替わるなど、地域コミュニティにとって重要な情報インフラでもあります。そんなメディアの可能性を探りながら、また新しい取り組みへと広げることができたら楽しいですし、地域貢献の輪を広げられるかと、実証実験を続けています。  

┃地域づくりと関係づくりの未来に向けて 

 

ダンクソフトでは、2024年7月、創業50周年に向けての「グランド・ナラティブ（大きな物語、未来構想）」をつくりました。その中の大きな柱のひとつとして「地域づくりと関係づくりの未来」をあげています。 

 

地域コミュニティとの協働については、これまでも私たちなりに経験を積んできましたし、ダンクソフトには「WeARee!（ウィアリー）」をはじめ、地域での取り組みを支援するユニークな製品が多くあります。そんなデジタルの力と、今年の神田祭のようなリアルなつながりをかけ合わせながら、グランド・ナラティブで掲げている「明るく楽しいデジタルの未来」に一歩ずつ近づいていきたいと考えています。 

 

「神田藍の会」の活動も年々多くの人たちが関わるようになり、地域コミュニティにしっかり根を落としつつあります。今年の2月には、地元の保育園の子どもたちも参加して、神田明神に藍の種を奉納しました。この子どもたちが大人になったとき、デジタルと社会の関係はさらに大きく進化しているはずです。将来、デジタルで便利に楽になった暮らしを享受しながら、自分たちで育てた藍で染めた手ぬぐいを頭に巻いて、神田祭の御神輿を担いでくれたら嬉しいと思っています。 

 

今年の神田祭では、私も町内会の半被をまとい、参加してみます。御神輿は相当腰にくるようなので、担ぐかどうかは迷いますね。地域の祭りに地元企業として関われるのは、貴重な経験です。ダンクソフトは、神田祭とちょうど同じタイミングに、年に2回の全社会議を開催することにしましたので、ダンクソフトのメンバーたちにも声をかけています。お祭りに参加しなくても、東京の町中を絢爛豪華な行列が練り歩く様子を目の当たりにするだけでも、忘れられない体験となるはず。皆さんも、ぜひ、季節の風物詩、神田祭を楽しみにしていてくださいね。 

 

ダンクソフトが、学生との共同学習プログラムを実施し続ける理由とその効果

┃「生涯学習」という考え方を知った、2003年のプロジェクト 

 

学生という存在を意識するようになったのは、おそらく2000年代の最初の頃です。ダンクソフトのプロジェクトとして、法政大学系のキャリア・マネジメント支援団体向けに、ウェブサイトを開発したことがありました。大学1年生用の講座で、早いうちから将来のキャリア・プランを考えていこうというものでした。文部科学省がキャリア教育を初めて審議したのが1999年ですから、早いタイミングでプロジェクトに参加したことになります。これが、若い人たちの可能性に関心を持ちはじめたきっかけとなりました。 

 

その監修者に、今では著名な労働分野の研究者になられた方がいました。その方から、色々と学ぶ機会を得たんです。特に、ポール・フルキエの書いた『哲学講義』という本に出会いました。フランスのリセ（高等学校）で、哲学の代表的な教科書になっている分厚いテキストです。これを読んで、「生涯学習」ということや、「余暇時間」の考え方について知り、気づきを得て実践をはじめました。 

┃2010年。テレワーカー第1号スタッフと、1歳半の息子とのオンライン会議 

 

もうひとつ、思い出深いエピソードがあります。 

ダンクソフトは、テレワーク先駆企業です。もともと2008年から、テレワークの実証実験を始めています。スタッフの働く環境を整備していたら、いつのまにか誰よりも先んじて、テレワークを実践していたのでした。Facebookができたのが2004年、YouTube日本語版が2007年、Twitter日本語版が2008年、iPhoneが日本に登場したのが2008年。背景としてはそんな時代です。

さて、このエピソードは2010年のことなんですが、産休明けのスタッフが、保育園が見つからず復職できない状況に陥りました。そこで、在宅ワークを基調にしたテレワーク勤務を提案し、初めてのテレワーカーがダンクソフトに生まれました。自宅とテレビ電話（ビデオ通話）をつないだとき、当時まだ1歳数ヶ月だったお子さんが、画面ごしに笑顔で手を振ってくれました。小さいお子さんとでも、あんな風にコミュニケーションできることが印象的でした。お子さんのデジタル面での可能性を感じ、子供たちが早いうちからデジタルに親しむ環境づくりに、さらに関心を持ちました。  

┃山口県萩市で行った中学・高校でのリモート授業 

大きな進展となったのは、2014年、2015年のプロジェクトです。当時、山口県萩市で、官公庁関連の実証実験に取り組んでいました。古民家を改修して、サテライトオフィスで仕事をする実験です。その流れから、同市の萩商工高等学校から声がかかり、情報デザイン科の教員とともに授業を行うことになりました。 

 

今から10年前のことですが、離れた地域をつないで中継しながら交流することが、まだまだ珍しい頃だったんです。高校生に、萩と東京など、多拠点を結んでコミュニケーションし、働くことができる環境をお見せしました。このこと自体が、萩の高校生たちにとって、未来をイメージできる価値ある取り組みでした。（萩での実証実験レポートP.21-22） 

 

これが呼び水となり、翌年には同市の明木中学校で、中学生への課外授業を行っています。高校での取り組みをご覧になった中学の校長先生から、熱心に直接依頼をいただきました。同じようなリモートの授業ではありましたが、実際に手を動かしてウェブをつくるという工夫を取り入れました。持参したパソコンと、東京にあるダンクソフトの本社を結んで、エンジニアと中学生たち15人程度が交流しながら、ダンクソフトのホームページの中に1ページ分の記事をつくるという授業でした。 

 

参加した生徒は大変楽しんで、大喜びでした。いまダンクソフトが「WeARee!（ウィアリー）」を使って支援している共同学習プログラムと同じような、インターネットによる町の紹介などの活動を行っていたのですが、中学生たちは、まさかウェブサイトを自分で作ることができるとは思ってもみなかったようです。そのデジタル体験は、彼らにとって大きいものでした。 

 

一方で、見ていた大人の先生たちは、遠巻きに見てあまり関心がない様子ではありましたが、生徒たちの活気のある姿を見て、こういうことが価値あることなのだと気が付いたはずです。これが、本プロジェクトを実施した意味だったと考えています。このときの写真は、私にとっても思い出深い貴重なものです。よかったら、こちらの萩実証実験レポートで、中学生と楽しそうな私の笑顔を見てみてください。 

┃インターネットと意欲さえあれば、国境を越えて学べる時代 

 

当時はスマホもタブレットも今ほど普及してなくて、リモートワークなどもほとんど知られていなかった時代です。デジタルに関わるリテラシーは、現在と明らかに違いましたね。 

 

ですが、いまの若い人たちは、インターネットを通じてあらゆる情報に上手にアクセスしています。インターネットがあれば、どこにいても、学び続けることができるようになりました。 

 

例えば、入社3年目となる当社の新卒スタッフは、中学生の頃、家ではスマホを持たせてもらえなかったそうです。そこで、親には内緒でスマホを入手。それが、「初めて文明に触れた感覚」を持てた経験となったというんですね。徳島で、家と学校の往復だけだったなかに、初めて都会の人と同じ情報に触れられて、世界が一気に広がった感覚を持ったと聞かせてくれました。彼は今も、徳島オフィスのスタッフとして、たくさんの情報に触れながら、自分を成長させる上で必要なラーニングを自発的に続けています。 

 

また、余談ですが、たまに観るおもしろいテレビ番組があります。『博士ちゃん』というのですが、毎回、大人顔負けの知識を身につけた子どもが登場します。たとえ若い人でも、意欲さえあれば、どこまでも学びを広げていける時代ですね。阿南高専の学生たちと話をすると、オンラインゲームの人気も、リテラシーの向上に一役買っている印象を持ちます。  

┃各地の生徒たちと関わり合って実感する、彼らの能力 

 

ID学園高等学校様 事例：
『高校生が地域に飛びだし、デジタル・スタンプラリーをつくる実践的な共同学習プログラムを開発 』https://www.dunksoft.com/message/case-idgakuen-wearee

最近も、ダンクソフトでは、若い人たちの支援に力を注いでいます。広域通信制高等学校であるID学園高等学校や、和歌山県田辺市の大塔中学校をはじめ、「WeARee!」を使ったさまざまな取り組みを進めています。このような活動を通じて、生徒さんたちと触れあう機会が私自身よくありますが、彼らからも、先にあげたリテラシーの高さをしばしば感じます。 

 

大塔中学校では、中学1年生でしたが、動画編集には慣れていて、簡単に動画編集をする様子を見せてくれました。一方で、情報を組み合わせてウェブをつくることは難しくて自分にはできないと、思い込んでいたようです。実際には、まちの魅力的な拠点を得意の動画で紹介するなど、「WeARee!」のデジタル・スタンプラリー機能を使って、ウェブ上にすてきなデジタル・スタンプラリーをつくってくれました。 

 

それに加えて印象的なのが、人前で発表するというプレゼンテーション能力に長けていることですね。おそらく練習をしているとは思うのですが、大人数の前で物怖じすることなく、しっかり自分の意見を伝えることができて驚きます。昨年12月には大塔中学校1年生のみんなが、田辺市の市長、観光協会会長の前でプレゼンテーションを行い、大成功だったそうです。 

 

※ この写真は保育園から承諾を得て掲載しています。

ぐっと年齢が若くなりますが、先日、ダンクソフトが関わっている「神田藍の会」の関連で、保育園の子どもたちに話をする機会がありました。2～3歳ぐらいの子供たちとの時間はまた、とても楽しいものでした。保育園の子供たちが大きくなって、地域をデジタルで支える人たちになってもらえる日が来るかもしれません。  

┃なぜダンクソフトはボランタリーに取り組むのか？ 

 

これらの学生たちとの取り組みを、ダンクソフトではボランタリーに行っています。それは、これらの活動は、ダンクソフトの「グランド・ナラティブ（ビジョン）」を実現していくための、貴重な機会になると考えているからです。また、取り組みに関わっているメンバーたちも、実際にさまざまな刺激を得ているようです。 

 

メンバーたちは、学生たちの習得スピードの速さ、成果物の品質の高さに驚いています。一方、「WeARee!」のスタンプラリーに関わる機能について、「このような機能はあまり使わない」など思わぬ提案を受けることがあります。ランキングが分かるようにしたらおもしろいのではないかという大人からの提案に対して、競いあう必要はないので、なくてよい、とコメントがあったそうですよ。このように気づかされることも多く、アプリケーションの改善や、次の製品開発に向けていろいろなヒントを得る機会にもなっています。 

 

学生たちから寄せられる改善ポイントを、その場ですぐに再度プログラミングして修正する様子を目の前で見せることもあります。そうやってリアルタイムでやってみせると、学生にとってはその姿が驚きでかっこよく見えるようで、「おー、すごい！」という反応が返ってきます。これにはスタッフもうれしいようです。自分のプログラミング・スキルを人に見せることも通常あまりないため、若い人たちからの純粋なフィードバックに励まされています。このように学生と触れ合うことで、自分の仕事の価値を再認識する効果もあります。 

 

話題はプログラミングなど技術的なことばかりではありません。たとえば、スタンプラリーをつくるために、飯能（埼玉県）の街を歩きながら、将来の進路などの相談を受けることもありました。それが刺激になって、ダンクソフトのメンバーにとってのやりがいにつながったようでした。ダンクソフトでは、徳島県の阿南高等専門学校をはじめ、高専の学生たちとの連携を、以前から進めています。メンバーたちからは、「阿南高専との取り組みをモデルに、もっと全国に広げていきたい」と意欲的な提案も聞かれるようになってきました。  

┃未来を構想し、対話し、学生たちから大いに学ぼう 

 

昨年のノーベル賞でAI分野の研究が席巻したように、未来社会でデジタルが果たす役割は、今後ますます高まっていきます。インターネットの広がりとともに、新たな知識をどこまでも貪欲に学べる環境がありますから、少し手を伸ばせばノーベル賞を目指せるような時代です。私たちをとり巻く環境は、多様性が認められ、一人一人の可能性が活かされて、上下構造中心ではなくフラットになってきています。そんななかで、デジタルの進化は、年齢や性差などに関係なく、平等にやってきます。そうなると、頭が柔らかく、たくさんの時間を持っている中学・高校の学生さんたちは、優位です。デジタルの進化からよい面を積極的に取り入れて、もっとクリエイティビティをあげていけると考えています。 

 

さらに、リモートワークなどの拡大によって、私たちは地域に暮らしながら活躍できる環境も整い始めています。地域企業と学生たちがつながれば、旧来のビジネスをリノベーションでき、事業継承といった課題も解決できる可能性があります。ダンクソフトは、「スマートオフィス構想」を通じて、若い人たちと地域企業の連携にも積極的に取り組んでいます。 

 

『事例：「学童保育サポートシステム」が運営を楽に便利に、石垣島の子供たちを笑顔に』https://www.dunksoft.com/message/case-hanamaru-kintone

数年前、当社のシステムを活用している沖縄・石垣島の学童クラブを訪れて交流する機会がありました。そのとき、私たちが学童をサポートするシステム開発を行っていることを知ると、小学生の子どもたちから、笑顔で握手を求められたんです（笑）。びっくりするとともに、すごく嬉しい気持ちになりました。島の子供たちと触れ合って、子供には未来があると痛感しました。 

 

日々ビジネスに携わっていると、視線がついつい大人に向きがちです。けれども、新しい変化は、若い人たちのあいだから始まります。私たちが彼らから学べることが、たくさんあります。学生たちと、今のうちから一緒になって関わっていることで、互いに刺激し、これからの時代感覚を持つことができます。どの企業・団体にとっても課題となっている人材採用の活性化を考えるなら、「まず彼らと語り合ってみること」からだと思います。将来の方向性を見誤らないためにも、彼らと出会い、対話すること。これは、これからをつくる経営者として実践したい、大切なことだと考えています。 

 

 

「地域企業再生チーム」を創る：心あるパートナーとともに

「地域企業」とは、地域に根差して地域に貢献する企業を言います。日本の場合は、中小企業であることがほとんどです。彼らは今、さまざまな課題に直面しています。解決するうえで、「デジタル」が欠かせないキイワードだと考えています。  

┃企業の店じまいが過去最大を記録 

 

ダンクソフトでは、2011年の東日本大震災以降、全国さまざまな地域で、地元の自治体や企業・団体と連携し、デジタルを活かした地域活性に取り組んできました。また、私自身が2代目の経営者で、創業社長からダンクソフトを事業継承し、40年の経営経験を積んできました。  

ダンクソフトの歴史はこちら
https://www.dunksoft.com/40th-history

ところが、データの示す日本の現状は逆で、いま地域から企業は姿を消し、事業継承もうまく進んでいません。  

帝国データバンクがこの1月に発表した、2024年の企業倒産の状況を見ると、全国どの地域でも、前年よりも件数が増加する傾向にあります。人手不足によるものが過去最大の件数、後継者がいないため会社を閉じるケースが、過去から2番目の水準の高さとのことです。こうした状況を見るにつけ、考えることがあります。  

それは、企業を閉じてしまうのではなく、企業を再生して存続させることについてです。  

参考情報：2024年の企業倒産は9901件、年間件数3年連続で大幅増　1万件に迫る ― 全国企業倒産集計2024年報（帝国データバンク プレスリリース） 

  

┃デジタルによる地域企業の再生へ 

 

地域の方々や、周りの経営者たちを見ていると、事業継承がうまくいっていないケースがありますよね。この現象は、地方になるほど多く、帝国データバンクのデータでも、事業継承ができずに会社を閉じるケースが増加しているのがわかります。中には、後継者不在を理由に、黒字でも、清算して片づけてしまう会社も出てきています。  

地域企業の再生について、地場の金融機関なども含めて、さまざまな方策を考えているようです。例えば、銀行が早期退職プログラムを作って、退職した銀行員の方たちが地域企業の再生に関与するケースが増えています。彼らはお金まわりのことには詳しく、会計には長けているかもしれません。とはいえ、必ずしも経営そのものや、ビジネス・スキームの見直しや刷新が得意なわけではありません。  

しかし、今日もっとも必要とされているのが、ビジネス・スキームの見直しや刷新であり、これをデジタル・トランスフォーメーション（DX）と呼んでいるわけです。

  

デジタル企業のダンクソフトからすると、現代に即した企業再生でいちばん有効なのは、「まずはデジタル化する」ことです。大幅なコストダウン効果があるからです。

 

そして、コストダウンによってできたお金を、これからをつくる活動、つまりもっとクリエイティブな領域に再投資することができるようになります。 

2019年にご支援した徳島合同証券様のケースで、まずペーパーレスからデジタル化に取り組みました。3週間という短期間で、社内に温存されていた７トンの紙を、半分の3.5トンにまで減らすことができました。この結果、700万円ものコスト削減になり、これを他の事業活動に割り当てることができるようになったんですね。 

また、地域企業の再生ではかならずといっていいほど人手不足の話が出てきます。これも、デジタルをうまく使うことで、バックオフィスやウェブ制作や経理業務を、かなり省力化することができます。すべて自分たちで持つ必要はなく、外と連携するのがこれからですから、少ない人数でも会社は運営できます。さらに、オフィスをデジタル化することで新しい世代の採用にもつながります。これは「スマートオフィス」の話なので、後ほどとりあげます。  

 

┃地域づくりのデジタル・パートナーに 

 

地域から企業がなくなれば、地域から活気がなくなっていきます。雇用される人の数も減少していきます。ところが、地域にいながら仕事を続けたい若者が、一定数、存在します。若い人たちが地域で活躍するために、受け皿となる、価値ある地域企業があることは、とても重要です。 

そこで、ダンクソフトは、「地域企業の再生」に取り組んでいきたいと考えています。  

地方の企業やコミュニティが抱える課題として、少子高齢化や、若い人たちが地域外に流出していることは広く知られています。この結果、慢性的な人手不足となっています。これは後継者問題にも影響します。くわえて、地域経済じたいが縮小傾向にあり、地域内でビジネスがうまく回らないことも、指摘されています。これからの地域課題をていねいに解消していくために、「デジタル化」は重要な手段です。  

しかし、活用してみたいけれど知識がない、どこから手をつけてよいのかわからない、という方が多いのではないでしょうか。  

これは地域の中小企業ばかりでなく、地域コミュニティを支援する団体にとっても、似た状況だと思います。地域の支援団体が、自分たちのメニューのひとつに、「デジタル化」を組み込むことによって、活動の幅が大きく広がります。ダンクソフトでは、地域のために活動する団体、企業、個人の方たちのデジタル・パートナーとなることで、中小企業を支援し、地域社会を活性化することに積極的に関わっていこうと考えています。  

 

┃企業と地域を再生する、ダンクソフトの「スマートオフィス構想」 

 

私たちは、世に先駆けて、2011年以降、地域企業の働き方改革をお手伝いしてきました。今日、「改革とは、デジタルを積極的に導入し活用することですが、私たちが提供する企業再生のカギ、それが「スマートオフィス」です。私たちがパートナーの皆さんと協働するにあたっても、この考え方を重視しています。  

「スマートオフィス」とは、インターネットやデジタル・ツールを積極的に活用して、どこからでも働くことのできる環境を整えたオフィスのことです。メリットとして、ペーパーレス・キャッシュレス・サインレスの3つをあげています。この３つを入口としてスタートすれば、企業にコスト削減だけでなく、新たな可能性が生まれます。  


たとえば、感度が高い地域の若者たちを惹きつけることは、そのひとつです。 

ダンクソフトでは、徳島県の阿南高等専門学校（阿南高専）の学生たちと、スマートオフィス構想をテーマとした勉強会を、リモートで数回行っています。昨年夏には、数名の学生たちがダンクソフトのインターンシップに参加してくれました。彼らと話をしていると、リモートワークをはじめ、新しい働き方への関心の高さがひしひしと伝わってきます。地元を離れずに働けることも、新しい働き方ですよね。いままでは大都市で就職するのが当たり前でしたから。  

実際、ダンクソフトでは同校の卒業生たちがインターン後に入社して、徳島のサテライト・オフィスで働いています。彼らは地元・徳島を離れずに働くことを希望しているメンバーたちでした。非常に意欲的で、未来志向で、すでに社内で重要な役割を担っています。 

デジタル・ツールを上手に取り入れて、快適で効率的な職場環境を実現し、リモートワークといった柔軟な働き方を提供する。地域企業は、オフィスをスマートオフィス化することで、地域の優秀な若者を惹きつけ採用し、彼らが力を発揮できる環境を整えることができます。これは既存のメンバーにも刺激を与えることになります。デジタル化は、地域企業の再生にとって最優先の経営課題、つまり、次世代の採用と既存メンバーの活性化につながっています。  

 

┃ネットで、対面で。対話と協働のための場づくりを 

 

「スマートオフィス」って、どんなイメージか？ デジタル以外をあげると、それは地域のさまざまな担い手をつなぐ対話の場なんですね。これはインターネットだけでなく、リアルな場づくりも含みます。  

先ほど例に挙げた徳島合同証券会社様のケースでは、ペーパーレス化を入口にデジタル化を推進した結果、ワンフロア丸ごとスペースを空けることができました。現在、その空いた空間を活用して、地域の企業やクリエイターなどが交流できるサロンづくりを進めているようです。ただし、交流が機能するには、ただ空間があればいいのではなくて、異なる人々を結んでプロジェクトを展開する「インターミディエイター」が必要でしょうね。ダンクソフトはデジタル支援とともに、こうした場づくり支援にも力を入れています。  

ダンクソフトでは、昨年６月に本社を移転しまして、この新オフィスが、まさにそうした場づくりのショーケースとなっています。

 

ここは、ペーパーレス・キャッシュレス・サインレスをすべて実現しているのはもちろん、オフィスに外部の方が出入りしても問題ないセキュリティ環境になっているのですが、ここで、地元 東京・神田エリアの有志と一緒に、「神田藍の会」という活動を行っています。神田は、江戸慶長年間に紺屋町がうまれ、染物屋があり、明治期には、手拭いや浴衣の一大産地だったそうです。その神田で「藍（あい）」を育てることを通じてつながる、地域住民や地域企業のネットワークが次第に広がってきました。私たちの新オフィスでは、この「神田藍の会」に関連するさまざまなイベント開催を通じて、地域にどんどん顔見知りが増えています。そもそも人的なつながりが希薄な東京で、ベッタリした間柄ではないが、声がけのできる“顔見知り”が増えるのはよいことですね。 

また、オフィスをスタジオにして、「バザールバザールライブ」というコミュニティ・ラジオの生番組を、月1回くらいのペースで配信しています。このラジオも、地域の企業や住民の方々の集いの場になっています。  

このように、オフィスに地域関係者が集うような場づくりが進み、ダンクソフトという企業のまわりに、賑わいが生まれています。意図したわけではありませんが、ダンクソフトを応援して、好きになってくださる方々も、増えてきたように思います。ですが、こうした温かい関係はとても励みになるものですね。情緒的な意味だけでなく、創造的な意味でも、「関係づくり」は、地域企業再生のキイワードです。関係づくりがあって、持続可能性も、共進化も実現するわけですから。要するに、スマートオフィスが重要なのはそれが“関係づくりの拠点”だからです。徳島合同証券様やダンクソフトは、その一例です。  

 

┃「地域づくり」と「スマートオフィス」を支えるデジタル・ツール 

 

ここでは、「地域づくり」や「スマートオフィス」を支えるデジタル・ツールをいくつか手短にご紹介します。  

「未来かんり」や「日報かんり」は、実際にダンクソフト社内でも使用しているツールです。「未来かんり」はクラウド上に、経営に欠かせない情報を一元管理するので、無駄や手間を省き、少ない人数での運営や、離れたメンバー同士の連携をサポートします。「日報かんり」は、Outlookに予定を入れるだけで、勤務状況がデータベースに入り、勤怠管理ができます。スタッフ同士で日報をシェアする機能で、離れたところで仕事をするメンバーがいても、チーム力をあげられます。 

この他、「WeARee!（ウィアリー）」は、バーチャルツアーやARカメラを使ったコミュニティ・イベントを誰でも簡単につくれるサービスです。今、「WeARee!（ウィアリー）」をデジタル・スタンプラリーとして使う方が増えています。   身近なところでは、ダンクソフト本社の近くにある五十（ごとう）稲荷神社では、WeARee!の順番待ち管理機能が、御朱印受付からお渡しまでスムーズに行うために活用されています。  

これらは、観光地のような地域の「場所」を地図にプロットする事例ですが、ほかにも地域の「人」にフォーカスするのもいいですね。地域の人々を通じて、土地土地の魅力を再発見できるような仕掛けとしても活用できます。  

「ダンクソフト バザールバザール」は、様々なグループや会員組織を運営する人のためのクラウド・サービスです。自治会や、地域づくりの団体などにも、気軽に簡単に使っていただけます。コミュニティ運営の効率化やコスト削減はもちろん、団体・コミュニティをまたいで会員同士のマッチングができるんですね。なお、Googleのようにデータを収集することはありません。先にあげた「神田藍の会」をはじめ、さまざまな地域コミュニティで活用されています。  

 

┃デジタルは、人と地域の自由のために 

 

いくつかのデジタル・ツールを紹介しましたが、地域づくりのカギはやはり「ひと」ですね。これからの場合、とりわけ「対話と協働ができる人たち」と「若いひと」が重要だと思います。 

 

まず、「若いひと」のほうですが、これは単に年齢の若さを意味するのではありません。若い方の中にも古い考えをする方たちがいますし、逆に年齢が高い方で、思考が新しい方もいます。マインドが若々しく、学ぶことをやめず、たえず新しいことに挑戦している方々のことです。人口減少が言われますが、「考え方の若いひと」は、あらゆる世代にいるはずです。そうした地域の“若者たち”を結び、いつでもどこでも楽しく働ける自由人のネットワークから、地域づくりを広げていきたいですね。人と地域の自由のために、本来、デジタルがあるわけですから。 

 

もうひとつ、対話と協働ですが、ダンクソフトには「インターミディエイター」と呼ばれる有資格者が３人在籍しています。立場の異なる人々を結び、新たなプロジェクトを展開する、新しいタイプの媒介者です。多様性・複雑性の許容度を高めることや、対話と協働の作法を学んでおり、未来志向の場づくりを実践できるメンバーたちです。これからは彼らが中心となって、「地域企業再生チーム」ができることを期待しています。  

2025年 年頭所感：Go Innovation（イノベーションしよう）

新年あけましておめでとうございます。
2025年の年頭にあたり、ご挨拶申し上げます。

▎2025年：よりよいものをインターネットにのせていく 

 

2025年。インターネットが一般的に使われるようになって、30年がたちます。新しい年を迎えて感じているのは、ようやくデジタルによるパラダイム・シフトが本格化するだろうということです。最近の音声認識や生成AIの進歩は、目に見える変化のひとつです。そのほかにも、スマートフォン対応はもちろんのこと、グラスなどのウェラブルなデバイスなど、デジタルや通信の進歩によって、人が持ち歩ける情報の量が格段に増えました。この先、ホログラムのような技術も出てきます。こうした細かい技術の積み重ねの先に、おそらくここ何年かのうちには、人と人をつなぐコミュニケーションのあり方が劇的に変わっていくはずです。それに先駆けて、私たちダンクソフトも、ビジネスを先へと進めていくフェーズに来ていると考えています。 

 

世界に目を向けると、各地で紛争が続いています。これらの紛争でもドローンやAIといった最新のデジタル技術が利用され、私にとって心苦しいニュースでもありました。その様子がソーシャル・メディアで、簡単にリアルな映像として私たちに届けられるようになったことが、戦争・紛争をより身近な問題に感じるようになった理由のひとつです。インターネットに偽情報や誤情報をのせて、情報戦も同時に行われています。AIが核兵器のように使用されることを視野に入れ、世界では抑止力となる政策が検討されています。だからこそ、ダンクソフトは、よりよいものをインターネットにのせていく。社会のために、デジタルをよりよい方向に活用していきたいと思っています。  

▎デジタルの魅力を、人間とコミュニティの活性化に 

 

ダンクソフトにとって、昨年はメンバーが入れ替わり、新陳代謝が進んだ年となりました。私は、この変化をとてもポジティブにとらえています。デジタル・リテラシーの高い中堅層が一段と成長してマネージャーを担うことになり、各チーム間の連携が今までになくスムーズになってきました。それにつられるように、スタッフ一人ひとりの成長がそこここでみられ、Co-learning（共同学習）が進みました。スタッフたちが活性化し、成長したとても嬉しい1年でした。（人間の活性化） 

 

もうひとつの変化としては、オフィスの在り方が変わりました。昨年6月に本社が移転しましたが、これは創業41年のなかで、12回目の引っ越しとなります。2024年はこの新しいオフィスを、コミュニケーションの場として活かして、さまざまなイベントを開催できるようになりました。 

 

オフィスは、もはや集って仕事だけをする空間ではなく、相互にコミュニケーションをするための空間になっています。ここにきて、ダンクソフトの特色でもあるコミュニティとのつながりや多様な人たちとの交流が、いっそう活発になっています。 

 

例えば、年2回の全社会議は、全国から神田の新オフィスに集まって実施し、チーム力の向上に寄与しています。 

 

夏には、以前から関係の深い徳島県から、阿南工業高等専門学校の学生たちがインターンシップの一環として本社にやってきました。こうした若い人たちとの出会いも、ダンクソフトにとっては大切な経験です。 

 

また、2011年の震災後から継続しているコミュニティ・ラジオの活動では、ダンクソフトが協働する「神田藍の会」の取り組みを通じて出会った人たちとともに、神田界隈の情報を発信し始めることができました。神田のある千代田区にはコミュニティFMがないことから、防災のテーマも視野に入れ、地域コミュニティづくりに寄与しているのではないかと考えています。 

 

デジタルの力をコミュニティの活性化に結びつけていくことは、私たちダンクソフトが取り組むテーマのひとつです。2025年は、東京や徳島だけでなく、新たな地域や、コロナ禍で控えめになった全国の地域の皆様との関係を、いまいちど結んでいきたいと考えています。デジタルが地域づくりや人づくりを支えるプロジェクトを、もっと増やしていきたいですね。（コミュニティの活性化）  

▎「褒めあう」文化を育む 

 

2025年は、新たな開発にも積極的に取り組んでいきます。そこで一つのヒントになったのが、昨年11月の全社会議で行った社内ピッチ・コンテストです。新しいビジネスのアイディアを募ったところ、メンバーたちからたくさんの提案が寄せられました。なかでも印象的だったものが、優秀賞を獲得した「褒める」という考え方を取り入れたサービスでした。ふだん仕事をしていると、業務やメンバーに対して不満を持ち出したり、あるいは批判するといったことはよくあります。そんな文化とは反対に、褒め合う文化を育むことが、世の中で求められるのではないかという提案でした。 

 

新しいソリューションとして提供するのか、既存のサービスに機能を追加するのかといった方針は、これからみんなで対話し、具現化していくフェーズにあります。いずれにしても面白いし、ユニークなチャレンジだと思います。企業内も、社会も、「ペナルティ」という考え方をベースにルール作りされることが多いですね。そこに「褒める」ことを取り入れたら、これはイノベーションです。「承認」は時代のテーマですから、推進する意義もあります。ですが、日本人は褒めることも褒められることにも慣れていないところがあります。まずはダンクソフトの社内で「褒め合う」ことを実践しつつ、そこからダンクソフトならではのプロダクトを生み出し、「文化的イノベーション」にまで広げていけたら楽しいですね。  

▎未来を先どりする「スマートオフィス構想」の展開 

 

さて、ダンクソフトが提唱し実践している「スマートオフィス構想」の推進にも、引き続き力を注いでいきます。 

 

コロナ禍を機に、遅ればせながら日本でもリモートワークが一気に拡大しました。しかし、最近、その反動もあってか、米国も日本でも、社員たちに出社を求める企業が再び増えているようです。けれども、私は長い目でみるなら、リモートワークをはじめとする「スマートオフィス」の動きは、これからも強まっていくと考えています。なかでも少子高齢化や地方創生、東京への一極集中といった課題に直面する日本にとって、分散型のワークスタイルは、重要な社会課題への解決策となるでしょう。 

 

実際、徳島の若い学生たちと話していても、地元に居ながらにして働けることや、リモートワークすることに、とても高い関心を持っていることを実感しています。これも、先ほど話した阿南高専に関連した話題ですが、昨年同校で学生向けの採用イベントが開催され、ダンクソフトも出展しました。大盛況だったと、担当したスタッフから嬉しいニュースが届いています。このような反響を通じて、柔軟な働き方ができること、好きな場所から参加できること、こうしたダンクソフトの提唱する「スマートオフィス構想」の話は、若い人たちを魅了するものだと手ごたえを感じています。 

▎Go Innovation（イノベーションしよう） 

 

北欧の小国エストニアは、世界に先駆けて電子国家に取り組む国として知られています。同国では、行政手続きのほとんどが電子化され、お金の流れもデジタル化した結果、企業ではわずらわしい決算業務が不要になっています。 

 

一方、日本に目を向けると、未だに旧態依然の仕組みのままです。企業間でのお金のやり取りは、「締め日」といった古くからのルールに縛られ、デジタル上では瞬時に済むようなお金のトレーサビリティのために、多大な労力と時間が投じられています。お金は、“経済の血液”といわれます。その血流が滞っているようでは、企業も、そして社会も暮らしも前へと進んでいきません。ダンクソフトのソリューションを活かせば、自社の環境をエストニアのようにすることができるでしょう。「スマートオフィス構想」をはじめ、ペーパーレスやテレワークを早くから推進してきたダンクソフトならではの知見と取り組み、つまりデジタル・イノベーションを通じて、社会の未来に一石を投じていけたらと思っています。  

▎Digital、Dialogue、Diversityで、明るく楽しい未来へ 

 

今回の話を考えるにあたって、昨年の出来事をいろいろ振り返り、とても嬉しかったことをひとつ思い出しました。全社会議で、各メンバーの健康づくり（ウェルネス）が話題になり、大いに盛り上がったことでした。仕事だけでなく、余暇時間にもみんながユニークなことに熱中していて、それらを楽しく共有できる環境がある。ダンクソフトが目指しているチームの在り方に、着実に近づきつつあると実感しています。 

 

この春には、新卒の新入社員が2名加わる予定です。採用活動には今後もさらに力を入れていきます。メンバーたちの多様性を活かし、対話を継続することで、さらにインクリメンタル・イノベーション（漸進的イノベーション）を起こせるような環境づくりを目指します。 

 

ダンクソフトは、2025年も、ユニークで楽しいさまざまな取り組みを展開していきます。当社だけでなく、お客様、パートナー、連携団体の皆様とともに、じっくり対話し、協働していきたいと考えています。そして、「明るく楽しいデジタル」を、みなさんとさらに実現する年にしていきます。 

 

株式会社ダンクソフト　 
代表取締役　星野 晃一郎 

 

50周年に向け、いよいよ物語が始まる

ダンクソフトは、2032年に設立50周年を迎えます。2024年は、その50周年に向けて新しい一歩を踏み出し、羅針盤となる「グランド・ナラティブ（大きな物語）」をつくった年でもあります。そこで、ダンクソフトの3人のマネージャーたちが集まり、代表の星野とともにこの1年を振り返り、50周年に向けた想いを語り合いました。  

参加メンバー

星野 晃一郎　株式会社ダンクソフト 代表取締役 

多田 弦　Webチーム マネージャー 

澤口 泰丞　開発チーム マネージャー

竹内 祐介　シニアマネージャー

┃「ポリバレント」がいっそう求められた2024年 

 

星野　ダンクソフトにとって2024年は、メンバーがかなり入れ替わりました。マネージャーも、今日集まった3人による新体制になりました。総じてチームが大きく変わった年でしたね。3人は振り返ってみて、どんな印象を持っていますか？ 

竹内　そうですね。星野さんがおっしゃるように、メンバーも大幅に変わって、マネージャーにも、メンバーにも、いっそう「ポリバレントであること」が求められた年だったように感じます。ポリバレントとは、状況や場面に応じて、フレキシブルに多様な役割を果たせる人のことで、ダンクソフトがスタッフに求める大事な資質のひとつですよね。 

それとあわせて、全体的にコミュニケーションが活性化し、チーム間の交流が一挙に活発になりましたよね。 

澤口　開かれた組織へと向かう上では、多田さんが新しくWebチームのマネージャーになったことが大きな変化といえるかもしれないですね（笑）。 

星野　多田さん、新しくマネージャーになってみてどうですか？ 

多田　僕はこれまでチーフエンジニアという立場で働いてきたのですが、ふだんから口数が少なくて、社内では“しゃべらない人”だったんですよね。それがマネージャーになって、みんなと会話することが格段に増えました（笑）。おそらく、就任1か月で、昨年1年分のコミュニケーションをすでに大きく超えていると思います。それが自分にとって一番の変化です。 

澤口　多田さんがマネージャーになって、チーム間でやりとりする情報の量が増え、透明性が高まったと感じています。 

竹内　それと、多田さんのマネージャー就任は、Webチームみんなで話し合って決めたことなんですよね。チームとしての自発性というか、メンバー同士の対話が増えたことを物語る、大きな変化かもしれないですね。 

星野　がらっと人も体制も変わりましたが、それがよい方向、よい方向へと化学反応した1年でした。 

多田　くわえて言うと、Webチームには、新しいメンバーが入りました。単に増えたというより、この新たな出会いは、チームに多様性をもたらしてくれているんですよね。これもよかったことのひとつです。 

ダンクソフトの採用情報はこちらをご覧ください。

澤口　来年4月には、また新卒の方々が入社予定ですね。さらに東京オフィスで私と一緒に動ける開発チームの新メンバーも、募集中です。 

星野　ということで、「マネジメント力」もさることながら、今年は若いメンバーをはじめ、「一人ひとりの力」も大きく伸びた手応えがあります。40周年を終えて、50周年を目指すためのいいチームができましたね。  

┃みんなのアイディアが次々と重なってアップグレードした、全社員参加の経営会議 

 

竹内　そういう意味では、今年、「マネージャー会議」が「全社会議」へと変わったことも象徴的な変化かもしれませんね。 

これまでダンクソフトでは、社長の星野さんとマネージャーたちが参加する「マネージャー会議」がありました。今までは、ここで全社的な方針などを決め、それを議事録という形で社内に伝えてきました。でも、よく考えれば、マネージャー限定の会議といってもメンバーたちに隠すような話題はほとんどないことに気が付きました。ならば、メンバー全員参加の会議にしてしまおうと——。 

澤口　そこで、名称を「全社会議」に変えることを提案しました。誰でも参加できるものになったので、もはやマネージャー会議と呼ぶにはそぐわないですからね。 

竹内　澤口さんの提案を受けて、名称を変えた後も、別のメンバーからいくつかのアイディアが出されました。いまは、全社員が参加して会社のことを話し合う会議へと変わろうとしています。「全社に開こう」と提案したのは私ですが、その提案に澤口さんや他のメンバーたちが次々とアイディアを重ねてくれて、生成的に進化していることが新鮮で嬉しかったですね。 

星野　確かにこれまでは、私が伝えたいことが、なかなかメンバーたちまで届かないという感覚がありました。今回の変更で、伝達や共有のスピードが格段に増しましたね。これからも、スタッフ皆さんの経営への参加意識が高まることを期待しています。 

澤口　竹内さんが言うように、メンバーたちに隠すようなことはほとんどないわけですよね。それよりもいわゆる「伝言ゲーム」になって、伝えたい情報が抜け落ちてしまう方が怖い。こちらから一方的に情報を伝えるのではなく、メンバーそれぞれが新しい情報を持ち寄れる場になれば、さらによい対話の場になると思いますね。 

┃多様な人たちと協働できる機会をもっと増やしていく 

 

澤口　開発チームとしての新しいチャレンジは、「やさしいまちづくり総合研究所様」（以下、やさまち総研）とのプロジェクトがあげられると思います。これまでいろいろな会社と仕事をしてきましたが、「やさまち総研」さんのような、新しく立ち上げるスタートアップと、いちから協働するのは初めての経験です。とても新鮮で、私としても学ぶべきことがたくさんあります。 

竹内　「やさまち総研」さんには、「日報かんり」など、ダンクソフトが開発したアプリケーションを提供していて、今のところ、高い評価をいただいています。 

星野　以前にこのコラムで「やさまち総研」さんとのダイアログを行いました。つい先日もお会いしたところ、すごくうれしそうな面持ちでダンクソフトのアプリケーションを語ってくださり、評価してくださいましたね（笑）。 

竹内　先日は、ダンクソフトも共催企業として関わっている「インターミディエイター・フォーラム」で、全国のさまざまな企業・団体の人たちと対話する機会がありました。私自身、そこからたくさんの刺激をもらいました。来年は、そんな多様な人たちと一緒に仕事ができる機会を、もっと増やしていきたいと思っています。  

「やさまち総研」さんとのダイアログの様子はこちらをご覧ください。

「日報かんり」の詳細はこちらをご覧ください。

┃リーダーはいらない。ダンクソフトのマネージャーは、目線を合わせて「なんとかする人」。 

 

多田　私は、マネージャーになる際に、星野さんと改めていろいろ話す機会があったのですが、ダンクソフトのマネージャー像って、他の会社とちょっと違うと思うんです。英語でいうところの、”manage to do”で、“なんとかする、何とかやり遂げる”という意味合いがつよいのですよね。 

星野　そう。僕らはよく社内では、「なんとかする役割の人」というような言葉を使っています。一般的な日本企業の、いわゆる「管理職」のイメージとはぜんぜん違います。マネージャーの日本語訳は管理者ですが、ダンクソフトの場合は、管理する人ではありません。 

竹内　僕が意識しているイメージは2つあって、1つはお笑い芸人さんのマネージャー。タレント——うちでいうならばメンバーにあたるわけですが、彼らが力を存分に発揮できるように環境を整える人ですね。もう1つのイメージは、高校の部活のマネージャー。２つとも、一方が偉いというわけではなく、どちらも必要な役割で、補完関係で成り立っています。 

澤口　僕もマネージャーになった時にいろいろ考えたのですが、頭に浮かんできたのは、やはり部活のマネージャーでした。みんなが100％活躍できる場をつくる人といった意識を持って、メンバーたちと接しています。 

多田　私はマネージャーになったとたんに感じたことがありました。それは、チーム・メンバーとのあいだに、今までとは違う関係が生まれそうになってしまうことがあるということです。わかりやすく言うならば、マネージャーがリーダーで、メンバーがフォロワーのような、つまり上下関係になってしまいがちです。ですが、ダンクソフトの場合はそうじゃなくて、「目線を合わせて対話していく関係」でありたいわけです。チーム・メンバーとの関係で、そのへんのギャップを感じた時は、随時話し合っていくことを意識しています。 

竹内　リーダーシップについては、うっかり出してしまわないようにふだんから気をつけています（笑）。その気配が伝わると、メンバーたちも「指示待ち」みたいになってしまうので。 

澤口　僕も同じ理由で、リーダーはいらないと思っています。リーダー・フォロワーという関係よりも、目指したいのはもっとフラットな関係ですね。 

星野　僕自身が、そもそも「リーダー・タイプ」ではありません。複雑で多様なこれからの時代に、強力なリーダーがいると、逆に「指示待ち」現象や「サイロ化」など、組織自体がへんな方向に行きがちだと考えています。でも、こうして3人の開かれたマネージャーたちの話を聞くと、ダンクソフトがよいチーム体制に向かっていると、改めて実感しますね。  

┃たとえ忙しさに追われようとも、「コ・ラーニング」の時間を大切に 

 

竹内　2024年を振り返って、反省点を１つあげるなら、「コ・ラーニング」の時間がつくれなかったことでしょうか。メンバーたちの学びの時間を増やそうと、今年は勤務制度まで改革したのですが。忙しさに追われてなかなか実践することができなかったですね……。 

多田　それはWebチームでも同じです。そこで、新たに、１日30分ほど、通常の勤務時間内にメンバーが共同で学ぶ時間を設けました。これがなかなかいい効果が出ています。それでもコ・ラーニングについてはまだまだというのが実感ですね。 

澤口　ダンクのメンバーは、そもそもみんなデジタルが好きで、休日に趣味としてプログラミングをやっているメンバーもいるほどです。そんな趣味のことなどもみんなで共有できれば、新しいアイディアが生まれるヒントになるのではないでしょうか。コンピュータ関係じゃなくても、スポーツでもダンスでもなんでもよいと思いますので（笑）、新しい情報を学びあえると刺激になりますよね。 

あとコ・ラーニングということでは、来年は内向きばかりでなく、社外のいろいろな人たちから学ぶ機会も増やしていきたいです。 

星野　ITの世界にいる限り、自ら進歩していかないと生き残れないということは、誰でも感じていることだと思います。僕はこの業界に４０年いますが、大きなパラダイム・シフトを何回も経験してきました。そのたびに、新しいことを取り入れて、先を見据えて情報を取り入れたり、行動を変化させたりしてきています。こうしたことを、皆さんがちゃんと意識するようになったことは、僕は新しい変化だと非常にポジティブにとらえています。50周年に向けたグランド・ナラティブでは、ダンクソフトがテックスクールになるというイメージを掲げました。社内外がダイナミックに交流しながらのコ・ラーニング環境を、さらに整えていきたいですね。  

┃50周年に向け、内にも外にも、開かれた「対話する企業」へ 

 

星野　ダンクソフトは、メンバーや体制が大きく変わって、50周年に向かっていいスタートがきれました。新しいメンバーたちも参加して、2025年4月にも新卒スタッフが加わり、いい意味で、さらに変化していくでしょう。最後に、50周年に向けてひと言。 

竹内　先日、ダンクソフトの全社員が集まるDNAセミナーを実施しました。あの時、ダンクソフトには、「多様性と対話」を大切にする、よい土壌ができつつあるなと感じました。僕は、土壌とか文化はすぐにはできない、長い時間をかけて培っていくものだと思っています。それでも、いい文化ができつつあるのは嬉しかったですね。 

そんな自分が想い描いている50周年のイメージは、全メンバーから、業務に直結するしないにかかわらず、次々と新しいプロジェクトのアイディアが湧き上がってくる会社です。どれを選んだらよいのか悩むくらい、プロジェクトのアイディアにあふれた会社を目指したいと思っています。 

澤口　うーん、僕も同じことを考えていたんですよ（笑）。50周年を迎えて、記念のプロジェクトをやろうとなったとき、みんなからあれもこれもやりたいと声があがって、お祭り騒ぎができるような会社になれたら楽しいですよね。 

多田　僕は、仕事寄りの話になってしまうのですが、たとえばお客様とか、もっと外の人たちとコ・ラーニングできる環境をつくっていきたい。Webサイトって、運用やデザインなど、お客様と共にできることが意外に多いんです。そこをコ・ラーニングして、しかもコ・ラーニングから対価が生まれるような場づくりの新サービスが生み出せたら面白いと思っています。 

星野　多田さんは仕事寄りといいましたが、それもプロジェクトのあり方の話ですよね。すごくいいじゃないですか。 

さて、この何年かのうちにデジタルのスピードはさらに1桁も2桁も速まっていくと考えています。先日は社内の若手が、10ギガのLANはいつ使えるようになるのかと話していましたが、近いうちに、本当にクオリティの高い画像がやり取りできて、立体的な動きになるコミュニケーションが実現してくるでしょう。そうすれば、離れた場所で仕事をしていても、リアルでのコミュニケーションとますます大差ないコミュニケーションが可能になります。実際に会わないと話がつかないというような錯覚が、おそらく相当なくなってくると思います。 

多田　早い時期からテレワークの実証実験をしてきた私たちとしては、また先駆的に、次の動きもつくっていける存在になりたいですね。 

星野　いいですね。そうした未来に、「スマートオフィス構想」はどうなっているのか。きっとますます面白くなっていると思いますね。ダンクソフトは今も、社外のお客様やパートナー、地域の方々との連携があり、開かれた企業です。50周年の頃には、デジタル・テクノロジーを享受しながら、社内にも、社外にも、さらに開かれた企業、対話する企業になっていきたいものです。 

 

インターンシップ座談会2：開かれたテレワーク環境が若者たちを魅了する

ダンクソフトでは2024年9月、第2回目となるインターンシップを開催しました。今回も、第1回目と同じように、徳島県の阿南工業高等専門学校からお二人の学生たちが参加しました。そこで、再びダンクソフト代表の星野と学生たちのダイアログをご紹介します。前回とはまた違う、個性豊かで、ハツラツとした若い人たちの考え方をたくさん聞くことができました。  

┃阿南高専OBがダンクソフトで働く姿。僕たちが選んだ進路は間違っていなかった 

星野　おふたりはどのような理由でダンクソフトに興味を持ちましたか？ 

左からダンクソフトの星野と港、第2回インターンシップに参加したお二人。

松本　僕は以前から在宅勤務という働き方に関心がありました。阿南高専で講師をされているダンクソフトの竹内さんを通じて、この会社が独自の働き方をしていることを知って、インターンシップに参加してみようと思いました。 

天羽　僕たちは、高専でプログラミングの勉強をしています。それが果たして会社で役立つのか、実際にどんな進め方をしているのか、知りたいと思いました。僕は、インターンシップは今回が初めて。いきなり県外の会社で経験するのではなく、徳島にもオフィスがあるダンクソフトを選びました。 

星野　まだ途中ですが、実際に参加してみてどうですか？ 

松本　プログラミング言語の C# を触るのは今回が初めてでした。けっこうサクサク進めることができて、内心すごくほっとしています（笑）。また、Webアプリの開発はぜひ経験してみたいと思っていたので、とてもよかったです。 

天羽　Webアプリはあまり詳しくないのですが、意外に簡単につくることができて楽しかったです。 

星野　皆さんの受け入れ担当である港さんは、阿南高専のOBです。先輩たちの働く姿を見ていかがですか？ 

松本　天羽さんが言ったように、僕も学校で習っていることが果たして役立つのかなと少し心配していました。けれども、港さんが仕事をされている様子を見て安心しました（笑）。 

天羽　そう、自分たちが選んだ進路は間違いなかったんだと（笑）。自信を得られました。 

星野　ダンクソフトには、もう1人、阿南高専のOBがいますが、どちらの社員も社会への適応力が高いですよ。高校・大学という一般的な進路と比べて、高専の卒業生は中学生のころに進路を考えて、そのころから技術を学びながら進んでいますよね。普通に高校・大学と進んで大学3年生で就職活動をする方たちとは、ずいぶん差があると思います。また物心がついたときには、インターネットが普通に存在する世代だから、情報をいくらでも取りに行けますよね。もっと自信を持って大丈夫ですよ（笑）。  

┃中学生のころからずっと気になっていたテレワークを初体験 

 

星野　松本さんはテレワークに関心があるそうですね。 

松本　僕の住む所から学校までは、片道1時間半くらいかかります。もしも徳島市内の会社に就職するとなると、やはり同様の通勤時間がかかります。一方、部活でプログラミング部に入っているのですが、夏休みなどの活動はけっこうオンラインでもできるんですね。それならば、仕事も在宅の方がよいかなと——。 

天羽　僕の場合、在宅勤務に関心を持つようになったのは中学生の頃、コロナ禍の時です。TVのニュースなどでテレワークといった新しい働き方がクローズアップされていたのですが、実際どんな感じなのだろうとずっと気になっていました。 

星野　今回、徳島オフィスでのインターンシップは、1日が徳島オフィスで、台風が来ていたこともあり、残りの2日間が在宅ワークでしたね。どうでしたか？ 

徳島オフィスでのインターンの様子

松本　徳島オフィスで受けたのと同じようなプログラムを在宅でも実施したのですが、驚くほどスムーズでした。これなら、ぜひテレワークで働きたいなと思いました。 

天羽　コミュニケーションはTeamsを使ってやったのですが、こちらからの質問などにもすぐに対応があって。ビデオ会議で相手の顔を見ながらできたので安心でした。実は僕が部活でやっている会議は全員カメラをオフにしていて、マイクもオフにしていて、会議と呼べないほど暗い印象です。それだと僕も話しにくいし、やりにくかったんです。デジタルで、離れている人とも顔を出して会話できるのはよいと思いました。開いている感じがいいなと思いました。明るいし、楽しい印象がありました。 

星野　「開かれている」というのは、すごく重要な視点ですね。お互いがどういう状況にいるかも分かるし、表情が分かってできるのは、普段のオフライン・コミュニケーションではそうですからね。これから技術が進めば、3Dが使われるかもしれないし、さらにホログラムのようなものになるかもしれない。人と人とのつながりをデジタルが補完していって、お互いをもっと良く知ることができます。同じ方向を向いている人であれば、一緒に働いたり、一緒にいろいろな研究ができたり、学びあうことができます。閉じたところで怪しい話をするのではなく、開かれた環境で建設的に話をしたい。明るく楽しい方向を選んでくれる人が増えるような、そういう時代を僕らは作らなきゃいけないって思っています。   

┃部活でも学生会でもデジタル・ツールを活用、ダンクソフトとの違いは？ 

 

星野　少し話が変わりますが、2人は普段どんなスマホ・アプリを使っていますか？ 

松本　主に使っているのは、カレンダーやToDoリストといったアプリですね。これまで手帳などに書き込んでいたものがスマホを見るだけでパッとわかるので便利です。部活のメンバーたちともカレンダー・アプリでスケジュールを共有しています。 

天羽　カレンダーは部活の仲間たちとよく使っています。あとは友だちとの連絡はLINEやDiscord、部活ではSlackを使っています。 

松本　僕もよく使うのはSlackかな。僕は学校の学生会の会長を務めているのですが、学生会や部活での連絡はだいたいSlackでやっています。 

天羽　学校の授業で、グループで作業する時など、LINEでグループをつくってメンバーたちとやりとりしています。ただ、ファイルの送信が面倒だったり、情報が流れていってしまうので、使いづらいです。それよりもSlackやTeamsの方が便利ですし、プログラムなどもクラウドで共有したい。このあたりのツールがもっと広まったらいいなと思っています。 

星野　ダンクソフトでは、メンバー間のスケジュール共有にOutlookを使っています。でも、以前は社長の僕には妙に気をつかって、わざわざ事前に会議を入れてもいいか連絡してくることがよくありました。そんな余計な手間もなく、スマートに使いこなすようになったのは、皆さんの先輩である港さんの世代からですね。港さんは僕のスケジュールの空きを見て、空いていればスケジュールをサッと入れています。余計な階層を気にせず、フラットな関係を意識して仕事を早く進められることは、デジタルを使ううえで、よい作法の一つだと思いますよ。 

ところで、家庭でのデジタル化について、なにかやっていることがありますか？　僕の家では、SwitchBot（スイッチボット）を使ってカーテンの開け閉めや照明の点灯を自動化したり、最近では、家の鍵に指紋認証を使ったりしています。 

天羽　僕の家でも照明のオン・オフなどでスイッチボットを使っていますが、それ以外はまだやっていないです。 

星野　こうした工夫は、ちょっと手間をかけるだけですごく便利で楽になるし、たいした費用もかかりませんよね。日本では、Beyond5Gといわれていて、次世代の情報通信インフラとして6Gを使った通信ネットワークが構想されています。その時代になると、ほぼ日本全土を網羅する通信網が実現されます。これからデジタル技術が進歩すれば、社会も家庭もさらに明るく楽しくなると思いますね。   

┃ペーパーレス化で書類も判子もいらない。パソコン1つ持ち歩くだけでよい社会が僕の理想 

 

星野　これも前回のインターンに参加した方たちにもお聞きましたが、ダンクソフトが進める「スマート・オフィス構想」については、2人はどう考えますか？ 

松本　ペーパーレス化については、僕は大賛成です。ぜんぶデジタルになれば、書類も判子もいらなくなり、パソコン1つ持ち歩くだけでよくなります。学校の先生方には紙媒体を多用する人もいるのですが……。紙に書くと、手も目も疲れますし。僕は、紙媒体はぜんぶiPadに取り込んで勉強しています。そうすれば、ベッドで寝転んで試験勉強ができます（笑）。 

天羽　ペーパーレスにすれば環境的にもよいですし、物理的に紙を管理したらコストもたくさんかかるし、効率的じゃないと思います。ただ、デジタル化を進めたい一方で、紙も少しは残してほしいというのが希望です。紙のよさがあって、僕は勉強もノートに書いた方が憶えやすいですし、漫画や本を読むのも紙媒体の方が好きです。 

星野　僕はぜんぶデジタル派ですね。雑誌などもPCの大画面ディスプレイで見ると、実物よりも大きくてすごく読みやすいんですよね。どちらにしても、オフィスでも家庭でも社会でも、これからはどんどんデジタル化が進んでいくはずです。選挙などにしても、インターネットを使って便利に投票できる時代が早くやってきてほしいですよね。 

松本　それは僕も同感です。学生会の選挙のときには、学生800人分の投票用紙をつくりました。印刷をして、800枚の1枚1枚に、学生会の判子を押して、人数に分けて封をする作業があります。投票用紙の管理がものすごくたいへんです。こういうことは、どんどんデジタル化してほしいと思います。 

天羽　デジタルでできることははやくデジタルでやってしまえばいいと思います。そういうペーパーレス化については大賛成です。   

┃次の世代の人たちのために、社会に役立つものをつくりたい 

 

星野　2人は将来、どんな仕事をしてみたいと考えていますか？ 

松本　僕はいま、プログラミング部の部活でWebアプリばかりをつくっています。将来の仕事も、Webアプリの開発にチャレンジしてみたいと思っています。 

天羽　部活はロボット研究部です。プログラミングも好きですが、それを使って社会の役に立つモノをつくり出すような仕事に取り組んでみたいと思っています。いま僕たちが便利に暮らしているのは、先人たちが作った技術あるからこそ。今度は僕が次の世代の人たちのために、新しいものを生み出してみたいんです。 

星野　それはとても大切なことですね。僕たちは若い人たちのチャレンジを応援しますし、「リバース・メンタリング」という考え方を大事にしているので、逆に若い世代から学べることがたくさんあると思っています。そんな双方向の学びを通じて、コミュニティ全体で新しい考え方や実践・経験をシェアしていきたいものです。それが、インクリメンタル・イノベーション（斬新的イノベーション）を起こしつづける秘訣だと考えます。 

ところで、将来の働き方についてはどうですか？ 

松本　僕は、人が多い場所が苦手なので、できれば在宅勤務中心で働きたいと思っています。それが叶えば住む場所は徳島でも東京でも、近所にスーパーとコンビニと飲食店があれば、基本的にはどこでも大丈夫です（笑）。 

天羽　一度は徳島県から飛び出てみたいと思っています。東京で働くのも面白そうかな。 

星野　やりたいことがあるなら、どんどんチャレンジしてみたらいいと思います。インターネットを活用すれば、働く場所にとらわれずに、どんどん可能性が広がります。一方、自分で経験してみないとわからないこともたくさんある。両方のいいとこ取りをして経験を積んでいってほしいですね。 

最後に、ダンクソフトのインターンシップに参加してみてどんな印象ですか？ 

松本　僕は他の会社のインターンシップにも参加したことがありますが、ダンクソフトは在宅勤務、リモート・ワークということではすごく進んでいる会社、強いと思いました。Teamsでの情報共有もビデオ通話もとても手際がよくてすばらしい環境だと感じています。 

天羽　プログラミングやWebアプリ開発を実践で学ぶことができて、自信がつきました。在宅勤務も、言葉では知っていたのですが、実際に体験するのは初めて。とても楽しく、自分の将来を考えるためにもすごくよい経験になっています。  

▎デジタルと対話・協働の文化が、未来社会を創る 

 

僕たちダンクソフトも、昨年40周年を迎え、50周年に向けて、新しいさまざまなチャレンジを始めています。その柱の一つが「対話と協働」です。実は、この文化があるから、若いスタッフも積極的に参加することができますし、顔を出して、きびきび連携して進めていけるんですよね。デジタルと双方向の文化が補完しあうことを大切にしたいですね。皆さんのような柔軟な考え方ができる方たちとネットワークしながら、よりよい未来社会を創っていきたいものです。 

　 

第１回目インターンとダンクソフトのスタッフ

◆あせて読みたい： 

 第１回目のインターンシップ座談会の様子はこちらをご覧ください。

「インターンシップ座談会１：僕にとってある意味、理想的な職場かもしれない。」

やさまち総研 with ダンクソフト ─デジタルがつくる、あかるく・やさしい地域の未来─

「労働者協同組合」という新しい法人制度をご存じでしょうか？　 

2024年7月に設立された「やさしいまちづくり総合研究所」（以下、やさまち総研）は、全国で95番目に設立された「労働者協同組合」です。この生まれたてのスタートアップ「やさまち総研」の日々の活動を、ダンクソフトではデジタルの面からサポートしています。そればかりでなく、地域とデジタルの未来に向けて、両者が一緒に取り組めることはたくさんあるはず。これからどんな協働を繰り広げていくのか、ダンクソフト代表の星野と、「やさまち総研」のメンバー3人とのダイアログをご紹介します。  

 【左から】   
労働者協同組合 やさしいまちづくり研究所

代表理事　中西大輔さん 
常務理事・主席研究員　前神 有里さん 
理事・主任研究員　加藤 翔大さん 

株式会社ダンクソフト　

代表取締役社長　星野晃一郎   

▎「労働者協同組合」として全国95番目に設立。 

「労働者協同組合」とは？　なぜ3人で「やさまち総研」を始めたのでしょうか？  

 

星野　「やさしいまちづくり総合研究所」（以下、やさまち総研）は今年の7月に立ち上がったばかりの団体ですね。まず初めに概要を紹介してもらえますか？ 

右：やさまち総研 中西大輔さん 
左：やさまち総研 前神有里さん 

中西　メンバーは私と前神さんと加藤さんの3人。私が滋賀県庁、前神さんが愛媛県庁、加藤さんが総務省と、みんな元公務員というところが共通項で、私と前神さんは古くからの知り合いです。では、なぜ「やさまち総研」を立ち上げることになったのか……。それは前神さんに話してもらった方がよいかな（笑）。 

前神　そうですね。私は2018年に親の介護を理由に愛媛県庁を退職し、その後しばらくフリーランスとして人財育成や地域づくりの仕事に携わっていました。けれども、フリーランスは自由な反面、1人であるため立場上弱いようなところがあり、活動も限られてストレスを感じる場面も多かったんです。 

でも、1人で創業するほどの勇気もない。そこで思い至ったのが「労働者協同組合」という法人制度でした。私はフリーランスの自由さも、組織で働く楽しさも知っています。私たちのような活動を進めていきたい人たちにとってぴったりのスタイルだと思いました。そこで、「ならば中西さんだ！」とまっ先に顔が浮かび、声をかけたのです（笑）。 

中西　私は長く滋賀県庁に勤め、2022年３月に定年退職して比較的自由な立場でした。一方、自治体職員の傍ら、地域づくりなどの活動にも長く携わってきたんです。前神さんとも、こうした活動で出会ったのですよね。 

その前神さんから「労働者協同組合を一緒にやろう」と相談があって。私自身もこれからの自分の働き方に合った法人形態だなと思っていたこともあり、前神さんとならやってみようかと、一緒に立ち上げることにしました。 

前神　ところが、「労働者協同組合」には3人以上の発起人が必要です。そこで声をかけたのが加藤さん。私も中西さんもまちづくりなどの活動についてはそれなりに経験も知識もある。けれども、法人をつくるとなると、会計や労務などの管理体制も整えないといけない。その足りないピースを補うためにも、事務ワークを得意とする加藤さんはうってつけの人なんですね（笑）。 

加藤　私は総務省で自治体や地域などに関連した仕事やDX推進に携わった後、総務省を退職したんです。東京を離れて暮らしたいと思ったときに、かつて赴任していた愛媛県の松山にまた住みたいなと思って、思い切って移住しました。 

ここでは塾の講師やそのほか短期的な仕事をいくつか複業していたのですが、そんな中でたまたま前神さんと再会したんですよ。私も、地域に根ざした拠点づくりをやってみたいと思っていたので、ぜひ！と参加することになりました。 

星野　ところで、「労働者協同組合」※1というのは、どのような法人格ですか？ 

中西　2022年10月から始まった新しい法人制度ですね。介護・福祉や子育て、地域づくりなど地域におけるさまざまなニーズに応じた事業を実施できます。3人以上の発起人がいれば組合を設立でき、組合員の立場はみんな平等で、話し合いながら事業を進めていくところに特徴があります。ですので、「やさまち総研」も私が代表を務めてはいますが、3人でワイワイと話をしながら活動を進めています。 

前神　「労働者協同組合」は現在、全国で110法人※2が活動しており、「やさまち総研」は日本で95番目に設立した「労働者協同組合」なんですよ。 

※1：https://www.roukyouhou.mhlw.go.jp/  

※2：2024年10月1日現在  

▎「やさまち総研」にとってデジタルは必須の道具。 

その頼れるパートナーとしてのダンクソフト。 

 

やさまち総研 中西大輔さん

中西　私が京都、前神さんと加藤さんは愛媛に住んでいるため、普段の打ち合わせはすべてインターネットを介したWeb会議で行っています。このように「やさまち総研」の活動にとって、デジタル環境はなくてはならないもの。それをサポートしてくださっているのが、星野さんの会社、ダンクソフトさんです。 

前神　そう。私と星野さんが知り合ったのはもうずいぶん前ですよね。 

星野　僕は、前神さんのFacebookは以前からフォローしていたけど、最初に顔を合わせたのは10年前くらいでしょうか？ 

前神　そうかもしれないです。けれども、今回の「やさまち総研」とダンクソフトの協働のきっかけとなったのは、今年5月に行われた「インターミディエイター」※３についてのオンライン・ダイアログのときです。「新しい働き方に“対話と協働”は必要か？」というテーマのもと、ダンクソフトの星野さんと竹内さんが登壇されたのですが、私、おふたりの話を聞いていて、「まさにこの働き方こそが私たちがやりたいことだ！」と興奮したことを憶えています。そこからトントン拍子で、ダンクソフトさんにデジタルの話を伺ってみよう、となって、ご相談に伺ったんですよ。 

星野　前神さんからお話を伺って、ダンクソフトも、労働者協同組合の仕組みに近いところがあると感じました。僕は社長という役割ですが、階層はほとんどなくて、フラットな組織です。これまでも、スタッフみんなで会社の就業規則をつくったり、お互いに話しながら、かなり積極的に変化していく会社なので、このあたりも、「やさまち総研」さんの考え方にも近い印象があります。これからは、自分たちで未来を切り開ける人たちが増えると思っています。そういう人づくり・地域づくりにたずさわる「やさまち総研」さんですから、連携するなかで、デジタルのところをダンクソフトが担えたら、地域の可能性はさらに広がるだろうと考えています。 

前神　大きい組織で働いていた時には、共有ツールというものがありました。でも、こうやって新しい団体をたちあげるとなると、デジタルまわりを自分で用意しないといけなくなります。大きな組織にいたときには、用意された環境を使いこなすユーザーで、使いこなすレベルは結構高いんですけれど、自分たちで一から準備するとなると、まったくわからない状況でした。それと、私の周りにはキントーンを使っている人が結構いるんです、愛媛県はサイボウズさんの発祥の地なので。使ってみたいなと思っても手探りだったので、素人3人組としては、ダンクソフトさんに色々アドバイスいただきながらやれるのが、今、とっても安心です。 

星野　今回、皆さんの業務の課題や将来やっていきたいことをお聞きして、最初に導入したのは「日報かんり」ですね。これは、サイボウズのクラウド製品「kintone（キントーン）」をベースにダンクソフトが開発した、便利なアプリケーションなんですよね。 

前神　「労働者協同組合」は非営利組織の区分になりますので、kintoneのチーム応援ライセンスを活用できたので、利用料を抑えることもできました。 

やさまち総研 加藤翔大さん 

加藤　「日報かんり」は、Microsoft Outlookの予定表に入れた情報から、ボタン一つで日報を簡単に作成できるアプリです。私たちは基本的にリモートで別々の場所から働いているので、団体としてではなく個人で受けている仕事もあったりと、勤怠管理や給与計算がたいへんなんです。 

前神　出張がすごく多くて、全国色々と飛び回っているので、何のために何時間働いたかを集計しなくてはいけないんですが、これが一苦労で（笑） 

加藤　その点、「日報かんり」は、Outlookに作成した予定データが「キントーン」に自動的に蓄積されるので助かっています。そこから勤務時間がすぐ集計できるので、それをもとに月末には給与計算がスムーズにできますし。 

中西　もうひとつ、「日報かんり」のユニークな機能として活用しているのが「所感欄」ですよね。 

前神　勤怠や経費に関わることなど硬いことだけでなく、なんでも自由にコメントを書き込むことができるんですよ。「やさまち総研」ではメンバー間の交換日記みたいな役割も果たしています（笑）。 

星野　離れていてもメンバーの様子が共有できるので、チームの連携力をあげるためにも有効です。実際に、ダンクソフト社内で長年活用しているなかでも実証されています。それと、もうひとつ、いま導入段階にあるアプリが「ダンクソフト・バザールバザール」ですね。これは事務作業というよりも、これからつくっていくコミュニティ運営をサポートするプラットフォームになるものです。さらにダンクソフトには、人、モノ、お金、時間などの情報を一元管理できる経営ツール「未来かんり」があります。現在、この「未来かんり」を「キントーン」と連携させるための開発を進めており、その実証実験を「やさまち総研」と一緒にやろうと考えています。 

中西　ダンクソフトのアプリを利用して改めて感じるのが、私たちのような組織におけるデジタルの重要さです。それは業務の効率化のような部分はもちろん、新しい働き方や地域づくりといった活動においても同じだと思います。 

たとえば「労働者協同組合」には、介護や福祉の事業を行っているところも多いのですが、介護などではスタッフの勤怠や報酬の管理が非常に複雑です。そういうことを考えても、「労働者協同組合」にとってダンクソフトとの協働はとても意義があると感じています。 

※３：https://www.intermediator.jp/　  

▎やりたいことがどんどん膨らんできて、 

限られた時間をどう使っていくかが一番の悩みです。 

 

星野　まだ立ち上がったばかりですけど、「やさまち総研」ではどんな活動を進めていこうと考えているのですか？ 

中西　そうですね。「働く」ことにこだわり、それを通じて地域と人をつないでいくために、さまざまな活動を考えています。研修やセミナー、イベントの開催、コンサルティング、元公務員という強みを活かした「労働者協同組合」の立ち上げ支援といった事務代行までいろいろですね。目指している社会をあえてあげるなら、厚生労働省が打ち出している「地域共生社会」と一番親和性が高いでしょうか。将来的には国の政策づくりにも関わるような提案もできたらいいなと思っています。 

このように3人で話し合っているうちにやりたいことがどんどん膨らんできて、限られた時間をどう使っていくかが、今のところの一番の悩みですね（笑）。 

星野　デジタルを導入するよさは、時間を余らせることができることなんですよ。日報かんりをダンクソフト社内で導入した結果、業務報告書を作成する時間がいらなくなって、あるスタッフは1か月で8時間もの時間が生まれました。日報かんりを使うと、皆さんがもっと有意義な活動に時間を使える状況になりますよ。 

やさまち総研 前神有里さん

前神　それは時間に追われることが多い私たちには魅力的ですね。私は、公務員時代から現在に至るまで人財育成や地域づくりまでいろいろな仕事に携わってきましたけど、ベースにあるのは、福祉という側面から地域を見るという視点なんですね。中西さんが言うように、やりたいことはほんとうにたくさんあって、1つの「業」だけでは収支が成り立たないようなことでも、3人が得意なことを合わせることによってやっていけるのではないかなと思っています。たいへんなこともありますが、それが「労働者協同組合」のよいところですよね。 

中西　加藤さんは、飲食に関わるような拠点をつくりたいと思っているのだよね？ 

加藤　ええ。居場所づくりとして、バーのような飲食業をやってみたいと思っていて、現在、物件を探し中です。夜だけ使うのではもったいないので、昼間はシェア・オフィスにしてもいいし、私は子どもたちのための塾もやってみたいと思っています。 

前神　地域の人たちが食材を持ち寄る食堂みたいなこともできそうだし。 

中西　まだ妄想中ですが、バーの名前はもう決まっているのですよね。「バー・テンダー」（笑）。「やさまち総研」の英文名、“Tender Community Renovation Research Institute”に由来しています。 

星野　それは面白そうですね（笑）。僕も「日本パエリア協会」の理事をしていたり、飲食とも関わりが深いんですよ。デジタルばかりでなく、いろいろなコラボレーションができそうです。 

「やさまち総研」のオフィス。古民家を利用。

前神　私たちは、「やさまち総研」の拠点として、愛媛県伊予市の古民家を選びました。そこは国の登録有形文化財で、まちの縁側として人々をつなぐ場としてコーワーキング・スペースになっています。今後は、そこを使ってイベントもいろいろ考えていきたいんですよね。先日、東京・神田にあるダンクソフトの新しいオフィスを訪ねたのですが、とても快適で楽しそうな空間で、星野さんからもいろいろアイディアをもらえそうな予感がしています。 

星野　ダンクソフトは「神田藍の会」という地域プロジェクトにも参加していて、事務局を担当しています。ですので、ダンクソフトのオフィスでは関連イベントを開いたり、夜は地域の方たちと飲み会をしてみたり、「やさまち総研」が取り組もうとしているようなこととも重なりますね。僕は、会社というものはこの先、人々が集うコミュニティとしての場になっていくイメージがあります。そのなかで、デジタルが有効に活かされると、コミュニケーションの質も量もあがって、ソーシャル・キャピタルが豊かなコミュニティになっていきますのでね。  

▎デジタルで、働き方や地域のあり方を変えていく。 

「やさまち総研」とダンクソフトが協働することはたくさんある。 

 

やさまち総研が開催するセミナーの様子

前神　最近、新しい働き方を知りたいということで、「労働者協同組合」を紹介する勉強会を地域で実施しました。すると、募集を上回る参加者が集まって、なんとその半数が高校生でした。働くことに対する意識って、若い人たちの間では多様化しているのではないでしょうか。 

中西　それと同じようなことは私も体験しています。ある大学の寄付講座で講師を務めた際、学生たちと話をすると、彼らは就職に関して大企業を目指していたり、意識が固定化されていてやはり安定志向なんですよ。ところが、「労働者協同組合」のことを紹介すると意識が大きく変わりました。なかにはこの講座がきっかけになって人生観が180度変化して、全国を旅しながら働けるような仕事を探したいという学生も出てきました。 

星野　おもしろいですね。ダンクソフトは、以前から徳島県の阿南高専とのつながりが深く、この夏には何人かの学生がインターンシップとして来て、お互いに楽しく学び合いました。将来的には、こんな学生たちとダンクソフト、「やさまち総研」で、面白そうな協働プロジェクトもできそうですね。 

今日、皆さんと話をしていて改めて感じたのですが、ダンクソフトと「やさまち総研」はとても親和性が高いように思います。ダンクソフトが提唱している「スマートオフィス構想」は、まさに「やさまち総研」が目指しているような働き方をサポートするものですし、「労働者協同組合」という仕組みも私たちが目指している組織のあり方に共通するところが数多くあります。 

加藤　私たちも、デジタル・ツールを活用すればやれそうなことがたくさんあるのですが、まだなかなかそれを上手に言語化できない。理解を深めるためにも、今日はとても貴重な機会だと感じています。 

星野　ダンクソフトでは、今、「やさまち総研」と進めている取り組みを実証実験として、「スマートオフィス・パック」のようなソリューションにできないかと検討しています。けれども、私たちが目指しているのは、単に出来合のパッケージソフトを提供するのではなく、今回のように、お悩みやお困りごとが何か、どんな未来を創りたいのか、ていねいな対話を重ねて、それぞれの「労働者協同組合」ごとにベストな解決策を一緒に考えていくことなのです。 

前神　その言葉を聞くと、嬉しいですね（笑）。 

加藤　すでに、すごくお世話になっているんですよ。ちょっとした分からないことでも、問い合わせると、すぐに担当の竹内さんがチャットを返してくださって、すぐにわからないことが解決できています。 

前神　ほんとうにそう！デジタルに不案内な私たちでも、アシストいただいて一緒に歩めています。私たちのような労働者協同組合が全国にこれから広がりますので、そういう意味でも、ダンクソフトさんにはめっちゃ期待しています（笑）。 

中西　私もとても心強く思っています。星野さんがおっしゃるように、ダンクソフトと「やさまち総研」がこれから協働していくべきことはたくさんありそうです。今回のダイアログがその大きな一歩になると思っています。 

星野　我々は働き方の変化に対して、かなり積極的に取り組んできた企業です。創業42年目の企業が、「やさまち総研」さんのような、誕生間もない組織と出会いました。「やさまち総研」さんのユニークな挑戦を、もっと多くの人たちに知ってもらいたいですね。そこに、デジタルが関わることで、変化のスピードもあがるでしょうし、よりよい社会をつくれる期待感もふくらみます。これからも、明るく楽しい未来を、一緒に描いていけるといいですね。今日はありがとうございました。 

労働者協同組合 やさしいまちづくり総合研究所 

https://www.yasassii.or.jp/　 

インターンシップ座談会：僕にとってある意味、理想的な職場かもしれない。

ダンクソフトでは2024年8月、今年第1回目となるインターシップ・プログラムを実施。徳島県の阿南工業高等専門学校の学生2人が参加しました。そこでダンクソフト代表の星野と学生たちのダイアログを行いました。今回のコラムでは、20歳前の若い人たちが考える理想の働き方など、リアルな声をご紹介します。 

┃5日間のプログラム、そのメニューは？ 

 

星野　おふたりはどのような理由でダンクソフトのインターンシップに参加しようと思ったのですか？ 

堀江　私たち2人とも阿南高専で情報コースを専攻しています。実際に企業ではどのようにソフトウェア開発が行われているのか、自分が学校で学んでいる知識がどの程度通用するのか、興味を感じて参加しました。 

北村　ダンクソフトの社員である竹内さんが、私たちの情報コースで講師をされています。そのため、ダンクソフトの名前は以前から知っていました。IT企業はたくさんありますが、ダンクソフトには知っている人がいる安心感と親しみがありました。そこでインターンシップ先に選びました。 

星野　今回のダンクソフト・インターンシップでは、色々な働き方を体験していただけるようプログラムを組んでいます。1日目～3日目は徳島オフィスを中心に実施して、オフィス勤務と在宅でのリモート勤務を経験していただきました。4、5日目は東京本社での実施です。今日は4日目、東京初日ですね。ここまでどんなことを体験しましたか？ 

堀江　ASP.NETというフレームワークを使ったWebアプリケーション開発とVisual Studio環境でのプログラミングに取り組みました。ASP.NETは思った以上にたくさんの機能があって、「なるほど、こういう感じでWeb開発が行われているんだ」と感じることができました。 

北村　僕が印象に残っているのは、Visual Studioでのプログラミングです。チャレンジングな課題に取り組むときに、予想しなかったことが起こってどうなるかと心配したのですが、プログラミング上で起こった競合なども、意外と簡単に解決できた経験ができました。 

星野　東京では、ダンクソフトが開発している「WeARee!」を使って、新オフィスである12KANDA内の魅力を伝えるスタンプラリーを作成いただく予定ですね。   

┃初めての在宅勤務を実際に体験 

 

星野　さて、まだインターシップ期間の最中ですが、これまでのところでは、ダンクソフトについてどんな印象を抱いていますか？ 

阿南高専の堀江さん（左）と北村さん（右）

堀江　働きやすい環境が整っているな、という印象を受けました。最近、企業で在宅勤務が増えているというニュースを耳にしていましが、実際にはどうなんだろう？と思っていました。ところが、ダンクソフトではふつうに行われています。どこでも仕事ができる環境を整えるためにすごく努力しているようにも感じました。 

星野　なるほど。僕らはあらかじめ目標を決めて、それを達成するために努力しているわけではないんですね。むしろこれまで、いろいろな働き方をしたい人たちが集まってきて、みんなで理想型を考えているうちに、徐々に形ができてきて、自然といまのスタイルになってきました。これはダンクソフトの特徴かもしれないですね。ただ、全員が自宅勤務で、物理的に離れたところでプロジェクトを連携して行うので、理想の働き方を実現するために、確かに、一人ひとり工夫や努力をしていると思います。今までにない新しいことを形にするわけですからね。 

北村　僕も在宅勤務についてはちょっと心配していました。けれども、実際に体験してみて、意外に自分に向いている働き方だなと思いました。パソコン上で1対1で話し合った方が、自分的には落ち着いて話ができました。まわりにたくさんの人がいるとついつい緊張してしまって……（笑）。 

星野　それは面白いですね（笑）。逆にオンラインで話す方が緊張してしまうという話はよく聞きますが。ところで、ダンクソフトには阿南高専のOBが何人かいるのですが、話を聞いてみましたか？ 

北村　徳島オフィスで、プログラミングを一緒に行ってくださった港さんも、僕らの先輩ですよね。親しみがあって話しやすく安心でした。  

┃若者は、本当に地域に残りたいのか？  

 

星野　毎年マイナビが、地元就職を希望する学生の割合を調査しています。だいたい6割の学生が、卒業後に地元での就職を希望しているそうです。私の感覚としても、そういう人たちが増えてきているのではないかと思っています。ですので、ダンクソフトでは、10年ほど前から地元に残りたい若者たちが地元に居ながらにして仕事ができる働き方を提唱してきました。おふたりは徳島県の出身ですよね。実際にはどうですか、皆さんは、卒業後も地元で働きたいですか？ 

堀江　僕は、将来を考えると、子育てがしやすい町に住みたいので、その点では徳島はいいと思います。徳島では地域の人が優しかったりするので、そういう環境で働けるのだとすると、自分的にはだいぶありがたいかなと考えています。ですが、職住が近ければ、徳島に限らず、どの地域でもよいかなとも思います。 

星野　なぜ職住接近がよいのですか？ 

堀江　眠ることが大好きで（笑）。少しでも多く睡眠時間を確保したくて（笑）。 

星野　（笑）確かに通勤時間は、ある意味、注目すべき時間ですよ。というのも、たとえば往復3時間かけて通勤するとしても、その3時間は勤務時間にはカウントされません。会社のために使っている時間ですが、そこに対価は発生しないんですよね。ダンクソフトでは、在宅ワークですから、自分の貴重な時間を通勤時間にかけることなく、その分の時間を、自分自身をアップデートするために使うことができるという利点がありますね。 

北村　僕はできれば徳島で働きたいと思っています。東京などと比べても物価が安いですし、将来家庭を持って家を建てるにしても実現しやそうですし。でも、徳島にも不満なところがあります。 

星野　それはどのような？ 

北村　1つは南海トラフ地震への不安。2つめは、もうちょっと都会的だといいなと思っています（笑）。徳島には、オシャレで便利なお店が少ない。今はサイゼリヤに行ってみたくても、兵庫まで行かないと徳島にはないんです。 

星野　いま聞いた竹内さんからの情報によると、もうすぐ徳島にもサイゼリヤがオープンするらしいですよ。 

北村　ならば問題解決で、徳島で働きたいです（笑）。 

星野　いいですね。徳島オフィスの竹内さんもそうだし、港さんもそうですが、徳島に残りたい人が残ることによって、地域との関わりができますよね。少し前まではテレワークというコンセプトもなく、地元にいながらにして仕事ができるという選択肢が、そもそもありませんでした。働きたい若い人たちが地域に残って働くことによって、地域の未来が変わるんじゃないかという期待があります。   

┃ペーパーレス化への不安と興味 

 

星野　ところで、ダンクソフトでは、ペーパーレス化をして、データをインターネット上にのせて共有し、離れていても連携して働ける「スマート・オフィス」を提唱して、実践しています。「スマート・オフィス」のように、ペーパーレス化され、デジタルの能力を生かした職場環境だときくと、どう思いますか？ 

堀江　ペーパーレス化ということですが、職場からすべての紙がなくなってしまうことには、僕は正直言って不安があります。書類をぜんぶデジタル化してクラウドで保管すると、不具合が起こってサーバーがダウンした場合、復旧作業が難航し、仕事が麻痺してしまう恐れがあるのではないでしょうか。それを考えると、重要なものは書類として保管し、日々の仕事で使うようなものはデジタル化するといった、アナログとデジタルの中間くらいのイメージがちょうどよいような気がします。 

星野　なるほど。しかし、実際は逆ですね。最近のクラウド・サービスは、データを複製していろいろな地域にあるサーバーに分散して保管しています。また、今回堀江さんが感激したウェブ開発ツールもそうですが、バックアップが自動でとられていて、復元ができるサービスが今はほとんどです。ですので、もしもトラブルが発生しても、バックアップがしっかりしていますから、むしろ安全です。データが消えるリスクは相当低いし、復旧もスムーズなはずです。一方、紙の書類で保管していると、紛失してしまうかもしれないし、万が一、火事や災害で被害にあえば、もう復元できないのですよね。デジタル化されているオフィス環境のほうが、アナログな環境よりも盤石なのですね。 

北村　僕も、どちらかというと、実物があった方が安心です。お金の使い方も最近はキャッシュレスが主流ですが、自分はやはり現金派。1000円あったとして、そのうちどれくらい使ったか実感がないと不安です。それは書類でも同じだと思っていて、手元に実物としてある方が忘れないし安心できます。ぜんぶがパソコンの中に入っていると、ついつい見落としたり忘れたりするんじゃないかと思うので、大事なものは紙で確かめたいです。 

星野　確かにクラウドは目に見えないものです。その不安は、企業人のなかでも、デジタル化した時に比較的多くの人が最初に感じるものだと思います。しかし、デジタル化するとメリットがたくさんありますよ。ほしい情報を検索するのも、紙の束から探すよりも、ファイルを検索するほうがはるかに速いです。1万枚の書類から、探し出すのは本当に大変です。また、単に保管するだけでなく、情報をアップデートでき、その履歴を管理できることも、ペーパーレス化の大きな特長です。在宅ワークで離れているメンバーたちがチームで連携し、仕事の質を高めていけるのは、デジタル化されているからこそ。 

堀江　確かに、在宅勤務が主流になってきたという最近のニュースでも、紙でやり取りする必要性があって、結局は会社に行かなければいけないと聞きます。ですが、ダンクソフトさんだとその可能性がだいぶ少ないのだということは実感できました。 

星野　それはよかったです。そしてさらに、なによりもペーパーレス化はエコですよね。この地球の温暖化についても、もうちょっと全体で考えなくてはいけない局面にきていますしね。 

要するに、デジタル化には、次の3つの期待をしているんですよ。1つは、地球温暖化というマクロな課題の解消にとって重要だということ。2つ目は、これまでになかった選択肢として、残りたければ新しい世代が地元に残って仕事することができること。これは、いまなおつづいている一極集中を解消して、全国各地の地域を活性化するという日本の問題の解決にもつながっていますよね。このほうが地元の商店街も企業も活性化するしね。 

3つ目は、デジタルと人間のよい関係が、かえって新しい安心を創り出すということ。多重バックアップとか、何度でも柔軟にアップデートできるとかね。印刷文化だと、一度公表したら、直すだけでも大変でした。それに、今後もっとそうなると思いますが、どんなに離れた場所にいても、良質な協働作業ができるのもいいですね。この中で一人ひとりもしっかり成長できますから。 

このように大きな問題から、身のまわりの問題まで、デジタルが計り知れない大きな役割を果たすと期待しています。   

┃仕事もプライベートも充実して働けることが理想。ダンクソフトは？ 

 

星野　ところで、2人は社会に出てからの働き方について、何か具体的にイメージしているものはありますか？  

堀江　僕はゲームが好きで、自分でも３Dオブジェクトをつくることに挑戦しています。ですので、以前まではゲーム開発といった仕事にチャレンジしたいと思っていました。けれども最近は、ゲームは趣味だけにしておいた方がよいかなと感じています。職種的には、学校でも勉強していますし、ITの仕事に興味があります。一つ条件をあげるなら、プライベートの時間も大切にできるような働き方をしたいです。 

北村　僕も同じです。まだ仕事について、はっきりしたイメージは持っていませんが、プライベートも仕事も充実できるようなバランスのよい働き方をしたいと思っています。体力にはあまり自信がないし接客も苦手。それも考えると、ITは自分にとって向いている仕事ではないかと感じています。 

星野　体験してみて、ダンクソフトはどんな会社だと感じていますか？ 

堀江　僕的には、かなり理想に近い職場じゃないかなと感じています。自宅でもカフェでもどこでも働くことができて、仕事ばかりでなく趣味にも熱中できる。こういう会社はなかなか巡り会えないではないかと思っています。 

星野　基本的にはダンクソフトでは、プライベートの時間を大切にしていますね。先ほどの睡眠の話もそうですが、自分の健康や家族が整っていて初めて仕事に集中ができます。余暇時間をご自身のクリエイティビティを高めたり、新しいことを学んだりする時間に使ってほしいと考えている会社です。 

北村　高専の講師でもある竹内さんの話を聞いていると、とてもたくさん趣味があってプライベートも充実しているように思います。最近では、メンサの会に入られたり、マラソンもされていたり、仕事もしながら学びもされていて、すごいなと。インターンシップに参加してみてそんな印象が強まり、仕事もプライベートも楽しんで働ける会社だと感じました。 

星野　今回はインターンシップへの参加、ありがとうございました。一人の人間のなかには、たくさんの多様性があると考えていて、ダンクソフトでは「ポリバレント」という考え方を大事にしています。もともとはサッカー用語で、一人が、ひとつの固定したポジションではなくて、状況に応じて色々な役割ができることをいいます。ぜひ、おふたりが好奇心や探求心をもって学びつづけ、これからますます活躍されることを期待しています。   

◆ インターンを経て、ダンクソフトのスタッフとして活躍するメンバーの声  

ダンクソフトに入社して、想像以上の成長を実感しています。 

開発チーム プログラマー　港 左匡 

私が阿南高専の学生としてダンクソフトのインターンシップに参加したのは2020年のこと。徳島オフィスと在宅勤務の両方を体験して、こんな働き方ができるのだと驚きました。入社してみて感じているのは、よい意味でのギャップです。入社当時はソフトウェア開発ばかりするものかと思っていましたが、お客様とのやりとりやプレゼンテーションをしたり、社内業務を担当したり、仕事の幅が広がって、色々な経験をしています。さらに阿南高専をはじめ地域の人たちとの活動などさまざまな仕事に携わり、想像以上の成長を実感しています。今回のインターンシップでは、そんな自分の経験も活かしてプログラムを企画しました。 

 

インターン当時のインタビュー 
https://www.dunksoft.com/message/2020-11?rq=%E6%B8%AF#2011%E2%80%903　  

【関連コラム】

安全な個人情報の管理だけでない？ プライバシーマークの５重効果

インターネットが普及して、デジタルを使って便利さを手に入れた一方で、個人情報をめぐって、企業が甚大な被害にあう事件が増えています。ハッカーによって大手企業が標的にされ事業が停止するなど、近年よく報道されるようになりました。いまや、個人情報保護の有効な対応が、優先度の高い経営課題となりました。 

 

そこで今回は、プライバシーマーク（Pマーク）についてお話しします。プライバシーマークとは、個人情報の保護に関わる第三者認定制度です。 

 

ダンクソフトは、このPマークの認証をいち早く取得しています。今回のコラムは、ダンクソフトの経験を通じて、Pマークの重要性や2年ごとに実施される更新審査などをご紹介します。さらに個人情報を安全に管理するばかりでなく、そのプロセスから生まれてくる５重の複合効果についても、お話しします。  

┃新基準で加わった「トレーサビリティの確保」とは 

 

ダンクソフトでは、2006年にプライバシーマーク（Pマーク）を取得しています。お客様のプロジェクトを行うために取得が必須だということがありますが、ダンクソフトのような20数名規模の会社でPマークを取得しているケースは多くはないと思います。 

 

実際、Ｐマークの取得率は、上場企業でも2割ほどといわれています。そんな状況もあって、「ウチの会社は関係ない……」と思っている経営者の方も多いのではないでしょうか。　 

 

しかし、個人情報は企業が扱う情報の中でも、もっとも基本的なものです。その保護への関心は年々高まっています。 

 

2022年には個人情報保護法が改正され、それにともなってＰマークの基準も変更されました。個人情報における「トレーサビリティの確保」が義務づけられたこともそのひとつです。 

 

この「トレーサビリティの確保」とは、個人情報のやり取りを、追跡可能な状態にすることを言います。ですので、個人情報を提供する側と、受け取る側の双方が、個人情報取り扱いの記録を残すことが求められます。 

 

ダンクソフトだけが実施してもだめで、取引先にもそれが求められるということです。この変更に対応して、ダンクソフトでは名刺の発注を、それまで長く付き合ってきた会社からＰマークを取得した企業へと、やむなく変えざるを得ませんでした。 

 

このように、個人情報のマネジメントが、名刺1枚にも関わってくるわけです。ある程度の規模がある会社はもちろんのこと、規模にかかわらず、これから積極的にビジネスを広げていこうとする会社であれば、業種にかかわらずＰマークの取得をぜひ検討してみることをお勧めします。  

 

┃「ペーパーレス化」は、プライバシーマーク取得とともに推進 

 

Ｐマークを取得する理由は、主に、企業としての信頼性を高めることがあげられます。皆さんも、個人情報がきちんと管理できる会社にプロジェクトを依頼したほうが、安心しませんか。また、採用活動などでもよいPRになることが期待されます。 

 

ただ、実際に取得してみた経験では、Ｐマーク導入には、それ以外にもさまざまなメリットがあることに気づきました。 

 

まず第1に、「ペーパーレス化」による業務改善や働き方改革がすすみ、とても役立ちました。 

 

個人情報は、顧客リストや管理台帳ばかりでなく、注文書や請求書まで業務に関わるさまざまな情報に関連しています。Ｐマークを取得するためには、これら情報を、安全に効率的に管理することが不可欠です。そのためには、紙ベースではなく、データベースによる運用に切り替えるなど、必然的にペーパーレスを促進することになるわけです。 

 

2006年当初は、まだ当社でも、社内のシステムを作っていなかったので、全部、紙で対応していました。ExcelやWordで書いたものを、出力してファイリングし、保管していたんです。それを、最初はマイクロソフトのシェアポイントに入れるようにつくったのが2008年です。そのタイミングで、経費の仕組みをつくって、ダンクソフト内のペーパーレス、サインレス、キャッシュレスができていきました。 

 

紙で管理していたころは、たしか、毎月400枚ぐらいの紙が出てくることになってしまいました。個人情報に関わる書類の中でも、とても煩わしくずっと悩ましいものがありました。それは、社員の勤怠管理に関わるものでした。顧客ばかりでなく社員に関する情報も、企業が保護しなければならない重要な個人情報なのですね。 

 

Pマークの規定に合わせて制度をつくって運用すると、それまで割と適当にしていたものがしっかりした管理になりました。その結果、たとえば遅刻届けや早退届けなどの、社員たちから届けられる勤怠に関わる書類だけでも、毎月そうとうの量の紙になりました。 

 

そこから誰がいつ休むのか、休みなのか遅刻なのかなどをタイムリーに調べるのは、たいへん面倒な作業でした。 

 

そこで、Ｐマーク導入後に、いろいろと現実的なオペレーションを目指すなかで、クラウドサービスを活用して書類のデジタル化、データベース化を進めました。その結果、だれがいつ休暇を取るのかなどの情報にすぐアクセスできるようになるなど、業務を、画期的に効率化することができました。 

  

┃Pマーク対応をプロジェクト化、「人材育成」の機会に 

 

第2のメリットとして、Pマーク業務を「人材育成」の機会として活かせたことです。 

 

Pマークは有効期限が設定されていて、2年ごとに更新の審査を受けます。そのためには、審査書類の作成などいろいろ準備をしなければなりません。また、機関の審査員が来社して現地審査も行われます。 

 

一見面倒に感じるのですが、ダンクソフトでは、こうした更新審査の準備などPマーク業務を、入社したての社員や入社歴が浅いスタッフが担当する仕組みをつくりました。 

 

更新書類を準備するためには、Pマークについて精通することになります。それだけでなく、社内のさまざまな情報、仕組みにアプローチして、深く理解することになります。準備のプロセスを通じて業務への知識が深まり、ITのリテラシーも高まります。 

 

もちろん、その結果、個人情報ばかりでなく、会社のさまざまな情報を、安全に効率よくマネージすることへの意識が高まるわけです。さらに、Pマーク関連情報を入社歴のまもないスタッフから発信することによって、長年在籍しているスタッフも含めて、ダンクソフト全体での意識も高まっていく効果があります。ダンクソフトが重視する「Co-learning（共同学習）」の機会として、活かされています。 

  

┃経営者の姿勢が問われる現地審査、その実態 

 

Pマークの審査では、書類提出の後、審査員2名が来社して、審査を行います。10時から17時までなので、結構、長時間かけて審査しますよね。 

 

1日の最初は、経営者のヒアリングから行われます。初めて取得した時には20-30分程度のヒアリングでしたが、今では15分ほどになっています。プライバシーマークを、経営者自身がどう考えていて、どう体制が成り立っているかをきかれます。ここで経営者が何を語るかで、その会社の方針が分かるため、ヒアリングを重視しているようですね。 

 

参考情報： 

かしこい中小企業はもう始めている‼ “守るが勝ち”の セキュリティ対策！ 

https://www.ipa.go.jp/about/ipanews/ipanews202302.html　 

今回は、経営者の意識が高いと評価されました。セキュリティに関して、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）から取材をうけた記事を、審査員の方が読み込んできたようでした。 

 

2006年を振り返ると、最初の審査のとき、この経営者ヒアリング時に、組織の中でも理解が低い人が、その組織の姿勢を表しますよ、と言われました。そのレベルを上げていくことが、組織の力になります、と。 

 

その通りですよね。そこでダンクソフトでは、新しい人が入社すると、必ず社内レクチャーを行っています。また全社員が半年に1度、Pマーク担当者がつくったテストを受けることになっていて、定期的に理解度を確認しています。 

 

先日は、担当のひとりである竹内が用意したテストでした。阿南工業高等専門学校で授業をうけもっているだけあって、ひっかけ問題が含まれているんです。これがひっかかってしまうんですよね、点数に満たないと追試なので、私自身も心してテストに参加しています。 

 

ダンクソフトがPマークを取得してから20年近くが過ぎました。いま改めてチームを見れば、情報管理に関わる会社全体の力が格段に高まったように感じています。 

 

多くの企業では、総務部などで一括して業務を行い、義務的に遂行するケースが多いようです。ダンクソフトのように、全社プロジェクトとして推進する仕組みと体制をつくっていることは、審査員から評価されたポイントのひとつです。 

  

┃審査員たちが感嘆したダンクソフトの“スマートオフィス” 

 

2年ごとに実施されるPマークの更新審査は、ペーパーレスをはじめ、仕事の効率化がどれだけ進んだかを再確認する、とてもよい機会になっています。2006年、最初の取得審査の時には、紙の書類を膨大に用意しなければならず、テーブルに乗り切らないほどの量でした。それが更新審査の度に少なくなり、当初は丸１日かかっていた現地審査の時間も短く済むようになってきました。 

 

今年はちょうどその更新年で、ダンクソフトが新オフィスに移転したばかりの7月に、審査員が来社して現地調査が行われました。 

 

ダンクソフトでは、個人情報に関わるものをはじめ、社内で扱う書類のすべてをデータベースに保管し、クラウドサービスの「kintone（キントーン）」を利用して独自の仕組みで管理しています。その結果、書類も年々減少しています。 

 

新オフィスには、メインのオフィス・スペース１ヵ所と、書類を補完するだけの別部屋、これら2つのスペースがあります。メイン・オフィスには、今では、紙の書類を入れておく棚はありません。書類はといえば、小さな別部屋のなかに、書棚2段ほどしかありません。ちなみにPマークを取得した10数年前は大きな書棚が10以上もありました。 

 

現地調査に来た審査員は、その整然とした仕組みに驚き、感嘆した様子でした。審査後の雑談で聞いたのですが、未だにほとんどの会社が膨大な書類によって管理を行っており、審査もたいへんだそうです。Excelで作られたファイルがバラバラに存在して探すのが大変だということ。 

 

ダンクソフトの場合は、データベースで簡潔に整理されて、すべての情報が連携しているシステムなので、Excelは使わずに、データはデータベース上にあります。検索、抽出も容易です。日々進化している理由は、情報システム構築レベルの高さにもあると思います。 

 

ですので、ダンクソフトのような会社は希少だという話でした。多くの企業がダンクソフトのような個人情報管理の方法になればいいですね、と、コメントをいただきました。 

  

┃レベルアップをめざすなら、外部の基準や視点を取り入れること 

 

この話を聞いて、改めて、ダンクソフトが提唱し、実践してきた「スマートオフィス」の効果を再認識しました。そして、もっとさまざまな企業・団体にも、チャレンジをしていただきたいと思います。 

 

ビジネスの基盤を強化し、企業としての信頼を高めるPマークの取得、そしてそのPマークを機会にペーパーレス・キャッシュレス・サインレス化を進めていきたいと考えるなら、ぜひダンクソフトにご相談ください。 

 

ある程度の規模、たとえば、10人以上の企業・団体なら、取得を検討してみるとよいのではないでしょうか。ただ、会社の規模は本来的には関係がないと思います。むしろ、規模を問わず、成長しやすい方向に組織を変えていこうとするならば、外部からの確認が入ることが、ガバナンスやBCPの観点からは重要です。 

 

組織は、何も手をかけずに放っておくと、どんどんレベルが下がっていきます。自社の質について、レベルを維持し、さらに上げていくためには、外部の基準を取り入れると近道だと考えています。ぜひご一緒に、実践していきましょう。 

明るく楽しいデジタルの未来をつくる ─ ダンクソフトのグランド・ナラティブ─

7月から、ダンクソフトの新しい年度（42期）がスタートしました。42期を迎えるにあたり、ダンクソフトは12回目の本社移転を行いました。神田と秋葉原の丁度あいだに完成した新築の複合ビルへ。この新しいオフィスを起点に、デジタルによって、明るく楽しい未来をつくっていこうと考えています。 

 

そこで今回は、ダンクソフトの5年後の姿をまとめた「グランド・ナラティブ（大きな物語）」をご紹介します。この物語は、私たちが目指す4つの「未来」から構成されています。  

┃未来像１：Project と Tech School の融合　─オフィスと働き方の未来─ 

 

まずお話ししたいのは、オフィスの未来、働き方の未来です。 

 

今回、新しい場所への本社移転を決めたことも、未来のイメージに近づくためのひとつといえます。その未来イメージのひとつめが、“「Tech School」と「Project」が融合するオフィス、働き方の未来”です。 

 

一人ひとりが「学ぶこと」は、ダンクソフトにとって生命線です。 

 

テクノロジーの進歩はますます加速します。テクノロジーのみならず、私たちを取りまくビジネス環境も、創業時の40年前とは様変わりしているように、これからますます変化していくでしょう。 

 

こうした未来環境に対応するため、また、未来に先んじて innovative な動きをつくっていくためには、スタッフ一人ひとりが、自らのスキルや知識を深め、広げていくための時間が大切になります。常に“先駆者の精神で、学び続ける”ことが大事です。そこで、「Tech School」というイメージを、みんなで具現化していきたいと考えています。 

 

昨年度を振り返ると、社内では、労働基準法をより意識したため、業務内の「学びの時間」を確保することが難しいチームもありました。今年度からは、スタッフたちの学びの場や時間を改めて確保できるようにしていきます。その結果、個人として、またチームとしてのさらなるレベルアップを目指します。 

 

このとき、社員のみならず、社内外のメンバーたちが関わりあいながら、学びあっていくような、ダイナミックな学びの機能をイメージしています。この新しいオフィスや、オンラインを介して、人々が集い、交流しながら、「Tech School」のイメージをつくりたいものです。 

 

その表れのひとつは、数年前から行っている阿南工業高等専門学校との協働プログラムです。高専の教員や学生とプロジェクトを実施し、開発チーム マネージャーの竹内は、阿南高専で授業を担当しています。こうした高専とのつながりを有機的に発展させていくことも、「Tech School」という未来イメージのひとつです。 

 

 「Tech School」が会社全体の活動の３分の１を占めるとするなら、残る3分の２で、「Project」を推進します。「Tech School」で得られた技術力や提案力を、「Project」に活かしていきます。 

 

今までを振り返ると、ダンクソフトの場合、お客様とともに新しいビジネスにチャレンジしていく案件が多いのが特徴です。これまでにも、建設会社の工程設計、弁護士事務所向けの銀行業務にまつわるペーパーレス化など、その業界での仕事の進め方を劇的に変革するようなProject を数多く手がけてきました。 

 

ダンクソフトの社名は、バスケットボールの「ダンクシュート」に由来しているのですが、これはゲームの流れを変える劇的なショットを意味します。ダンクソフトは設立から 41 年の間におよそ 3 万件を超える案件を手がけてきました。これらの大半が、社名を反映した新しい価値を提供し、それまでの流れを変えるような Project です。 

 

テクノロジーとビジネスを、ともに学びあい（Co-Learning）ながら、新たなサービスを構築し、お客様や、さらにその先のお客様に喜んでいただく。そこからまた、次のProject が生まれることで、社会に新たな価値のさざ波を広げていくことができると考えています。   

┃未来像２：スタッフが成長する未来　─採用と成長、そしてコミュニティとともに─ 

 

2つ目の未来は、「スタッフが成長する未来」です。スタッフたちの成長は、いつでも現在進行形ですから、「スタッフが成長している未来」と表現するのが、より正確なのかもしれません。 

 

ダンクソフトの採用情報はこちらをご覧ください。

まず、今もこれからも、ダンクソフトでは採用に力を入れていきます。人口減少が進むなか、質の高いスタッフを確保していくことは、企業にとって重要課題です。 

 

ダンクソフトでは、採用時に大事にしていることがいくつかあり、なかでも、「Polyvalent（ポリバレント）であること」を、重視しています。 

 

これは、これからの人材に求める大事な条件です。もともとサッカー用語で、さまざまなポジションを担える人材を言います。ダンクソフトの場合、たとえば、ウェブ・デザイナーがプログラミングを覚えてプログラマーとなることもありましたし、プログラマーが全社イベントを運営・実施したり、会計業務にも携わったりすることもあります。 

 

ひとつのポジションに固定されずに、興味・関心を広げていければ、一人ひとりがさらに成長する機会を得られます。 

 

また、採用して終わりではなく、その先に大事なフェーズがあります。それが、スタッフが「成長しつづける」環境を用意することです。 

これが「採用と成長」と明記する理由です。 

 

最近、日本のスポーツ界でもチームのあり方が変わってきましたよね。以前は、監督が主役で、選手はその指示どおりに動くことが常識でした。そうではなく最近では、選手たちがお互いに話しあい、意思疎通して、局面ごとに動くようになってきています。 

 

ダンクソフトは、このような「クリエイティブ・ワークチーム」という考え方で仕事を進めることを奨励しています。つまり、①スタッフたちが「対話」と「協働」を中心に Project を進め、②Co-Learning しながら互いに成長し、そして③みんなで創造的なアイディアを出しあいながら、柔軟性の高いチームとして、Project を展開していくことを目指しています。 

 

最近では、企業に求められる事柄が多くなりました。たとえば、SDGs といった社会課題への寄与、ワークライフバランスなど働き方改革、防災の観点では災害発生時に地域と共助することなどが期待されています。これからの企業は、地域社会と連携し、コミュニティの一員として関わることになります。 

 

このことは、スタッフたちが成長していくうえでの機会だと考えています。私たちはこれからも地域や社会に参加し、互いに支えあう姿勢を大事にしていきます。  

┃未来像3：地域づくりと関係づくり　─パートナー、若者とともに─ 

 

3つ目の未来は、「地域づくりと関係づくりの未来」です。ダンクソフトは、これまでも地域とのつながりを大切にして、一緒になってさまざまな協働関係を生み出してきました。このような取り組みを、さらにさらに広げていきたいと考えています。 

 

初回は、当時のダンクソフトのオフィスから公開生中継。動画はこちらからご覧いただけます。

2011 年 2月 1 日から、ダンクソフトは、コミュニティ・ラジオでの番組放送を始めました。

もともと、中央区からワークライフバランスに関する受賞をうけたことがきっかけで、中央区のコミュニティ・ラジオ「中央エフエム」で、子育て支援番組をスポンサーすることになりました。

その経験から、地域に情報がいきわたること、地域をデジタルで結ぶことが不可欠だと考え、番組をスタートすることになりました。

「バザールバザールライブ」という生番組は、それ以来、月 1 回くらいのペースで、ゲストを招きながら、放送を重ねています。 

 

今後は、この新しいオフィスをスタジオにして、ここから放送することを計画しています。千代田区はコミュニティ・ラジオを持っていないため、中央エフエムの番組に情報を載せることで、千代田区のお役にも立てると考えています。番組収録時には、リスナーの皆さんを招くことも可能です。番組を通じてつながりができた人たちと、さまざまなタイプの活動を進め、「地域づくりと関係づくり」を広げていきます。 

 

また、地元との関わりということでは「神田藍の会」をはじめて、今年で3年が経ちました。神田を中心とするエリアの有志メンバーが集まり、日本の伝統的な植物である「藍（あい）」を育てています。藍が結ぶ、地域住民や企業のネットワークです。神田明神も参加していますし、今年は、武道館の目の前にある千代田区旧庁舎のベランダでも、藍を育てています。地域にどんどん顔見知りが増えて、安全・安心な街づくりにも貢献してきた実感があります。布を藍の葉で染める生葉染めイベントも、ダンクソフトのオフィスで行っています。先日は、千代田区のまちづくり協議会から、2 年連続で表彰されました。 

 

AST倶楽部（旧ACT倶楽部）については、こちらをご覧ください。

東京・神田だけではありません。ダンクソフトがサテライト・オフィスを構える徳島県との関わりが年々深まっています。阿南市にある阿南高専の学生や先生、OBなどと一緒に「AST倶楽部（旧ACT倶楽部）」を運営するなど、地域の皆さんと一緒にいろいろな活動を進めています。地域を離れることなく、地元に居ながらにしての働き方を支援しています。これはダンクソフトが提唱する「スマートオフィス構想」の実践の場でもあります。 

 

このように、地域づくりを通じて得られた知見やネットワークもまた、ダンクソフトの新しいProjectを生み出す大切な基盤になっていきます。   

┃未来像4：需要づくりの未来 ─スマートオフィス構想で人々を幸せに─ 

 

最後にお話しする未来は、「需要づくりの未来」です。50 周年に向けてダンクソフトが成長し続けていくため、そして、さらにお客様や社会に貢献していくために、考えていることです。 

 

まず、オフィスのイメージを、ProjectとTech Schoolの融合に近づけていくことで、着実な成長を目指します。 

 

これに加えて、新しいオフィスを「SmartOffice Labo」のショーケースにし、「ペーパーレス」・「キャッシュレス」・「サインレス」を訴求して、新しい需要をつくっていきます。実際、新しいオフィスに引っ越してから、SmartOffice としての姿がより鮮明になったと感じています。このオフィスで出る1年間の紙の書類は、わずか段ボール箱半分くらいのものです。すべて数えても、総量は6箱分ぐらいと、少ないですよね。 

 

そして、ダンクソフトでは、「デジタル・デバイドの解消」から「コミュニティの活性化」へ、というストラテジーを掲げています。これらを推進すれば、デジタルが生活の中にとけこむとともに、私たちはもっと幸せを実感して暮らせるようになるでしょう。 

 

そのために、ダンクソフトは、製品の組み合わせや連動を進めて、もっと製品やサービスを使っていただきやすくすることをプランしています。 

 

近い将来、ウェブ・サービスやインターネットをベースにして、既存のサービスを組み合わせることを視野に入れています。「ダンクソフト・バザールバザール」や「WeARee!（ウィアリー）」など、ダンクソフトのサービスが、さらにさまざまなシーンで利用できるようにしていきます。 

 

さらには Microsoft Partner Network や kintone Cafe といったテクノロジー・コミュニティを活用して、ビジネスの輪をさらに大きく広げていきます。 

 

新しい需要をつくっていくために、これまで以上にパートナーたちとの協働にも力を入れていきます。なかでも私がフォーカスしたいと思っているのが、「若者」との協働です。ここでいう若者とは、単に年齢が若い人という意味ではなく、いくつになっても考え方が若く、遊び心を持ち続けている人たちのことです。 

 

これまでも、さまざまな地域で、多様な人たちと一緒にコミュニティづくりに取り組んできました。さらに多種多様なパートナーたちとのネットワークを構築し、デジタル・デバイドのないコミュニティづくりを進めていきたいと考えています。   

┃明るく楽しい、デジタルの未来に向けて 

 

私は、この「需要づくりの未来」について、「明るく楽しいデジタルの未来」というサブテーマをつけています。 

 

これからはデジタル・テクノロジーがもっと身近になり、私たちはオフィスばかりでなく、家庭でも、デジタルの持つさまざまな便利さや楽しさを実感していくでしょうね。 

 

たとえば、いま私は新しいオフィスに引っ越してきたばかりで、旧オフィスのベランダに、育てている藍やバラの植木鉢をまだ置いたままにしてあります。そこで、IoTのデバイスを使って、遠隔にある植物たちをリアルタイムで見守れる仕組みをつくりました。 

 

また、家庭内でも、ちょっとしたテクノロジーを使って、カーテンの開け閉めや、照明のオン・オフが、フリーハンドで行えるようにしてあります。 

 

ひと昔前なら最先端といわれるようなデジタル・システムも、誰もが安価に、簡単に実現できる時代になっているのですね。 

 

こんな明るく楽しいデジタルの未来を、皆さんと一緒につくっていこうとしています。 

 

デジタル社会はまだ始まったばかりです。設立 50 周年を迎える 2032 年に、ダンクソフトはどのように成長し変化して、皆さんとどんな協働をしているのか。いまから本当に楽しみです。 

データベース保護の重要性 ─未来企業のリスク・マネジメント─ 

最近、個人情報に関わる情報漏えいのニュースをしばしば耳にします。もしも会社がこのような事態に直面してしまった場合、ビジネスに支障が出るばかりでなく、社会的な信頼を失い存続すら危うくなってしまいます。「ヒト」に関わる情報を守ることは、経営者が先頭に立って取り組むべきとても重要なテーマ。そこで今回のコラムでは、個人情報のマネジメントに関わる課題と解決のためのポイントをまとめてみました。 

 

┃江戸商人に学ぶデータベースの管理術 

 

今回お話ししたいことを整理しているうちに、ある絵が私の頭の中に浮かんできました。「稀代勝覧」（きだいしょうらん）と呼ばれる絵巻物です。これは、江戸時代後期の日本橋の様子を描いた、長さ12メートル余りもある絵巻。作者は不明で、1995年、ドイツの屋根裏部屋で発見されたという数奇な運命を持っています。 

 

以前のオフィスに近い地下鉄・三越前駅のコンコースに展示されていて、通勤時にいつも見て気になっていたものでした。 

 

この絵巻には、当時の日本橋通りに連なるお店の様子、行き来する人々の表情などが精緻に描かれています。その中でも目をひいたのは、「大福帳」を扱う専門の商店があることでした。 

 

この大福帳は、お客さんのさまざまな情報を詳細に記した台帳です。当時の商店にとって、商売のベースになるものでした。現代でいうならば、顧客データベースですよね。江戸で火事が起こると、商人たちはまっ先に大福帳を持ち出して、井戸に投げ込んで守ったそうです。大福帳は丈夫な和紙を使い、水に溶けない特殊な墨で書かれ、乾かせば復元できたそうです。江戸の時代でも、お客さんのデータはそれほど大事に扱われていたのですね。  

┃もしも個人情報が盗まれてしまうと…… 

 

企業が扱う情報の中で、もっとも気をつかわなければならないのが「ヒト」に関わる情報です。このことは江戸から現代に時を移しても、変わりません。最近では、マイナンバーカードにおける情報問題は誰もが知っていますし、大手IT企業のコンピュータがウイルスに感染し、個人情報が漏えいしました。 

 

このようなニュースはもはや日常茶飯事になっていて、企業の規模にかかわらず、真剣に対策を考えなければならないリスクとなっています。万が一、自社が個人情報を流出するような事態に陥ってしまった場合、ビジネスに支障が出るばかりでなく、会社としての社会的信頼が損なわれ、存続すら危うくなってしまいます。 

 

「ヒト」の情報を守ることは、経営者が最優先で取り組まないといけない重要課題といえます。起こるだろうリスクには、前もって対応しておきたいものですよね。先々のリスクを想像して、手前から対応しておくことも、大事なクリエイティビティだと常々考えています。  

┃顧客情報をExcelで管理していませんか？ 

 

中小規模の会社でよく見られる問題が、個人情報を含む顧客情報をExcelなどのビジネス・ソフトで安易に管理しているケースです。また、Webサービスで収集した個人情報を、そのままWebに残しているような場合も危険です。インターネットを介して盗まれたり、関係者や社員がUSBメモリなどを使って持ち出すケースが、しばしば起こっています。 

 

このようなリスクを未然に防ぐために、いつもアドバイスしているのが「データベースの活用」です。顧客ごとに独自の番号などをふり、データベースに格納します。いわゆる「顧客マスター」、「マスター・データ」ですね。 

 

大切な情報をデータベースに隠すことで、外部の攻撃からデータを守ることができます。また、不正なアクセスがないように、データを監視することも可能です。大切な顧客情報を、頑丈な金庫にしまって守るイメージです。  

┃データベースを「無価値なもの」にしないために 

 

個人情報に関わるデータは、あちこちに分散させず、ひとつのデータベースで管理することも、非常に重要なポイントです。漏洩や流出などの事故を防ぎます。 

 

例えばダンクソフトでは、顧客、潜在顧客、社員、パートナーなどの情報を、ひとつのデータベースの中に格納しています。データはそれぞれグループ化してありますので、使うときにも楽に作業ができます。この工夫によって、バラバラのExcelをいくつもつなぎあわる必要もなく、セキュリティも強化できますし、業務の効率も格段にアップします。 

 

さらに大事なことは、その先の使い勝手まで考慮しておくこと。データベース化のメリットは、情報を安全に格納するばかりではありません。蓄積したデータを使って分析して、将来のビジネスに活用することが大事です。そのためにも、多少面倒でもデータの登録にはひと手間かける必要があります。 

 

マスター・データの登録にあたって、よく見られる悪例に「その他」を多用することがあげられます。 

 

たとえば「潜在顧客」を登録する場合、区分けがよくわからなかったり、その時には重要と思われなかったりする情報などを、「その他」という区分をつくって、次々と登録してしまうことがよくあります。顧客情報ばかりでなく、販売した製品やサービスなどの場合でも同じです。現象としては、多くのデータに、「その他」＝「99999」などという数字がふられてしまいます。 

 

このように、その時には面倒だからと大雑把に登録すると、あとからデータを分析しようとしても、結局はほとんど役に立ちません。その結果、改めてExcelでデータをまとめ直したりすると、そこでまた情報漏えいの危険にさらされることになります。せっかく苦労して作成したデータベースが無価値なものになってしまうのですね。データを外に持ち出さず、データベースのところで作業できるようにして、留めておくことが大事です。 

┃「ヒト」の情報は、会社にとって信頼の基盤 

 

スマートオフィスは「伝票」のペーパーレス化から：カギは「一元化」はこちらです。
https://www.dunksoft.com/message/first-action-to-start-smartoffice-is-how-to-deal-with-integrity-of-slips

前回のコラムでは、ペーパーレス化に向けてまっ先に取り組むものとして、発注書や請求書など、社外に向けた伝票を紹介しました。 

 

実はこれらと同じくらい、ペーパーレス化をすると業務効率が格段に高まる書類があります。それは、遅刻届や早退届など、社内で扱う書類です。 

 

これらはヒトの労働時間をマネジメントするために欠かせないデータです。近年では、教員の残業がクローズアップされたり、物流業界で「時間外労働の上限規制」が適用されたり、労働時間に対する社会の視線が厳しくなっていますよね。 

 

社員たちの労働時間を効率的にマネジメントすることは、今後、企業が社会からの信頼を得るために欠かせない条件になっていきます。また、労働時間は、人件費などお金の管理にも直結します。労働時間も人件費も、大きな意味では「ヒト」に関わる情報です。「ヒト」にまつわる情報は、企業にとっては信頼の基盤となるもの。経営者が優先的に守るべきものです。 

┃ダンクソフトでは保護体制の証「プライバシーマーク」を取得 

 

「ヒト」に関する情報、つまり個人情報の保護体制を評価する認証制度に「プライバシーマーク」があります。 

 

ちょうど5月半ばに発表されたデータでは、2024年3月時点の取得企業数は17,681社です。令和3年時点での企業数が368 万社ですから、全体では取得率が0.5％程度ということになります。まだまだ経営者の意識が時代の動向に追い付いていないのでしょう。 

 

一方、ダンクソフトは、スタッフ20数名規模の企業にも関わらず、プライバシーマークを取得しています。この規模の会社ではまだまだ早いほうですね。

 

【参考】付与事業者数の詳細：https://privacymark.jp/certification_info/data/index.html 

 

認証にあたっての審査では、審査員が会社を訪問してチェックします。私自身も経営者という立場でヒアリングを受けました。その時に聞いた言葉が今でも印象に残っています。 

「誰ひとり取り残されることなく、社員全員で個人情報の重要性を認識しなければならない」というものでした。 

 

さて、これを実践するためにはどうすればよいでしょうか。 

社員の中でも情報管理に対して知識が薄いのは、入社したてのメンバーです。そこで、ダンクソフトでは、新しく入社したメンバーにプライバシーマーク業務を任せることにしました。 

この認証は2年ごとに更新が必要です。デジタル環境・オフィス環境も進化しているので、ルールも年々変わっていきます。そこにキャッチアップしていくことで、最先端のプライバシー保護について理解が深まります。 

その結果、2年ほど担当すると、誰もがプライバシーマークに精通し、詳しくなります。当然、ダンクソフト全体でのプライバシー保護への認識も高まります。 

 

余談ですが、更新時には、紙で印刷して資料を郵送するんです。当社のようなプリンターを持たないデジタル企業が、241ページの書類を印刷して郵送するので、毎年、滑稽に思っています。このプロセスをデジタル化してほしいと思っています。認証の審査員が、ダンクソフトのオフィスにくると、ペーパーレスなオフィスを見て、毎回驚かれますね。 

ともあれ、人材育成の観点も含め、個人情報のマネジメントは、経営者にとって重要な仕事であることを改めて実感しています。いまや取引先によっては、プライバシーマーク取得を義務付ける企業も出てきています。 

 

インターネット、ソーシャル・メディア、クラウド、生成AI…。様々なテクノロジーを活かしたビジネスが常識の時代になっているからこそ、リスクに備えたいものです。未来に向けて、ご一緒に、今から準備を始めることをお勧めします。 




スマートオフィスは「伝票」のペーパーレス化から：カギは「一元化」

「スマートオフィス」とは、インターネットやデジタル・ツールを積極的に活用して、仕事をラクにし、どこからでも働くことのできる環境を整えたオフィスのこと。

私たちダンクソフトが提唱している、これからの企業の在り方です。

これまで何回かお話をしてきましたが、今日はもう少し踏み込んで、実践に向けてのファースト・ステップを紹介します。 

┃ペーパーレス化のはじまりは、紙類の分類から 

「オフィスのスマートオフィス化」をしようと思い立った時、皆さんなら、どこからはじめますか。ダンクソフトは、「ペーパーレス化」からはじることを、おすすめしています。 

 「ペーパーレス」というと、その言葉の響きから、何もかも紙をオフィスからなくすものと考え、たいへんそうに思う人も多いかもしれません。しかし、職場にあふれる紙は、実際にはいくつかのタイプに分類されます。段階的に手をつけていくことで、スムーズにスマートオフィスへと変身します。 

 手始めに、オフィスにある紙類を見渡してみてください。 

オフィスの紙類は、大きく2種類に分けられます。ひとつは「書類」。日々いろいろな文書を作成していますよね。もうひとつは、「伝票類」です。この２つのうち、大事なのは「伝票類」のほうです。 

伝票とは、入金伝票・出金伝票・振替伝票・仕入伝票・売上伝票など、金銭の出入や取引内容などを記入する、一定の様式を備えた紙のことです。取引についての責任を明らかにして、後の証拠ともなる、経営にとって大事な書類です。見積書・納品書・請求書・領収書など、取引先とやり取りする帳票類も含めます。 

これらが、なぜ企業にとって大事な紙類かというと、企業を存続していくために大事な情報だからです。また最終的に税務署に証明するため、トレイサビリティを高めて、わかりやすくしておかないといけないですよね。 

「書類」ももちろん大事で、スマートオフィスにするためには、インターネット上にのせていく必要があります。ですが、今回は、より重要で、スマートオフィス化の入り口に最適な、「伝票類」をどう扱えばいいかについて、お話ししていきます。   

┃「伝票類の一元化」が、成功の秘訣 

情報理論のなかに、「Integrity（インテグリティ）」という考え方があります。データを正確にそろった状態にしておくことをいいます。 

しばしば完全性と訳されますが、いうならば「一元化」です。情報を扱うときには、「Integrity」（一元化）を最初から念頭において、情報の構造をつくることが大事です。 


どういうことでしょうか？ 

21世紀に入って、会社内でも、ひとり1台のパソコンが持てるようになりました。つまり、一人ひとりExcelやAccessなどが使える環境ができました。 

ただ、これによって逆に、データが一元化されず、バラバラになる現象が加速したともいえるんですね。この結果、経理システムはなんとなくあっても、それぞれが手元で作ったデータをまとめる作業に手間がかかることになりました。 

（ちなみに、もし、ファイルが電子化されていないこと、つまり伝票類を「紙だけ」でやり取りをしていて、デスクの周りや棚に積み重ねているとしたら、これは要注意です。）

 ためしに、皆さんが取り扱う伝票を集めて、見てみてください。実は、入力されている情報は、似ている情報ばかりだということに気が付きませんか。 

 お客様の名前、社内担当者の名前、何にお金を使ったのかという情報。

これらには、品目がでてきて、いくつあったのか、それらがいくらだったのか、単価がいくらで、掛け合わせるといくらで…、という情報が複数行あって、日付が添えられます。 

つまり、人・モノ・金・時間に関する情報です。社内の経費精算についても大体同じような表現ですし、見積書や請求書も同様です。  

さらに、伝票そのものが、社内外のあちらこちらに伝わっていきます。たとえば、見積書の内容が、のちに納品書になり、請求書にかかれて、領収書が作られます。 

伝票の名前はそのたびに変わっていきますが、基本的に入力されているデータは、「同じ」データです。最初に入れたデータがのちにも使われることさえわかれば、最初から構造を考えてデータの一元化をしておけば、とても楽になるわけです。  

┃「ペーパーレス、キャッシュレス、サインレス」の、セットで解決できる 

ところが、インテグリティ（一元化）を意識していない会社は、とても面倒な作業に悩まされています。そのうえ、データの集計を誤る可能性もあります。  

たとえば、期末になると部門ごとにデータを集めて合計しますよね。このとき、合わないデータ・正しいデータを精査する作業に、数週間かかってしまったりもします。

 

最近では、RPAというロボットが登場しています。 Robotic Process Automation（ロボティック・プロセス・オートメーション）の略で、人間に代わって高度な作業をするものです。 

例えば、RPAを導入すれば、情報を持ってきて転記するようなこともできるという話がありますが、これを企業が導入するには、高度な運用ための人材が必要になるので、まずはどなたでもできる取り組みやすい一元化から着手するほうが賢明でしょう。  

ということで、日ごろの業務のなかで、一人ひとりが、伝票をいかにひとまとめにしていくか、意識することがミソ。もともと一元化されていたら、データは二重化、三重化することはありません。  

このように、伝票を一元化すると、保管する紙類が大幅に減って、オフィスが見違えるようにすっきりしてきます。 

それだけではありません。社員たちがこれまで手間暇かけてやっていた大量の作業が減り、クリエイティビティを発揮する仕事により多くの時間を使うことができます。 

これが、「スマートオフィスは伝票のペーパーレス化から始めよう」と日頃からお話ししている1番の理由です。  

また、デジタルによってできることは、ペーパーレスだけではありません。キャッシュレス、サインレスも同時に実現できます。 

私は、この3つ「ペーパーレス、キャッシュレス、サインレス」は、スマートオフィスを実現する上では、ワンセットだと考えています。 

仕事のなかの手間やムダをとりのぞき、その分の時間を、もっと必要なこと、もっと創造的なことに使えるようになるからです。もちろん、仕事を早く終え、その分、休暇や自由な時間も楽しむというメリットもあります。 

┃日本でよくある光景（１）：データのばらつき（マイナンバー・カードを例に） 

 

ただ、実際には「一元化」が阻まれるケースもあります。ここには、日本特有の事情がいくつか見られます。  

ひとつは、日本語表記です。文字データを扱う人やモノのデータは、慎重な配慮が必要です。これには、日本のコンピュータ環境ならではの問題があります。 

もしも、「田中一郎」という同姓同名の社員がいる場合、各人を明確に分けられるようにする必要がありますよね。  

また、「タナカイチロウ」「ﾀﾅｶｲﾁﾛｳ」といったように、全角・半角の両方で表記できてしまうので、これも統一する必要があります。  

特に「人」についての情報は、データの根幹となるものですから、徹底した管理が求められます。  

わかりやすいやり方が番号を用いるもの。政府が進めているマイナンバー・カードがよい例ですね。もっともマイナンバー・カードについては、その番号と情報の紐付けをめぐって、いろいろなトラブルが起こっていますが……。  

日本特有のコンピュータ環境を理解して、データのばらつきを抑え、一元化されたデータ基盤をしっかりつくっておかないと、デジタル化を進めたつもりでもすぐに頓挫したり、思わぬトラブルに直面してしまうことがあります。   

┃日本でよくある光景（２）：Accessの光と影 

Excelよりも大量のデータを扱える、かつて爆発的に流行ったデータベースソフトがあります。それが、マイクロソフトのデータベース管理ソフト「Access」（アクセス）です。  

実は、世界的に見ると、Accessは、日本ばかりでもてはやされたソフトウェアだったんです。 

日本語環境で使い勝手がよかったですし、素人さんでもデータベースのアプリを自分のパソコンでつくることができました。そのためか、今でも利用している会社が日本では多いのではないでしょうか。  

最近、ある中小規模の会社から相談をうけました。 

スタッフの中ではITにたけた人が、かつて十数年前に、Accessによる顧客管理データベースをつくったそうです。 

その後、その担当者が退職してからは、別の人が、わからないながらも機能を拡張してしまい、今では詳しく構造を把握する人がおらず、とても重くて使いづらいデータベースになってしまったとのことでした。要するに、簡単なデータ抽出をするにも時間がかかる事態になっているのだそうです。 

しかし、今もそのAccessベースのデータベースを使い続けていて、大事なお客様情報が何万件も保存されています。 

さらに、別の部門ではまた別の顧客データベースを使っていて、会社として、「一元化」ができていない状況とのことでした。うちも同じような状況だ、という会社さんも、多くいらっしゃるのではないかと思います。  

また、これはExcelでもいえることですが、こういうビジネス・ソフトで大切なデータを保管していると、セキュリティ面で重大な問題が起こる可能性があります。 

インターネットで社内システムと社外が簡単につながるような現代では、個人情報が盗まれたり情報が漏えいしたりするリスクが、あちこちに潜んでいます。 

これでは業務の合理化どころか、会社として社会的な信頼を失ってしまう、深刻な事態になりかねません。  

┃ダンクソフトは実際、どんな風に一元化しているか 

かくいうダンクソフトは、1998年に日本で初めてAccessが登場した時に、マイクロソフトと組んで、「義理かんり」という顧客データベースのソフトをつくりました。 

これが爆発的に広がったんですね。ソースコードを公開したこともあり、当社の「義理かんり」をベースに、自社でデータベースをつくった方々も多かったんです。  

Accessムーブメントの一端をつくったのは、ダンクソフトかもしれません。 

当時はそれが最先端でしたが、今では、時代にあわせて、企業の社会的信頼を守れるようなシステムの在り方を、皆さんに提案しています。  

実際、世の中では、プライバシーマークの取得などもすすみ、プライバシーマークがないと取引ができない案件も出てきています。 

ただ、特に小さな企業や団体は、こうした大事な分野に予算を使うことを渋ります。 

デジタル化は、目になかなか見えづらい部分なので、後回しになりがちです。事故が起こってからでは遅いため、早めに対策することがよいでしょう。  

ダンクソフトの「未来かんり」というソリューションでは、人・モノ・金・時間を安全に「一元管理」ができます。 

仕掛・見積から受注、納品、請求、入金回収までの流れを、ビジネス案件ごとに一気通貫に見える化できます。 

伝票に含まれる情報をどれだけ再利用できるか。またそうすることで、これまで当たり前だと思っていた作業時間をどれだけ短縮できるか、ということを考慮して、開発されています。 

目に見えないところで、みなさんの作業を肩代わりしてくれる縁の下の力持ちです。 

「未来かんり」の大きな特徴は、未来の予定を入れられるということです。お客様のなかに、2年先、3年先の予約をとるビジネスをされている企業様があるため、単年度のみならず、未来のデータを入れられる仕組みとして開発しました。 

1998年にお客様の社内システムとして開発したものをベースに、何段階かの開発フェーズを経て、2008年から「未来かんり」として製品化しました。  

┃小さな企業や団体こそ「スマートオフィス化」でクリエイティブな経営を 

スマートオフィスが目指すのは、日々のムダを省き、働き方を新しくし、社員たちの意識を新しくし、誰もが快適に、やりがいを持って仕事に取り組める「環境づくり」にあります。 

確かに、ペーパーレス化によって、大量の紙がなくなり、オフィスの景観が一変しますが、スマートオフィスづくりは、そうした景観や空間デザインの話にとどまりません。  

どこから手を付けていいか、あきらめている方も多いかもしれませんが、ご関心のある方は、ぜひダンクソフトにご相談ください。 

今後は、今よりもっと採用難・人手不足になっていくことが予想されますね。そんななかでも、デジタル化された、これからの働き方ができるスマートオフィスに変身しておけば、若いマインドを持った方々に興味をもってもらえる機会が増えると考えています。 

少ない人数でも、効率よく仕事にあたり、一人ひとりがクリエイティビティを発揮できる余地が生まれます。 

規模が小さい企業や団体こそ、これからますますクリエイティブな経営が求めると考えています。自分たちの現在と未来のために、ダンクソフトと一緒に、スマートオフィス化の流れをつくっていきましょう。 

CROSS TALK：ポリバレントで、学び続ける人に出会う場 ─ダンクソフトの人材ポリシー

ダンクソフトでは現在、Web開発に携わるメンバーを募集しています。そこで今回のコラムでは、Webチームの若手スタッフをはじめとするダンクソフト・メンバーがクロストークします。ダンクソフトならではの働き方や、やりがい、求める人材像など、ダンクソフトの考える採用について、語り合いました。 

＜プロフィール＞  

▎星野 晃一郎    

代表取締役　

星野晃一郎の未来の物語   
『SmartOffice Adventure ─ ぼくらは人がやらないことをやる ─ 』
https://www.dunksoft.com/40th-story-hoshino

▎竹内 祐介

開発チーム　マネジャー 　/　2012年入社 

徳島県出身。地元のソフトウェア会社に10年間勤務した後、ダンクソフトに入社。地元・徳島に拠点を置きながら、開発チームを統括する。 

竹内祐介の未来の物語
『ふるさとの未来を創る』 
https://www.dunksoft.com/40th-story-takeuchi　

▎尾形　祐哉 

Webチーム ／2021年入社 

アパレル系企業に勤務した後、ダンクソフトに入社。以来Webエンジニアとして経験を積む。  

 ▎ダンクソフトの「多様性」を尊重するマインドに共感した 

 

星野　尾形さんはダンクソフトに入社して何年になりますか？ 

尾形　2021年に入社したので、今は3年目です。 

2023年11月 神山まるごと高専の皆さんとダイアログ

星野　ダンクソフトの中では一番ファッショナブルだと評判です。昨年、徳島の神山まるごと高専の学生さんたちとダイアログした際に、ファッションをほめられていましたよね（笑） 

竹内　前職はアパレル系の会社だったのですよね。そもそもどのような理由でダンクソフトに入社したのですか。 

尾形　前職はファッション・ブランドの店舗で、店長を任されていました。業務の中で、販売管理のアプリケーションを使う機会があり、それがきかっけでWebサイト制作に興味を抱くようになりました。これから大きく伸びる分野で、自分の可能性を試してみたいなと。 

でも、ITについてはまったく経験がなかったので、前職を辞めてから自分なりにWeb制作を勉強し、フリーランスのような形で少しずつ仕事を始めました。その際に、自分で首都圏にあるWeb制作ができる企業をリストアップしたんです。そのリストにダンクソフトも入れていて、採用ページを見てコンタクトしました。いま思うと、運命的な出会いでしたね（笑）。 

星野　ダンクソフトのどんなところがよかったですか？ 

尾形　前職を辞めたタイミングで実は体を壊してしまい、体力に少し自信がなかったんです。自宅で働けるような仕事を望んでいて、その点、ダンクソフトは、リモートワークについては、それこそ日本でも先駆け的な会社ですから。 

また、働き方も含め「多様性」を尊重する文化にも共感しました。採用サイトにかかれていたスタッフ・ダイアログのなかに、「プログラミングのスキルはもちろん大切だけど、自分たちは“人となり”を重視したい」という言葉があって、印象的でしたね。 

 

 ▎各人のスキルや特性、将来目指すことに合わせて、学びの場をつくっていく 

 

星野　尾形さんは入社以来Webチームにいて、短期間にめざましく成長している印象がありますね。どのようなステップで技術を学んできたのですか？ 

尾形　Webについては、入社前にそれなりに自分で勉強してきたつもりでしたが、やはり最初はわからないことばかりでした。そんな自分のレベルに合わせて、入社後しばらくは通常の業務とは別枠で、業務時間内に新しいことを学ぶ時間を用意してもらえました。これはすごく心強かったですね。また、業務の方も私のレベルアップに合わせて、少しずつ難易度の高い開発を任されていく感じで、気を配ってもらっていたように思います。このように学びと実践の相乗で成長できたと感じています。 

竹内　ダンクソフトの場合、大きな企業と違って、画一化された研修制度はありません。むしろ、もっと柔軟な学習環境があります。入社してきた各人のスキルや特性、将来伸ばしていきたい方向性などに合わせて、学びの場をつくっています。それもダンクソフトのよいところだと思いますね。 

尾形　私の場合、先輩スタッフがぜんぶを伝授するのではなく、ヒントをもとに自分で考える機会をつくってくださったんです。自分は考えることが好きなので、このやり方がマッチして、それがまたレベルアップにつながったと感じています。 

竹内　「考えることが好き」というのは大事なポイントですね。ここでの業務は、ただ言われたことを考えずにやるだけということだと、物足りないと思います。プロジェクトを進めるうえで、自分から積極的に自律的に考えられる人はいいですね。 

尾形　入社して以来、楽しく学ばせていただいています。というのも、自分にとって、この学びのプロセスは何かゲームと似ている感覚があるんです。次のステージに行くためには、こんなスキルや能力が必要となる、ならば学ぼう。そしてステップ・アップして達成感を得て、さらに次のステージへ……。そんな感覚です（笑）。 

竹内　その感じ、私もわかります。仕事そのものが楽しければ、学ぶことも苦にならないですよね。例えば、趣味でも同じかなと。私はマラソンに、星野さんはテニスにずっと熱中していますが、上手になりたいと思って新しい道具の情報を集めたりすることは、“たいへん”というよりも“面白い”ですよね。ダンクソフトの仕事には、そんな感覚があるように思いますね。 

 

 ▎デジタルを活用して互いに支え合い、協働していく文化がある 

 

星野　先ほど尾形さんはダンクソフトの魅力として「多様性」をあげていましたね。 

尾形　ダンクソフトの多様性については入社してみて、また改めて驚かされました。想像以上でした。子育てをしながら仕事をしている人もいるし、それこそ星野さんや竹内さんのように趣味にも熱中していて、ワーク・ライフ・バランスよく働いている人たちもいます。 

星野　そもそも働いている場所も国籍も多様ですし。竹内さんは徳島ですし、実家に戻って香川から仕事をしているメンバーや、いまはフランス人のスタッフが日本で暮らしながらダンクソフトで仕事をしていますね。 

尾形　ダンクソフトでは、こうした多様な働き方をサポートする制度も整っているんですよね。これは自分にとって想定外なことだったのですが、入社してしばらく経ってから、家族の介助のために仕事を休まなければならない状況になりました。この時も、介護休暇制度を活用して上手く家庭と仕事を両立することができ、助かりました。 

竹内　このような福利厚生制度についてもダンクソフトはいち早く取り入れてきましたよね。 

星野　デジタルを活用して仕事を効率よく進め、その分で生まれた時間を充実させていこうというのは、そもそもダンクソフトの根本的な考え方なんですよ。生まれた時間を新しいものを見たり学んだりする時間に充てていただきたいと、いつも話しています。好きなことを追求する時間が増えれば、感受性が豊かになって、クリエイティビティがあがり、仕事にもよりよい影響を及ぼすと考えています。 

このようなダンクソフトのポリシーは、2010年に東京都から「ワーク・ライフ・バランス認定企業」に選出されるなど、社会からも注目されてきました。 

竹内　さらにスタッフ自らが検討して、就業規則を自律的にアップデートさせています。例えば、これまでは「育児介護休暇」といった枠組みでしたが、もっと適用範囲を広げようと、2024年4月から「家族支援休暇」という形に改善しました。今までは家族の病気や介護では休めましたが、お子さんの入学式や卒業式などは入りませんでした。これを見直して、家族にまつわるほぼすべての支援については、休暇が取れるようになりました。 

星野　制度もさることながら、ダンクソフトには、デジタル技術を上手く活用してお互いに支え合い、協働のもとに仕事を進めていこうという文化があります。これもダンクソフトならではの特徴だと思いますね。 

 

 ▎自らの可能性に挑んでいく「ポリバレントな人材」に出会いたい 

 

星野　今回、ダンクソフトでは、WebデザイナーやWebエンジニアを採用したいと考えていますが、Webチームにいる尾形さんとしては、どんな人と一緒に働いていきたいと思っていますか？  

尾形　そうですね。プログラミングのスキルといったものはあるに越したことはないですが、ダンクソフトの場合、しっかり学ばせてもらえます。ですので、入社してからいくらでも学ぶチャンスがありますから、それほど気にする必要はないかもしません。それよりも、先ほどから話題に出ている「学び続けること」や、「自分から積極的にコミュニケーションがとれる」前向きな人が向いている会社だと感じています。 

星野　仲間と仕事をするにしても、お客様とやりとりするにしても、コミュニケーションは基本となる能力ですからね。一方で、コミュニケーションのためのデジタル・ツールもどんどん進化しています。デジタルに興味を持って積極的に取り込んでいくことも、これから必要となるコミュニケーション能力の一環だと考えています。 

マネージャーという立場にある竹内さんはどんなダンクの人材像を思い描いていますか。 

竹内　私は、ダンクソフトの魅力のひとつに、「ポリバレントな働き方」ができる環境があると思っています。「ポリバレント」というのは、状況や場面に応じて、フレキシブルに多様な役割を果たせる人のこと。ダンクソフトにはWeb以外にも、システム開発のプロジェクトもあります。これからは、Webとデータベースがもっと融合したようなプロジェクトも増えていくでしょう。2つのチームの枠組みにとらわれない業務もたくさんあります。新しく入ってきたメンバーの意欲やスキルに応じて、新しいチームが誕生する可能性だってあるわけです。 

星野　そうですね、これまでチャレンジし続けてきたように、これからも、社会の動きに先んじて、またメンバーたちの成長をみながら、会社も働き方もさらにどんどん進化させていこうと考えています。 

竹内　むしろ、先にダンクソフトが好きで、気に入って入社して、あとから仕事の内容を相談して考え、対話しながら決めていくような入社の仕方があってもいいと思っていますし、そういう方に参加してもらえたらいいなと。 

尾形　いま「ポリバレント」という言葉が出ましたが、自分自身が目指しているのがまさにそんなキャリアアップです。現在はWebチームにいますが、もっと全社的な業務に携わるのも面白そうですし、将来はマネジメントにも関心があります。 

星野　それは頼もしいですね（笑）　。 

竹内　ダンクソフトは会社そのものが柔軟ですし、規模もさほど大きくありません。大きな企業にいると、部分だけ担当して定年まで過ごすこともあると思います。ここでは、経営者に近いような視点で会社運営を知ることができるんですよね。エンジニアとしてばかりでなく、全社的な仕事やプロジェクトに挑めるチャンスもあります。尾形さんにはぜひチャレンジしてほしいですね。 

星野　40周年を経て、さらに50周年に向けて、メンバーそれぞれが、さらにアップデートしていく局面にいます。ですのでダンクソフトに、多様な働き方をしながら、もっと各人の能力を存分に発揮できる環境をつくろうとしています。そうすることで、一人ひとりの集合態であるダンクソフトがより善くなっていくと考えています。私たちと一緒に新しい変化を生みだしてみたい意欲あふれる人との出会いを、楽しみにしています。 

Web開発に携わるメンバーを募集しています。
ダンクソフトの採用情報はこちらをご覧ください。

スマートオフィス化を妨げる２、３の思い込み：スマホができれば誰でも実現できる

スマートオフィス化を妨げる２、３の思い込み：スマホができれば誰でも実現できる

デジタルに苦手意識を持つご年配の方の中には、スマートオフィスと聞くだけで敬遠しがちの人も多いのではないでしょうか。ですが、実は、日々使っているスマホを操作できるくらいの知識さえあれば、実現できるものなのです。 

なぜ、今、「スマートオフィス」なのか？　若い人たちを惹きつける未来のオフィス

私たちダンクソフトは、「スマートオフィスづくり」に先駆的に取り組んできた企業です。最近では、この言葉をだいぶ耳にするようになりました。2008年から実証実験をはじめた私たちの、豊富な経験や知見をもとに、スマートオフィスのつくり方を何回かのコラムにわけて紹介していこうと思います。 

 

第1回目は、なぜ今スマートオフィスなのか？という背景と、最初のステップとなる「ペーパーレス化」についてです。どの企業にとっても深刻な課題である若いスタッフの採用・定着においても、実はスマートオフィスはとても有効なチャレンジです。 

▎先駆者であるダンクソフトが考える「スマートオフィス」とは？ 

 

「スマートオフィス」とは、インターネットやデジタル・ツールを積極的に活用して、どこからでも働くことのできる環境を整えたオフィスのことです。 

働く人がどこに住んでいても、たとえ子育てや介護で通勤が難しくても、まるで隣り合わせの机に座っているようにスムーズにコミュニケーションをとり、効率よく仕事をすることができます。 

 

この「スマートオフィス」の概念を、私が意識するようになったのは、今から20年近く前、2000年代の初めだったと思います。あの頃、私は中小企業の経営者が集まった勉強会に加わり、今でいう「サテライト・オフィス」のような試みを各地で行っていました。 

 

それがひとつの形になったのが2008年です。静岡県の伊豆高原に、若い人たちが自然の遊びを体験できるような拠点を設け、そこに私たちダンクソフトの社員が常駐して、テレワークの実証実験を始めました。 

しかし、当時はまだWeb回線が不十分で、ファイル送信すらじれったいような状況だったため、なかなか実用段階には届きませんでした。 

 

当時のサテライト・オフィス実証実験の様子

その後の歩みについては、他のコラムなどでも紹介しているので詳しくは触れませんが、2011年、徳島県神山町に本格的なサテライト・オフィスを開設するなど、ダンクソフトは「スマートオフィス構想」を実現するために、常に先頭を切って取り組んできました。 

創業から40年が過ぎた2024年現在、ダンクソフトは東京・神田にオフィスを持っていますが、ふだんここにいるのは私ひとりです。残り20名強のスタッフは、全員がリモートワークをコロナ後も継続しています。ときおり、リフレッシュのためにオフィスに来て仕事をするメンバーもいます。外国人スタッフも2人います。多様な個性と能力を持つメンバーたちが、さまざまな街で暮らしながら、一緒に働いています。 

 

このように先駆者として歩んできた私たちが感じていること。それは、今こそスマートオフィスを、全国の企業で実現すべきだということです。それが働き方を変え、企業を変え、さらには地域社会や日本の社会を前進させていくきっかけになると考えています。 

2024年は、その大きな転換点となるはずです。  

▎若い人たちの感覚とオフィスの実態とのギャップは深まるばかり 

 

では、なぜ今こそスマートオフィスなのか？　その理由は、現在の若い人たちの感覚と、日本のオフィスの実態がかけ離れ、その乖離が限界近くにまで達してしまっていることにあります。 

そのギャップは、中小規模、あるいは地方の企業ほど深刻ではないのでしょうか。 

 

今の若い人たちは、デジタル・ネイティブと呼ばれるように、幼い頃からインターネットやスマートフォンを当たり前に利用してきた世代です。一方、今のオフィスはどうでしょうか？　パソコンの利用が進んできたとはいえ、そのほとんどは個々の業務に限定され、デジタル化というには、ほど遠い状況です。管理職の人たちのリテラシーも高いとはいえません。 

 

そんな企業に、期待に胸膨らませて入社してきた若いスタッフの気持ちを想像してみてください。彼らは自分たちの能力が発揮できない環境を目の当たりにしてがっかりしてしまいます。ヤル気をなくすだけならまだよい方で、辞めてしまうこともよくあります。 

 

これは企業にとって大きな痛手です。デジタルに慣れ親しんだ若い世代からこそ多くを学ぶこと（「リバース・メンタリング」）、のみならず、お互いに学びあうことが、イノベーションへとつながります。そしてこれが、会社の成長の原動力となっていくわけです。 

 

私は現在、徳島県の阿南高等専門学校の生徒たちと、スマートオフィスをテーマとした勉強会をリモートで月に数回行っています。彼らと話していると、新しい働き方への期待をひしひしと感じます。特に地域の若者のなかには、地域にそのまま残って仕事をすることを希望している人たちもいます。 

 

少子高齢化が進む今、若いスタッフの採用や定着は、どの企業にとっても最優先で取り組まなければならない経営課題です。その課題を解決し、スタッフと事業の成長につなげていくために鍵を握るのが「スマートオフィス」です。   

▎スマートオフィスへの第一歩はペーパーレス化にあり 

 

スマートオフィスといっても、どこから手をつけてよいのかわからない……。そう悩んでいる経営者の方も多いかもしれません。しかし、第一歩を踏み出すことはけっして難しいことではありません。 

私は、このような相談に対して、まずはオフィスから紙をなくすこと、つまり「ペーパーレス化」から始めましょうと提案しています。なぜなら、紙が少なくなれば、オフィスの見た目が変わります。そこから働き方が変わり、社員の意識まで変化していくからです。 

 

あらためて目の前のオフィスの様子を見渡してみてください。 

デスクの上にはたくさんの書類が積み重なり、そのデスクを取り巻くように置かれた棚にも、さまざまな書類や資料であふれかえっている——。 

このような環境では、仕事の効率も高まりません。採用面接でオフィスを訪れた若い人たちが、その光景を垣間見て、果たして自分の将来を託せる会社だと思うでしょうか。 

 

『事例：「ペーパーレス化」で 6期連続の赤字からV字回復』はこちらをご覧ください。
 https://www.dunksoft.com/message/2019/7/22/-6v　

これもダンクソフトとゆかりの深い徳島県での事例ですが、デジタル化による業務改善を支援したことがあります。その会社は証券関係ということもあって、まさにオフィスは紙であふれかえるような状況でした。そこでまずペーパーレス化から始めたところ、最終的には自社ビルの1フロア丸ごとスペースを空けることができました。ペーパーレス化が業務改善にもつながり、業績も上向きになりました。 

 

「デジタル化は、エコノミーとエコロジーの両立を生みだす」と、私は機会あるごとに、そうお伝えしています。まさにそれを証明する事例だと思います。 

 

徳島合同証券株式会社 泊健一社長 のインタビューもご覧いただけます。

▎伝票や帳簿のデジタル化は、想像するよりもずっとカンタン 

 

ペーパーレス化について、もう少しだけ具体的な話をしたいと思います。なかでもまっ先に取り組むべきは、業務に関わる伝票や帳簿のデジタル化です。 

たとえば、経費の精算にしても、領収書を整理して申請書類に書き込み、上司の承認を得て、さらに経理担当者へ……というように、そのプロセスはたくさんの手間と紙を必要とします。これらを電子化することによって、業務は画期的に効率化し、オフィスの姿も変わっていきます。ペーパーレスばかりでなく、判子がいらなくなって、「サインレス」、さらには「キャッシュレス」も推進できるんですね。 

 

しかも、このようなデジタル・システムの導入は、想像するよりもずっと簡単です。最近では、使い勝手がよく、安価なクラウド・サービスが数多く提供されています。 

ダンクソフトでは、そのひとつである「kintone（キントーン）」を利用しています。その結果、20名強のメンバーがいる会社であるにもかかわらず、総務・経理の専任者は不要という仕組みをつくり出しています。  

キントーンを活用したプロジェクト事例『受注者・発注者という枠を超え、アイディアを出しあい実現した「働き方改革」』はこちらをご覧ください。

ある財団法人では、「キントーン」を活用してデジタル化を進めたところ、それまで煩雑だった、出張の申請・承認や経費の精算といった業務を大幅に効率化することができました。そればかりでなく、稟議の階層を減らすなど、組織のあり方とワークフローが変わることで、次第に個々人の意識まで変化していきました。これも、ダンクソフトが支援したスマートオフィスの事例のひとつです。  

▎ペーパーレス化が進めば、組織も意識も自ずと変化していく 

 

経費の精算をはじめ「社内稟議に関わる決済の仕組み」は、人・お金・情報という、企業の根幹に深く関わります。その根幹のところをデジタル化していくことで、まずは、「ペーパーレス」や「業務の効率化」がおこります。これにとどまらず、組織の構造も、オフィスの形も、そして風景も、働く人たちの意識に変化をもたらすことができます。実はこれら一連の変革こそが、スマートオフィスが目指す大きな目的でもあります。 

 

いくぶん改善されてきたとはいえ、日本企業の組織は、まだまだ階層の多いピラミッド型が主流です。一方、デジタルの世界はインターネットに象徴されるように、タテ構造や上下序列ではなく、ウェブ状、つまり多数多様なグループがつながりあう、柔軟な「アミの目の関係」が基本となります。社内でデジタル化に取り込んでいくことで、これをきかっけに、組織は自律・分散・協働型に、そしてコミュニケーションも自ずとフラットになっていくはずです。 

 

ダンクソフトのペーパーレス・ストレッチについては、こちらをご覧ください。
https://www.dunksoft.com/papaerless　

こうしたデジタル化の取り組みは、インターネットを介して社外と連携し、新しいビジネスを生み出していくためにも、もはや待ったなしの、とても重要なチャレンジとなります。その第一歩が、ワークプレイスのペーパーレス化です。 

 

とはいえ、長年慣れ親しんだ組織の形を変えていくことは簡単ではないと考える人も多いのではないでしょうか。そこで次回のコラムでは、スマートオフィスという変革に向き合うためのマインドについてお話したいと思います。